KPIの指標としては大きく分けて3つの考え方があります。 ①ファン ②デモグラフィック ③エンゲージメント KPIはソーシャルメディアマーケティング「手段」の効果測定のため、ファン数が重要なことはお分かり頂けると思います。ではデモグラフィックとエンゲージメントとは何か？ここでは主にこの二点を深く見ていきます。 ②デモグラフィック デモグラフィックとは簡単に言うと「ユーザーの属性」...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★ 1日5分で夢が叶う 日記の魔法松尾 知枝 私の5段階評価　★★★★☆　４ 女性向きに書かれている本ですが、 内容は、成功法則や目標達成、願望実現 スキルなどのエッセンス+オリジナルが あり、1日5分継続すれば達成可能性が 高そうだと感じた1冊です。 読みやすく、何度も読むのには 適していると思います。 実現したい何かをお持ちの方は 実...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は飛込み営業でお客様と話をするポイントについて お答えします。 飛込み営業をしてもお客様と話が出来ないという事ですが、これは、マインドと最初の切り出し方で改善していく事ができます。 まず、話をしよう、と思うのではなく、聞かせて頂こう、という姿勢を持って下さい。そのうえで、「○○をしている会社です。今日はご案内の1つで、○○をご紹介に参りました。いきな...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

勤務先の会社が倒産してから約１年になります。 改めて思いを新たにし伝えていきたいです。 本当に転職は大変です。いくら専門の知識や能力があっても 総務や経理と言った職種はいまや誰でも出来るようになってしまっています。 だから、下手に経験のあるひとよりも若い女性でパソコン操作に優れた人が 喜ばれるようです。使いにくい人と思われ敬遠されるようです。 まだ、私の場合はコーチングを学んでいるので...（続きを読む）

阿江 忠司

（ビジネスコーチ）

こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★ 口コミ繁盛店のつくり方花谷博幸 私の5段階評価　★★★★☆　４ リピーターから口コミ発生すれば 当然その店舗、企業は儲かる。 しかし、その口コミに対する 考え方がそもそも間違っている 可能性が高いという事を読んで感じました。 特別感とお客様をまず選ぶ事が 大事だと言う点から非常に共感が出来ました。 紹介でビジネスを拡大していきたいと...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

考動型営業育成トレーナーの竹内です。「安売りはダメ」と言われたという事ですが、あなたが例として出しているドンキホーテさんの例は、「安さ」もウリだからです。 同じような商品を扱っている場合でもあなたの会社は他にウリを持たれていると思います。 安いものが欲しい人もいれば、高いものでないと買わない人もいます。 また、基本的に営業は値引きNGです。しかし、リップサービス的に少し安くする、というのはよく...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

ソーシャルメディアマーケティングを行っている企業が続出していますが、実はその大部分においてあることに関し頭を悩ましています。それが「効果測定」です。 一般的に測定が難しいと言われている同マーケティングの効果測定ですが、正しい方法で行えば意外と簡単かつ明確に効果を測定することが可能です。 今回は同マーケティングを難しくしてしまっている点を説明し、次回以降具体的な効果測定方法をお教えします。では、...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

皆様、こんにちは！ 今年の抱負、目標など決意したことはありますか？ 私は、目標の一つに、以前から考えていた「子供たちの支援」を、 具体的にスタートさせたいと思っています。 地域の子供たちの「学習塾」です。 しかし、単なる学習塾ではなく、心を大切にした「塾」を。 自分だけでは出来ませんので、仲間とともに実現すべく、頑張っていきたいと思っています。 さて、 最近、めっきり冷え込んでき...（続きを読む）

北村 卓

（マーケティングプランナー）

Web社内報の導入が進んでいる 不況の影響もあり、紙の社内報をやめてWeb社内報だけ という企業も出てきている 不可抗力的な判断はしかたない   イントラが普通になりだしてからは、読者である社員、経営層からは Web社内報だけにしたらいい、という意見もちらほら出てきている 担当者のほうも、コスト削減に繋がる、手間も省ける ということで、 紙の社内報を存続すべきか、Web社内報...（続きを読む）

豊田 健一

（広報コンサルタント）

第四章最後の記事は、PDSA運用サイクルについてです。PDSA運用サイクルとはPLAN（計画）→DO（実行）→STUDY（評価）→ACT（改善）→PLAN・・・といった形で運用を進めていくことを意味しています。 しかし、運用と聞くと固く難しいイメージをもつかもしれませんが、実際行うことは日々の投稿とコメントを通したお客様との中長期的なコミュニケーションです。何も難しいことはありませんが、逆に単...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

　 　 こんにちは。 質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。 以前読んだ★5つの書評をご紹介します。 では本日はこちら↓ 私の5段階評価　★★★★★　５ 「身の丈」を強みとする経営―縮小の時代に勝つ「新リージョナルマーケティング」 小林 隆一 消費も市場も縮むなか黒字を続ける小売・サービス業がある。キーワードは「自社分析」「個性化」「...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

皆さまおはようございます。営業コンサル＠竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 記憶は脳ではなく、身体全体で行われている。 普段私たちが発する一つ一つの言葉や考え方が、 少しずつ私たちの身体に蓄積されていき、 それが私たちの記憶となって潜在意識を動かし、 現実の行動や考え方に影響を与えている。 ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

＊ＴＯＫＯビジネス通信　　　　　　　    　         vol:第18号　12/01/23＊ ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━2012年の"ナカザワ"の抱負は?━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 昨年、あの大震災以来・・・暗い海の底で暮らしているかのような日本に、自ら「元気」を発信していきたい。 自身が『信じきる...（続きを読む）

中沢雅孝

（ビジネススキル講師）

ソーシャルメディアマーケティングは、多くのユーザーが交流するWEB上に支店を出すようなものです。毎日のようにお客様が顔を出し、投稿やコメントが行われます。 では、ソーシャルメディア支店に訪れたお客様には、誰が対応するのでしょう？これまでの広告のように、支店の運用をすべて広告代理店に任せることは可能なのでしょうか？さらにソーシャルメディア支店は365日24時間営業です。時間外や土日祝日の対応も考えて...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業マンの採用でお困りの方に アドバイスさせて頂きました。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－営業マンの中途採用で集まらない、という事ですが、私は以前HRコンサルタントだったので、その観点でアドバイスさせて頂きます。 ハローワークでは、まず「他社との差別化」を明確に出来ませんので、選ぶ側も、「家から近い」とか「給与が高い」「休みが多い」と...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

あなたはプレゼンテーションが上手くなりたいですか？   今回は、「プレゼンテーション・15個のチェック」の 9個目「9.　話の間を使っていますか？」から、 「プレゼンテーション・話の間」をご紹介します。   小学校の国語の授業の朗読や音読で、 間のあけ方を教えてもらったのを思い出します。 読点（てん）ではトンと1秒。 句点（まる）は、トントンと2秒。 こんな感じではなかったでし...（続きを読む）

吉武 利恵

（イメージコンサルタント）

昨日、ご紹介したミクロネシア連邦の1州としてヤップ州があります。ここは、色彩の楽園と言われるほど緑と青のなかに浮かぶ美しい島々があります。 ヤップ州はミクロネシア連邦の西端にあり、州都はヤップ本島にあるコロニアです。コロニアには、政府の諸器官やホテル・レストラン・銀行・商店などが、静かな入り江を囲むように立ち並んでいます。静かなチャモロ湾を眺めながらゆっくり過ごす時間は、それだけで南国情緒を満喫...（続きを読む）

吉野 充巨

（ファイナンシャルプランナー）

考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日はダメ営業を変える方法を 質問を頂き、考えてみました。 ダメ営業を救う、という事ですが、一方的に取引先の社長やお世話になっている重役クラスの人に叱られても、本人は何も悪いと思っていないんですよね。 だとすると、言って聞かせるのではなく徹底的に質問をしてみてはいかがですか？ 厳しく怒ると相手は萎縮しますし、まともに会話になりませんが丁寧に質問を繰り返し...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。 以前読んだ★5つの書評をご紹介します。 では本日はこちら↓ 私の5段階評価　★★★★★　５ NASAのチームビルディング チャールズ・J・ペレリン スペース・シャトルの打ち上げ、国際宇宙ステーションの運用、さらにはアポロ17号以来となる月面探査計画――国家的プロジェクト・チームのパフォーマンスを劇...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

皆さまおはようございます。営業コンサル＠竹内です ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。 相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、 自尊心と虚栄心によって行動するということを、 よく心得ておかねばならない。 アンドリュー・カーネギー　...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

ソーシャルメディアマーケティングにおいて、どれだけユーザーと深いコミュニケーションが取れたとしても、ファン数が少なくては得られるマーケティング効果も限定的になります。 ファンの獲得はあくまでマーケティングの手段ですが、全体のマーケティングの中で自社ページの存在感を高めていくたまには一定の規模も必要です。 そのため、ソーシャルメディアマーケティングにおいては図のようにステップを踏む必要があります...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

こんにちは。 質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。 以前読んだ★5つの書評をご紹介します。 では本日はこちら↓ 私の5段階評価　★★★★★　５ シェア からビジネスを生みだす新戦略 レイチェル・ボッツマン ＜所有する＞から＜利用する→SHARE＞へ 車や自転車、工具のシェアからモノのリサイクル、リユース、そして、お金や空間やスキルのシェアま...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

コミュニケーションテーマの設定を誤ると、キャンペーンを実施しても、どれだけ広告を出稿しても思う様にファンは集まりません。繰り返しになりますが、テーマ設定において重要な点はプロセスです。 しかし、多くの場合はここで躓いてしまいます。なぜならテーマ選定を行う担当者は、日々自社商品のプロモーション施策を考えており、一般消費者の感覚を忘れてしまいがちだからです。新商品情報や割引情報を投稿すれば、多くの...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

目的、予算、期間が決まったら、次は「どんなコンテンツでどのようにコミュニケーションをするか？」という具体的施策の検討に入ります。このプロセスで検討するべき項目は以下3つです ①コミュニケーションテーマの発想と検証 ②コンテンツ計画 ③実行計画とリスク対策 ①コミュニケーションテーマの発想と検証 ユーザーにとっての情報の価値、コミュニケーションの価値を自社とユーザーの両方から考える必要...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）

図の緑色部分を占める①は「消費者の関与度が低く、商品選択時における比較検討に時間をかけない」一般消費財が含まれます。 ①に含まれるものは関与度が低いため、自社メディア（フェイスブックやアメブロ、ホームページなど）への訪問や、検索行動などが発生しにくい傾向があります。①に該当する場合、先ずは日常的にコミュニケーションが取れる「関係性づくり」から始め、お客様との接触頻度を向上させることが重要となり...（続きを読む）

鈴木 健一郎

（マーケティングプランナー）