「どうぞ」を含むコラム・事例
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◆第二次納品ラッシュ!
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 年度末の3月は、毎年家具やカーテンの納品が多く、時間指定のやりくりなどで大忙しとなります。 今年は消費税率変更もあり、例年以上に2~3月に注文が集中して、在庫切れや欠品が相次ぎました。 「お届けまでに一ヶ月待ち」 「商品の準備が整い次第...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
~そこでしか:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
住まいづくりとお金に関するコラム、連載開始♪
注文住宅の総合情報サイト「ハウスネットギャラリー (運営:ネクスト・アイズ株式会社)」では、 家づくりの専門家を建築予定エリアから探したり、 ハウスメーカーや工務店、建築家などのタイプから探したりすることができますが、 建築家や税理士といった専門家による住宅関連コラムも読むことができます。 また、毎週メールマガジンも発行しています。 このたび、私たちも、住まいづくりを考えている方向けに、 「住...(続きを読む)
- 平野 直子
- (ファイナンシャルプランナー)
新人店長は「スタッフの意識向上中の生意気さ」を理解しておこう
「それって、店長と副店長でおっしゃっていることが矛盾しませんか?おかしいですよ!!」 スタッフのAさんは、ちょっと生意気な口調で副店長に食ってかかりました。 Aさんは、先日の店舗ミーティングで、店長が説明した基本方針と、副店長の指示とが違っているように感じたのです。 副店長「いっしょだよ!このやり方の方が売上げは上がるんだ。だからこうしろって言ってるんだ!」 スタッフ「全然意味...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~そう決めるだけ:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
間仕切り錠が壊れて開かない時、扉に穴を開けても鍵は開きません
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`) 以前のこと、部屋の鍵が開かないので開けてほしい という依頼が入り、寝屋川市で開錠に行ってきました マンションのお宅につくと、どうぞと部屋に通されて ここです、と見てみると写真のように穴が開いてました 写真では写ってませんが古い間仕切り錠がついていましたが ...(続きを読む)
- ヘルプキーマン 三岡
- (防犯アドバイザー)
【間違いだらけの言葉づかい】働かさせていただきます!は謙虚な使い方??
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回は敬語の使い方についてです。 研修でも敬語や言葉遣いには皆さん関心をお持ちになる方が多いです。わかっているようで自信がない…実際の事例を用いて考えてみましょう! *****:::::*****:::::*****::::: 先日の美...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
新人店長は「スタッフへの感謝」を先にしよう
「いつも、ありがとうね。あなたががんばってくれるから本当に助かっているわ。」 以前、このブログで、「ありがとう。を毎日100回言う」事をポリシーにしている店長のことを書きましたが、この店長も、同じように朝から晩までひっきりなしに「ありがとう。」を口にします。 「でも、私なんかよりも社長の方が、『ありがとう。』をたくさんおっしゃいますよ。私は社長の真似をしているだけなんです。」 ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ビューティーフェイス講座、ご感想です^^
すっかり暖かくなったと思った矢先の花冷えの昨日、リニューアルした「パワージュエル・ビューティーフェイス」の講座が終了しました 今回、受講されたのは、美容系セラピーを施すのは未経験の皆さま 前半の座学では、やや緊張気味な感じがしましたが、午後の実習ではいつもの通りに驚きと笑顔・笑顔で賑やかな講座となりました 実習が終わり、前半の座学のときと同じように向き合って座った時には… 「あ!午前と顔が...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
~一回だけ:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
◆春はやっぱり、ローラアシュレイ!
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! ローラアシュレイの2014年の春夏カタログが届きました。 年間を通して、相変わらずファンの多いローラアシュレイですが、春は一段とご要望が増えますね。 今年のカタログも、春らしい優しい色合いで、柔らかいグリーンが印象的です。...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
新人店長は「従業員満足」の前に自分が満足しよう
「はあ~、パート・アルバイトが、仕事に満足するってすごく大切だとは思うんだけど、僕らって、満足して仕事しているのかな?なんだか、『評価を上げて欲しかったら文句言わずに仕事しろ。』と言われて、なんだかよくわからず仕事しているような気がするな・・・」 と、あるチェーン店の店長が言っていました。社長からすれば、店長も「一従業員」です。店長の上司のマネジャーも、マネジャーの上司の部長もみな従...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
GWで集中レッスン☆ ヒーリングフード・ジュニア・インストラクター養成講座
4月も後半になり、そろそろゴールデンウィークの予定も気になりませんか? せっかくの連休ですから、充実した時間を過ごしたいですよね。 旅行に出かけて新しい発見や思いで作りもいいですし、 植物も元気いっぱいの季節ですから、綺麗なお花や新緑など自然を愛でるのもいいですね! のんびり家でくつろいで過ごしたり、 家族や大切な人との交流や趣味のための時間を楽しむ方もいらっしゃるでしょう。 それから、自分...(続きを読む)
- 須永 晃子
- (メンタルヘルスコンサルタント)
~怒りも:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「そのうち」ではなく「この日」で約束をしよう
「いつか会いましょう」 「そのうち会いましょう」 「今度会いましょう」 「○月○日に会いましょう」 さて、実際に会うことが出来るのは、どれでしょうか? 経験上、「いつか」と「そのうち」は、なかなか再会のチャンスが訪れません。 だって、「いつか」と「そのうち」はほぼ社交辞令ですからね。 「今度」は、やや微妙ですね。会えるときもあります。 必ず相手に会いたいのならば、具体的に「○...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~学ぶのは:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
◆7/10(木)ライフオーガナイザー2級認定講座@仙台 ご案内
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! ライフオーガナイザー2級認定講座、次回の東北地域での開催は仙台です。 【日時】 7月10日(木) 10:00~17:00 【会場】 せんだいメディアテーク 7階 会議室a 仙台市青葉区春日町2-1 アクセスはこち...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
新人店長は「イライラして怒鳴る人の気持ち」はとことん聴こう
「わかりましたよ!もういいですよ!」 と言ってスタッフリーダーのAさんは、面談中の席を立ち、帰ってしまいました。後に残された店長はただ呆然・・・肩をすくめるしかやりようがありませんでした。 実は、この30分ほど前、店長は、最近ピーク中に怒鳴り声のような大きな声を出して後輩スタッフを叱る事が多いAさんを店長室に呼んで、面談をしていたのでした。しかし、その面談の途中で、Aさんは、突然...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
◆6/4(水)ライフオーガナイザー2級認定講座@品川 ご案内
インテリアコンサルタントの石井純子です。 ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています! 東京(品川)での2級認定講座のご案内です。 【日時】 6月4日(水) 10:00~17:00 【会場】 きゅりあん(品川区立総合区民会館) 5階 第一講習室 東京都品川区東大井5-18-1 JR京浜東北線、東...(続きを読む)
- 石井 純子
- (インテリアコーディネーター)
~歴史:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「普通」はひとによって違うことを知ろう
「これだけ言ったら普通はやりますよね。」 「ああいう集まりの時は、普通自分から挨拶しますよね。」 「会議が明日とわかっているんだから、会場の手配は普通やっているはずだよね。」 「ここに看板があったら、普通は気がついて店に入ってくるはずですよね。」 さて、あなたの「普通」って何でしょうか? 私たちは、「普通」という言葉をよく使いますが、これってひとによって微妙に解釈が違います...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~次の壁:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「とりあえず動け」では動けない人がいることを知ろう
「いいからまずは動いて見ろよ。考えながら動けば良いんだって、そうすればわかるから!」 こんな風に部下にハッパを掛ける上司や店長がいます。 でも、「まず動け」と言われると、この上なく苦痛でフリーズしてしまうタイプのひともいるのです。今日は、こんな「動くんだけれど、すぐには動けないタイプ」についてお話ししましょう。 世の中には、何か始めるときに、考えずにスタートする人もいれば、考えな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
~その先の自分を:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
肌に浴びるように化粧水をつけると…!?
スキンケアカウンセラーの松原です。 どうぞ最後までお付き合い下さい。 昨日の続きになりますが、今日は「肌にたっぷりと水分補給を!」 これを詳しく検証してみたいと思います。 肌の角質層には、外部からの様々な刺激や物質の侵入を防ぐ機能が備わっており、入浴や洗顔などで体の中に水が入っていかないのはそのおかけです。また、その機能をつかさどる物質は"脂"でできており、その名の通り水をはじく性...(続きを読む)
- 松原 好克
- (イメージコンサルタント)
接遇診断コラム/顧客満足はどんなポイント?
アールオンワード松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと長年の司会スキルを活かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしています。 今回の接遇診断コラムは「顧客満足」がテーマです。 お客様のお問い合わせに対応するのは、先方の質問に答えるという受け身が多いものです。 同じような結論であったとしても、プロセスの違いで満足度は変わります。 先日私が体験した満足度の高い応対...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
新人店長は「それはそう言うもんだ」と言ってはいけない
「だから、これはこういう風にするって決まっているんだよ。文句言わずにこう言う風にやって!」 部下やスタッフが、「何故こう言うふうにするんですか?」と質問をすると、「決まっている」「そう言うもんだ」「こう言うルールだ」「決めごとだから」と言う説明をしちゃう上司っているんですよね。これって、「ちゃんと」「きちんと」「しっかりと」と同じこと。つまり、上司の説明義務違反なのです。 この説...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
『月刊 秘伝5月号』にて「ニューロ・フィードバック」対談記事が掲載されています!
火の呼吸で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です. 本日発売の『月刊 秘伝5月号』にて達人が戦いに臨む精神状態を手に入れる方法として 「ニューロ・フィードバック」を交えた対談事が掲載されています! 対談は1月に,私と空手道「禅道会」代表の小沢先生,東京支部の西川道場長,同じく東京支部所属のプロ格闘家の藤澤選手,東邦大学医学部の田崎先生と行われたものです. ...(続きを読む)
- 辻 良史
- (ヨガインストラクター)
肌の保湿具合を決めるのは、水分附与量ではなく水分保持力!
スキンケアカウンセラーの松原です。 今日もどうぞ最後までお付き合い下さい。 さて、唐突ですが、「TEWL」という単語をご存知でしょうか… これは、Trans Epidermal Water Loss の略で、肌から水分が失われていく指標(経皮水分喪失)を指します。 TEWLの水分蒸発量は、1時間に1cm²の皮膚から0.2~0.5mgが正常値で、これ以上に蒸発量が増えたら乾燥肌ということに...(続きを読む)
- 松原 好克
- (イメージコンサルタント)
~今のままでも:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「ちゃんと」「きちんと」でごまかしてはいけない
「ちゃんとやろうよ」 「ちゃんとやっていれば怒られることはない」 「ちゃんとしなくてはいけない」 私たちはよく「ちゃんと」と言う言葉を使います。他にも「きちんと」「しっかりと」・・・・でも、この言葉って、しっかり言っているようで、実は全然ちゃんと相手には伝わらない言葉なんですよね。 この「ちゃんと系」の言葉は、「マニュアルに沿って、ルールを守り、決められた手順通りに実行して期...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
恕(おもいやり)の心7086カンナスマイル@桜咲く須坂から
カンナちゃんとの初ツーショットでカンナスマイル 須坂市のゆるキャラに選んで頂いたカンナちゃん あすがお披露目です 先日 サプライズでイベントに参加したカンナちゃんを いち早く見つけて下さった たごさんのカンナスマイルです たごさんとかんなちゃんで2カウントです ありがとうございます 「いけいけすざか」の公認のポータルサイトのサービスを 提供して下さっているようです さ...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
恕(おもいやり)の心7085カンナスマイル@須坂から
カンナちゃんとの初ツーショットでカンナスマイル 須坂市のゆるキャラに選んで頂いたカンナちゃん あすがお披露目です 先日 サプライズでイベントに参加したカンナちゃんを いち早く見つけて下さった たごさんのカンナスマイルです 7085カンナスマイルです ありがとうございます 「いけいけすざか」の公認のポータルサイトのサービスを 提供して下さっているようです さすがにかんなち...(続きを読む)
- 橘 凛保
- (マナー講師)
~やっぱり今:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「部下と日報で気持ちの交換」をしよう
「今日の自分の成長目標は、忙しくなったときにイライラせずに笑顔を忘れないことでした。この目標については、ランチピークの立ち上がりで、いきなり忘れかけたのですが、先輩のAさんが眼で信号を送ってくれたので、あっ、気がついて、成長目標のことを思い出しました。おかげで、気持ちを落ち着かせて笑顔でピークを乗り切ることが出来ました。Aさんに感謝です。ありがとうございました。」 「Bさん、本日はお...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
古傷も主張するチャンスを待っている!
私のところのお客様は、いつも快くパワージュエルの新しいポイントの人体実験に協力をして下さいます(笑) 「こんどはどこ?なんでもやって!」 ある意味、私よりもその効果を楽しみにしている感じです~ 今回の新しい調整ポイントは、下半身の筋肉の柔軟性を取り戻すためのもので、新しいポイントにお試しをさせていただいてから身体にアプローチをしていきました すると、太ももの裏側(ハムストリングスとか言わ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
~楽しむ:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
新人店長は「あなたが誰を見ているのか」を部下は見ていることを知ろう
「うちの店長って、ひとによって態度が違うよね~なんだかちょっと信用できないって感じ・・・」 あらあら、こんな風に言われては悲しいですよね。実は、上司って結構こう言う風に言われています。私も言われたことがあります。もちろん、自分にはそんなつもりはないんですけどね。部下から見ると、そう見えたんでしょうね。 人間関係は、相手との1対1の対面関係だけでなく、3人による三角関係も忘れてはならな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
薬漬けの日々からの脱出!
昔からお腹が痛ければ胃薬を飲んで、頭が痛ければ頭痛薬を飲んで…。 そんな薬に頼る生活を当たり前のようにして過ごしてきました。 学校では予防注射があり、家庭でも何かあれば近くの町医者にお世話になって…ということが、あまりにも当たり前すぎて何の疑問を持つこともありませんでした。 そう、松井式に出逢うまでは…。 薬の弊害だったり、健康について見直されるようになったのは、ここ最近のことだと...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
浮気された後の外見磨きがあなたを幸せから遠ざける法則
こんにちは(^^♪ 見えない気もちをビジュアル化する夫婦問題カウンセラー:中西由里です。 4月は始まりの季節ですね。 新生活がスタートする方も多いだろうと思います。 そんなときには、新しい自分になりたい気持ちも自然と高まりますよね。 この春から始めたことは何ですか? もしかすると、自分磨きを挙げる方も多いのではないでしょうか? きっとその努力は、...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
心屋仁之助氏による町亞聖さんのセラピーにびっくり。
ナイナイアンサーで心屋仁之助さんがすごくいいセラピーをしているとだいぶまえから聞いて見なくちゃと常々思っていたのですがなかなか見ることもなく過ごしてしまっていました。 先日、とにかく録画しようと2時間スペシャルを録画していたので、今日やっと見ました!何とやっぱり心屋さん、素晴らしいですね! 町亞聖さんは、高校時代からおかあさんの突然の寝たきり生活の介護をしながら弟妹たちを親代わりになっ...(続きを読む)
- 湯田 佐恵子
- (婚活アドバイザー)
~気づく:ビジネス英語コーチング~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
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