「お客様」を含むコラム・事例
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「品格経営」商売繁盛ニュース vol.6-2
商売繁盛マーケティング マーケティング用語ってややこしい あなたの会社に経営コンサルタントがやって来て、あなたに経営のアドバイスをしてくれるそうです。経営コンサルタントは、あなたに質問します。 「あなたの会社の強みはなんですか？」 あなた 「ハぁ、そ、それどういう意味ですか？？」 ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ 「強みですよ、強み。」 あなた 「強みって言われてもな...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
「品格経営」商売繁盛ニュース vol.6-1
「品格経営」のヒント 世界中に喜びの種をまくために、「経営者の人格を高め、正しい経営を実践し、その事業を永続的に存続させる」品格経営と黒字経営を推進します。 品格経営のゴールは果てしなく遠いですが、「継続は力なり」を信じて、「ワンミリアクション」で歩みます。 時として品格を口にするものは、自分の慢心に気づかぬ者です 品格経営者として、とても尊敬しているお客様からいただ...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
メッセージプラスサービス
メッセージプラス（message+）サービスとは
メッセージプラスとは、インターネットを活用して、ファックス（FAX）や留守電メッセージを、電子メールと同じようにパソコン上で『データ』として扱えるようにできる画期的なビジネス支援サービスです。
◆ メッセージプラス公式サイト → 商品一覧＆お申し込み
◇ インターネットFAX（ファックス）機能
◇ 電話番・携帯留守電機...（続きを読む）
- 林 俊二
- （ITコンサルタント）
仲介手数料と不動産仲介のしくみ（３）
■あなたが「買主」の場合 通常、不動産仲介業者に購入物件の希望条件等を伝えると、希望に沿う物件を紹介してくれます。 場合によっては、希望条件から外れた物件を紹介されることもあるかもしれませんが、基本的には、市場に売りに出ている物件を一通り教えてくれるでしょう。 不動産仲介業者の立場から見ると、それらの物件の中には、片手になる（約３パーセントの仲介手数料がもらえる）もの...（続きを読む）
- 永田 博宣
- （ファイナンシャルプランナー）
ホームページリニューアルに関して
最近、ホームページのリニューアル案件が増えてきています。その問合せ 内容は以下のことが中心となっています。 ■デザインが古くなってきているので、新しくデザインし直したい ■ホームページからの問合せが少なくなってきているので、再度、 ホームページの動線などについて考えたい ■SEO対策をリスティング広告などを中心に行っているが、その効果が 薄れてき...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
「ここほれ！！」 穴掘りがとても重要です
見た目は綺麗な方が良い
当然ながら、工事は見た目も大事。
私の考えは、世の中の建造物で均整の取れた美しい建物は
施工技術も高い
エコキュートの場合、更に保温効果もありますので、可能な限り
配管は埋設したほうが良いと思っています。
作業するほうも気持ちがいいですし、お客様も気持ちがいい！！
施工技術もさることながら、見た目...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
飲食店訪問記パート３０
最近、接客が良い店に行く機会が少なくなってしまいましたが、先日 行った店は、凄く自然で、接客が良かったですので、その時のことを 少し、紹介させていただきます。 ■入店の際の「いらっしゃいませ」が笑顔で発せられていた。 ■席案内の際に、すれ違うお客様に対しても常に笑顔。 ■最初の注文の生ビールを持ってきたときに、最初のオーダーを とるのであるが...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
No.42 パソコンの「パスワード」の設定って？
エクセルのど忘れ機能や、パソコンでこんな機能があったような気がするとか、
お客様からの質問などなどを元に、定期的に紹介しています。
こんな事件がよくあります！！
【Lacデジタル豆知識 NO.42:パソコンの「パスワード」の設定ってどうやるの？（XP/Vista）】
Windows XPやWindows Vistaなどには、パソコン起動時のログイ...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
NHK「トップランナー」の言葉（知的生きかた文庫）
今日は、チャンスをつかみたい方にオススメしたい本を紹介します。 「ＮＨＫ「トップランナー」の言葉」 （ＮＨＫ「トップランナー」制作班編、知的生きかた文庫2008）です。 ＮＨＫの人気番組「トップランナー」から28人のメッセージを ピックアップして本としてまとめたもので、 第1章 チャンスはいつもすぐそばにある！ 第2章 夢中になれること、ありますか？ 第3章...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
住宅ローン減税の要件
住宅ローン減税を過去最大に！
麻生総理の指示により、現実味をおびて来ました。
その影響か、住宅業界もお客様の動きがここにきて活発化しているようです。
そこで出る話題は、やはり住宅ローン減税の行方・・・
それも当然、このまま行け年内一杯でこの制度は終わる。これが現時点の
法律なのですから。
おいおい、その知識正しい？
そ...（続きを読む）
- 高橋 正典
- （不動産コンサルタント）
募集します。 極小住宅敷地
募集します。
土地を探しているお客様と、時々同行しておりますが、私から見てとても魅力的で良い住宅が建つ土地でも、どうしてもそのお客様の条件に合わなく見送るケースがあります。
極小住宅を建てようと思っている方も多く、そんな方のために情報を提供しますので興味のある方は、ご連絡ください。
土地と風景
新宿から京王線で１０分のこの土地は、駅前商店街を過ぎ公園に沿ってある...（続きを読む）
- 横山 彰人
- （建築家）
ワンルームマンションの価格が下がらない訳
…EMPメルマガ2008年11月1日号より… 「一棟ものに比べて、ワンルームの価格は下がってないね」 とお客様によく言われます。 データがあるわけではありませんが、感覚値として、 都心の投資用ワンルームマンションは 全体的に値崩れを起こしていないと 私も思います。 ただ、立地や設備、...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
苦情・クレームから【ニーズ】と【ウォンツ】を発見
「苦情・クレーム博覧会」というサイトがあります。
http://www.kujou906.com
無料でアカウントを取得すると使うことが出来ます。
「クレームは、顧客からの最大のラブコールである」
つまり、クレームの中から【ニーズ】と【ウォンツ】を発見すれば
新しい商品開発が出来る訳です。
現在、４万件に迫るクレーム数を「苦情...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
交渉の前に交渉に勝てる状況を作る
「交渉の前に交渉に勝てる状況を作る」 昨日出席した高収益トップ３％倶楽部のセミナーで 講師の井上さんがおっしゃっていた言葉です。 井上さんは、ＣＢＳソニー時代に多くのアーティストを マネジメントしてきた方で、癖の強いアーティストであっても 信頼される人間関係とそのプロジェクトに対する理解を 得られる関係を交渉までに作り上げていれば、 どんな交渉でも勝てる、ということをお...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
Yahoo[depth]コマンドで、サイト階層構造を最適化する
Yahooには、Googleには無いdepthコマンドがあります。 depthコマンドとは、site:(ドメイン)の前に、depth:(数字)をつけて検索、 つまり depth:(数字) site:(ドメイン) のように検索すると、そのドメイン内の指定した階層数で Yahooが認識しているインデックス数（ページ数）が分かると言うものです。 ショッピングモール最...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
Joomla!はポータルサイト運営に最適
弊社はcmsの中でも、joomla!を特に推奨しています。 最近ホームページ制作やリニューアルなどのお見積もりを多く依頼されるのですが、 結構、独立行政法人や協会、財団法人などからの問い合わせが多いです。 つまり、 「ページ数が多く、更新の頻度もそれなりにあり、かつそれほどお金がかけられない。 さらに言うと、情報が見やすく整理されていて、それでいて洗練されているデザイン・...（続きを読む）
- 竹波 哲司
- （Webプロデューサー）
業者さんの処分売りは12月までがピーク？
…EMPメルマガ2008年10月18日号より… びっくりするような利回りの一棟物件が 目に付くようになってきました。 今までなら 郊外の物件でしか得られないような利回りの物件が、 都心もしくは人気の沿線で売りに出ています。 それらのほとんどは、 不動産業者さんが事業用として販売している物件です。 ほと...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
飲食店訪問記パート２９
今日のテーマは、 忘新年会の宴会訴求に関して。 この時期、忘新年会の宴会訴求を考えている店舗が多いのではないでしょうか。 いろいろなサイトを見ても、忘新年会の宴会訴求をしている店舗が 目立つようになってきました。 そこで、質問です。お客様の立場に立った場合、どのようにして忘新年会の 宴会会場を探すでしょうか？ 考えられる方法とし...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
【ニーズ】と【ウォンツ】のマッチング「たのみこむ」
“ラーメン・つけ麺・僕イケメン”で有名な狩野英孝さんが 日テレの「行列のできる芸能人通販王決定戦」で紹介した パソコンのキーボードが木で作られた「木ーボード」が人気です。 http://www.ntv.co.jp/depasin/msp.html#mok01 そもそも、この商品は、「たのみこむ」という http://www.tanomi.com サイトから生まれ...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
VMDと言う専門職は店舗の要の仕事です
VMDと言うお仕事をなさりたい方・・・・・・している方・・・・・この専門職は、ファッションの世界では陰の力ではあるかも知れません。でも、この人たちのパワーで店舗イメージもブランドイメージも大きく変化して行きます。 VMDって・・・・・・ 先ずは色です→それぞれの色には関連付けられた印象・イメージが象徴的に魅せられます 視線フローのチェック→パっと目を引くところに強調したい商...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
結構時間がかかるオール電化工事
簡単と思っているとギャップに驚きます
・お風呂との接続と、給湯設備への接続。
・専用電源ケーブルの敷設。
まぁ3時間ぐらいで終わりますかね？
いやいやとんでもないです
写真の配管類を見ていただければ判るとおり、そりゃもう沢山の
配管と配線があるんです。
参考までにこのお客様の工事内容は
【電気工事】
・分電盤交換
・既存...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
悪徳リフォーム業者の根源は高額訪問販売会社です。
アルミサイディング外壁リフォーム工事はきちんとカビ・結露の湿気問題を工法を選んで施工をすれば、とても素晴らしいものになります。 昭和アルミではSOIV工法のメーカー直接責任施工をしています。 インターネットの世界ではよい情報量が数多く、どれもこれもいい事ばかりいっている内容と、アルミサイディング外壁リフォーム工事の事をよく知らないで、良くない、悪いと決め付けて、情報発信されている内容もあり、その...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
是非この機会に！期間限定キャッシュバック
HP売上プラス ビジネスプラン 期間限定のキャッシュバック EC studio設立４周年を記念して、11/14（金）〜11/30(日)までの ご新規のお客様に限り、"4000円をキャッシュバック"いたします！ HP売上プラスとは、サイト運営者を診断士によるホームページ診断と SEO・ホームページ分析ツールでアクセスアップ・売上アップを支援。 インターネットで完結す...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
ファッション・ブランド業界での販売の意味
先日、現在好調なイタリア系ブランド企業の社長様・CFO様・人事のご責任者様とお会いする事がありました。その際に、消費が冷え込むご時世ではあるが、販売の方が考える「売る」事の意義について の御話合いになりました。私は、グッチ時代、バーニーズ時代に販売をするスタッフに対して「売る」のは ・・・・・・あなた自身です・・・・・ と良く言って来...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
「直売所ドットコム」は”時代の寵児”になれるのか？
ＡＢＣ朝日放送 ニュース番組「NEWSゆう」(大阪) の 「シリーズ農業維新」で、直売所の特集の中で 直売所ドットコムというサイトが紹介されました。 「直売所ドットコム」とは、2008年4月1日に開設した、 消費者の皆様へ各地の直売所情報と＋αの情報 をご案内する情報サイト。 http://www.tyokubaisyo.com/ サイトの中で...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
購入希望者が見学にやってくる
不動産は、広告や販売図面等だけで購入を決められません。 そのため、不動産会社に、自宅の売却を依頼するとあなたの家に興味をもった購入希望者が見学にきます。 中古住宅の場合、自宅に住みながら売却活動を行うことは、よくあることで、例えば、不動産会社の担当者から「今度の日曜日にお客様をお連れします」というような連絡が入ります。 さあ、このような場合、あなたならどうしますか。 ...（続きを読む）
- 永田 博宣
- （ファイナンシャルプランナー）
三輪 鉄郎 （みわ てつろう）
担当コラム 人生のための！資産運用 ※クリックすると最新コラム・バックナンバーが見れます。 プロフィール 三輪 鉄郎 （みわ てつろう） １級ファイナンシャル・プランニング技能士、日本ＦＰ協会ＣＦＰ®認定者、行政書士、宅地建物 取引主任者 昭和３４年東京都生まれ。早稲田大学法学部卒。23年のサラリーマン生活の後、欧州系...（続きを読む）
- 永田 博宣
- （ファイナンシャルプランナー）
「私と小鳥と鈴と」♪の歌詞にＳＥＯの真髄を感じる
４歳の子供とＮＨＫ「お母さんと一緒」を見ていたら KONISHIKIが唄っていました。 とても、素晴らしい歌詞の唄です。 私と小鳥と鈴と（金子みすゞ：作詞） 私が両手をひろげても、 お空はちっとも飛べないが、 飛べる小鳥は私のように、 地面（じべた）を速く走れない。 私が体をゆすっても、 きれいな音は出ないけど、 ...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
日本キャッチコピー協会
日本キャッチコピー協会主催・株式会社ジェイグルーブ運営にて １５秒キャッチコピー大賞が２００８年８月〜９月に行われた。 http://www.jgroove.net/15/ 日本全国から５２作品の応募があり審査が行われた。 http://www.jgroove.net/15/entry_list.html すると、弊社が主催するネットビジネス研究会で勉強した受講者から 特別賞が現れたどこ...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
結婚とキャリア−vol.11 働き方の大転換！
今日は、府中方面まで営業活動で出かけてきました。 いつも、お世話になっているお客様から 『ブログを読みました』とお言葉をいただき 恐縮でございます！！ そちらにステキな働くママキャリアウーマンさんが いらっしゃって私も一緒にお仕事していて 嬉しくなりました（＾＾） --------------------------------------------...（続きを読む）
- 藤崎 葉子
- （キャリアカウンセラー）
第２巻からの学び その２
「どんなにかたく凍りついた地面も、やがては太陽の熱には溶かされてしまうように、私の愛は、人の心を暖め、開いてしまうであろう。」 （「地上最強の商人」Ｐ．88・89） 北風と太陽の話と同じで、どんなに無理に商品を売ろうとしても、お客様は、商品を買わない。 しかし、愛の心で、お客様の心を開いてもらえば、商品を買うようになる。 愛の心は、即効性はないが、じわじわと...（続きを読む）
- 阿部 雅代
- （ファイナンシャルプランナー）
エムシーエスが考えるCMS導入ガイド
エムシーエスが考えるCMS導入ガイド **−はじめに− インターネット上でのブログでは、多くのツールがあります。 CMS（コンテンツ・マネージメント・システム）もその様なツール一つとなります。 現在多くのCMSが製品化され市場に提供されております。 CMSを自社サイトに導入するにあたっては、その多くのCMSの中から、自社の目的にあった製品を探すことになります。 しかし実際には自社に最適なC...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
○○テレビより突然、情報をいただけませんか？
詐欺について情報を下さい
先日突然、テレビ局から電話がありました。
「詐欺について特番を組んでいるので地デジ詐欺の情報を下さい」
確かに詐欺があることは知っていますが、直接お客様から伺ったことは
ありませんでした。
しかし同業者の社長がこんな話を聞きました。
「只今無料で地デジが視聴できるアンテナかどうか調査しています」
突然...（続きを読む）
- 松本 秀守
- （住宅設備コーディネーター）
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