【はじめてのオフィス生活(らいふ)】 (2)電話番編 - 経営戦略・事業ビジョン - 専門家プロファイル

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丹多 弘一
丹多 弘一
(経営コンサルタント)
西野 泰広
(経営コンサルタント)

閲覧数順 2016年12月07日更新

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【はじめてのオフィス生活(らいふ)】 (2)電話番編

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【不動産 虎の巻】 【はじめてのオフィス生活(らいふ)】

◆携帯電話が生命線という方々へ。
ITツールのはなしです。

電話番の要らない電話のはなし



*◆はじめてのオフィス・・・【電話番】を雇わないとダメ?
「留守中や営業時間外」かぎって、待ちわびたお客様からのお電話。
「2回も」不在着信が入っていました・・・

** 念願の大手クライアントAさんからの待ちわびたお電話!

大手クライアントA社:一生懸命に営業してくれたから声をかけてあげようかな

あなた:まずは、営業先B社との打合せだ・・・

A社:あれ? 誰も出ないなあ。


(しばらくして)

A社:(本日2度目のお電話)会社も留守だし、電話番も居ないのか。

あなた:今日は忙しいなあ。一日出っぱなしだ・・・
    (営業先C社、D社)

A社:こんなんじゃ仕事はとても頼めないな!


電話に出られなくて失注なんてもったいない!

一日じゃなくても、ちょっと外出していた時に不在着信って事あるんです。
せっかく営業しても台無しです。


*◆電話に出ても出なくてもどっちかが。気まずい。
「お客様との会議中」に携帯電話がリンリン・ブルブル。
「会議中のお客様も」私も困惑・・・

**移動中

A社:昨日は1日中不在!

あなた:現在、運転中/電話内だ・・・

A社:留守電も聞いてないの!

あなた:昨日は直帰しちゃったので、オフィスの留守電も聞かなかったし。

A社:急ぎだったんだよねっ!

あなた:携帯の留守電にもたまたま、気がつかなかったんですよね・・・。


**商談中

(ブルブルブル・・・)

クライアントB社:何度も鳴っているから、緊急なんじゃない?

あなた:いやっ、大丈夫です。

B社:出てもいいよ。

あなた:(本当は、出るのが怖い・・・)

電話に出ても出なくてもどっちかが。気まずい。


**あなたの本音
お客様も携帯電話も、時と場所なんて選んで貰えませんからね。
オフィスに電話さえいてくれれば、こんな事にはならないんだけど・・・
余裕がなくて人なんか雇えないし・・・


*◆電話番が居なくても、こんな事が出来たらいいですよね?

**出先で
A社:一生懸命に営業してくれたから、声をかけてあげようかな

(オフィス)「着信お知らせメール」を営業担当へ発射!

あなた:おっ。オフィスに着信だ。確認しよう。
       ↓
      待ちに待った大手クライアントA社の○○さんだ!!

(すぐに電話をかけて)

あなた:もしもし! お電話ありがとうございます!!

A社:おっ! 何で電話をしたことがわかったの?

あなた:携帯に「着信お知らせメール」が届きまして・・・

A社:一生懸命に営業してくれたから、頼みたいことがあるんだけど・・・

あなた:はい。是非、お手伝いさせてください!


**会議中に
A社:一生懸命に営業してくれたから、声をかけてあげようかな

(オフィス)「着信お知らせメール」を営業担当へ発射!

あなた:おっ。オフィスに着信だ。終わったらすぐ確認しよう。


(数十分後)

あなた:待ちに待った大手クライアントA社の○○さんだ!!

(すぐに電話をかけて)

あなた:もしもし! お電話ありがとうございます!!
    先ほどは、電話に出られずに申し訳ございません。

A社:おっ! 何で電話をしたことがわかったの?

あなた:携帯に「着信お知らせメール」が届きまして・・・

A社:一生懸命に営業してくれたから、頼みたいことがあるんだけど・・・

あなた:はい。是非、お手伝いさせてください!

電話番が居なくても、ビジネスチャンスを逃しません!



*◆こんな事も出来たらいいですよね?
**出先で
A社:お宅はいったい、どうなっているんだー!!

(オフィス)「着信お知らせメール」を営業担当へ発射!
 
あなた:携帯に「留守電」が転送されてきた

(すぐにパートナーへ)

あなた:A社からのクレーム電話だ。
パートナーにお客様の生の声のまま送信しよう

簡単にクレーム電話(生の声)を共有して迅速対応!



**PCで
あなた:留守電はず〜とは、残しておけないから・・・
 ↓
着信した留守電をPCでメールと同じように管理可能!



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       など・・・


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創業43年。年間500件(累計2万件超)の仲介実績/建物管理60棟

社員のモチベーション向上と組織の活性化に繋がるオフィス移転。そして、オーナー様の収益をしっかりと守ることができる安定した建物経営。不動産業務を中心に双方を包括的にサポートし、日本の会社が元気になれるお手伝いをします。

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