「お客様」を含むコラム・事例
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【任意売却】しないほうがいい事だってある。
こんにちは。( ´艸｀)
シナジー･マネージメント
高橋です。
「週刊ビル経営」さんに
先日の出版記念セミナーについて記事にしていただきました↓
週刊ビル経営の工藤さん、いつもありがとうございます
さて、弊社は任意売却を専門としている会社ですが、
任意売却をお勧めしないことも多くあります。
お客様とご面談をして、お客様のご希望をまずお聞...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
この10ヶ月で、１００社以上研修を実施させて頂きました
こんにちは＾＾ 竹内です。 この3月末というタイミングは、 新年前後と同じような気持ちに襲われますね。 例えば、年末って 1年間の振り返りを 行いますよね？ 私は、決まって、3月末には いつも行なっています。 お盆の前、あたりにも 一度そうしています。 今ちょうどそのタイミングなので、 やっている中で、気づいたことが この10ヶ月で、１００社以上研修を実施させて頂きました 本当に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
自分は過払金返還請求できるの？
過払金が発生しているか否かは、取引があった貸金業者等からお客様自身の取引履歴を取り寄せて利息制限法の利率で引き直し計算をしないと正確にはわかりません。 ただし、利息制限法の利率を超える高利で借入をしていた期間が６年を超えると発生する可能性が上がっていきます。利率が高ければ高いほど、その高利での取引の期間が長ければ長いほど、毎月の返済金額が多ければ多いほど、過払金が発生する可能性が高くなります。ま...（続きを読む）
- 東郷 弘純
- （弁護士）
フランク・ベトガーの名言（人に行動を起こさせる動力）
ではでは、今日の名言をご紹介します!!
今日の名言は…
基本的にみると、人に行動を起こさせる動力となる要素は、
たった二つしかない。すなわち、利益を得ようとする欲望と、
損しては困るという恐怖心とがそれである。
ブランク・ベトガー 全米Ｎｏ１保険セールスマン
【一言】
お客様の利益を得たいと思う心、損したくないと思う心を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」㉘世界的ベッドメーカーの素敵な対応・前編
「このベッドの寝心地は、ショールームで体験したあの感じと全然違うわ！これじゃあ寝られない・・・」
彼女には、腰痛の持病がありました。
その為、それまで使っていたベットでは、堅くて腰が痛くて寝られなかったのです。
彼女は、色々なベッドメーカーやマットレスメーカーの製品を確かめました。
しかし、どれも微妙にしっくりと行かなかったのです。
そして、その日、ようやく見つけ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
SEO対策検証に対する想い
SEO対策における検証・実験を始めてから、早6年。
この積み重ねが大きなノウハウの蓄積に繋がっています。
当然ながら、悪いと思ってながら行う耐性実験も数々・・・。
うれしい誤算で、日々予想を超えるお問い合わせ！
時には叱咤もあり→『なぜ、あなたのサイトは1位ではないのですか？』と・・・。
ただ、公式サイトにおいて集客も兼ねていることも事実ですが、
正直なところ、一度1位を獲得すると、今...（続きを読む）
- 瀧内 賢
- （Webプロデューサー）
「ぎりぎりセーフ！」
今日は寒さがぶり返していますが、寒かった冬から急に温暖な日が続いたせいか、思ったより早く桜の季節がやってきました。
去年の話ですが、お客様から陶器でできた照明の傘の口金を探して欲しいとお預かりしたのですが、弊社の電気屋が適合する口金を求めて秋葉原の電気店巡りをしている最中に不注意で割ってしまったのです。
お客様には代替え品で気持ち良くお許しいただいたのですが、自分自身が納得いかず、多治見人...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
最近の外部環境の変化、そして
こんにちは＾＾ 竹内です。 最近、お客様へコンサルテーションをしたり 研修をしたり、 自社内の戦略を立てる際に外部の環境を見ています。 この１年でも、実は結構な動きがありました。 以前から、雇用減少や所得減少、 それ以外では、健康や高齢化社会など 今の常識になっている事は 言われてきましたが、 それ以外にも、短期ですが動きが 出てきていますね。 こういった変化に対して、「やればできる」...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
伝説のドアマンから学ぶもの（後編）
名田さんは、ホテル入社後しばらくして、将来に限界を感じ｢もうやめたい｣と
所属部長に相談をします。
部長は、｢名田君、お客様を誰よりも君のファンにする、ロイヤルホテルが君を
手放したくないと思うほどの存在になるんだ。そこに活路があるのではないか｣
と諭されます。
そこで、｢自分にしかできないことはなんだろう！｣と考え、配車係りの自分にしか
できないことは、｢お客...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「ありがたい御祝い」
昨日は設計契約のお客様や新規のお客様との面談などで大忙しの一日でした。
ありがたいことです。
そんな中、サステナブル住宅賞のお祝いでわざわざ目黒から写真のお花を持参し、ご夫婦で駆けつけてくださったT様。
この賞の対象となった建て主様ご本人がまるでご自分のことのように喜ばれていました。
「私はタニマチみたいに、参創さんの仕事を応援していますから、喜ぶのは当たり前ですよ。」
本当にあ...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
「現場監督が誉められるということ」
19日は瀬田の家の引渡しでした。
現場監督の早川と神坂と私の三人で現場で待機、建て主様の到着を待って無事お引き渡し完了して参りました。
比較的大きな会社の経営者でもある建て主様は、現場監督の早川を大絶賛！
まるで自分の部下のことように、喜ばれていました。
近隣の方からも「随分丁寧に造る工務店ですね。」と評価をうけたそうで、本当に感謝されていました。
仕事を受注するのは上手だけど、現...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
春から営業を始める方が増えておられるようですね
こんにちは＾＾ 竹内です ４月以降に就職や、転職という事で、 新しく営業をスタートされる方が 増えておられるような気がします。 この１ヶ月で、 弊社の営業セミナーＤＶＤが、 年末の時期よりも多くお買い上げ頂いて おります。 また、４月の「営業の本質」セミナーも 少しずつご参加希望者が 増えてきております。 営業は事前準備が大切、なのですが、 早速行動されておられるのは素晴らしいと 思い...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
接遇診断コラム/お客様と心が通じるコミュニケーション
アールオンワード代表の松岡利恵子です。
一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、
長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。
先日食事をしたカレー屋さんは行列ができるお店。
カウンターだけのお店でオープンキッチンになっています。
繁盛店ならではの気遣いと笑顔で、美味しさが倍増する接客でした。
その中でも2点をお伝えします。
まず1点目は...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「女性を愉しむフェスタ」ご来場ありがとうございました
眼鏡であなたを120％プロデュースします、メガネプランナーの宮キヌヨです。
120％引き出すとは、眼鏡をかけただけで「あなたの魅力」が120％相手に伝わるということです。100％ではなく120％。120％の眼鏡はランナーのシューズ、野球選手のバットなどスポーツ選手の道具のようにあなたのパワー（魅力）をさらに引き出すのです。
昨日の女愉会＆ハートフルサロン コラボイベント【女性を愉しむフェス...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
今日は、第３０回の東京企業戦略塾の日です
今日は、第３０回の東京企業戦略塾の日です。 今日のテーマは、先日このブログで取り上げた「ふりかえり 」 について行います。 どうしてそのような結果になったのか、徹底的に振り返る。 集客が上手くいかないのはなぜなのか。 集客のために行ったことを振り返って分析するのです。 この分析が甘いと、何回も同じ過ちを繰り返します。 結果が悪いからやめると言う人が多いですね。 でも...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
接客は小手先のテクニックではなく、想定力を養うこと！
接客は技術やスキルではなく、いかに想定力を養うか？言い換えると、いかにお客様の視点に立ち『何を欲しているのか？』『どんな対応をしてほしいのか？』をイメージすることだと思います。 つまり、小手先のテクニックや接客技術を付け焼刃で身に付けるのでは決してないということです。 例えば、解り易い例でいうと、腕時計をチラッと見ているお客様に対しては、「時間を気にしているから、急いでいるに違いない」と察知し...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
営業の定義、モチベーションの上げ方、座右の銘
営業コンサル＠竹内です。
今日は、私の営業の定義、モチベーション維持、座右の銘に
ついてお答えさせて頂きます。
営業の定義、モチベーションの上げ方、座右の銘という事ですが、
この３つは営業をしていく上では自分の原理原則に
なる部分ですね。
私にとって営業とは、ある方から言われた言葉ですが、
「営業とは最高の芸術である」というメッセージに、自分の定義をプラスしてます。
「営業とは、お客様が気...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
☆花粉症でお悩みの方にオススメの自然療法は！？
今日は春分の日☆
ここ数日日射しも強くなって
東京では桜も5分咲き♪
すっかり」春めいてきて
なんとなくウキウキ気分になります～（*^_^*）
そんな中、
涙目、マスクで重装備の人たちを
多く見かけますね。
そう、この時期は
「花粉症」の本格的到来といってもよいでしょう。
幸い、TO-RU自身は花粉症ではありませんが、
今までの臨床から、
--------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
お客様維持について考える
こんにちは＾＾ 竹内です。 つい先日から、弊社内では アイデア発想ミーティングというものを 開催することにしています。 今回は、既存のお客様向けへの サービスをどうしていくか？を ２時間詰めていました。 こういった機会は とても大事だと感じましたね。 大阪の中小、零細企業様の お役に立てる内容がわんさか出てきました。 その中のいくつかを明日から 実行していきます＾＾ ちなみに、会議...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
日本マクドナルドの２月の既存店売上高もマイナス！
日本マクドナルドの２月の経営成績がでました。 前年同月比で全店売上高が－１０．４％、既存店売上高 －１２．１％、客数－１０．９％、客単価－１．４％。 会社の予想では３月までマイナスで、４月からはプラスに なるそうだが。 前年比の数字は、前年の数字が良いと悪く出るので単純 に比較はできない。 でも、リンガーハットの社長が昨年のゴールデンウィーク ごろから潮目が変わったと話していた...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
お疲れ様です(゜ロ゜;
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する今日は子供達から振られてしまい、夜飯はいらんと三男からメール次男もサラダだけでいいと…７時半にお客様が終わり、今週中にやらないといけない宿題を頑張って片付けよとパソコンに向かい２時間頑張ったままも一応やれば出来る子なんよねでも今日は家の掃除せなあかんのよねと思いながらお風呂だけ入って帰ろと久々サロンでお風呂酵素ファスティング準備期間10日で多少は減っ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
住宅の購入を控えた方へのご相談＠埼玉
当オフィスでは，住宅購入をお考えの方のご相談が増えております。近年，ネットで十分に情報を得ることができますが，それらがご家庭に当てはまるかどうかの判断が難しいようです。簡単ではありますが，ご相談内容とサービスをご紹介させて頂きます。 なお，原則，埼玉県在住の方向けのサービスとなります。ご了承ください。 ＜相談内容 例＞ 「住宅の購入価格が家庭に合っているか相談したい」 住宅に関連した費...（続きを読む）
- 藤 孝憲
- （ファイナンシャルプランナー）
・SEOコンシェルジュ、サービス開始
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 本日は、新サービスについて紹介したいと思います。 近年、SEO対策は高度、複雑化しており、画一的な対策では上位表示できなくなってきています。 以前は、被リンクを一定量追加することで上位表示できましたが、現在ではそれだけで上位表示させることが難しくなってきました。 今後、外部リンクを基本としたSEO対策は、ペナル...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
『幸せを呼ぶ！ 住まいの開運風水お片付け術 【玄関その1】』
こんにちは
整理収納マイスター(R)＆マスターライフオーガナイザーの
やびくまゆみです。
今日は、風水では「住まいの中で最も重要な場所」とも言わ
れる、玄関の片付けのポイントについて書きます。
住まいの出入り口である玄関は、人が出入りする場所という
だけではなく、万物の根源的エネルギーである、「気」の入り
口でもあります。
良い「気」は、清潔にお掃除されている場所や、整理整頓が
行き届いた空...（続きを読む）
- 屋比久 眞弓
- （収納アドバイザー）
既存のお客様に低価格の新メニューの提案をすると売上が下ります！
今ご来店されているお客様に、新メニューの提案をする。 よくある話ですね。 でも、何のために新メニューの提案をするのですか。 売上を増やしたいからですか。 あるお店の話です。 今までのメニューより安いメニューをメインにしました。 その結果は。 売上が減りました。 よく考えると当たり前の話ですね。 今までのお客様が、より安い新メニューに移行しただけ ですから売上...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
酵素ファスティング～準備期間10日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する昨日は朝と昼を置き換え野菜や果物が中心の酵素生薬が中心の酵素この２つを毎日きちんと飲んで後は普通に生活するお茶代わりに玄米珈琲を飲むけど利尿作用が強く、やたらと喉が渇くから水もたくさん飲むそのせいか長時間の運転でも全く浮腫まず今日気がついたのは顔が小さくなり顎がとがってきたのと、お腹の鳩尾に縦の線が入ってきた何せ、便通が良いこんなに体内に溜まってるん...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
過払金回収って何ですか？
過払金（かばらいきん）とは、お客様が貸金業者に請求できるお金のことです。 お金を借りて、毎月返済していたところ、いつの間にか返しすぎてしまっていたのです。 どうして返しすぎになっていたかというと，貸金業者が違法に高い利息をつけて返済をさせていたからです。 適法な利息で計算し直すと、既に支払い終わっている人も多いのです。 では，どんな場合に過払金が発生するのでしょうか。 ・利息制限法を超え...（続きを読む）
- 東郷 弘純
- （弁護士）
「相手軸な話」㉕成功事例を真似るときの大切なこと
「真似をしても面白くない。けれど良いアイデアだからそれをいただいて、もっと良い物にしてみよう！」
昨日登場したあるチェーン店のアルバイトリーダーは、店舗スタッフミーティングでアルバイト仲間にそう言いました。
彼女の店には、店長がいません。その為、この店は彼女が実質的に仕切っていました。
でも、せっかく頑張ろう！やるぞ！と思っていても、当時のスーパーバイザーは何もし得てくれ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
任意売却に必要な書類
任意売却は一般的な不動産の売却と違い 用意しなければならない書類があります。 必ずしも全部用意しなければならないこともありませんが なるべく揃ったほうがより詳しい相談が出来ます。 1任意売却に関する申出書 2抵当権抹消応諾書 3専任媒介契約書 4委任状 5個人情報保護指針同意書 6不動産現状報告書 7身分証明書 8購入時の不動産の契約書や重要事項説明書 9住宅ローンの借り入れ...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
お疲れ様です(*≧m≦*)
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する今日はお客様終了後、打合せで汐留にナビを頼りに現地に向かうにも、ナビより早く曲がったり、ナビより遅く曲がったりするままに、あんたさぁ、違うでしょ(苦笑)と次男4月26日(金)にｶﾞｰﾙｽﾞ何とかというイベントの打合せ300人ぐらいの女性がおみえになるので、その一部を使って４時間のイベントを行います♪16時～18時、18時～20時の二部制で2回バストア...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
3月11日〜3月17日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 私の友人の前田和人さんが本を出版することになりました＾＾: 私の友達が本を出版することになりました。Amazonキャンペーンで特典もついてます。→http://t.co/oBpgavbhpi以下友達のコメントです。来る３月... http://t.co/p7laQEgTs03/11 10:45 おはようございます。竹内です。仕事で一番大...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
スーパーバイジング業務のポイント ＜５＞
★商品提供について
①セッティングの手順が守られ、速やかにセットされているか。
②食事前に提供するオーダーのあった飲み物や単品メニューは、
きちんと提供されているか。
④同時同卓は適切に行われているか。
⑤提供する際に、お客様に注文メニューを確認していないか。
⑦テーブルに着いたら、「お料理をお持ちしました」などお声...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「好みの家具に触れ合うこと」
16日（土）はOZONEでプレゼンがありました。
会社からも程近い場所に住むお客様です。ご主人はスキーが大の趣味の方、実は私も以前はスキー狂でならしましたので、シーズンオフのスタッドレスタイヤやスキー板の保管場所にお困りの状況が良く伝わって来ます。
設計の田村とも、アイディアを振り絞って頑張ります。
ご夫婦共にとても良い方ですので、真面目に正直に対応させて頂きます。
さて、話は変わり...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
酵素ファスティング～準備期間９日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する昨日は朝と昼を置き換え♪仕事が次から次でご飯を食べる時間がない時に酵素は助かるね♪子供達を見ているとご飯を食べたらすぐトイレで消化良いなぁと感心していたけど酵素を飲み出してからはほんとそんな感じ…せっかく食べた夜ご飯がこんなに早く出ちゃうの？ってちょっともったいない感じ…便秘の人にはほんといいよね…サロンのお客様に話していて、みんな興味津々薄める酵素...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
春は明るいグラデーションカラーを提案しましょう！
春と言えば、啓蟄（けいちつ）という言葉があります。 冬ごもりしていた虫たちが、出てくる様子のことです。 人間も動物と同じですから、春になるとなんとなく ウキウキします。 寒さもひと段落したせいか、最近は夜の人通りも 多いようです。 そんな季節ですから、美容室でも明るいカラーの 提案をしましょう。 春らしいグラデーションカラーを勧めてもいいのでは ないでしょうか。 お客様...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
今日のお客様～東京サロン～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する今日の朝イチにおみえになったお客様玄関を開けると杖を両手に足が不自由で、ままも正直少し戸惑いましたでも、施術を受けに来て下さったお客様に最高の技術と知識でおもてなしをしたいと常日頃行動しているままは彼女が毎日出来る事だけ指導しようとない頭をフル回転(*≧m≦*)よくよく話を聞いてみたら1000グラムの超未熟児で生まれ、脳性マヒだったそうで誰に見せても...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
特殊案件～「棚から牡丹餅（ボタモチ）」の隣接地の売買
特殊案件～「棚から牡丹餅(ボタモチ）」の隣接地の売買 取引先の法人のお客様より湾岸エリアの特定地域に工場の機能を兼ねた倉庫を建てたいとのご要望を頂き、その用地として５００坪の土地を探して欲しいという依頼を受けました。 知り合いの不動産業者や公開情報を基に検索を重ねましたが、ピッタリと当てはまる物件は中々見つからなかったものの、情報が寄せられた物件を下見していたときにその物件に隣接した二区画...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
美容室の経営・できないことは、できるようになりたい！
さきほど、フジテレビで「ふりかえり」という学習方法に ついて取り上げていた。 美容室に当てはめて考えてみた。 集客で悩んでいる美容室がある。 集客が上手くいかないのはなぜなのか。 その時に、何をするのか。 まず、今までどのような行動をしてきたのかふりかえる。 商圏の調査をしたのか。 その結果、どうだったのか。 そして、その結果をもとにどのような行動をしたのか。 ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
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