「お客様」を含むコラム・事例
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「相手軸な話」㉟クリーニング店さんありがとう
「うわあ～。クリーニング屋さんに申し訳ないことしてしまった・・・」
妻が叫んでおりました。
何事か？と尋ねますと・・・
「この間袖口のボタンが取れたワイシャツがあったよね。」
「あったあった。留めていたボタンが硬かったので、力を入れたら糸が切れて取れてしまった奴やね。」
「そのワイシャツを、ボタンが取れたままクリーニングに出したの。」
「ふむふむ、それで？」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ところであなた、自分でやった事あるの？
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 僕は人に何かを教えてもらう時、 気にしている事があります。 それは、 その人が、僕の質問について「知っている」かどうかでは無く 「やった事があるか？」または「できるのか？」と言う事。 人にモノを教えようというのに 「自分でやった事がない事」や 「今では無く過去の出来事」を さも今出来るかのように人に言うのはおかしいですよね。 そん...（続きを読む）
- 森 美明
- （Webデザイナー）
新宿伊勢丹は平日なのに多くのお客様でいっぱいです
昨日は、仕事で新宿に行きました。 新宿駅の地下道を歩いたのですが、地下道から新宿伊勢丹に 吸い込まれるように多くのお客様が向かっていました。 平日でも、新宿伊勢丹は多くのお客様でにぎわっている。 新宿伊勢丹と言えば、独自商品に力を入れています。 売っている商品も決して安くありません。 それでも、多くのお客様の支持を受けている。 商品のコンセプトは何なのか、物があふれる時...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
酵素ファスティング～準備期間19日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する昨日は朝と夜が置き換え♪昼のランチはまま作次男が普段作っている名古屋サロンの昼食まま作ランチもみんな美味しいよと言ってはくれるけど…ねぇ～、子が親より達者だとしょぼーんって感じ今朝、お風呂に入る時に鏡を見ていて気がついた事足首が綺麗にクッキリ浮腫が一切ないと足首は男性みたいにクッキリ出るんだぁと感心うちくるぶしも外くるぶしもクッキリでも、胸は全く減っ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
強度近視でも眼鏡で女子力アップ！
眼鏡であなたを120％プロデュースします、メガネプランナー宮キヌヨです。
120％引き出すとは、眼鏡をかけただけで「あなたの魅力」が120％相手に伝わるということです。100％ではなく120％。120％の眼鏡はランナーのシューズ、プロ野球選手のバットようにあなたのパワー（魅力）をさらに引き出します。
ここのところ不思議なもので「強度近視」のお客様が続いています。
強度の方の眼鏡の選び方は「似合...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
事業の継続には、売上アップか、経費節減が必要。
前回のブログでは、アベノミクスにより進む円安と株高、２％の物価目標から、物価が高騰することが予想される中、事業を継続するには、売上のアップか、経費節減か、を取り上げてみました。 前回は、その中でも、物価高騰や消費税のアップに対して、できる経費節減の範囲に限界があり、最優先に売上を伸ばさなければ、事業の継続は難しいということで、売上アップのための方法について、飲食業界を例に挙げ、述べてみまし...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
大槻裕一さん芸養子披露能へ
15才の能楽師、赤松裕一さんが、いよいよ大槻文蔵さんの芸養子になる日がやってきました。
披露のお能が、大槻能楽堂で催されました。
連吟に続き、たくさんの題目の能や狂言が披露されたあと、赤獅子となって裕一さんが登場したときには、ぞくっと身震いが走りました。
この面と衣装の中に15才の少年がいるとは、想像もできない迫力です。
私にはまだまだ何も分からないながらも、魅入ってしまいました。
披...（続きを読む）
- 塚本 有紀
- （料理講師）
・ＡＺブログリスティングバージョンアップのおしらせ
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 本日は、ＡＺブログリスティングバージョンアップのおしらせです。 ＡＺブログリスティングがバージョンアップし、サービス名称が「ブログ作成代行サービス」に変わりました。 これまでＡＺブログリスティングでは、 リンク掲載後のブログのIDとパスワードをお客様にはご連絡しておりませんでしたが、ブログ作成代行サービスでは、ロ...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
「社外広報室」として
今年は桜が例年より早く咲いて、一足早く春が訪れた…。と思ったらここ数日の花冷えで、満開の桜もちょっと物足りなそう。ジェイ・スパークのオフィスがある千代田区一番町は千鳥が淵や靖国神社といった桜の名所が近いので、いつでもお花見行けそうなのですが、そこはよくしたもので年度末のバタバタに追われているうちに桜の見ごろも終わってしまいそうです（涙）。 多くの企業様が新年度を迎える４月は、何かと新しいことが起...（続きを読む）
- 松本 美和子
- （クリエイティブディレクター）
「プロカメラマンの撮影現場」
昨日は文京区内のお客様の家で写真撮影がありました。 撮影カメラマンは建築写真家として定評のある後藤徹雄さんです。 後藤さんの写真はいいですね。設計も施工も素晴らしいですけど（笑）・・・。 撮影風景を見学する予定ではありませんでしたが、急に時間ができたためちょっとだけ覗いて来たのですが、建て主のＨ様に、 Ｈ様：「清水さん、もう帰るの？」 清水：「はい、ちょっと・・・」 Ｈ様：...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
フランク・ベトガーの名言（6分以内）
おはようございます。営業コンサル＠竹内です
ではでは、今日の名言をご紹介します!!
今日の名言は…
人に紹介してもらった場合には、いつ訪問するのがいちばんよいか。
六日以内か、それとも六週間以内がよいか。
できれば私は六分以内がいちばんよいと思う。
要するに、一刻も早く面会に行くことが肝要である。
思い立ったときをはずすと気が抜けてしまうものである。
だから...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
地域づくりに見栄は禁物
見栄って 春、面接が解禁され、就活真っ盛りの時期となりました。昨今の不況により、学生も、知名度より実務を重視し企業を選ぶようになってきているとはいえ、まだまだ有名企業志向が続いています。親としては少しでも有名な企業に入って欲しい。そんな思いも子に影響するのでしょう。その半分は「見栄」なのですが・・・。学生には「親の見栄に付き合うな」「知名度より内容で企業を選ぼう」と言ってはいるものの、簡単に「知...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
フィガロの結婚 終演(^^)
私が代表を務める演奏団体
ムジカチェレステの第6回公演
オペラ「フィガロの結婚」が3/16、17
満席のお客様に見守られ、
無事終演致しました。
反響もとても良く、
団体として始めての全幕公演、
初めてのフルオーケストラによる公演とは思えない。
とても完成度の高い舞台で大成功だったと
皆様からおっしゃっていただき、
ホッとしています。
でもそれと同時に
私はスザンナ役を夢...（続きを読む）
- 佐藤 智恵
- （音楽家）
事業を継続させるには、売上アップか、経費節減しかありません。
どんな業界でも事業を継続するには、売上を上げるか、経費を削減するか、どちらかしか方法はありません。 これまで見てきた中小、零細の事業者で、それを徹底していたのは、ほんの一握りです。 まず、売上を上げる方法は、商品を増やすか、客先数を増やすしかありません。 そして、経費を削減するには、仕入れコストの見直しか、無駄な固定費を減らすしかないのです。 営業支援をしている飲食業を例に挙げ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
新規出店への道④なぜマッサージとエステでは相場が違うのか？～ポジショニングと価格設定～
オイルマッサージ 60分 10,500円
アロマボディトリートメント 60分 10,500円
マッサージを受けに行って 60分10,500円
と言われると、おそらくほとんどの方は感覚的に「高い」
と想われると思います
しかし、エステやSPAに行って
アロマボディトリートメント 60分 10,500円
と言われると、「高い」とは思うかもし...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
セミナー開催のお知らせ
4月セミナー開催のお知らせ
主催* 住まいのオーダーメイド館 楽しく学べる『捨活トレーニング』セミナー
～素敵に捨てる。未来を変える捨てる整理術～
『捨てる整理術』
片づいてもまた散らかってしまう…。その片づけ方間違っているのかも ?!
4月18日 (木曜日) 19:30～21:00 定員６名(完全予約制) 申込み受付中
『住まいのオーダーメイド館』
...（続きを読む）
- 岡田 敏子
- （収納アドバイザー）
過払金回収する時、自分が借りていた会社がよくわからない場合は？
金融業者は合併したり、社名変更したり、お客様の債権を他の会社に売却したりすることがあります。これらの場合、借りた当時の会社の名前や場所、支店名等から探し出せることもありますので、覚えている範囲で結構ですので相談時に御申告ください。（続きを読む）
- 東郷 弘純
- （弁護士）
ホームページのスライドショー作成方法
アニメーション今昔物語 私がホームページ制作を始めた頃は、ホームページに画像が出せるというだけで何となく画期的な事で、アイコンがちょっとキラキラ光っているともうそれは素晴らしい事でした。 現在は画像や動きのあるホームページが当たり前で、そうでないホームページはそれなりの思想があるのか、または単にスルーされてしまいます。 きれいな画像を作るのはやはり難しい事なのですが、ちょっとした工夫で目を引...（続きを読む）
- 井上 みやび子
- （システムエンジニア）
「相手軸な話」㉜「この子達は絶対にやる気があります」
「この子達は絶対にやる気があります」私信じています。だからもう少しだけ時間を下さい。
営業部の上司と一緒に、その店を訪問したスーパーバイザーは、上司にこう言いました。
その店は、そのチェーン店の中で「問題店」と言われる店でした。
特に男子大学生は、身だしなみも整えておらず、言葉遣いもマニュアルからはほど遠い無愛想さ。いつも私語が多くて、バイトには仕事と言うよりも仲間と...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ソリューション営業,とは言いますが…
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
今日は、ちまたに溢れている言葉の１つ、
ソリューション営業について少しご紹介しますね。
ソリューション営業は難しいかどうか？
という質問が来そうですが、
別に難しさはないと思います。
ただし、ソリューション営業でよくある間違いですが、
お客様の「今現在の悩みや問題」ばかりを探るのは、
ソリューションではなく
御用聞き営業です。
不便の解消はビジネ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
3月18日〜3月24日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 3月11日～3月17日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう私の友人の前田和人さんが本を出版することになりました＾＾: 私の友達が本を出版することになりました。Amazonキャンペーンで... http://t.co/bcHbV2F6Xm3/18 13:18 おはようございます。竹内です。今日も１つ問題...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【任意売却】想定外のことがおこったら
こんにちは。( ´艸｀)
シナジー･マネージメント
高橋です。
今日は、我が母校、日本大学の卒業式らしいです。
卒業生の皆さま、おめでとうございます
↓数十年前の大学卒業式の写真・・・ わ、若い・・
この頃は、先の事など真剣に考えず、
「なんとかなるでしょ～(・∀・)」
と漠然と将来について思っていました。
なんとかなる。
自分は若いし、仕事...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
酵素ファスティング～準備期間16日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する昨日も朝に置き換え♪宮崎からおみえになったお客様、前回おみえになった時に生薬が88種類入った酵素と玄米珈琲を試飲し、次の日にホットヨガ行ったら普段は全く汗を掻かないけど、その日は顔からボタボタ汗を掻いて、凄いと思ったからと酵素スターターキットをご購入まま、色が白くなったし顔もちっちゃくなったぁ～と博多サロンのももこさんとお客様からも言われました♪昨日...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
過払金返還請求訴訟について教えて
過払金の返還請求は、法律上は不当利得返還請求にあたります。不当利得とは、法律上の原因がないのに他人の財産または労務によって利益を受け、それによって他人に損失を与えることをいいます。簡単にいうと、本件においては貸金業者が違法な利率で貸付けを行い、返済を受けて得た利益は不当に利得した利益にあたり得ますので、これを返還するように請求する、という意味です。 訴訟を提起するのに必要なものは以下の通り...（続きを読む）
- 東郷 弘純
- （弁護士）
ブランク・ベトガーの名言（欲する）
おはようございます。営業コンサル＠竹内です
ではでは、今日の名言をご紹介します!!
今日の名言は…
人はその欲するところに従って行動するときにのみ、
労力と時間を惜しまずに働くものである。
ブランク・ベトガー 全米Ｎｏ１保険セールスマン
【一言】
あなた自身がしたい事をイメージする。
そこには、時間も努力も注ぎ込む...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
おはようございます(^^ゞ
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する博多も桜が満開で入学式に桜が全くない今年を嘆くままです…ランドセル買ったお母さん、スーツ着せて、ランドセル背負わせて今の内に入学式の写真前撮りしとかないと昨日の夜はこれから博多で開催しようと企んでる女子飲み博多めんたい重というお店に行きましたゴマ鯖和牛のたたきステーキ甘い卵焼きめんたい重つけ麺あまおうのパフェ何だかんだと沢山食べました♪料理がと言うよ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
酵素ファスティング～準備期間15日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する昨日も朝置き換え♪昼は恵比寿ガーデンプレイスでゆみちゃんとランチ前菜バイキング&スープ水菜とたらこのパスタデザート夜は博多で女子会♪２週間前に会った博多サロンの仲良いお客様二人に会うなりまま、顔が小さくなってる～肌も艶が出て白くて綺麗になってる～えー？まだ２週間ですよねご飯は？お酒は？質問責め朝の置き換え以外は普通に食べて接待や付き合いもあるから普通...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「SE構法の平屋建てコートハウス」
SE構法（重量木骨の家）で建てた平屋のコートハウスが竣工しました。
昨日間隙をぬって見学して参りましたが、とても気持ちの良い家に仕上がっていました。
この家は完全にロの字型で、建物の中央に庭を配置し、それぞれの居室がその庭を取り囲むように配置されています。
道路が建物の北側にあることから、北側を閉じて採光や通風を上手にとり、さらに暮らし方の事情などからこのような建物になりました。
中庭...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
ダイエーも値下げ、価格競争は続く、美容室にも影響がある！
今日から大手スーパーダイエーが、食品２００品目、日用雑貨 など１１００品目、合計１３００品目を平均１５％値下げする。 円安に伴って、欧米のブランド品が値上げされている。 ところが、ダイエーのみならず西友、イオンなどの大手スーパー は日用品の値下げです。 ブランド品は値上げされても、売上は好調らしい。 それにひきかえ、日用品は１円にこだわるように価格競争が 行われている。 美...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
酵素ファスティング～準備期間14日目～
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約する結局、ファスティング出来ないまま２週間…生理中で体重が増えてる事をマイナスすると２週間で３キロ減って感じかな？準備期間で酵素の働きをつくづく実感いつもセミナーやお客様に酵素は大事だよと言い続けてきてるけど、毎日こうして酵素をしっかりと摂ると体の変化がよくわかるままのモットー、素っぴんや素肌を綺麗に酵素が何で肌荒れに効くかというと、88種類の野菜や果物...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
「相手軸な話」㉙世界的ベッドメーカーの素敵な対応・後編
「あのショールームで感じた、あの感触が一番良かったのよ！」
彼女の名前はＡさん。
とても気に入って購入したベッドの寝心地が、ショールームで感じたあの感じと全然違う！と苦情を入れました。
彼女が住んでいるのは和歌山。そこに大阪からベッドメーカーの担当者がやってきました。
Ａさんは、あくまで「あの展示品の感触」が良かった。だから、あの展示品でもいいので交換して欲しい、と要望...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆ショールームへ行こう！
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
「家を建てるって、こんなに大変なんですね」
お客様からよく聞くセリフです。
「決めることが多すぎて、段々疲れてきました。これなら建売を買えばよか...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
独立の際に陥りやすい罠～心構え編Part２～
こんにちわ
今日も朝から出張PT→スタジオでのセッション
21時半から建築デザイナーさんと新店の内装の打ち合わせ
明日は朝5時には家を出て、新幹線で大阪へ～と
お陰様でEDLP（エブリデイロープライス）ならぬ、EDYMです
Every Day Yarukoto Moridakusan （笑）
先日、3月20日は集客独立セミナー＆コンサルの第2回目でした
...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
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