「お客様」を含むコラム・事例
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あなたの店の前を歩いているひともあなたの店を知りません
店の目の前にいる人・・・100%あなたの店を知っていると思いますか? 店の前の前にいる人に「〇〇と言うお店に行きたいのですが、ご存じないですか?」と聞かれたことはありますか? まあ、そんなバカなことをする人はいないですよね。 でも、私はそんなバカなことをしています(笑) 新宿のある高級中華料理店。この地で40年以上営業を続ける老舗の店がありました。(今年春に移転したので今はこの場...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
お疲れ様です(o^_^o)
メニュー&料金|サロン紹介|予約する[【ジャックまま『女性起業の秘密』】] 読者登録はこちらさすがに日帰りの東京はきつい(笑)今日はもうすぐ海外に行ってしまうお客様がおみえになりほんと、来て良かったです♪アメリカ行っても頑張りますと笑顔で帰られました(o^_^o)そんな時、このバストケアは全世界に広がると良いなぁと思ってしまいます♪今日はコースをご契約頂いたお客様とランジェリースタイリングに行...(続きを読む)
- ジャックまま 戸瀬恭子
- (パーソナルスタイリスト)
「リビング・デザインセンターOZONE」
24日(土)は契約のために久しぶりにOZONEを訪問しました。 会社から徒歩でも行けるお客様との請負契約であっても、OZONEルールがあるのでこれまた仕方ないと言えば仕方ありません。 暫く行かないうちにスタッフの顔ぶれも大きく変わっている様子で、余計足が遠退いたのでしょうか? そもそも参創ハウテックがOZONEの登録工務店になったのは創業してまもない頃でしたので15~6年前に遡ります。...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
お役立ち度1位のご報告♪
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 一目でわかるビフォーアフターはこちらです 先月のユニチャームのソフィ「しなやかリズム」7月のテーマ 「美足ケア」の監修をさせていただいきました ユニチャーム様のwebサイトこちらです その時の様子を記事にしていますこちらです その時のアンケート結果です 7月...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
不快感を与える間違った7つの接客用語
お客様に不快な感情を抱かせる言葉は、お店の印象を悪くします。 コンビニや飲食店などで頻繁に発せられる間違った独特な言葉使いは、 「バイト敬語」や「マニュアル敬語」と呼ばれています。 ■間違った接客トーク 「・・・・でよろしかったですか?」 「ご注文を繰り返します。○○、○○でよろしかったでしょうか」 「お客様、ミルクとお砂糖はおつけしてよろ...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
おはようございます(^_-)
メニュー&料金|サロン紹介|予約する[【ジャックまま『女性起業の秘密』】] 読者登録はこちら早々と新幹線に乗り、東京に向かってるままです♪昨日は知り合いの社長の結婚式良いなぁ、結婚はしたくないけど結婚式はしたい…ハチャメチャな考えのままに周りは苦笑い(-_-#)今回も着物で後ろ姿が綺麗でしょ(笑)似顔絵も頂きました16時~お客様だというのに披露宴終わったのが3時…11時半から始まって、こんなに...(続きを読む)
- ジャックまま 戸瀬恭子
- (パーソナルスタイリスト)
【ただ褒めればいいわけではない】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、褒める対象をお客様として ご紹介します。 お客様の褒め方についてです。 よく、部下の営業同行に行ったときに思う事があります。 それは、「ほめ方を間違っている」という事です。 特にアイスブレイクを意識しすぎて、全くブレイク(打ち解け)せず、 凍りつくという状況を何度も見てきました(笑) 妙な褒め方をして...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
自分の店の認知度調査をしてみよう
「すみませ~ん、この近くにマクドナルドはありますか?」 さて、昨日の続きです。 自店舗のすぐ近くで自分お店の場所を尋ねられた私は、翌日から店舗周辺の認知度調査を行いました。この調査は、その後、私がフランチャイズオーナーへの経営指導の際に実践し、とんかつ新宿さぼてんに転職してからも、たくさんの事例を作り、現在私のコンサルティングコンテンツのひとつになっています。 少し時間は掛かり...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
修了おめでとう!!【彼氏ゼロから幸せな結婚 3か月コース】超過酷なスパルタでした!!
●修了おめでとう!!【彼氏ゼロから幸せな結婚 3か月コース】超過酷なスパルタでした!! こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 ご覧ください、この晴れ晴れとされた、美しい笑顔♪ 5月から開講しました、【彼氏ゼロから幸せな結婚 3か月コース】を、この8月に修了されたお客様たちです^^ 美しいーーーー。笑 彼女たちが、手にされている【修了証】は、サプライズでご用意したので、...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
あなたは、支払ってもらえますか。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 最近、また気付いたことがあります。 「7つの習慣」で言うところの、影響の輪。 これってすごく重要なんですね。 普段、無意識に、ですが、自分自身が影響を与えられる範囲と、与えられない範囲、というのがあります。 例えば、課長、だったり、プロジェクトマネージャだったりすれば、メンバに協力してもらって、ゴールに向かわないと...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
不動産持分売却(買取り)土地持分 建物持ち分・不動産共有持ち分買い取ります 大田区・品川区
不動産持分売却(買取り)土地持分 建物持ち分・一部権利のみ買取 不動産共有持ち分買い取ります 大田区・品川区 土地持分のみ売却 建物持分のみ売却 不動産持分売却(買取り)土地持分 建物持ち分・一部権利のみ買取 不動産共有持ち分買い取ります 大田区・品川区 土地持分のみ売却 建物持分のみ売却 《《《 相続を受けた不動産権利・・・》》》 父が亡くなりました。 母はすでに他界していま...(続きを読む)
- 鈴木 豪一郎
- (宅地建物取引士)
BODYFUEL in Hollywood.
ボディメイク&ダイエット専門パーソナルトレーニングスタジオ BEAUTY & STRENGTH 表参道 女優から現役モデル、タレント、グラビアアイドルが通う。 女性が安心して通うことができ、綺麗でスリム、そして一本芯の通ったメリハリのある女性らしいカラダを目指す完全プライベートのパーソナルトレーニングジム。 * 体験のお申し込み * スタジオ紹介 * 初めてご利用の方へ * メニュ...(続きを読む)
- 浅野 弘樹
- (スポーツインストラクター)
あなたの店の周りにいるひとは半分しかあなたの店を知りません
「この辺りでマクドナルドを探しているのですが、ご存じないですか?」 私が大阪ミナミのマクドナルドで店長をしていたときのことです。そのお店は、戎橋商店街の中にある店。間口は狭かったですが、角地に有り、割と目立つ方の店でした。しかし、その商店街から50m隣、たった一筋隣の御堂筋を歩くひとが、ほんのすぐ近くにある私の店のことを知らなかったのです。 当時、大阪ミナミの繁華街には、私のい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
女装サロンアクトレス・定例美女会〜宴〜 今回のみ「祭り」♥
皆様こんばんはヽ(´▽`)/ 女装専門美容家・保志エリカです。 先日、当社SuLEE PiECEのサロン・アクトレスで定例美女会~宴~を 開催させていただきました! 平日なのにたくさんのお客様にお越し戴き感無量ですヽ(´▽`)/ヽ(´▽`)/!!! 遠くはるばる地方から泊まりがけでいらっしゃっってくださった方や、お仕事休んでまでも来てくださった方、翌日早朝出勤だったり、仕事終わりに疲れてい...(続きを読む)
- 保志エリカ
- (イメージコンサルタント)
いま新宿にいるのですよー♪
●いま新宿にいるのですよー♪ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 昨日のラジオを、聴いて下さった方、嬉しいです。ありがとうございます^^。 今日から東京です。朝10時くらいには、羽田に着いていました!←はりきっている♪ このあと、初めてお会いする方たちと、【一目ぼれされる女性になる!ショッピング同行】。 夜は、【彼氏ゼロから幸せな結婚 3か月コース】のお客様たちと、セ...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
間違ったストラップサンダルの選び方
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです ブログ更新久しぶりとなりました・・ いろいろと急展開な事がありまして、皆様に後ほどきちんとご報告したいと思います さてさて・・ ちゃ~んとストラップのついているサンダルなのに・・ 指先がサンダルからはみ出していませんか 足の校も足首もしっかりストラップで押さ...(続きを読む)
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- (イメージコンサルタント)
コンサルティング営業が出来ずに悩んでいるんです。という方へ
こんにちは^^営業コンサルタントの竹内です。 今日は、コンサルティング営業が出来ずに 悩んでいる方へお答えしたいと思います。 コンサルティング営業が出来ないという事ですが、 1つアドバイスさせて頂くとすると、 基本的には、「お客様の問題解決」という意識を持つ事が大切です。 その気持ちで、「自分であればどうされたいのか?」を 全てのお客様に対して考える事をしてみて下さい。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
お客様がどこから来られているのかご存じですか?
私が大昔(本当にかなり昔(笑))店長になったとき、上司であるスーパーバイザーおっしゃいました。 「松下さん、あなたの店の前にはバス停があるよね。あなたの店のお客様はそのバス停を利用していますか?」 「そうですね、かなり多くのお客様が利用されています。」 「そのお客様は、どこのバス停から乗られますか?また、どのバス停で降りられますか?」 私はその質問には答えられませんでした。な...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
facebookで友達検索…同姓同名が多すぎるっ!
こんばんは。 いやぁ~ビックリ! てっきりリニューアルしているつもりでいたのですが、全然反映されていませんでした 本日、気づきまして慌てて修正…! これで大丈夫!なはずです! さて。 今日はfacebookのほうもチンプンカンプンながら取り組んでみたりして、何かと忙しい日でした。 しっかし、facebookで友達検索するのって大変ね 同姓同名が多すぎて… 過去のお客様でface...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
「 レタスの大きさが気になります!」
いつもありがとうございます 起業ノウハウ、経営ノウハウを伝授している女性起業家コンサルタントの辻朋子です 本日は・・・ 女性起業家コンサルタントの視点を1つご紹介します! それがこちら! ↓ これ!何だかわかりますか? 「 レタス 」です! 実はこれ・・・ 弊社オフィスの近くにある焼肉屋さんのランチで出てきたサラダの中のレタスなので...(続きを読む)
- 辻 朋子
- (起業コンサルタント)
◆幸せを呼び込む片付けパワー
片付けプロモーターの高橋和子です。 片付けは、頭の中の整理とよく言われます。 片付ける作業は、積み上げられているモノ達の 声を聴き、自分の歩んできたstoryを確認する事なのです。 整理収納の現場に入っていて、お客様と一緒に作業する中で お客様が「ハッと気づく」時があります。 なんで、こんなに散らかってしまったのか。 どうして、片付けられなくなったのか。 問題の原点にたどり着いた瞬間...(続きを読む)
- 片付けプロモーター 高橋和子
- (収納アドバイザー)
[workshop]ドレスに合わせたい!オリジナル付け襟
ドレスに合わせたい! オリジナル付け襟 講師 CAPLI wedding dress 佐分利 真 さん 8月24日(土)14:00~17:00 予約優先 8,400円(材料費込み) *15:30まで、開始時間は自由です お呼ばれや普段にも使える、かわいい付け襟。 このブライダルフェアに合わせて考案してもらいました。 スレンダーなドレスのアレンジにも最適。 リボンやパールを付け...(続きを読む)
- 岡村 奈奈
- (ウェディングプランナー)
4000のヒットを打つには、僕の数字で言うと、8000回以上は悔しい思いをしてきている
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 今日から、幕張メッセでインターペットが始まりました。 ここにペイクマガジンさんと一緒に「犬旅ドットコム」を出展できて、本当に感謝しています。 今日はビジネスデー。 明日から、一般のお客様もいらっしゃいますので、ぐぐっと雰囲気が変わります。 ぜひぜひ、時間がありましたら、幕張までお越しください。 ちょうど、イチローが...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
いよいよ明日は、紹介で新規顧客を獲得する方法です
こんばんわ^^ 竹内です♪ この中で1つでも当てはまる、という方には 朗報です。 □営業が苦手 □話すのはそんなにキライじゃない □提案途中にお客様に逃げられる □アイミツでよく負ける □営業する時間がない □営業ノウハウが自社にない こういったお悩みを解決するのが23日開催予定の セミナー ■8/23紹介で新規顧客を獲得する方法新規営業の極意 です♪ 大手の営業マンでも使えますし 中...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
競合店に負けないお店は町の人に愛されている
「つい先日、お店の向かいに競合店が出来たんです。けれど、その月の売上げは、前年5%下回ったものの、もう今月は前年をクリアーする勢いなんです!凄くないですか~」 東京郊外の商店街にあるそのお弁当屋さんの店長は、少し興奮気味に話してくれました。 このお弁当屋さんがあるのは、駅前の商店街。オープンして10年になります。決してもの凄く売上げが高いお店ではありません。それは、同業態のお弁当屋...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
接客力とは?~販売力を高めるコツ~その2
以前、このテーマでコラムを書いたところ、多くの方々から反響を頂きました。(詳細は下記) http://profile.ne.jp/w/c-99959/ 接客力を高めるには? あるいは販売力を高めるためのコツは何か? 決して奇をてらうようなものではありません。 「発する力」よりも、「受け取る力」あるいは「ニーズを引き出す力」が必要であると 述べました。 今回は、同じテー...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (営業コンサルタント)
まず「全面的に信じる」ところからスタートしよう
「すみません・・・今日は目標の売上げ、行かなかったんです・・・」 「まあ、それは残念ね。ところで、今日は本気で仕事した?」 「はい、もちろん本気で仕事しました!」 「なら良いんじゃあない。本気で仕事をしたのならば、明日に繋がるわよ!大丈夫!今日は火の元きちんとチェックして気をつけてお帰り。お疲れ様。」 「はい、ありがとうございます。明日も本気で顔晴ります!失礼します!」 この、...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
特典付き「FX革命DX」の紹介【号外】
こんにちは。SEOコンサルタントの昆野です。 昔からお世話になっているCatch the Webさんが FX革命という新しいキャンペーンを始めたようですので紹介を致します! FX革命DX http://www.infotop.jp/click.php?aid=220731&iid=55803&pfg=1 今回の講師は、FX界では超有名なFX-Jinさん。 FXをこれからはじめる人には最...(続きを読む)
- 昆野 世宙
- (Webプロデューサー)
接遇診断コラム/感じが良いだけではサービススタッフとして満点ではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日移動の際にテイクアウトでコーヒーを購入いたしました。 そのお店は有名なコーヒーショップ。 たくさんある店舗にも関わらず、どのお店でもコミュニケーションの高い接客をされるのが特徴です。 私の並んでいるレジの男性スタ...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
【お客様の言葉から何を読み取るか?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「お客様の言葉から何を読み取るか?」です。 営業をしていく中で、色んなお客様に会う事になりますが、 その際、1つ着目して欲しいポイントがあります。 それは、お客様との会話の中で、 「このお客様の言葉の裏は何が隠れているか?」 を見ていくことです。 なぜ、凡庸なあいづちしかかえってこないのか? ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【博多サロン】豊胸後のお手入れにもCECIL
バストアップのためならと 豊胸手術をお考えになることもあるでしょう。 ご来店のお客様の中にも、 シリコンを入れたり、ご自分の脂肪によるコンデンスリッチを受けた方がいらっしゃいます。 豊胸したのになぜ 手術後、炎症が引くと、セルフケアが必要になるからです。 コンデンスリッチの場合、足やお腹など、脂肪を採ると、筋肉がデコボコの状態になります。 セルフケアを怠ると、体がデコボコのままです。...(続きを読む)
- ジャックまま 戸瀬恭子
- (パーソナルスタイリスト)
チャンスは待ってくれない法則
●チャンスは待ってくれない法則 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 チャンスの神様には、前髪しかない。 あなたも、よくご存じのことと思います^^。今日は、そんなお話です。 弊社の教材DVDを、ご購入いただく場合。お支払の方法は、2種類ご用意しています。クレジットカードと、銀行振り込みですね! お客様にとって、便利なように。こういった体制を、ご準備いたしましたよ。大...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
【再完売御礼!】結婚に近づくデートの誘われ方DVD、商品見本サンプルまでなくなりました♪
●【再完売御礼!】結婚に近づくデートの誘われ方DVD、商品見本サンプルまでなくなりました♪ こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 昨日は、日曜にもかかわらず、先週完売した赤いDVDにキャンセルが出たことを、メルマガにてご案内しました。笑 こちらの、赤いDVDこと、【結婚に近づくデートの誘われ方DVD】ですねー。 メルマガ配信後、本当にあっという間に、再度完売いたしまし...(続きを読む)
- 木村 聡子
- (婚活アドバイザー)
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習 Tip 53 「ゴーサインをだす」
実践ビジネス英会話 英単語とフレーズを学習する Words & Phrases Tip 53 は "give the thumbs up/down" です。 ゴーサインをだしてくれたことを相手に感情を込めて伝えたい際に使える表現です。 例えば、お客様に提案した内容を受け入れてくれたかどうかについて “What did the clients say about our proposal?” ...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
「なんだぁ、今日は放送がないのか?」
昨日は夕方からのリフォーム工事の契約のために出社したところ、ekreaショールームの飾り付けが刷新されていました。(お客様は偶然私のブログとコラムを見つけて下さった方です) やはり弊社の大切なOBのお客様の企画による「布と木のある食卓」の展示です。 今回は展示している木の器や布製のクッションなども販売するようですので楽しみですね。 自分たちの仕事はお客様との絆が一番勇気づけられます。 ...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
売れる商品タイトルに変えませんか?
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 お客様の行動は不思議なものです。 「これは売れる!」と自信を持って販売している商品は売れず、 「売れないかも?」と適当に写真を撮って掲載したものが売れる。 そんな経験ありませんか? あなたのお店や会社のホームページに訪問してくれるお客様には様々な事情があります。 もちろんそこにはデザインや大きさなどの外観による好みの問題もあるで...(続きを読む)
- 森 美明
- (Webデザイナー)
何もしなければ、「何も起こらない」ということが起きる。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 お盆が終わりましたね。 ゆっくり休めた方、仕事だった方、いろいろですよね。 お休みだと、まとまった時間が取れて、普段できないような集中勉強ができますね。 今年も残り、1/3になってきました。 悔いが残らないように、9月~12月の計画を立てました。 それを見越すように、ザ・レスポンスをはじめ、いろいろなひとから 売り込...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
おはようございます(^-^)v
メニュー&料金|サロン紹介|予約する[【ジャックまま『女性起業の秘密』】] 読者登録はこちらおはようございます(^-^)v今日は朝10時~夜の9時までぶっ通し5人のお客様の施術11時間ぶっ通しは久々かも(笑)終わったら23時~出張整体してもらい疲れをリセット♪で、明日も10時~19時まで5人のお客様の施術で夜は出版関係のパーティ♪ままが元気なんは帰る時に100%のお客様がありがとうと笑顔で帰っ...(続きを読む)
- ジャックまま 戸瀬恭子
- (パーソナルスタイリスト)
【お客様のヒューマンニーズがある場所とは?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ギネスブックに掲載された新車販売数世界一のセールスマン ジョー・ジラードの著書にはこのような言葉があります。 「客をよく見、よく聞いて、自分を語らせるようにすることだ。」 これが何を意味しているかといえば、 お客様の、表情や態度をしっかり見て、話を良く聞き、 お客様自身の話を聞かせて頂くように 会...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
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