「お客様」を含むコラム・事例
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☆川崎市麻生区に在住のお客様のご自宅に納品させて頂いた家具☆
どうも、こんばんわ。
フォガシステムの徳です。
サッカーグループリーグ敗退。
残念な結果でしたが、今回の敗戦した悔しさを、
次のワールドカップロシア大会に活かせたら良いんじゃないかと思います。
失敗は、成功までの道のりの通過点と考えれば、
気分を切り替えて、次の戦いに望めるのではないでしょうか。
選手の皆様、監督、本当にお疲れ様でした。
さて、それでは、先日、川崎市麻生区に在住...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
「知らないと損します！！３歳未満の子を養育する期間についての年金額計算の特例〈厚生年金保険〉」
みなさん、こんにちは。 今回は「３歳未満の子を養育する期間についての年金額計算の特例〈厚生年金保険〉」のお話です。 出産後、育児休業を取得し職場復帰する場合、 出産前より勤務時間を短縮し、お給料が下がる方もいらっしゃるかと思います。 当オフィスのお客様でも、最近、出産、育児休業を経て職場復帰されたママさんがいらっしゃいますが、 子どもさんの保育園のお迎えのため、１時間ほど時短していますとおっ...（続きを読む）
- 寺野 裕子
- （ファイナンシャルプランナー）
店長のための「言える化」推進計画（その５１）
「じゃあ、あなたがやったミーティングで、色々な意見を取りまとめて、スムーズに実行に移していく為のステップを、もう一度整理してみましょう。」 店長は、スタッフリーダーのＡさんが、まとめた「ミーティングの意見をまとめる７つのステップ」について、ホワイトボードに書き出しました。 １）意見は最期まで聴く ２）否定をせずに受け止める ３）全員が発言できるようにする ４）出てきた意見を分類...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その５０）
「『責任は個人ではなくチームで負うことに合意する』というのが6番目のステップだとしたら、最期は、個人も『責任を忘れちゃあダメ』にしたいなあ～でも、どういうふうにすれば『個人もキチンと責任を感じられる』ようになるんだろう？」 スタッフリーダーのＡさんは、ミーティングの意見をまとめる7つのステップの6番目を「責任はチームで持つ」としたものの、個人が無責任になってしまったらどうしよう、と悩...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
個人宅・店舗・事務所の地震に備える
東日本大震災から早3年の年月が経ちました。そこからの流れで地震保険の見直しが行われます。今回の７月の保険料の見直しもその流れとなってきます。個人宅や店舗併用住宅は住宅用の地震保険として、あまり規制もかからずに通常の代理店さん経由などで保険の申し込みができてきます。しかし店舗のみや事務所などの企業向けの物件については、地域と扱いの保険会社によって様々な引き受けになることを一般の方は、あまりご存知あり...（続きを読む）
- 井浪 啓之
- （保険アドバイザー）
店長のための「言える化」推進計画（その４９）
「私が責任を持つからやってちょうだい！」 これは、かつてスタッフリーダーのＡさんが口癖のように言っていた言葉です。 スタッフリーダーのＡさんは、自分が行ったミーティングで多くの意見をどの様に取りまとめていったのかについて、店長から7つのステップでまとめるように指示され、改善策、実行案の優先順位を決めるステップ5まで順調に来ました。そんな彼女が、一番こだわったのが、この次のステップ6...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
恕（おもいやり）の心７４１４カンナスマイル＠旭川
５カンナスマイル＠旭山動物園
案内の職員さんです
水もくんできて下さり
動物の説明もして下さいました
とても親切でした
「何しているのですか？」と訊ねて下さった学生さん
農学部で植物にも興味があるそうです
仙台からのお客様です
カンナスマイルのことを話したら賛同して下さいました
（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
保険の見直しって保険だけですか？
よく保険の見直しについてご相談の依頼があります。しかし、これは保険の相談・見直しだから保険だけについてのお話をするのが本当にお客様にとって、有益なことになるのでしょうか。私どもではそうは考えておりません。「保険の見直し」を考えるきっかけになったのは、何らかの状況が訪れたから。ライフスタイルの変化が起こったのならそこだけでなく、先も考えて保険だけではないお話もさせていただいております。特に生命保険の...（続きを読む）
- 井浪 啓之
- （保険アドバイザー）
建築家とのリフォームvs.定額リフォーム お客様がコラムを書いてくださいました
田邉淳司一級建築士事務所 田邉淳司です。
以前、中古マンションを購入し リフォームしてお住まいになろうというお客様から リフォームデザインの依頼を受けました。
当初 定額リフォーム（某ﾊｳｽﾒｰｶｰ）と悩んでいらっしゃいましたが、結局私共（＝タナベ+工務店+家具職人）にデザインをさせていただきました。
その際、お客様がその経緯と 建築家とのリフォームのメリットについてわかりやすくコラムを書...（続きを読む）
- 田邉 淳司
- （建築家）
50歳からは人生を楽しむ家づくり ４
■基本的な家のプラン
プラン作り １ 「どんなスペースを作るか」
さあ、いよいよあなたが幸福な第2の人生を送る家のプラン作りです。 ここで忘れてはいけない事は、「家」はあくまであなたの幸せな生活の為の「入れ物」だという事です。こだわるのは人生そのものです。家ではありません。
どんな家を作るかは即ちどんな人生を送りたいか、という事なのではないでしょうか。
そう考えてリラックスして、...（続きを読む）
- 小林 裕美子
- （建築家）
店長のための「言える化」推進計画（その４８）
「出てきた意見を分類したら・・・・次は、実行するための優先順位を決めないといけませんよね。では、ステップ5は、『優先順位を付ける』です。」 スタッフリーダーのＡさんは、店長から、自分が行ったスタッフミーティングで、意見をどの様に抽出し、それをどの様にまとめてきたかについて、そのプロセスを「7つのステップ」にまとめるよう指示されました。そして5つ目のステップとして「優先順位」をあげまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
フィットネスクラブのパフォーマンスとは？
こんばんわ 気が付けば、今日もあっという間に終わってしまいました！ スタジオのポストを開けると 某フィットネスクラブのチラシが入っていたのですが そこには、以前このブログでも書いた事のある 「オリコン顧客満足度ランキング ○○」の文字が http://beauty.oricon.co.jp/rank_fitness/ この「オリコン顧客満足度ラ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
女装サロン アクトレス 女装メイク・男の娘メイク♥アフター写真
こんにちはヽ(*´∀｀)ノ
女装専門美容家・女装士/保志エリカです。
本日は保志エリカスーパー美容術によって変身された方のアフター写真の掲載です(//∇//)
匿名希望さん
若っ(≧∇≦*)！！！！！♡
そして前回のお客様同様に細(ﾟДﾟ)ﾉーっ！
ビフォーのお写真が掲載できないので、見てくださっている方はわかりにくいのですが...（続きを読む）
- 保志エリカ
- （イメージコンサルタント）
☆文京区にお住まいのお客様のご自宅に納品させて頂いた家具☆
どうも、こんばんわ。
フォガシステムの徳です。
夏が、夏が、夏が、夏が、
近づいてきましたね。
夏といえば、やっぱり海。
体を絞らなきゃだな～。
ヨガはやってますが、またまたジョギングをさぼり気味なので、
有酸素運動の時間を増やして、海開きまでには、
何とか、腹筋を6つに割りたいと思います。
さて、それでは、家具の紹介をさせて頂きます。
今回は、寝室収納棚を納品させて頂きま...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
米国口座での運用は投資の資産分散に優位です
前回は、すでに海外に資産を逃避しても、秘匿性の観点では、きわめて困難な時代になってきていることを説明いたしました。 従って、海外に資産を出すのは、隠すためではなく、ご自身の資産の保全と共に、有利な投資方法・対象を探るために実行することをお勧めします。 アセット(資産)・クラスは、株式、債券、不動産、商品が対象となります。ただし、債券、不動産、商品は上場投資信託＝ETFを活用することをお勧めして...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
海外資産に関する秘匿性は失われています
海外に資産をお持ちの方は 日本の国税庁が本年3月15日までに、提出を求めていた、国外財産調書の提出はされていらっしゃると思いますが、まだの方は、次回平成27年3月15日納期には、必ず提出することをお勧めします。 本年は、まだ罰則は課されませんでしたが、次年度以降は罰則が適用されるとのことです。 罰則は下記の2つあります。(国税庁ホームページ申告と納税、国外財産調書の提出制度について より) ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
☆今、2名の男性から結婚を前提にお付き合いしたい！と、申し込まれています～♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです
いつもメルマガ・ブログを
さて、以前某婚活会社で
TO-RUのセミナーを開催し多のですが
そこに参加されたお客様N.Kさんから
下記のようなメールを頂いたので
ちょっとご紹介させていただきますね。
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TO-RU先生、こんにちは！
TO-RU...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
店長のための「言える化」推進計画（その４５）
「これからが大変なんですよね～。たくさんの意見が出てきたらそれをどうまとめて良いか・・・それが、ステップ4ですね。ステップ4は『意見を整理したり分類したりする』ことかな。」 店長から、自分の実施したミーティングを振り返って「会議の効果的なまとめ方の7ステップ」としてまとめてみなさいと指示されたスタッフリーダーのＡさんは、意見を出させる最初の3つのステップから、今度はそれをまとめて行...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
成長する為の「競争」
実際に見たことはありませんが 現在の幼稚園や小学校では 手を繋いで「徒競走」をするとかしないとか・・・・・・ 色々な考え方がありますが 個人的には、同じ方向性を目指しているという 前提があるのであれば、ビジネスにおいて それは「敵」ではなく、「仲間」だと想います そして、「仲間」同志で ドンドン「競争」をした方が良いと想っています 例え...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
住宅リフォームの流行とデザイン
最近の住宅デザインの特徴は、まず開口部が大きくなり、吹抜けや中庭、ガーデンを介してリビングや諸室を配置するタイプが増加し、それにつれて天井高さも従来の2350ミリ前後から2500ミリ、2600ミリまで高くなってきています。またプライバシー優先で完全独立型だった居間、台所、洗面所トイレ、浴室は、透過素材の採用で部屋数も機能も限定しない、LDK、バスユーティリティといった一体融合型へと変わってきていま...（続きを読む）
- 橋本 健
- （建築家）
第１０８６号：現実逃避型ワールドカップ観戦
2014/06/20 第１０８６号：現実逃避型ワールドカップ観戦 ―――――――――――――――――――――――――― 丁度この日記を書いている瞬間、ワールドカップ日本戦が 始まろうとしています。今日私の予定は午後からお客様の ところに出掛けるので、午前中に事務所へ出勤です。出勤と 決まったので残念ながらサッカーはライブでは見ません。 ワールドカップを応援している人は...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
店長のための「言える化」推進計画（その４２）
「では、ステップ２は・・・・」 スタッフミーティングの後の反省会で、店長が、司会を務めたＡさんに、「自分がどの様にして、スタッフ達の意見をまとめてきたのか」について７ステップにしてまとめてみるように求めました。そして、Ａさんは、ステップ１として「意見や提案を『最期まで聴く』」としました。 では、今度はステップ２です。 「ステップ２は、『否定せずに受け止める』ですね。」 Ａさ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「カイロスのテーブル」でパーソナルカラー特集♪
こんばんは さきほど、「カイロスのテーブル」という番組で、フリーアナウンサーの吉田照美さんがパーソナルカラーを体験されていました 男性なので、やはり色味的に青をメインに診断されていました 私は写真診断もおこなっておりますので、そちらだと男性もけっこういらっしゃいますが、実際にサロンにいらっしゃるお客様はまだまだ少ないのが現状です。 男性だと抵抗があるのでしょうねぇ～ 興味がない人も...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
コーチングとは何だろう？【その１】
皆さんはコーチングというとどんなことを思い浮かべますか？ Wikipediaにはこうあります。 「コーチング（coaching）とは、人材開発の技法の1つ。対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術である。相手の話をよく聴き（傾聴）、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促す。」 良くまとまっているので引用させていただきました。 私の考える良いコーチの条件とは以...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
TOEIC®初中級基礎単語２８８（７３０点レベル）
みなさん、こんにちは！ 今日はTOEIC(R)初中級基礎単語の第２８８回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。６００点レベルから７３０点レベルに移行しましたので、少しずつ難しくなってきますが、毎回約３～５単語ずつご紹介しますので、毎日コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：「TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200」（初中級の学習...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
「質問」と「思考の放棄」は紙一重
おはようございます
昨晩は下肢の評価法について
理論的な部分をお話させて頂き
その後は実際にカラダを動かしながら
「考える」「考える」「考える」
ということを皆で楽しく実践させて頂きました♪
「また数時間後には合うね～」
と言いながらスタッフと別れ
24時頃帰宅して
今日のスタッフ研修の内容を
色々と本を漁りなが...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
☆江東区在住のお客様のご自宅に納品させて頂いた家具のご紹介☆
どうも、こんばんわ。
フォガシステムの徳です。
本日の六本木は、ワールドカップの初戦で、
サムライブルーのTシャツを着たサポーターで賑わってました。
六本木に限らず、いろんな場所で、
かなり盛り上がっていたんじゃないでしょうか。
そんな中、私は、リアルタイムでサッカーの応援に行く事ができず、
いつでも通り、お仕事でした。
日本 VS コートジボアール
初戦、負けてしまいました...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
店長のための「言える化」推進計画（その３８）
「もっと、キッチンとホールが、お互いの立場や状況を考えて、お互いがやりやすいように協力すれば、自然とデシャップもやりやすくなるんじゃあないかな。例えば、もっと声掛けをするとか・・・」 前向きなアイデアが出始めたスタッフミーティングで、スタッフのＪさんも、前向きな意見を出して来ました。すると、スタッフのＫさんが・・・ 「なんだか、良い子ちゃんな意見だよね・・・自分がいつもキッチンに...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
リビングは何階が良い？ （その2）
以前、投稿しました「リビングは何階が良い？」のつづきです。もし比較的広い庭やウッドデッキなどが設けられる場合は１階リビングにする事で十分なメリットになると思います。外部空間が広いということは通風採光上もそれほど不利にはなら無いでしょう。経験上、「子供はリビングの階段を通って自分の部屋へ」というご要望から１階リビングをご希望されるお客様が多いのですが、もう少し掘り下げて伺うと、その事で「子供とのコミ...（続きを読む）
- 葛原 千春
- （建築家）
店長のための「言える化」推進計画（その３７）
「あの～。お客様に一組ずつゆっくりと客席に入っていただくのなら、入口でゲームかなんかしてもらって、お客様が入ってくるのを遅くしたらどうですかね？」 おそるおそる手を挙げて発言したのは、ホールスタッフのＨさんでした。いつも楽しそうに仕事をやっている、この店で一番明るいスタッフです。彼女が提案したのは、ランチタイムで11時半くらいから一気にお客様が店内になだれ込んできて、一気にオーダーが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ご要望に応えて営業時間拡大のお知らせ！
東京の三軒茶屋に気功美容整体ピノクラブがオープンして半年。
おかげさまで多くの方々にご利用頂いております。
松井式施術自体にクレームを頂いたことは一度も無いのですが、唯一お客様から言われるのが…。
「営業時間が短い！」
「土日もやって欲しい！」
ということなのですよね。
そこで事前予約に限り…ということで、午前の時間帯の開始、夜の時間帯の延長、土日の講座後も受付OKというこ...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
店長のための「言える化」推進計画（その３６）
「じゃあ、こういうのはどうでしょうか？オーダーを一気にキッチンに飛ばさないようにするために、ホールのひとが順番に間を空けてハンディターミナル（お客様のオーダーを入力してキッチンに伝える小型端末）に入力したらどうでしょう？」 と、先ほど声を荒げて反論した、キッチン担当のＧさんが発言しました。Ｇさんによると、「オーダーが一気にキッチンに飛んでくるから、自分達も一気に作らなくてはならなくな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長のための「言える化」推進計画（その３５）
「じゃあ、みんなで片っ端からアイデアを出してちょうだい。テーマは、『お客様にオーダーを冷めないうちに早く届けられるようにする』にはどうしたら良いか？ポイントは、デシャップね。ここが混乱せずに、かつ停滞せずに、正確に流れていくことが大事だよね。」 お客様からのクレームを無くす事は、満足度を下げないために非常に重要なポイントです。しかし、この店では、一気に上がってきたオーダー品のチェック...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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