「気持ち」を含むコラム・事例
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相手への「こころ」がラポールをつくる
さらにさらにダニエルゴールマンは・・・ 流行のハウツー本に書かれている内容とは反対で、意図的に 腕の組み方や姿勢を真似て相手に調子を合わせても、それ自体 でラポールが高まるわけではないのだ。 そのように取って付けた機械的な同調は、相手の心に届かない。 と言っています。 つまりどういうことかというと・・・ 相手の動作...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
男性の下着が変わってきた！
えー、コホン！今回のテーマ、とっても書きにくい内容、「男性の下着」です。 少し前、グンゼから発売されていた男性用下着を篠原涼子さんやHITOMIさん が身につけてコマーシャルに出演していました。 男性のボクサー型って案外女性でも履きこなせるのだとびっくりしたのを 覚えています。 あれ以来女性の下着もボクサー型の物が多く発売されるようになりました。 男...（続きを読む）
- 谷澤 史子
- （経営コンサルタント）
お客様に思いがつたわっているか？
思いっきり、気合と根性と若干自己啓発のにおいがする題名のコラムを書きますが引かずに読んでください。 コミュニケーションで与える、受け取ることができる情報 お客様と直接会うことが出来ない通信販売ではお客様にどうやって気持ちを伝えるかが課題になります。直接お客様と対面でコミュニケーションをとれる場合は 声の質 顔 容姿 態度 その人の...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
ホームページのリニューアルについて その１１
ホームページをリニューアルしたい お客様の視点で現在のホームページを見直す ホームページを作成する場合、経営者様の視点で ホームページを作成しスタートする場合が多いと思います。 しかし、もう一歩進んでお客様の視点でホームページを 作る必要があります。 その商品を必要とするお客様が、そのホームページを見て 下記のポイントでチェックを実施してみまし...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
商品の選択をする前に
投資商品には、種類がたくさんあります。 運用成績が、安定して良いものもあります。 ところが、それを全く信じないという人もいます。 自分の概念のみで、ありえないと決めつけているのです。 世の中は、広いのですし、色々な世界があります。 自分が生きている狭い世界だけが、すべてだと思ったら大きな勘違いです。 疑うことから入ると、すべての情報を遮断...（続きを読む）
- 阿部 雅代
- （ファイナンシャルプランナー）
ピアノ講師のつながるプロジェクト
私も一人のピアノ講師としてたくさんの生徒さんと接していますが、日々本当に勉強です。 どの業種でも同じだと思いますが、何かを「教える」ためには、 自分が日々成長していないといけない、といつも自戒しています。 いつも自分を鍛錬しなければいけませんし、どこまでも音楽的に成長したい、 と思う気持ちは、いつも持っていなければいけないマインドだと思います。 ...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
凡人起業 −「カリスマ経営者」は見習うな！−
世に様々な起業支援の書籍が出回っておりますが、変わった切り口の 本を紹介したいと思います。 多田正幸「凡人企業−「カリスマ経営者」は見習うな！−」 （新潮新書2009年6月） です。 貿易商の家に生まれ、自分で事業を興すことを夢見ていた著者が、 脱サラに失敗して気が付いたこと。 父が成功したのは「変人なのに」ではなく「変人だから」だった、と。 ...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
マンションの折り上げ天井について
白金台のリノベーションマンション工事は、
現在天井の下地を組んでいます。
折り上げ天井について
最近の高級マンションの天井は、
最大天井高さを数字として示すために、
折り上げ天井を多用しています。
新築マンションの広告で、
「最大天井高さ2600！」
などと謳っているものです。
部屋の中央にそれだけの天井の高さが確保はされているので、
...（続きを読む）
- 各務 謙司
- （建築家）
「おもてなし」の心から学ぶこと
趣味で良く訪れるホテル。 職種は全く違えど、サーヴィスマンから学ぶことは多くあります。 中でも彼らの「おもてなし」には、「相手の気持ちを考えて行動する」という「思いやり」の精神が流れていると感じるのです。 マニュアル通りにしてもある程度は、もてなすことはできるでしょう。しかし、人には伝わるんですよね？心というものが。 マニュアル...（続きを読む）
- 西田 奈穂子
- （キャリアカウンセラー）
『ネーミングの秘訣１０』
こんにちは、ノーメン・ジャパンの島田千草です。 『ネーミングの秘訣』シリーズの第１０回目です。 ♯１０） 最終ネーミング案は、ダイヤの原石のようなもの ダイヤの原石のように、一見すると何の輝きもないネーム案を見つけてそれを磨いて輝かせるのはたいへん難しいことです。 しかし、それがブランディング戦略です。 ビジュアル訴求、''マーケティング・コミュニケー...（続きを読む）
- 島田 千草
- （ブランドコンサルタント）
ラポールとは気持ちの通じる架け橋
今回はラポールという話をいたします。 ラポールという言葉を聞いたことがありますか？ ------------------------------------------------------------ ラポールとは、 ⇒ 自分と相手の相互信頼関係のこと。信頼できる状態。 ---------------------------...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
脳を知りつくせ！ 自分プレゼン術 #3
最近のマイブームとして、プールにはまっています。 週末や、時間の空いたときに、ちょっとプールに行って泳ぐととても気持ちが良いものです。 こんにちは、山藤（サンドウ）です。 「知ると役立つ 脳のしくみ」 ビジネスに役立つ脳の働きとは？ 直感とひらめきの巻＜その1＞ 若き脳科学研究者・池谷祐二さんのセミナー「脳を見方につける」より ビジネスに活か...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
損すると決めつけない
「投資＝損」という概念を持っていると、なかなか投資には踏み込めません。 潜在意識の中でそう思っていると、勉強も研究もする気はおきないでしょう。 ですから、まず、周りの意見に影響されずに、ニュートラルな気持ちになってみましょう。 他の人が、損したとしても、自分は、そうならない。 そうならないように、勉強も研究もする。 そんな、前向きの姿勢を持ち続けて...（続きを読む）
- 阿部 雅代
- （ファイナンシャルプランナー）
意味わかんないんですけど、、、「女子高生キムチ」
いえ、別に、「女子高生」に惹かれるわけではないんですよ、僕は。 そこんとこ、勘違いのないよう・・・ こんにちは。 チームデルタの谷口です。 僕が、今朝6時32分に軽い金縛り状態に陥ったのは、小さなニュース記事を偶然読んでしまったからなんです。 「女子高生キムチ」とは 建設会社女社長の挑戦 なんて記事、朝っぱらから読む...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
ＮＨＫテレビ紹介・エアコン依存なしの家現場見学会
■ＮＨＫテレビでも紹介された暑い夏にエアコンに依存しなくても良い住まいの環境のノンエアコン省エネ住宅自然通気工法の家の、完成現場見学会をお施主様のご好意で開催させて頂きます。
玄関に入ると思わず 『この家涼しい！』 この雰囲気を是非お楽しみ下さい。
■日時：平成２１年６月２８日（日）１０時〜１６時
■会場：奈良県生駒市鹿ノ台北１丁目５−７
...（続きを読む）
- 宮原 謙治
- （工務店）
いわゆる「営業トーク」は信頼を失う
先日のことです。 弊社にWEB広告関連の営業マンが、商品の説明にやってきました。 ３２〜３歳位の、身なりはしっかりとした営業マン。 説明をしている内容や、言葉づかいはよく出来たものです。 彼は、私の目をまっすぐ見ながら商品の説明をしています。 ●営業マン：当社の商品はこのような構成になっています！ ○最上の反応（心理...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
三沢光晴さんへ；ご冥福をお祈り申し上げます。
「まさか…」「信じたくない」−。
１３日の試合で頭部を強打し死亡したプロレスラー・三沢光晴さん(46)。
突然の悲報に、同僚レスラーや親交のあったマット界関係者は一様に言葉を失った。
格闘家の佐山サトル*1さんは
「プロレスの結晶が、また消えてしまった」と語る。
昨年の１２月に２代目である三沢さんと初めての「タイガー対決」が実現。
今から思えば、それがせめてものこと。２人とも年をとって
体も重く...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
男は結婚式の準備にどこまで関わるべき（２）？
こんにちは。恋愛セラピストのあづまです。 幸せに向かっているはずの結婚式の準備。でも、なんだか憂うつ。彼も忙しくて結婚式の準備に非協力的。私、マリッジブルーかも…。そんな風に感じる女性は多いはず。 前回は、大切な彼女をマリッジブルーにしないよう、男性が気をつけるべきポイントを挙げましたが、今回は、女性の側で気をつけておいた方がよいポイントについてお伝えします。 ...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
ちょっとしたところに棚がほしい
キッチンのそばには、小物やキッチンペーパーなど、ちょっとした置き場が欲しいものです。
流し台のそばに、大工さん手作りの棚をつくりました。
木のぬくもりが、やさしい気持ちになりますね。（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
現状を認識しトライ。
大学生や若年者層の方々と面談していると、次のような言葉がよく聞こえてきます。 「昨年だったら簡単に就職、転職ができた。今年はこのような世界不況、運がわるい」 現状への不足心です。 気持ちはわからないでもないが、今の状況を事実と捉えて、その環境に向き合わなければいけませんね。 このような環境であっても、「内々定」や「転職」ができている方はいらっしゃいますよね。...（続きを読む）
- 高木 透
- （キャリアカウンセラー）
先生の顔写真でピアノ教室の生徒が3倍集まる
いまやピアノ教室運営に必須の教室ホームページ。 生徒募集をする際には、無くてはならないツールとなっていますね。 今回は、ピアノ講師の顔出しについて書いてみます。 HPに先生の顔写真を載せているのはわずか29％ 私は勉強のためにたくさんのピアノ教室のホームページを閲覧しています。 たくさんのホームページを見ていくうちに気づいたのは、 「講...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
◇ エグゼクティブコーチングと360度インタビュー
昨日は六本木ヒルズ内のライブラリーにてセッションや資料を調べたりと 日中をを過ごし、夜はエグゼクティブコーチングの勉強会。 このような機会はこれまでほとんどなかったので、とてもありがたいです。 エグゼクティブコーチングでは、通常の一対一のコーチングに加え、 「360度インタビュー」を実施し、普段なかなか得ることのない周囲からの フィード...（続きを読む）
- 鮎川 詢裕子
- （ビジネスコーチ）
オリジナル横断幕で野球の応援に・・・「あっぱれ！」
株式会社エスクリエイトの石川です
今日は制作の話を絡めながら、うれしいお話！
本日、第58回全日本大学野球選手権大会に、弊社のお客様でもある、東海大学海洋学部硬式野球部が初出場しました。
そして、1回戦、四国の松山大学との対戦で、見事に初勝利を完封で飾る偉業！
おめでとうございます！！！
実は、本日朝早くから、神...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
★6/14まで「中央線120 周年記念スタンプラリー」開催
私も学生時代からずっと、なにかとお世話になってきた、JR中央線が、 今年でなんと120周年! それを記念して、さまざまなイベントが開催されていますが、今週末の日曜(6/14)まで開催されている、スタンプラリーのお知らせです。 ★ 中央線は、1889年（明治22年）4月11日に、甲武鉄道として新宿〜立川間、8月11日に立川〜八王子間が開業し、今年で120周年を迎えま...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
ピアノ教室もニュースレターでファン作り
今回は、ピアノ教室運営で、非常に有効なツールである「ニュースレター」についてです。 ピアノ教室運営では、新規生徒さんを獲得することも大切な仕事ですが、 やはり、今通ってきてくださる既存生徒さんの「満足度」を上げることも大切です。 そこで、とても役立つツールが、「教室だより」や「ニュースレター」です。 私の教室でも毎月1回「音楽教室だより」を発行しています。 ...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
玄関はおもてなしのこころで
玄関に、花などの飾りがあれば、来客さんもご主人の気持ちを理解します。
壁の厚さを利用して、ニッチと小物収納を造りました。
さりげない、なんでもないところが、おもてなしの場となりますね。（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
オリジナルファイルはおもしろい！
株式会社エスクリエイトの石川です 昨日は、疲れて寝てしまいました・・・・ やはり、毎日のコラム更新って大変ですね！ 気持ちを切り替えて、再度チャレンジします さて、最近、お客様とオリジナルファイルの制作に取り組んでいます。 会社案内ですが、従来のポケット付きファイルだと他社との差別化ができないため、クロス型のファイルと...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
◇ ホスピタリティーとは？
昨日はあるプロジェクトのひとくぎりの日。
これまで約半年にわたり、大変お世話になってきたお二人に
感謝し尽くせないものがあります。
貴重なパートナーとして、かかわってくださいました。
相手にとってのベストとは何か？
それによって、起こる可能性は何か？
プロフェッショナルとして持っている専門性を発揮することだけでなく
...（続きを読む）
- 鮎川 詢裕子
- （ビジネスコーチ）
インプラントは万能か？
歯科医院の過当競争による経営難が叫ばれ、先日発売された週刊誌のタイトルには歯科医の５人に一人は年収２００万円と書かれていました。日本有数の歯科医院激戦区と言われる福岡市では歯科医院の閉院、転売が日常茶飯事となり、先月には経営に失敗した歯科医師が自殺したと言った噂までささやかれていました。 そんな歯科医医院の救世主として注目を集めているのがインプラントです。来院患者数の減少に加えて、改訂の...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
パーマカルチャー的思考
こんにちは！higuchiです。 今、パーマカルチャーの本を読んでいます。 ご存知でしょうか？？パーマカルチャー。 『人間にとっての恒久的持続可能な環境を作り出すためのデザイン体系』 と、本に解説されています。 語源は パーマネント＝永久の アグリカルチャー＝農業 カルチャー＝文化 から来ているそうです。 文化と言う...（続きを読む）
- 樋口 好伸
- （建築プロデューサー）
顧客が感動するサービスとは？
今回はサービスについて記載をします。また来てみよう。また使ってみよう。と思ってもらえるサービスってどんなものなのか？身近にある事柄から見つめなしていきたいと思います。 いらっしゃいませ 少々お待ちくださいませ 失礼いたします 大変お待たせいたしました ありがとうございました こんな感じのサービスでの一般的なお声掛けってありますよね。一般的なことができてからの話で...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
◇ どのようなイメージを予め持っておくのか？
あるセミナーの時に、お手伝いくださる方と雑談をしていた時のことです。
セミナーではお菓子を出すことがあるのですが、
「このお菓子を題材にして、何かしてみませんか？」
と切り出すと、「？」の表情です。
「例えば、セミナーで出すお菓子をどのように食べていただきたいか？
についてです。」と私。
お手伝いくださっている方...（続きを読む）
- 鮎川 詢裕子
- （ビジネスコーチ）
声を聞くのも大切な仕事です
こんにちは。山内です。 ただいま北陸への出張のため、電車に乗っています。 今日は、２つの施設に取材をさせていただきました。 合計１０名の方にインタビューを実施。 スタッフの皆さんの仕事にかける患者様を思う気持ち、 仕事にかける熱い思いをうかがうことができました。 皆さんの熱にやられてバテテます＾＾；； 施設や、報告書ではわからない、感...（続きを読む）
- 山内 真一
- （経営コンサルタント）
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