「マニュアル」を含むコラム・事例
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自信が無いと、行動できない。
「完全なる自信」 というのは誰だって 持つことは不可能だと思います。 今、恋愛を、し始めそうな人や 復縁を望んでいる方 相手にどう思われるのかを恐れ過ぎて 行動が半分以下になってしまっていませんか？ 半分だけの行動だと相手に誤ったあなたを 認識・印象・誤解を招いている可能性もあるのです。 確かに誰だって「失敗はしたくない」 ...（続きを読む）
- 岡田 ひろふみ
- （恋愛アドバイザー）
有事の際は味方が敵に
他の部門でも同様ですが、広報担当者にとって出来れば避けたいシーンのひとつに”有事の際の広報対応”が挙げられます。 この危機管理広報の特徴は、他の発表案件と違いなかなか経験することができず、日頃からスキルアップができないにもかかわらず、実際に発生した際に対応を間違えると企業価値を著しく下げてしまうことでしょう。 その有事に対する備えとしては、専門書も多いことからイメージトレーニングを...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
☆TO-RUの愛のおしおき部屋～自分の商品価値を上げる！ことが恋…
昨日は久々他人様の恋愛セミナーに行ってみたわ♪ 最初はどうかしら？ と思ったけれど やはりそこはプロ中のプロ!! とても楽しかったし 目方鱗の情報もあった… やっぱりたまには意識的に一般俗世間に交わって オネエならでは思い癖も軌道修正しなくちゃね（*^_^*） 特に今回はメンズの皆様の何人かいらっしゃったので とても参考なったわ!! ・男性女性の恋愛観 ・お相手の口説き方 ・ラブ...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
減価償却費の計上で赤字決算となっている場合の銀行の評価は？
金融機関が、企業への融資を審査するに当たって企業の決算書を 評価するための一定のルールがあります。 そのルールに基づいて融資を実行しているのかどうかを金融庁が検査 します 従って、金融機関は金融庁の定めた検査マニュアルに基づいて 融資の判断を行います。 つまり、金融庁の検査マニュアルに従っていれば融資の審査は合格する わけですさて、この度金融庁の検査マニュアルに対するよくある質問の Ｑ＆Ａの一...（続きを読む）
- 近江 清秀
- （税理士）
お客様との会話がスタッフを育てる
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私が、何度も足を運ぶ店ってどんな店なのかな？と考えてみました。
もちろん、そこでしか買えないものを売っている店、
そこでしか食べられないメニューのある店、
近くて便利な店、安くて良い物を売っている店、
それももちろんありますが、つい自然と足を向ける店というのは、
お気...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
8月27日〜9月2日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう 8月20日～8月26日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう8月13日～8月19日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなうおはようございま... http://t.co/PRb1y0IU8/27 13:14 【今の環境で頑張ることの重要性】:...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【9/2書評】[図解]一瞬で人の心を虜にする暗示心理術 (内藤誼人…
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
[図解]一瞬で人の心を虜にする暗示心理術 (内藤誼人の心理マニュアル)
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
著書多数の内藤氏の心理エッセンスが
図解とともにわかりやすく解説されている１冊。
対人心理は...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
あたたかなお声掛けを、ありがとうございます。
ありがとうございます。
１０月２日のTOKA会の参加費を振り込むために
自宅近くのコンビニへ。
コンビニのウインドウ側に見かけたこの本、
店舗内の本棚には見当たらなかったので、
スタッフの方にとっていただきました。
会計時に「（心の悩みが）パッと消えるといいですね」
と言っていただき、ありがとうございます。
実はそう言ってくださった方は
月曜日に「残念な対応」と書...（続きを読む）
- 喜多見 明日香
- （パーソナルコーチ）
第６４５号：コンサルタントの真偽とは
2012/08/27 第６４５号：コンサルタントの真偽とは 私は前職時代、「コンサルタント業というのは虚業だ」と 良く聞きました。「虚業とは実体のない霞の様なの職業」 とでも言いましょうか。自分自身が何かを生産する訳でも なく、お客様が成果を上げる為に働きかけをする黒子の 様な職業だからでしょう。この様な虚業であれば、様々な テーマでコンサルになる事ができます。 一...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
組織の基盤を構築する ＜後編＞
①職務職能・規定 会社の求める必要要件・個人的資質まで及ぶ
②権限・責任範囲 役職別、判断要件と決済・人事権から数値責任まで
③資格（公的・社内） 調理師免許・食品衛生責任者・防火管理者ほか
④教育体系 マニュアル・スタンダード・規定集
⑤評価・効果 能力の評価と成果の評価を混同しない仕組み
⑥給与体系 職務職能と連動し、相対評価と絶対評価のバランス
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
冷却期間をもう一度考える
無料相談にご相談頂ける方がよく言われることに 「冷却期間は充分取りました!! ここからお願いします。」 私が出した指示でもないのに ネットや関連本にあまりにも多く 「冷却期間」が載っているものだから 失恋した方には、もはや常識の範囲になっています。 そもそもなぜ？ あなたは冷却期間を取ろうと思ったのですか？ 自分で考え付くあら...（続きを読む）
- 岡田 ひろふみ
- （恋愛アドバイザー）
お客様アンケートを活用しよう
今回は「お客様アンケート」の活用事例をひとつご紹介します。
お客様アンケートは、満足度の評価を、お聞きするケースが多いようですね。
でも、本音は、メールアドレスなどの個人情報を頂いて、DMやメルマガのデータベースとして使いたいんですね。
販売促進活動として行われているのです。
さて、では、店舗で最もコストパフォーマンスの高い、販売促進活動って何だと思います？
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
現場でお客様の声を直接集めると言う事の大切さ
私達は、今、iPadを使った「お客様の声を集めてまとめるアプリ」を開発しています。
私は、マクドナルドで働いていたときに、現場（店舗）で行う「お客様満足度調査」いわるゆる「ＣＳ」にたくさんの学びを頂きました。
そして、とんかつ新宿さぼてんに転職した後、このＣＳを現場に導入し、その効果に更に大きな学びを得た経験...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第６３１号：夏はウェブリフォームの季節
2012/08/07
第６３１号：夏はウェブリフォームの季節
久しぶりに本業の日記を書きます。
毎日、仕事に繋がらない日記を延々と書き続け、
全く時間の無駄と思いながらも止められません。
何事も続けていれば良いこともありますね。
さて、今日は本業のウェブリフォームの話です。
夏はお盆休みなどの長期休暇で仕事が停滞する
イメージがありますが、実はほとんどの企業は
９...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
歯科医院経営セミナー 9/9開催
第８回 歯科医院経営効率向上セミナー
～あなたは知らないうちに『損』をしている！？～
◆大増税時代を安心して迎える為の経営講座
あなたは、今から１０年後も安心して経営する為の情報を持っていますか？
新時代を生き残る為に知っておくべき『経営・お金のノウハウ』を解説するセミナーです
お金と経営のノウハウは、将来において資産に大きな『差』を生み出します。
知らないうちに損をしていたのは自分...（続きを読む）
- 背戸土井 崇
- （経営コンサルタント）
夏は制作活動に燃えています！
こんにちは(-^□^-) 管理人の石田です。 毎年のことですが、夏は新規のお問合わせや体験申込の数がぐっと減ります。 英会話レッスンは、塾とは違って「夏期講習」というようなものはないため、夏は通常のマッチング業務が忙しい時期に比べて１／３以下ぐらいになってしまいます。 ・・・・・といっても、この期間が 「ひまでひまでどーしよー」 という時期になってしまうわけではありません...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
◆対応力 …マニュアル通りの仕事から満足は得られない
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
昨日、とあるホテル関係者との打ち合わせで感じたこと。
どんな仕事でも、マニュアル通りにならないことの方が多いですよね。
その時にどう対応できる...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
就活面接を突破する必要な能力１位（背景にグローバル人材育成）
今朝の日経新聞に「人事トップが求める新卒イメージ調査」というものが掲載されていました。 企業の人事担当者が採用したい大学新卒者の人物像として、１位が全体の５９．６％を占めた「コミュニケーション能力」でし た。２位にはチャレンジ精神（５４．４％）、３位には主体性（３５．３％）と続いています。 企業のグローバル化が進み、グローバル人材育成への期待が高まっています。 社内外、国内外のさまざ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
英語英会話一日一言 Q116. 彼はマニュアル人間なんです
こんにちは、イムランです！ 今日の一言はちょっと難しいですよ！ 今日の一言は、 『彼はマニュアル人間なんです。』 英語でなんと言うでしょう？ 6 5 4 3 2 1 では答えです。答えは... He does everything by the book. 『book』はマニュアルだったり、 教科書だったり、ルールブックだったりと『規則』という...（続きを読む）
- イムラン
- （英語講師）
【営業トークにも差別化は必要】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、 「定番すぎて聞き飽きているトーク」ってどうすればいいのか？について 書いて参ります。 定番過ぎて聞き飽きる＝マニュアルや使えない営業トーク集や書籍など という事です。 これはどういう事かと言いますと、 8割の人が、実際に使う内容なんです。 8割の方が使うので「どこかで聞いたことがある」 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
介護現場で理解されていないプライバシー保護と個人情報保護』
介護サービス情報の公表制度に伴う調査情報の確認のために行われる調査員による調査では、指定介護サービス事業者に出向いて調査項目に従って調査（確認）します。私は、その主任調査員でもあります。 この調査項目に「従業者を対象とした、プライバシー保護に関する研修を実施しているか」とあります。調査員は研修の実施を確認するためには、研修実施記録を見ます。しかし、研修実施記録には、①研修の題目、②（実施）日付、...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
「外食レストラン新聞」連載 （１１） サンプル紙プレゼント
６月４日発行の「外食レストラン新聞」に、弊社連載コラム11回目が掲載されました。
毎回ご好評いただいているため、今回もご希望の方にサンプル紙を無料でプレゼントいたします。
「外食レストラン新聞」は、「ファベックス2012」の主催者である日本食糧新聞社さんが発行されている媒体で、主に飲食業や弁当、惣菜など中食事業に携わる法人、個人を対象とした業界の情報紙です。
今号では、「メニュ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
販促メールの注意点 ①
１．年間に数回しか配信していないため、送っても見てもらえない
対策 ⇒最低でも、毎月１回は配信する
「便りがないのは良い便り」というのは、個人に限ったお話です。
販促メールは、最低でも月１回、できれば毎週１回の配信が効果的です。
なにも毎回、割引クーポンやお徳情報を配信する必要はなく、お店のお薦めメニューや季節商品などをカラー画像付きで送ってもよいのです。
定期的...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
彼が冷たい、連絡がこなくなったときの男性心理
●彼が冷たい、連絡がこなくなったときの男性心理 こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。 このブログに、はじめて来てくださる方の検索ワードとして、 「彼 冷たい」 「連絡がこなくなった」 なんて、こういうワードの方が、けっこう多いのですよ＾＾ 悩んでいらっしゃるのですねー。 そんなときの、男性の気持ちが知りたいあなたにとっておきの記事が、こちらです。 恋愛心理学の、おす...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
「価値」と「価値感（付加価値）」の具体例 ＜後編＞
本来、一般的な表記は「価値観」（観点）でありますが、ここでは敢えて「お客様の気持ちや感じ方」の表現として「価値感」としている点はご理解下さい。
「価値」については、レストランであればまず「おいしい・旨い」こと。
この基本は外すことはできないという（前回の）内容でしたが、「美味しさ」には、
「価格なりの美味しさ」
から
「圧倒的な美味しさ」
まで、いろいろとある中で、「美味し...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
恋愛上手になれるルールズは、どれを読んだらいいですか？
●恋愛上手になれるルールズは、どれを読んだらいいですか？
こんにちは。九州産業大学心理学講師 恋愛ドクター木村聡子です。
ルールズとは、日本では１９９５年に、発売された本です。
理想の男性と結婚するためのマニュアルとして、社会現象を、巻き起こしました。
アメリカ大統領の息子、ＪＦＫジュニアが結婚するときに、奥さんになった女性が実践したことで、大きな話題になりました。
オバマ大統領夫人...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
「価値」と「価値感（付加価値）」の追求 ＜前編＞
今の仕事に、「やりがい」を感じられるでしょうか？
その答えは様々で、自身の成長からお客様の評価や感謝の言葉、人との出会いやコミュニケーションなど、実に多くの内容があります。
仕事に対するロイヤリティが明確であるほど、モチベーションは維持しやすい環境であると言えます。逆にこの部分がなかなか思い浮かばない場合は、仕事自体が作業化してしまっており、仕事が楽しめない（ともすると苦痛な）状況...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
第５７１号：中小企業のＩＴ推進・維持にはコンサルタントが必須
2012/05/14
第５７１号：中小企業のＩＴ推進・維持にはコンサルタントが必須
大企業の情報システム開発は既に危機的状態にある事は
多くの大企業、SIerが感じていることです。
長年のＩＴ不況の為、プロジェクトを推進できる人材を
育成することができず、大規模な開発に着手できないの
です。結果パッケージ導入に走ってしまい、更に人材を
枯渇させます。システムエンジニアやプ...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
なんと！ 満員御礼！！
保険選び.comです。 本日お知らせいたしましたセミナー・・・ 海外展開を進めている企業のための 「海外赴任者の給与設計、規定・マニュアル整備のポイントと日本における税務の取り扱い」セミナー なんと！早々に予定数オーバー！！との事です。 やはり人気のセミナーで、皆さんの関心の高さがわかります。 私も勉強してきます。 （続きを読む）
- 矢冨 賢哉
- （保険アドバイザー）
「外食レストラン新聞」連載 （１０） サンプル紙プレゼント
５月７日発行の「外食レストラン新聞」に、弊社連載コラム10回目が掲載されました。
毎回ご好評いただいているため、今回もご希望の方にサンプル紙を無料でプレゼントいたします。
「外食レストラン新聞」は、「ファベックス2012」の主催者である日本食糧新聞社さんが発行されている媒体で、主に飲食業や弁当、惣菜など中食事業に携わる法人、個人を対象とした業界の情報紙です。
今号では、「...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
マニュアルのアレンジ力を磨いて欲しい！！
こんにちは。 GW中も暦通りに働いている管理人＠石田です。 アクティブでは、年度末処理がひと段落して、現在は各教材の開発・改定作業に取り組んでいます。 その一環で、先生に貸与するためのレッスンマニュアルをチェック・校正をしていっているのですが、 「プロの校正さんってすごいな～」 と、つくづく感じます。 スタッフの中で、回し読み？をして、少なくとも2人以上の目でチェック・校正...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
「お酒の知識指標 酒検定」のネット版のご案内
弊社 提携先のＮＰＯ法人ＦＢＯ（料飲専門家団体連合会）様より
「お酒の知識指標 酒検定」のネット版がスタート！
これまでは予定を合わせなければ受験出来なかった「酒検定」が、インターネットで受験出来るようになりました。
初級コースでもある「6級から10級」は、それぞれ3回まで無料で！ チャレンジできす。
ご興味を持たれた方は、ぜひ挑戦してください。
★酒検定に関する...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
｢第３回とんかつ研究会｣開催レポート
豚肉の旨みを最大に引き出す取り組み、夜の売上やお持ち帰り売上を大きく伸ばした秘訣など公開
今回のとんかつ研究会は、新潟県長岡市の郊外幹線道路から入った、２等立地とも言える「かつ久亭総本店」で開催しました。
かつ久亭総本店は、新潟県内に「おとぎ屋珈琲店」、「Barolo」、「FAVOLA」などを展開する株式会社OTOGIコーポレーション様のとんかつ専門店で、ご協力を得て弊社がお手伝いさ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
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