「スタッフ」を含むコラム・事例
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グループコーチング事例～モンスターペイシェント～
本日は、モンスターペイシェントの対応方法についてグループコーチング事例をお伝えします。 私どものグループコーチング（ミーティング）は、以下の手順ですすめます。 コーチからの問題提起→院長・スタッフの皆さんに意見を収集（ブレーンストーミング）→スタッフの気づき発見の共有 以下、モンスターペイシェント対応についてのグループコーチング事例を紹介します。 １．問題提起～典型的なモンスターペイシェント...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
人事を尽くして天命を待つ
毎年この季節は、新年度に入り、入学、就職あるいは転勤等々、新しい環境で、心機一転希望に燃えている多くの人がいる一方で、受験や就職戦線で希望がかなわず失意から這い上がろうとする人がいる、その明暗を強く感じます。特に今年は、東日本大震災で壊滅的な被害を受けた町の様子や膨大な数の被災された方々の様子を見ることが多いので、暗い、苦しい立場の人のことを考えることが多いように思います。そんな苦しい、苦境にあ...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
今、メディアに求められているもの
東日本大震災により被災された皆さま、ご家族ならびにご関係者の皆さまに心からお見舞いを申し上げますと共に被災地の一日も早い復興をお祈り申し上げます。 ３月１１日午後の地震発生以来全ての日本国民は被災された方々のことを思い心を痛めています。そして、被災された方々に対して自分にできることがあれば何かしたいと思っています。テレビで流れる被災地の状況を見れば見るほど、その思いは強くなり、国民の全てが被...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
子ども手当はそんなに悪い？
国会で２０１１年度予算案の 審議が大詰めを迎えています。民主党の迷走や菅直人首相のリーダーシップの欠如？で菅内閣、民主党の支持率は大きく低下しています。これに勢いづいた野党は予算案に反対し 、予算の与野党協議にも応じないという強気の姿勢を貫こうとしている状況です。このままでは予算案は成立しても、予算を執行するための関連法案が成立せず、２０１１年度予算は執行できないことになり国民生活に多大な影響を...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
日本の医療費は安すぎる？！
国会が始まり社会保障費の増大に対応して、いよいよ消費税の増税が大きな話題となっています。確かに高齢者の増加により医療費の増加は避けられないのかも知れませんが、日本の個々の医療費単価は、一般の国民の認識よりも安いような気がしてなりません。 昨年末に私の名古屋から遊びに来ていた母が夜８時くらいに突然の目まいを訴え嘔吐したため、福岡市急患診療センターを受診しました。診察と脳のCT撮影を受け、大きな...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
Tweed FoundationのMeeting参加して
２０１０年１０月２２日からアリゾナ州ツーソンで開かれた Charles H.Tweed International Foundation for Orthodontic Research & Edcationの28th Biennial Meetingに参加してきました。Tweed International Foundationは、私が矯正治療で行っているTweed法を習得した矯正歯科医の集ま...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
イマジネーション・ツアー in TDS（第６回☆Part-2)
from （藤谷桃さん似の）A.Wさん
・入口の地球は２トンの重さ。
・イタリアの町並みをモデルにし、だまし絵が使われている。
・ディズニーシーには高橋さんの思いが詰まっていた。
・インディージョーンズのスタンバイの並ぶところに、ストーリーが書かれている。
・お客様はゲスト、スタッフはキャスト。
・コミュニケーション、相手が返事をくれるような言葉を投げ掛ける仕事。
・ディズニーシーは実際にある国...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
イマジネーション・ツアー in TDS（第６回☆Part-1)
中澤社長の熱い思いが伝わり、またデイズニー、デイズニー・シ―の誕生の思い、が伝わり、「思い」がいっぱいのツアーでした。 デイズニー・シ―ならもう一度行ってみてもいいかな。。。と思った次第です あれほど嫌いだったものを、もう一度行ってもいいかな、と言わせる力はすごいです（笑） 中澤社長のご案内で、スムーズで待ち時間が長いと言う感じもなく、本当に感謝、感謝です。 未来塾代表 上野博美さん ...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
歓送迎会の季節になりました
受付の小山さんお疲れさまでした ながくかわいがって下さった患者様にも心から感謝いたします
小嶋さん山下さんは産休をとらせていただきます 元気な赤ちゃんを出産したらまたもどってきてくださいね
昨年出産された川口さんが産休から復帰してきました さらに新しく 受付に柏木さん 衛生士に高橋千明さん
山田さんが入局されました
患者様にはスタッフ一丸となって診療にあたってまいりますので、よろしくご...（続きを読む）
- 神谷 忍
- （歯科医師）
診療所における看護師求人でハローワークをフル活用した事例
こんにちは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 ２００６年の診療報酬改定で一般病棟の入院基本料に７対１が新設されて以来、病院での看護師争奪戦が繰り広げられ診療所における看護師の確保は困難な状態が続いています。 本日は、診療所における看護師求人でハローワークをフル活用した事例をお伝えします。 １．備考欄の記載を一工夫 ハローワークで採用できた人材に確認すると下記の備考欄の記載文...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
リスティング広告とSEO（検索エンジン最適化）
今回と次回は、リスティング広告とSEO（エス・イー・オー）の比較についてご案内します。リスティング広告とSEO、どちらももう知ってるよという方も多いかもしれませんが、それぞれの特徴や違いについて、というとどうでしょう？数回に分けてその辺りをお伝えしていきます。今回はまず、リスティング広告とSEOとはどんなものか、ざっとおさらいです。 リスティング広告 リスティング広告とは、簡単に言う...（続きを読む）
- 佐治 邦彦
- （広告プランナー）
スカルパのカステルヴェッキオ美術館
ベローナにあるスカルパのカステルヴェッキオ美術館には圧倒された。 同じくスカルパのベローナ人民銀行にも行ってきたのだけれど、 今日の話しはみんなでカステルヴェッキオ美術館の話しばかり。 カステルヴェッキオが14世紀のお城跡に手を入れて出来上がった美術館だと言うこともあってか、 歴史との対比や元あったものに対する連歌取りのような掛け合いのように、 その魅力が新築の建物の比ではなく広がっていく。...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
No.164 危機を乗り越え復活を遂げた「白い恋人」のネーミング力
============================================================== No.164 危機を乗り越え復活を遂げた「白い恋人」のネーミング力 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.05.02...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
スタッフの業務水準を向上させる教育方法
こんにちは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日はスタッフの業務水準を向上させる教育方法についてお伝えします。 スタッフの業務水準を高めるために下記のような取組みを実施した医療機関があるのでご紹介いたします。 現場をマネジメントする院長夫人が業務習得度の低いスタッフに対しマンツーマンで下記のような研修を実施して業務水準を向上させています。 １．スタッフに業務ノートを作...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
プレゼン用CGウォークスルーアニメーション
アトリエ・ボウ高田です。
以前手掛けた横浜中華街のチャイニーズレストランのプレゼン用CGアニメーションです。
物件の内容や規模により静止画では表現出来ない場合など、このような資料も作成する事もあります。
エントランスよりお客様の動線をイメージしながら見て行く事が出来ます。
オーナーもイメージしやすくなるので非常に便利です。
図面や模型も使い同時に説明して行くとより理解しやすくなり、お客様...（続きを読む）
- 高田 剛
- （インテリアデザイナー）
ストローマンインプラント新製品発表 講演会
世界を代表する勝山先生の講演をはじめ小宮山弥太郎先生など日本のトップのインプラントの先生方が参加していらっしゃいました
当院のインプラント認定衛生士のメンバーをはじめおおくのスタッフが日曜日にもかかわらず多く参加して
くれて 院長として感謝しています 一流の先生方に触れる機会がおおければ多いほど自分自信も成長できるかと
思います 実際講演のあとのパーティーなどで先生方と交流できるようになる...（続きを読む）
- 神谷 忍
- （歯科医師）
「ekreaキッチンがマイホーム＋に掲載されました」
エクスナレッジが発行している「MyHOME+（マイホームプラス）」という住宅雑誌に弊社のekreaキッチンが取材を受け、3ページにもわたり掲載されました。
またまた有難い事です。
さて、東日本大震災から40日以上が過ぎました。
昨日4月22日は私の54歳の誕生日でしたが、参創ハウテックを設立して約14年間、これまでにもいろいろなことがありましたが、おかげさまで前期決算（3月）もまあまあ...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
院長が自院の現状を把握するためのチェック項目
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 クリニック経営を行う上で、院長先生は「医師」「経営者」「教育者」というそれぞれがかなりハードな業務を、一人で担うことになります。 今回は、「経営者」という部分にスポットを当て、クリニックの経営者として現状を把握するためのチェック項目についてお伝えします。 ＜院長が自院の現状を把握するためのチェック項目＞ １．月ごとの患者来院...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
頼んでよかったと思われる住まいづくりの想い
はじめまして。大阪の工務店株式会社アイデン企画代表の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。 弊社は、ご紹介・リピートが中心の地域密着型の工務店ですが、日本最大級のポータルサイトによる完成事例ランキングの上位を独占することで広く認知されました。 今では遠隔地建築として全国都道府県や時には海外からも大阪に新しい住まい造りをお考えのお客様より、多数のお問合せを頂くようになりました。 こ...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
すがすがしいホワイトニングの季節になりました
新入 新卒 ホワイトニングの季節です ジュンブライドはピカピカの白い歯が素敵です
2週間いただければご満足いく状態にもっていけます
まずクリーニング 歯ブラシ指導 ホワイトニング 色がよくなったらコンポジットレジンで細かく充塡して
色や形までととのえられます 被せたりしませんので歯を削るのは最小限です
余裕があったらラミネートベニアというセラミックスの薄いシェルを貼付ける治療法もおすすめで...（続きを読む）
- 神谷 忍
- （歯科医師）
現場の情報をタイムリーに入手するための６つのポイント
おはようございます。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、経営者のマネジメント～現場の情報をタイムリーに入手するための６つのポイント～についてお伝えします。 経営目標を達成するためには経営者として現場の情報を幅広く、深く、そして、タイムリーに収集し問題発見する必要がありますが、なかなか現場の情報をタイムリーに収集するのは難しいですよね。そこで、経営者自身がタイムリーに入...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
医院経営を担っている開業医の妻のコーチングを通じて学んだ事
おはようございます。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は弊社が事業の柱として力を入れている院長夫人コーチングについてお伝えします。 弊社では、クリニック経営を支えている院長夫人を対象にクリニック経営の課題や行動の選択肢を増やすために人事、税務、財務、集患などクリニック経営に必要な情報や事例をコーチングセッションのなかで共有しています。 弊社では昨年末より事業の柱として...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
著書『恋がかなうハッピー花セラピー』の撮影現場
著書『恋がかなうハッピー花セラピー』のフラワーアレンジメントの撮影風景をご紹介します。
フラワーアレンジメントの撮影はやはり大変です（でも、撮影は大好き！）。
使う花の種類や数も多く、撮影前の仕入れ自体が大仕事。
そして、花の鮮度を確認し、アレンジメントを作りながら…撮影…。
スタッフも皆さん素敵な方ばかりで、とっても楽しい撮影でした。
（続きを読む）
- 内田 順子
- （パーソナルコーチ）
◆大人のきれい字 書き方情報 （街のきれい字情報）◆ vol.8
こんにちは、今井淑恵です。 今回は、のし紙の由来についてお話いたします。 ◆◆街で見つけた「きれい字」情報 ～「のし紙」のこと～◆◆ 先日、友人宅を訪れるにあたって、手ぶらではどうかなという気になり、 近所の洋菓子店に立ち寄った時のことです。 商品を選んでお店のスタッフに告げると 「のし紙か包装紙はいかがいたしましょうか」と尋ねられました。 贈り物に使われる人気商品も取り揃えたお店...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
医療法人から理事長、理事への貸付金の取り扱いについて
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は経営相談事例をお伝えします。 【相談事例】 現在、貸借対照表における貸付金が約8000万円あり、そのほとんどが理事長に対する貸付という状況です。使途については不明なのですが、毎月一定額を返済し、決算時には利息の支払もしています。何か問題はあるでしょうか。 【解 答】 １．医療法人の「目的」に合致しない貸付金は、理事長個...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
日曜日らしいことなにかする
日曜日は、月曜日の保育園の定例に向けての打ち合わせをして、 会計をしていたら、深夜0時になってしまった。 日曜日らしいことをしないとメリハリがなくなるのが嫌なので、 バレンタインにもらったチョコを食べながら、 元スタッフの結婚式二次会のビンゴで珍しく当たったDVD3本セットから 「第9地区」を見た。 「第9地区」自体は劇場で見れたので、 最初のインタビューでのそれぞれの発言の意味深なコメントの...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
今こそ、ビジョンとセルフエンパワーメントが必要な時
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥……… パーソナル・グローバリゼーション～世界と働く為のツールと習慣～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011.3.26 Vol.12 ・・・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ 今までは大手企業の研修内でしか学べなかった “グローバ...（続きを読む）
- 福田 聡子
- （経営コンサルタント）
新しい住宅「実験住宅」
朝の朝礼後スタッフ全員を集めて、新しい住宅・実験住宅についてのアイデアコンペを行ないました。 各自様々な新しい家についてのアイデアを提案してくれましたが、その中でも印象に残っているのが、ダンボールで家を作るというものでした。坂茂さんが紙管を構造体に使った建築を発表していますが、この手の建築は仮設的、つまり簡易的なイメージで作られるものが多いです。しかしながら今回の提案者の調査によると、普通の住宅...（続きを読む）
- 増井 真也
- （建築家）
「それぞれの人生設計」
26日（土）は地震発生前から決まっていた一家塾（家づくりセミナー）の日。
予定通り開催させていただきました。
「地震」についてのお話と「健康と省エネ住宅」というタイトルでおよそ1時間半熱心に聞いていただきました。
またその他にも当日は特別な日になり、請負い契約が2組、新規のお客様への対応が2組、設計打ち合わせが3組、お引き渡しが1組、その他打ち合わせが1組とあわただしい一日を過ごすことが...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
自社のHPで集客するには？02
前回コラムの続きです。 集客するには【定期的な更新】と書かせて頂きましたが、どのくらいの頻度で、どういった内容を書いていけばよいのか？ そんな疑問があると思います。 また、中長期に更新を続けていくと、ネタが尽きて来ますので（笑）継続的に更新記事が書けるネタを見つけることも大切です。 まずは、更新頻度ですが、 当社の経験から言うと、月に最低3件程度は必要です。 そして、記...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
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