「お客様」を含むコラム・事例
14,314件が該当しました
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ああ～もったいない・・・自慢の商品でもお客様はそれを知らないことを知らない店
「お子様用のサイドメニューとして『ポップコーン』を置くようにしたんだけれど、あんまり売れないんですよ」 こう嘆くのは、最近、あるショッピングセンターのフードコートに、自社のお店をオープンさせたレストランの社長です。 彼は、このフードコートが、ゲームセンターの隣にあり、お子様が非常に多いと言うところに眼を付け、「ポップコーン」を販売することにしたのです。 しかし、なかなか売れないので...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
おもてなしの心 ～今日のレッスンより～
みなさま、こんにちは。
乾燥した晴れ日が続き・・・
お風邪など引いてはいませんか？
そんな私は＾＾勿論！元気で過ごしています(*^-^)
さて！
昨日は今年最初のレッスンでした♪
あ～(*^-^)やはり私は、料理教室、りもんちぇーろが好き＾＾
11時ちょっと前、次々とみなさんが・・・
「センセー！あけましておめでとうございまーす！・・」
「センセー！こんにちはー・・」等々
...（続きを読む）
- 坂本 孝子
- （料理講師）
ああ～もったいない・・・店頭の告知ボードのメッセージがタイミングをはずしている店
「チョー気になってたんスけど」 と、佐川急便のお兄さんに言われて「何？なにかやっちゃったかしら？」と目を白黒させたのは、あるアロマテラピーサロンの店主。 佐川急便のお兄さんが「クリスマスまであと2週間しかないから、こいつは書き直した方がイイッスよ！」と、良いながら指を指したのが、このアロマテラピーサロンの店頭に出していた告知用のブラックボード。 そこには・・・ 『あと1ヶ月で...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・何となく入りにくい珈琲専門店
「あれ？こんなところになんか店ができているね。でも、何の店なんだろう？」 私の自宅近くに長年営業していたゴルフショップがありました。間口が3mほどの個人経営の小さなお店でした。しかし、時代の流れなのか、経営者が歳を取ったのか、とうとうその店は閉店してしまいました。 １年前、その店が閉店しその後にオープンしたのが、コーヒー豆を売りながら店内でも飲めるという、30代のお兄さんがオーナ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「お客様の立場に立つことの難しさ」と「フィットネスクラブのチラシ」
こんばんわ あっという間に1月も1週間が経ちましたね 1年間が52週と考えれば 52分の１が既に経過をした訳です 1日1日を その積み重ねである1週間を 全力で過ごすことが出来なければ 目標を叶える事なんて出来ないんですよね・・・・・・ さて、話は変わりますが 昨年末に書かせて頂きました様に 新年は、様々なフィットネスクラブの チラシが入っておりました 予想した様な2015円...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
海外ロングステイヤーの日本株取引の対処法「常任代理人契約」
予てより、私のHP等で、海外に出国されているロングステイヤーの皆様には、日本のネット証券では、日本人の(日本国)非居住者方達はネット取引が出来ないと、紹介してまいりました。もし、海外に在留されながら、日本での取引を希望される方は、常任代理人を日本におかなければならないこともお伝えしています。そのため、従来は、海外に移住される場合は、非居住者でもネット取引が可能な外国(米国)の証券会社に、日本にいる...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
ああ～もったいない・・・険しい表情でチラシを配るスタッフ
「よろしくお願いいたします。本日は、候補の〇〇が自らビラを配っております。是非とも直接、〇〇からビラをお受け取り下さい。選挙まであと2日。どうぞ、〇〇を宜しくお願い致します。」 12月のある日の、通勤時間帯のある駅前の光景です。 衆議院選挙の投票日まで後2日と迫ったこの日の朝、この選挙区から立候補しているある候補者が、駅前で通勤客に選挙のビラを配っていました。 私は、自分の住んで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
笑顔が輝くレッスンビフォア→アフター (一重まぶたアイメイク)
【before】 【after】 さぁ！新しい年が明けてレッスンスタートです。 年始のレッスンビフォア→アフターのお写真は トータルプロデュースコースを受講して くださったI さまです。 I さまお写真掲載のご快諾をいただきまして ありがとうございました Iさまは１２月に掲載させていただいた方 の妹さん。 姉妹でレッ...（続きを読む）
- 岡田実子
- （イメージコンサルタント）
年末年始の休息が体のゆがみを解消
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」（港区芝大門／浜松町）代表／ゴルフピラティス＆ピラティスインストラクターの太田です。 年末年始、ゆっくりお休みされた方も多いと思います。 昨日と本日、レッスンにご参加くださったお客様たち、みなさん、年明け早々のピラティスレッスンで体のゆがみをなくなっていました。 左と右脇の縮みが気になる方ばかりで右側が父んでいる方たちばかりだったのですが、なんと右の...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
ああ～もったいない・・・のんびり作って冷めたラーメンを提供するスタッフ
「ん？このラーメン、熱々ではないなあ～いつものラーメンよりちょっとだけぬるいなあ～」 先日、あるラーメン店でのことです。 時間は11時半。まだ、客席にはお客様は私ともう一組。 店内には、のんびりした空気が流れていました。 オーダーを聞いてくれたのは、若い男性スタッフ。 キッチンには、若い女性スタッフが、調理をしていました。 そして、５～６分たって、出てきたラーメン。 しかし、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・「一度来て頂いたら良さは分かる」と言っている店主
「うちの店の良さや味は、一度来て頂いて食べて頂くとわかりますよ」 こんな風に言う店長や店主、経営者ってけっこうたくさんいます。 しかし、残念ながら、そんな自信は、お客様には伝わらず、しばらくするとあえなく人知れず閉店・・・ 世の中には、そんな店がたくさんあります。 なぜ、そんな悲しいことが起きるのでしょうか？ 理由その1：一度利用されたお客様が、期待したほど再来店してくれなかった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・「先にお席をお取り下さい」というカフェ
「いらっしゃいませ。混み合っておりますので、先にお席の確保をお願い致します」 最近のカフェチェーンでよく見る接客パターンです。 彼らは、店内が満席に近い状態なので、せっかくコーヒーを買われたお客様が、席が無い状態でウロウロと店内を探し回る手間を省かせようと考えてくれているのでしょう。 この接客・・・なんだか、とてもお客様のことを配慮した親切なサービスのような気もします。けれど・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・店頭看板の位置が高すぎて見えない店
「すみません・・・〇〇と言う店を探しているんですが、ご存じでしたら教えていただけませんか？」 「その店なら、すぐそこにあるよ」 東京のある商店街で、ある店を探していたときでした。 私は簡単な地図を片手に、その商店街を探して回ったのですが、なかなか見つかりません。 物件調査を仕事にしてきた私としては情けない限りなのですが、仕方なく近くにいた人に、その店の場所を尋ねたのです。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「今年は、こんなことを胸に抱いて、ＦＰの仕事を成功させます」の巻
あけましておめでとうございます。
ＦＰの石川です。皆さん、いいお正月をお過ごしでしょうか？
昨年の12月に高知新聞に私のインタビュー記事が出て以来、変わったことがいくつかあります。
まずは「声をかけてもらえるようになった」でしょうか。
今までは「ＦＰ」などという、難しそうな横文字職業が、いかにも怪しすぎました（苦笑）
名刺を差し出すと、「あ～保険の仕事しているの？」みたいな反応が大半だったので...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
2014年 ありがとうございました
こんばんわ 間もなく2014年が終わろうとしていますね 2014年も激動の1年だったな～と 振り返ってみると 今年は、4月が転機といった感じでした 今まで撒き続けてきた種が 春の訪れと共に芽吹き始め 4月に一気に新規のお客様のお申込みが 増える可能性が高いけど そのご予約をお受けする為には スタッフを増やさなければ難しく しかし、予想が外れた場合 3月までの売り上げでは 人...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
ああ～もったいない・・・鮮度の落ちたネタを回し続ける回転寿司
「この回っているブリを見ていると『本日のオススメ』って注文したくなくなるよね～」 ある回転寿司に行ったときのことです。 この店では、『本日のオススメ』として、「天然ブリ」を入口の黒板に書き、回転レーンにもお皿に乗った「天然ブリ」が流れていました。 しかし、その「天然ブリ」が全然美味しくなさそうなのです。 表面が乾いて、干からびているようなネタや、ちょっと変色してる？と感じるようなネ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
レッスンを受けて、結婚できました！！(お客様より)
先日は、嬉しいことがありました！ 遠方から新幹線で何度かレッスンに通ってくださった方からの 『結婚しましたハガキ』 が届きました(´∀｀) ハガキには ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ なんと、結婚できました！！ ほんとに岡田さんのHAPPY SPIRALのおかげですよ。 メイクとファッションに気を使って 自信がついた感じです。 どうもあり...（続きを読む）
- 岡田実子
- （イメージコンサルタント）
今年一年ありがとうございました！2015年もよろしくお願いいたします！！
こんにちは。体幹トレーニングの「ゴルコア」（港区芝大門／浜松町）代表／ゴルフピラティス＆ピラティスインストラクターの太田です。 通常営業は昨日まででしたが、今日もうれしいことに、新規のお客様も含めてレッスンをさせていただきました。 今年は、「ゴルフの体作りしませんか」とご案内し、年末年始もパーソナルレッスンのみ予約をお受けしております。 なんと、今日は年末のこの時期に、新規の方が体験レッスン...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
☆2014年TO-RUの10大ニュース！？
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、今日は年の瀬ということもあり
2014年TO-RUの10大ニュースを
ランダムにお伝えしちゃうわね。
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☆父との今生の別れ
改めて父の偉大さと子を想う心を感じました。
--...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
ああ～もったいない・・・自分が知らないクーポン券を怪訝そうに見るスタッフ
「え～と、ちょっとお待ち下さい・・・店長～これって何ですか～？」あるカフェチェーンで、その会社の役員からいただいた「ご招待券」を使ったときのことです。私からその招待券を受け取ったスタッフは、見た事も無いその券をしげしげと眺め、そして怪訝そうな表情をして、近くにいた店長に、質問をしたのです。その間、私は何か悪いことをしたのか、とドキドキしながらしばらく放置状態にありました。そして、彼女と店長は、私の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2014年セッション納め
こんばんわ
昨日で「きゃっとばっく」は仕事納め
私もセッション納めでした！！
2014年が始まった時は
現状とは真逆に近い状態で
まさに がけっぷち by 彩子書
という感じでしたが（汗）
お陰様で、とても良い状態で
2014年の営業を終えることができました
こうして2014年の営業を終えることが出来たのも
お客様はもちろんのこと、日頃支えてくださっております
多くの皆様のお...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
成”幸”学の専門家「幸せな人生を送るために」
『幸せな人生を送るために』
今年は、ディズニー映画、「アナと雪の女王」が上映されて
主題歌『Ｌｅｔ Ｉｔ Ｇｏ ～ありのままで～』が大ヒットしましたね。
人は「わかってもらおう」と思えば、「わかってもらえず」
「わかるひとでいい・・」と思えば、不思議と「わかってもらえる」
「契約が決める」と思えば「決まらず」
「決まらなくてもいい・・」と思えば、不思議と「決まる」
「お客様に来ても...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
ああ～もったいない・・・せっかくおすすめしてくれたのに感想を聴かないスタッフ
「今日は、こちらの豆がおすすめですよ。いかがですか？」「じゃあ、それ下さい」「はい、ありがとうございます」イイ感じの接客です。この店は、始めて利用する、珈琲専門店。スタッフの笑顔も良いし、はきはきしていて、テキパキと気持ちよく応対してくれました。そして、私が、何を注文しようかと迷っていたら、その日のおすすめの珈琲をすすめてくれました。おかげで、思わず、「じゃあ、それ下さい」と頼んだのでした。その後...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・お客様の問い合わせをすぐに活かせていない店
「靴の中敷きはどのあたりにありますか？」 「ああ～それは、5階なんです。靴の外側は、この7階ですが、内側は、5階なんです！」 銀座の、ある「市街地立地型ホームセンター」の7階での私と店員さんとの会話です。 この日、私は、ビジネスシューズの中敷きを探していました。 フロア案合図を見た私は、「シューライフ」と書かれた表示のある7階に向かい、そこで中敷きを探しました。 しかし見つからない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
YOKO CHANのコート(今日のスタイリング)
今日で今年の仕事納めでした。 昨日は中国人の方と、ドイツにお住まいで一時帰国の方。 今日は三重県からと東京青山にお住まいの方。 今年も日本各地、そして海外にお住まいの方も 沢山お越しくださり、本当にありがたい一年でした。 ご縁に心より感謝いたします 洋服コーディネート。 コートは今年買ったYOKO CHAN。 三越...（続きを読む）
- 岡田実子
- （イメージコンサルタント）
ああ～もったいない・・・笑顔と口数の少ないホールスタッフ
「（私の方をチラッと見て）いらっしゃいませ・・・・（お会計のお客様を向いて）あ、864円になります。ありがとうございます・・・（私に）え～と、お二人様ですね・・・」 と言いながら彼は、お会計のお客様への対応を終えて、客席の方に歩き始めました。 私も、彼の後ろについて、客席の方に歩き始めました。すると・・・ 「あ、ちょっとお持ち下さい。」 と、彼は私を制するのです。 どうも、ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
割り箸にも使用用途によって種類があるのをご存知ですか？
昨日は、箸のマナーについてお伝えしました。 今日は、知っているようで知らない、割り箸の種類についてです。 お弁当を買った時、お手拭と一緒に割箸を渡されたり、 飲食店でも、割箸を利用した経験があると思います。 この割箸にも、使う目的などにそって、種類があるのをご存知ですか？ 現在、同じ形でも、 木の材質が違うものなど、その数は100種類を超えるそうですよ・・・。 ～*～*...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
セミナー参加時における自己紹介の変化とパーソナルスタジオの増加
こんばんわ 今日も朝8時からの出張パーソナル で1日が始まり 昼からは高田馬場に移動して 「クリーンのプログレッション」と 「減速とラテラルムーブメントの段階的な獲得」 に関するセミナーに参加 これから 夜はスタジオでパーソナル！ といった感じの1日です 色々なセミナーに参加をしていると 初めてお会いした方と自己紹介をする機会も 多い訳ですが 以前は 「□□にある、〇〇とい...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
ああ～もったいない・・・空席待ちの時間をはっきりと言わないスタッフ
「すみません。今満席なんで、しばらくお待ちいただくことになります。」 「何分くらいかかりそうですか？」 「わかりません・・・多分20分くらい・・・」 「ならイイです。また今度にします。ありがとう。」 「・・・・・・」 銀座のど真ん中の、夜はちょっと高めだけれど、ランチタイムは1000円程度で楽しめるレストラン。 エレベーターを降りた私の前には、1組3人の席待ち客がいました。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
12月23日SMDボーカル発表会LIVEメリークリスマスボーカルパーティー無事終了！
12月23日（火）ミュージックステーション
西川口（西口）ハチのムサシSMDボーカル教室発表会LIVE!!
メリークリスマスボーカルパーティー
無事終了!
ああ～あ～終わっちゃたよ～う。。
いつも感じる祭りの後の寂しさ感。。
出演者のみんな頑張っていただきました！
出演者のみんなは
とても素晴らしく、魅力が最大限だせたと思います。
そんな中ででの私の反省点。。
今回は時期的にとて...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
『坂の上の雲』に見る人事の要諦
＜弊社メールマガジンより抜粋＞
今回は、シリーズのテーマ「人事考課」を客観的に見るために、一段高い
概念である「人事の要諦」について、作家 司馬遼太郎の名著『坂の上の雲』
に登場するケースから「人事を用いて勝つ」ポイントをお伝えします。
ご存知の方も多いと思いますが、『坂の上の雲』のクライマックスは、陸上
の戦闘では旅順総攻撃～奉天会戦、海上では黄海海戦～日本海海戦ですが...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
ああ～もったいない・・・ただ「いらっしゃいませ～ご利用下さいませ～」と呪文を唱えるような呼び込み
「いらっしゃいませ～、どうぞ、ご利用下さいませ～」 飲食店やデパ地下や催し物コーナーでよく聞く呼び込みです。 でも・・・この呼び込みで、「お！何だろう？」とか「美味しそうだな～」とか「よし、この店に入ろう！」とか思いますかね？ まず、思いませんよね。 一方で、思わず入りたくなる呼び込みをしている名人もいます。そのひとに声をかけられると、思わず引き込まれてしまいます。強力磁石でも持...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・何を言っているのかわからないチラシ配り
「＃％＠＊※でえ～す。宜しくお願い致しま～す。」 駅前でチラシやティッシュを配っているひとがいます。 マンションの広告であったり、サロンのチラシであったり、レストランのクーポン券であったり、コンタクトレンズのチラシであったりと、その種類は様々です。 ところが、そのチラシやティッシュ配り・・・どこが何の宣伝をしているのかよく聴き取れないケースがとても多いのです。私の経験上では、チラシ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
なぜパーソナルスタジオやサロンは安売りしたいのか？
こんばんわ 昨日が冬至だった訳ですが この時期は日が落ちるのも早く 17時台でも「こんばんわ」といった感じですよね 本日 さむ～と想いながら ポストを開けた所 リラクゼーションサロンのDMが はがきの裏面には そのエリアのエキテンの口コミで 1位を獲得したとのこと そして 内容としては 施術内容の素晴らしい点や お客様に対する想いなどが 強調して書かれているのですが なぜか ...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
なりたいイメージに近づく！レッスンビフォア→アフター
【ビフォア】 【アフター】 今回のレッスンビフォア→アフターお写真は トータルプロデュースコースを受講してくださったI さまです。 I さまブログ掲載をご快諾いただきまして ありがとうございます！ I さまは名古屋にお住まいのネイリストさん。 「こちらのブログのファンです」 と、2年くらいご覧くださっているそうです。 ...（続きを読む）
- 岡田実子
- （イメージコンサルタント）
ああ～もったいない・・・お客様の本当の目的を理解しないスタッフ
「はい、ビデオカメラですね。こちらのコーナーにございます。」 都心のある家電量販店に、家庭用の小形ビデオカメラを探しに行ったときのことです。 その売り場の店員さんに、ビデオカメラはどこにあるのかを尋ねたのです。その時の彼の答えがこれ。ひとまず、普通の回答です。私は、お目当てのビデをカメラを見つけ手に取りました。 すると彼は、すかさず、「新発売の4K対応のビデオカメラはいかがですか？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」
今回はこのお題で書かせていただきます。 「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」です。 両方とも似た言葉だと思いませんか？ 例えば…、 ・父のためにやる と 父の立場に立つ ・お客様のためにやる と お客様の立場に立つ 同じように感じますね。 でもこれは明確に違うとある勉強会で学びました。 http://www.mcginc.jp/hisano_juku/semin...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
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