「お客様」を含むコラム・事例
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ヴァンヌーボーがいい表情をしていました
株式会社エスクリエイトの石川です 以前、会社案内の制作をしている話をしました その会社案内が今日ほぼ完成し、最後の封入作業に突入しました 本来なら写真をお見せしたいのですが、プライバシーポリシーの関係でお見せできないのが残念。 出来栄えが、最高によかったんです。 デザイナーの天野ともガッツポーズといった感じです ...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
誰も知らないのが、適正価格
「わたしたちでもわからない」というのがホントでしょう 誰に読んでいただいてもわかるように 説明を努力しますが、 ひょっとすると分かりにくいかもしれませんので 分かりにくければ「ここが分かりにくい」と、 わたしに教えていただければ幸いです。 見積金額とは 「作業代金と商品でそれだけかかるの?」 こう言われる人が、多いのですが、 見積の費用には、 ...(続きを読む)
- 阪本 貴洋
- (リフォームコーディネーター)
音楽コンサルタント011:佐藤祐亮 1stSG「Smile」
私の応援する佐藤祐亮さんの1stシングル「Smile」が7/7に出ます。 山形の米沢と北海道の函館と新潟でケーブルテレビを運営している NCVのイメージソングとして、お聞きになった方は多いはずです。 ? 聞いたことないって? じゃあ、佐藤祐亮さんの1stアルバム「Message」から 2曲ほど紹介しますので、聞いてね。 ...(続きを読む)
- 横田 秀珠
- (Webプロデューサー)
「観光+IT」専門家会議のパネルディスカッション
本日「観光+IT」専門家会議に参加してまいりました。パネルディスカッション形式でした。パネルディスカッションという形式って以外にむずかしくて、他の人が話していることにかぶせつつ、来場されている皆さんにわかりやすく話をしなくてはいけないんです。 他の人の話の流れで話ができなかったこともあるので、今日は話をしようと思って いたことを書かせていただきます。 *お題「日本の常識・海外の非常識」 日本の...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ホームページのリニューアルについて その12
ホームページをリニューアルしたい 自分でインターネットのサービスを体験してみる。 自分で商品を選んで購入してみる。 インターネットで商品を販売したと相談がありますが、 実は自分でインターネットで購入した事が無い方が 多いのにびっくりです。 自分でインターネットで商品を販売するのではれば、 当然ライバル企業のサービスを利用し、いい部分や悪い部分の...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
あなたの会社が”今”売上げがある理由は何ですか?
こんにちは。山内です。 インターネットを中心とした中小企業のPR活動のお手伝いもしています。 (おひとりの事業所のご相談も受けています) その99%はお客様からのご紹介です。 そして、その100%が「売上げを上げるために何をどう考えたらいのかを相談して、最終的には販売の改善、広告、ホームページ運営など何かしらの業務活動として形にしたい」ということです。 そのス...(続きを読む)
- 山内 真一
- (経営コンサルタント)
おもてなしとEC ページでのおもてなし1
今日は沖縄の恩納村にあるホテルのロビーからこのコラムを書いています。前回に引き続き感動とECについての一連のシリーズとして今回はおもてなしとECについて書いてみます。本日の日本経済新聞の一面でいかに通販事業がこの不況下で伸びているかが掲載されていました。 以下、NIKKEI NET 引用 通販市場、コンビニ・百貨店抜く 08年度、8兆円強に 通信販売市場が成...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
歯科医院経営用HPに動画を導入
お客様の声って怪しくないですか… その様な声を以前から耳にする機会がありました。 過去客の声をアンケートにして、 チラシやHP等の広告媒体に載せる行為自体は 古くからありましたが、 その多くは「匿名」や「イニシャル」での紹介が殆どです。 やはり「動画」である方が信頼も高いですし、情報量も多くなります。 そこで、ご支援先様に動画で出演いただく事にしました。 ...(続きを読む)
- 背戸土井 崇
- (経営コンサルタント)
画面の圧縮ソフトRiot(リオット)
こんにちは AJ橋口です。暑くなって参りました。雨も降らないと水不足も心配です。 お客様側にてブログなどをアップしていただいているのですが、写真などの画像をアップした際に、自動でサムネイルという小さな画像がページに表示されます。この写真画像を大きくして見たいときは、クリックします。その時に、モニターに納まらない大きさの写真となってしまうことがありお困りでした。 画像の圧縮は割と...(続きを読む)
- 橋口 文子
- (Webプロデューサー)
雑誌「都心に住む」に掲載されました
本日発売のリクルート社の高級マンション情報雑誌 「都心に住む」に、南麻布でマンションリフォームをお手伝いした、 麻布MT邸が掲載されました。 ヴィンテージ・マンションに学べ! 「いま選ぶべき価値ある家とは? ヴィンテージ・マンションに学べ!」 という巻頭特集の事例として取り上げて貰いました。 ヴィンテージ・マンションとは、 建ってから20〜30年しても...(続きを読む)
- 各務 謙司
- (建築家)
サイトで公開する電話番号に「メッセージプラス」を
Webサイトを公開するときに悩ましいのが問い合わせの電話番号を公開すべきか、という点です。 もちろん「電話をいただける」=「見込み客」ということで、スタッフにも電話回線にも 余裕があれば、事務所の電話番号を公開してもいいのでしょう。 しかし、多くの Webサイトは少人数で運営しており、不在がちだったり、電話回線数にも 限りがあるなど、ちょっと電話が重なるだけでつながらな...(続きを読む)
- 林 俊二
- (ITコンサルタント)
「観光+IT」専門家会議につきまして
今週の土曜日、6月27日に日本発の観光分野専門家とIT分野専門家による「観光+IT」専門家会議が開催されます。そのパネルディスカッションに私も参加いたします。 「観光+IT」専門家会議とは? 「情報化社会」 「IT革命」とは何だったのだろう? 結局、ITを使いこなすのではなく、ITに使われていたのではないだろうか? 「情報化社会 = サービス化社会 = コミュニ...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
お客様をその気にさせる演出
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は お客様をその気にさせる演出について、考えてみたいと思います。 人は意識することで、今まで気付かなかったことに目が行ったり 新しいものを感じたりします。 その反対に、興味の無いものや注目していないものには意識が向かわず 特...(続きを読む)
- 渡邉 康弘
- (経営コンサルタント)
★6/17より 「東京ラーメンストリート」オープン
日本の玄関口・東京駅に、東京の有名ラーメン店が集積したゾーンが誕生! 「東京ラーメンストリート」 6/17よりオープンしてます。 ★ 第I期は、大崎本店以外では初出店となる「六厘舎TOKYO」をはじめ、「塩専門 ひるがお」「二代目 けいすけ 海老そば外伝」「らーめん むつみ屋」といった東京の有名ラーメン店4店舗が集合。 日本の玄関口・東京駅の改札近...(続きを読む)
- 岡星 竜美
- (経営コンサルタント)
いとも簡単に売上を伸ばす方法は、無料ツールにあった
いま売上が劇的に伸びているクライアントがいる。 それも大変な作業をやったんではなくて 無料のメールフォームを設置しただけです。 今までは、お金をかけてシステムを作り 購入画面に進もうとすると ログイン 会員登録していない方はコチラ と出ていたんです。 ログインが大前提。 つまり既存客、一度お買い上げ頂いた...(続きを読む)
- 横田 秀珠
- (Webプロデューサー)
お客様に思いがつたわっているか?
思いっきり、気合と根性と若干自己啓発のにおいがする題名のコラムを書きますが引かずに読んでください。 コミュニケーションで与える、受け取ることができる情報 お客様と直接会うことが出来ない通信販売ではお客様にどうやって気持ちを伝えるかが課題になります。直接お客様と対面でコミュニケーションをとれる場合は 声の質 顔 容姿 態度 その人の...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ホームページのリニューアルについて その11
ホームページをリニューアルしたい お客様の視点で現在のホームページを見直す ホームページを作成する場合、経営者様の視点で ホームページを作成しスタートする場合が多いと思います。 しかし、もう一歩進んでお客様の視点でホームページを 作る必要があります。 その商品を必要とするお客様が、そのホームページを見て 下記のポイントでチェックを実施してみまし...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
システム開発を成功させるためには その1
「ユーザー企業がシステム開発を考えた場合、最も安く上げる方法は、開発しないことである」 これは、もはや常識とされています。 出来ているものの中から、自社に最適なものを選ぶ。 つまり、パッケージを購入して、一切、カスタマイズしないで使う、これに限るわけです。 住宅でいうなら、建売住宅を購入するといったイメージです。 それでも、選択のミス、安物買いの銭失い、思っていた成果が出...(続きを読む)
- 杉山 淳子
- (ITコンサルタント)
自分の商売への情熱も大事だが、その前に誠意を示そう
来週の土日は家族サービスで旅行します。 旅行と言っても、県内の温泉を絡めた旅館へ 泊るだけなんだけど、またも気になったことが。。。 以前にGWの旅館選びで書いたこともあるんだけど 今回もモノ申したいことがあります(笑) 今回は目的地の温泉が決まっていたんです。 何故かというと来週の6/27(土)に 某テレビ番組の中継が新潟であるんですけど そこに知り合いが出るとのことで、 その近所に...(続きを読む)
- 横田 秀珠
- (Webプロデューサー)
ホームページのリニューアルについて その10
ホームページをリニューアルしたい レンタルサーバーの機能をもっと活用しよう!! ホームページのリニューアル時に ドメインと合わせてレンタルサーバーの見直しも 実施しましょう。 プロバイダーの無料エリアでホームページを作っている企業様が おりますが、オリジナルドメインを取得し 新規にレンタルサーバーの契約をお勧めいたします。 ※現在の契約の見...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
最近のブログシステムの流れ・・・
ブログシステムといえば、日本ではMovable Type(以下 MT)が非常に有名で、様々な企業で活用されていると思います。。 弊社でも何件か導入実績があり、今後もMTがどんどんメジャーになっていくのかな?? と思いきや、、 最近、色々と外部の制作会社さんや、クライアントさんなどとお会いして、良く聞く事が、 MTから、WordPressに移行したい。 ...(続きを読む)
- 武本 之近
- (Webプロデューサー)
感動を呼ぶECサイト運営とは?
堀先生について先日に記載いたしましたが、今回も引き続き先生の視点について記載を続にけます。前回のコラムで先生の書籍のタイトルを記載いたしました。「感動」という言葉が先生の本のタイトルついています。どうやって人を感動させるビジネスができるのか?を考え実行されています。 以前のコラムでも書きましたが感動は 悲しみ ↓ 喜び 喜び ↓ 悲し...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
ホームページのリニューアルについて その9
ホームページをリニューアルしたい 本音の情報を掲載し信頼関係を作ろう!! ホームページからの問い合わせのお客様は かなり契約率が高いです。 なぜ? それはホームページにより、商品やサービス そして会社の全ての情報をわかった上での 問い合わせだからです。 ホームページが最高の営業マンになると 自動的に会社にあった優良なお客...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
くちコミを加速させるポイント
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は くちコミについて、考えてみたいと思います。 集客を行おうとする際、誰しもが「くちコミ」を活用しようと考えます。 しかし、その実態としては曖昧なもので、不確実な集客手法とも言えます。 私自身も、飲食店をはじめとするお店の経営者...(続きを読む)
- 渡邉 康弘
- (経営コンサルタント)
マンションの折り上げ天井について
白金台のリノベーションマンション工事は、 現在天井の下地を組んでいます。 折り上げ天井について 最近の高級マンションの天井は、 最大天井高さを数字として示すために、 折り上げ天井を多用しています。 新築マンションの広告で、 「最大天井高さ2600!」 などと謳っているものです。 部屋の中央にそれだけの天井の高さが確保はされているので、 ...(続きを読む)
- 各務 謙司
- (建築家)
テンプレート制作予定
ストークデザインの中沢です。 ウェブサイト制作の方法は幾つかありまして、一つはゼロからのデザイン〜サイト制作、もう一つはテンプレートと呼ばれる、デザインの型を作ってしまい、その中にご希望の画像や文字を入れ込む形があります。 それ以外にも、CMS(ブログシステム等)のカスタマイズもありますが、今回はテンプレートを色々な業者様に対応出来る様にイメージやカラーを変更した物を制作する予...(続きを読む)
- 中沢 伸之
- (Webプロデューサー)
11PM 、大阪万博、ディズニーランドを作った視点
先日久しぶり大学時代の恩師から色々とお話をうかがわせていただきました。先生については前に一度コラムでも書きましたが、堀貞一郎先生です。先生は電通でテレビプロデューサーを経験され、大阪万博で複数のパビリオンをプロデュースした後で東京ディズニーランドの唯一無二のプロデューサーとして東京ディズニーランドを開園させた方です。 異能の人 数々のベストセラー本も執筆されて、複数の大...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
今日のひらめき!! Appleが作っているもの
アップル(Apple)が作っているもの アップル(Apple)はちょっと前まで コンピューターメーカーだった。 社名もアップルコンピューターだったが、 今ではシンプルにアップル(Apple)に変わった。 そして、今ではパソコンからiPodなどの 携帯音楽プレーヤーや、iフォーン(iPhone)などの 携帯電話も作っている。 私もMacに...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
めざせ素敵な50代!
ここのところのコンサルのお客様、 なぜか素敵なオネエさまばかり。 先週のお客様 加藤登紀子似のTさんは還暦間近(ばらすなって?) ファイナンシャルプランナーのSさんはマリア世代。 今日いらしたのはサロン経営をしてらっしゃる美幸さん その肌の張り艶からは想像できませんが クロワッサンプレミアム世代に手が届く。 そろいも揃って魅力あふれる方で、 ...(続きを読む)
- 冨永 のむ子
- (パーソナルコーチ)
賢者のようなデザイナーが人気あり!
株式会社エスクリエイトの石川です DTPオペレーターやデザイナーによって、仕事の進み方が変わりますよね! 特に、印刷や加工の事を勉強していないデザイナーは一番厄介です・・・ 弊社のエースデザイナーのA君は、最近すごくがんばっています。特に、加工においては制作の気配りが良く出来てきました! 最近の例では・・・ オリジナルの封筒...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
ホームページのリニューアルについて その8
ホームページをリニューアルしたい ホームページのリニューアル時には 社長ブログやスタッフブログなどの ブログの連携も計画しましょう。 ホームページをリニューアルしたら アクセスを増やしたい 沢山の方に見ていただきたいと思います。 即効効果が出る最高のツールがブログです。 ブログを更新することで、検索エンジンに認識されやすく ブログからホ...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
【ブログ集客術】タイトルの設定
ブログで集客を行う際に、最も重要なことは「タイトルの設定」です。 それは、検索エンジンでの上位表示(SEO対策)の効果が最も協力に発揮されるからです。 設定のコツは、 ・左側(タイトルの初め)に検索エンジンで上位表示させたい「キーワード」と含ませること です。 では、その「キーワード」はどんなものを設定したらいいでしょうか? つまり、「検索エンジンで...(続きを読む)
- 田中 啓之
- (ITコンサルタント)
日常からのスタッフトレーニング
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は スタッフトレーニングの活用について、触れてみたいと思います。 トレーニングというと、新人研修を連想される方が多いのではないかと思います。 しかし、トレーニングは決して新人のためだけのものではありません。 他の世界を見てみると...(続きを読む)
- 渡邉 康弘
- (経営コンサルタント)
競争に勝てる商品の「売り」の見つけ方
今いろいろな商品がいろんな場所で販売されています。お客様は色々な商品の情報を見分けて、商品を購入されます。 1.友達や知り合いなどからの口コミ 2.レビュー 3.ネットでの商品の検索 色々な方法で商品を買われます。逆に販売者も相当数の競合相手と勝負をしながら商品を販売しなければいけません。ECサイトを運営されているかたはご存知の通り、ECサイト専門の商品卸をおこなってい...(続きを読む)
- 青田 勝秀
- (Webプロデューサー)
プロモーションから人との出会いが・・・・
株式会社エスクリエイトの石川です 何度もご紹介していますが、弊社のサイトは、オリジナルブランドのクリエイトブログというシステムで運営しています。 クリエイトブログサイト http://blog-sc.jp 昨年の3月に発売し、おかげさまで今年に入り、多くのお客様に導入していただいております。 何が驚いているかって? ...(続きを読む)
- 石川 雅章
- (広告プランナー)
『 お客様目線』 のホームページって?
さて、前回は「ホームページは、だれのもの?」というテーマについて 「ホームページは、あなたやあなたの会社のかわいい子供です」 と お伝えさせていただきました。 これは、みなさんに愛情を持って、自分のホームページを育ててほしい という思いで書かせていただきました。 ただ、もう一つお伝えしたい 「とても大切なこと」 があると感じています。 ...(続きを読む)
- 高坂 泰三
- (Webプロデューサー)
Q&Aでお客様の不安を取り除く
PRコンサルティング|マハロマーケティング ローコスト・ブランド・プロデューサー 今井 英法(いまい ひでのり)です。 今日のテーマは、Q&Aでお客様の不安を取り除く ネットビジネスをされている方は、特に、 日々、FAQのアップデートをされていらっしゃるのでしょう。 FAQは、想像できうる限りの質問を考え、返答を作成します。 そう、FAQ...(続きを読む)
- 今井 英法
- (経営コンサルタント)
ホームページのリニューアルについて その7
ホームページをリニューアルしたい リンクを増やそう ホームページでページランクを上げるには 相互リンクが大切です。 できれば同じ業種でリンクをすると効果が高い様です。 「食べ物関連企業様」が「建築関連企業様」とリンクするよりは、 食べ物関連であれば、食べ物の「原料の企業様」や 食べ物の「加工の企業様」とリンクをすると効果が高い形です。 ...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
ブランドイメージとは?
こんにちは、IT経営コンサルタントの坂田です。 今日は、ブランドイメージについてお話します。 尚、このコラムは、私が発行しているメルマガ「さかやんのコンサル日記」から抜粋してお送りしています。 http://archive.mag2.com/0000116110/index.html -------------------------------------------------...(続きを読む)
- 坂田 岳史
- (ITコンサルタント)
ホームページのリニューアルについて その6
ホームページをリニューアルしたい ホームページを定期的に更新する体制を作ろう!! ホームページを定期的に更新するには 社内での体制作りも大切です。 社長様が一人で一生懸命ホームページを運営していても 社員の方々がホームページが在る事すら知らない場合もあります。 ホームページの活用方法によっては社内をまとめる 一つのツールになると思っています...(続きを読む)
- 千葉 英男
- (Webプロデューサー)
【飲食店向け】 新システムがスタート
インプレスからのご案内 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 先日、コンサルティングのサービスで新たなシステムを導入しましたので この場をお借りして、改めてご案内させて頂きたいと思います。 先日プレスリリースでも発表しましたが、 飲食店に伺って、現状の分析や課題抽出を行い、今後どのように改善していくか アドバイスを行う『繁盛店総...(続きを読む)
- 渡邉 康弘
- (経営コンサルタント)
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