- 今井 英法
- マハロマーケティング合同会社 PRコンサルタント
- 東京都
- 経営コンサルタント
対象:販促・プロモーション
- 山田 祐子
- (旅館・民宿プランナー)
- 山田 祐子
- (旅館・民宿プランナー)
ローコスト・ブランド・プロデューサー
今井 英法(いまい ひでのり)です。
今日のテーマは、Q&Aでお客様の不安を取り除く
ネットビジネスをされている方は、特に、
日々、FAQのアップデートをされていらっしゃるのでしょう。
FAQは、想像できうる限りの質問を考え、返答を作成します。
そう、FAQ作成は、クリエイティブなスキルが必要です。
リピート客に聴いてみるのもいいでしょう。
1回の質問でも、取り上げます。
少数の声でも、同じような想いをするお客様があるからです。
聴いてほしくない質問も、応えます。
``Q&A、FAQは、お客様の不安を取り除き、
お客様がウインドショッピングに終わせない。``
``Q&A、FAQは、マーケティングツールです。``
決して受け身の対応ではない。
ご質問、ご要望ございましたら、お気楽にご連絡ください。
以上、ご参考になれば、幸いです。
では、また次回のマハロPR塾でお会いしましょう。
Presented by
メルマガ[マハロPR塾]考えるマーケティングPR思考