「お客様」を含むコラム・事例
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他人を馬鹿にするより、自分を馬鹿と思った方が良い。
これは、自分の勝手な持論で批判される方も多いだろう。 それは、他人を馬鹿にするより、自分を馬鹿と思った方が良いということだ。 自分を馬鹿だと思うことは、自信がないということではない。 知らないことを知っているということだ。 決して、自分に自信がないことではないということではない。 知らないことがあって当たり前だ。 営業で、ある業界を担当するとしても、毎日、その仕事に従事...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
【アクセス解析レポートから新商品や新サービスが生まれる】
当社のホームページ更新サービスでは、 毎月「アクセス解析レポート」をお客様へ 郵送しています。 ホームページは情報を発信するツールですが、 私は情報を入手するツールでもあると思っています。 ホームページにアクセス解析の仕組みを入れる事で、 いろいろ情報を入手できます。 ホームページは、画期的なマーケティングツールとなります。 「アクセス解析レポート...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
質問の力を軽視していませんか？
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ところで、あなたは、コミュニケーションにおける 質問の力を軽視していませんか？ コミュニケーションを円滑にするには、質問が大事です。 なぜかと言うと、 質問をすることで相手を知ろうとしている 姿勢が伝わり、会話が始まるという事が１つあります。 また質問というのは、相手に気づきを与えるきっかけになります。 考えたこ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
似合うメガネ診断 予約受付３月～
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー 宮キヌヨです。
似合うメガネ診断、
似合うメガネ＋各種メガネのご購入受け付けております。
■似合うメガネ診断後のご購入
■パーソナルカラー診断後のメガネ
■ビジネス・営業用メガネ
■婚活用メガネ
■挙式用（新郎・新婦・ご両親など）メガネ
■能率が上が...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
生命保険 見直し時の注意事項【生命保険:解約】
お客様に有利な保険提案が得意なファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
新しい保険に加入したから、保険を解約する、そんなときにはどうしたらよいのでしょうか？
各保険会社がカスタマーセンターを用意していますから、
契約者本人から連絡をしましょう。
解約をしたい旨を伝えると、保険会社から書類が届きます。
署名、捺印(契約時の印鑑)をして
解約予定の保険証券を同封して、返送しま...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
競合激化する中求められるスキル
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業という仕事が、御用聞きでは通用しないと 言われるようになってから久しいですが、 最近では、ソリューション営業などを 学んでも通用しなくなってきています。 では一体何が足りないのか？ 何が足りないのか？を考えるにあたり 様々な方にお会いをし、意見を収集しておりました そうすると、次のような事が分かってきました。 「値段の提示から、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
他人からの借入金を借換した場合の住宅ローン控除
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
必要とされている #52
エコール ド ボヌール主宰の グレース ヒロコです。 人気過去記事紹介コーナーです。 （愛を育むプチエッセンス講座より） 先日の夜、塾帰りで遅くなっている 息子をお迎えに行きました。 子供は二人・・・ でも、 時々、意識的に少しの時間だけでも、 どちらか一人だけとのママ独占時間を 作ってあげると、色々と話してくれて いいなと思っています。 夜道での話し・・・ あれ～ 今日は、...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
【3/2書評】どんな仕事も楽しくなる3つの物語
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
どんな仕事も楽しくなる3つの物語福島 正伸
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
仕事の価値を高める考え方が書かれています
日常の仕事の中で、倦怠感を覚えたり、
同じ事を繰り返しているだけ、という方も少な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どの様な家にしたいですか？
住宅の設計は、ご相談のご連絡をいただき、敷地に関する情報を送ってもらいます。そのあと下調べや現地を拝見してお客様と初顔合せとなります。そのお打合せの席で、お客様から設計条件を伺います。構造規模、ご家族構成、部屋数、各室の広さなど間取りを組み立てる際の基本情報から始まり水廻りの条件やキッチンの条件などなど、色々な条件を伺います。（もちろん、ご予算やスケジュールも）そして、ひと通りお伺いした最後に「他...（続きを読む）
- 葛原 千春
- （建築家）
まだ独身だから保険に加入しません。【死亡保険】
お客様に有利な保険提案が得意なファイナンシャルプランナー宮下です。
独身のお客様にお会いすると「おれ、独身だから、自分が死んでも経済的に困らないし」と"保険には入らない"決断をされる方もいらっしゃいます。
確かにそうかも知れません。しかし特に独身男性の場合には真剣に保険加入を考えてくださいね。
誰のために？
それは将来結婚するであろう奥様のために、そして生まれてくるお子様のために。
保険はご存知の...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
お客様の気持ちを考えたサイト設計
先日ご紹介した『マインドフロー』について、
これをどのようにサイト制作に活かすか、ということをご案内いたします。
以前、この考え方をあるクライアント企業でご説明した時、
「なるほど！
これ、特許を取った方がいいですよ！」
などと言われたことがありました。
これまでの経験から、時間を経てたどり着いてできあがったものなので、
「それほど目新しくもないよな～」
というのが、自分自身の感想でしたが、...（続きを読む）
- 袴田 剛史
- （Webプロデューサー）
手遅れ！ぶつかる事を恐れたら
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 新垣覚です。 会社に勤めている限り他人とぶつかる事は 避けられません。 上司との関係 部下との関係 取引先との関係 お客様との関係 etc・・・ ぶつかる事にはエネルギーが必要です。 感情と感情のやり取りになるからです。 ケンカという意味ではないですよ。 ぶつかる事 ＝ 相手を理解し自分も理解してもらう と...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
耐火建築物に該当する場合とは
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
1%でも高い銀行に預けたい！【金利/住宅ローン】
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下です。
低金利時代と言われて久しいですが、みなさんの金融資産はどう運用されていますか？
おそらくほとんどの方が銀行のお世話になっていると思いますが、いったいどのくらいの方が銀行に資産をおいているのでしょうか？
2009年の日銀金融資金循環統計によると、55%(定期預金は32%普通預金23%)の方が銀行に預けているんです。大切なお金の預...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
★3/1-4/1 「きゃりーぱみゅぱみゅとHappy Graduation」開催中
今日から1か月間(3/1-4/1)、東京ドームシティで、 「卒業生いらっしゃい きゃりーぱみゅぱみゅとHappy Graduation」 開催中です! ★ 「卒業生いらっしゃい」のイメージキャラクターきゃりーぱみゅぱみゅが、期間中アトラクションの案内アナウンスに登場するなど、卒業前の思い出作りを盛り上げます。 また、「ベースボールカフェ」をはじめとした東京ドームシティ内...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
クレーム対応の手順と３原則 ＜前編＞
迅速な対応で、クレームからトラブルへの発展を未然に防ぐ
飲食店や小売店では、普段から様々なクレームやトラブルが発生しがちです。
例えば、｢他の客がうるさい｣、｢酔ったお客が従業員にセクハラをする｣、「支払いの順番を間違えた」、「買った商品の中身が傷んでいた」など。
レストランやスーパー、弁当・惣菜店などには、こういった「クレーム」や「困ったお客」がつきものです。
しかし...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
30代40代の腰が弱い方、必見
つい先日の話です。
冷え込んでいる朝、
気合いを入れてリビングよりもっと冷え込んでいる洗面所で
顔を洗おうと水道近くまで顔を近づけた瞬間のことです。
「ヒクッ！」
それは悲劇の始まりでした。。。
こんにちは、設計担当の腰の弱い村上です。
腰痛持ちの皆様、上記のような経験はありませんか？
以前、
［腰痛持ちでも３時間集中できるデスクの選び方］
でも、お話させて頂きましたが私は高校...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
書道セラピー vol.152
『Catch』お客様の心をキャッチする。それはお客様に致す事。致すとは、全力を尽くすこと。
金額の大小や、規模の大小に関わらず、どんな時も全力で最善を尽くすことを続けている間に、お客様の心をキャッチした実感を得る。
致す事を続ける事。そう教えてくれた先輩がいた。
『Catch』＝客致（キャッチ）
グリーン：心まで届く色。中心で捉える色。
ポチっとお願いします↓
*********...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
「夢叶え人」「夢の後片付け人」
住宅の開発や販売は 「夢を叶える」 仕事です。 ほとんどの方の人生で持ち家は 大きな夢のひとつです。 マンションのモデルルームや 住宅展示場は夢を売るだけに きらびやかで明るくできています。 それに引き換え、 任意売却などの住宅ローン問題を 解決する仕事は 「夢の後片付け」 になります。 なんとなく暗いイメージがありますが 実はそうでもありません。 確かに、住宅ローン破産は 当事者...（続きを読む）
- 木原 洋一
- （不動産コンサルタント）
2月も終わり、3月を考える
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 いよいよ2月も終わりました。 あっという間の1か月でしたね。 あなたはどんな風に今月を過ごされましたか？？ 「一生懸命やりきった」という方もいらっしゃるでしょうし 「ボチボチかな」という方、 「不完全燃焼…」だった方もいらっしゃると思います。 私は、この中では反省もすべき所ですが、 ボチボチと一生懸命の間です。 ですので、3月こそは、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
真似をするという本質
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「真似」について下記ます。 もしあなたが、今より仕事が出来るようになりたいと思い、 トップセールスマンの真似をしたとしてみよう。 はたしてそれでお客様の感情が動くでしょうか？ ちょっと考えてみましょう。 トップセールスとそうでない方では、 ものの見方、行動レベル、手法といった所で、大きな壁がある。 たとえ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
生命保険を辞めたい！【生命保険:解約】
お客様に有利な保険提案が得意なファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
新しい保険に加入したから、保険を解約する、そんなときにはどうしたらよいのでしょうか？
各保険会社がカスタマーセンターを用意していますから、
契約者本人から連絡をしましょう。
解約をしたい旨を伝えると、保険会社から書類が届きます。
署名、捺印(契約時の印鑑)をして
解約予定の保険証券を同封して、返送しまし...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
フォワ・グラをソテーに 3月の料理基礎講座のお知らせ
3月の料理基礎講座のお知らせ
3月15日16日10：30より
フォワ・グラを見て、触って、自分で焼いてみませんか？
フォワ・グラは鴨やがちょうの肥大した肝臓（平たく言えば脂肪肝foie gras）です。
ランド産フレッシュの鴨のフォワ・グラをソテーにし、りんごを添えます。フォワ・グラは少し甘いものを一緒に添えるとよりいっそうその甘みが味わえて、よいものです。
ソースはバルサミコ酢を煮詰めて...（続きを読む）
- 塚本 有紀
- （料理講師）
定期借地権付建物の場合の住宅ローン控除(保証金方式)
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
保険は自分で請求をしましょう！【生命保険:給付金請求】
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
「保険は入院などしたらご自身で請求していただかないといけないんですよ。」とお客様にお話ししたところ
「保険会社が入院したかどうかわかるようにして、勝手に振り込んでくれればよいのに」とおっしゃっていました。
なるほど、そうすると、請求漏れの可能性がなくなるわけですが、
当然、個人情報保護の観点からも難しいわけ...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
【2/28書評・再読】日本でいちばん大切にしたい会社
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★
日本でいちばん大切にしたい会社坂本 光司私の5段階評価 ★★★★☆ ４小さくとも業績好調、または従業員が楽しく仕事をしている
会社の特徴、考え方がよくわかる本です。
正直、3，4回読みましたが、
ここにある企業は全て素晴らしいと思います。
少しずつでも自社に取り込んでいくことで
成果につなげたいと思います。
＜この本を読もうと思っ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
タマック2世帯住宅セミナー開催しました♪
2/26（日）、川崎市多摩区にある注文住宅専門工務店 タマックさん主催の
家づくり勉強会で、二世帯住宅に関するセミナーの講師を担当させていただきました。
当日は、親御さん世代から住宅を初めて建てる若い世代の方、
ご家族連れの方など、幅広い方々にお越しいただきました・
セミナー第２部は、タマックの代表 貞松氏による講演。
家づくりをする上での間取りの考え方など、
将来の暮らしをイメージすること...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
今の時代の自転車保険【損保:自転車保険】
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
東日本大震災以降、自転車がまた脚光を浴びているようです。街でもロードバイクやクロスバイクをよく見かけるようになりました。
ちょっと前に比べて自転車に乗る方も多くなってきたんではないでしょうか？
さて、そこで考えたいのは自転車保険。実は自転車の事故は近年増加傾向にあり、損害保険会社が自転車保険単体の加入を制限していたそうです...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
2月20日〜2月26日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう http://t.co/FoQhKH21 http://t.co/wKfzmm7h2/20 8:37 ピーター・ドラッカーの名言（改善）: おはようございます！質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。では本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓他の者が行うことについては満足もありうる。しかし、自らが行うことにつ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【2/27書評】なぜこの会社はモチベーションが高いのか
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★
なぜこの会社はモチベーションが高いのか
坂本 光司
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
モチベーションが高い会社、そうではない会社がなぜ生まれるのかに私も疑問を持っていました。モチベーションが高くないと、仕事の成果は上がってこないことは明白です。モチベーションの意味合いが昨今では変わっており、アメムチ方式はもう通用しない。そうなると何...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
『ホームページ診断』 ご活用例
「診断といっても、どのように活用できるのか、いまひとつ、イメージが湧かない」という方へ、ご活用いただいた例をご紹介いたします。 １．ホームページ（モール内ショップ）での売上を伸ばしたいが、何から手をつけていいかわからない。 ビジネスである以上、利益、売上を伸ばして行くことは至上命題ですね。 しかしながら、ホームページ、あるいは出店しているモール内のショップでの売上がなかなか伸びないというお悩...（続きを読む）
- 市竹 裕
- （Webプロデューサー）
Lasky on the park リニューアルレセプション
Lasky on the parkリニューアルレセプション
行ってきました！！！どんなに忙しくたって
パーティーのための時間は作るもの。
クマ姉～。受付嬢。
この日のドレスコードはPINKだったから！お花もピンク！
わたし、実際、滞在時間は１５分だったんですが、
ライター、編集、プレス関係のお友達や、
パーティーピープルのお友達らにわんさか会った。
全員と写真撮れなかったけど、ほら。
...（続きを読む）
- REINA
- （ヨガインストラクター）
【お客様の声】売り込まずに売れるパートナー型営業法
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 先日24日に開催をしておりました、 東京【2月24日】売り込まずに売れる パートナー型営業法「お客様と未来を共有する具体的手法」前提・ヒアリング編 のお客様の声をまとめてみました。 まだ初日なので、次回でかなり理解が進むと思うのですが、 満足点も頂いております。 次回にはさらに期待！ですし、 さらに私も、即効性で使える、かつ本質的な話を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
定期借地権付建物の住宅ローン控除(前払賃料方式)
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
「自分を癒し、最高のパートナーシップを受け取る」
こんにちはルーク平野です。
2月25日発売の雑誌「BIG tomorrow」にインタビュー記事が
掲載されていました。
八ヶ岳にある小さなコンビニに見にいったのですが、
自分の記事がのっていて不思議な感じがしました。
28～31ページに写真付きでのっていますので、お近くの本屋やコンビニで
みかけたら見てみてくださいね。
3月25日（日）にルーク平野＆平野みほこの1日集中セミナーを企画しま...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
入院しないがん治療は出ないの？【がん保険】
お客様に有利な保険提案を得意とするファイナンシャルプランナー宮下達裕です。
医療保険、がん保険は医療技術の進歩や新しい概念の導入で日進月歩です。
ちょっと前までの常識が今は通用しなくなってきています。
最近多くなってきましたが、がんになって、入院をせずに内視鏡での手術、通院による治療をしている方がいらっしゃいます。
ちょっと前までのがん保険は入院をすることが絶対条件。入院をしないと一円ももらえない...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
昨日は「売り込まずに売れるパートナー型営業法」セミナー初日…
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
昨日24日に、東京で初日のセミナーを終えてまいりました。
今新幹線の中で記事を書いておりますが、
とてもいい一日になったと思います。
まず、受講されている皆様の真剣さには
頭が下がりました。
私ももっと実践しつつ学んでいかないと
いけないな～と思いました。
また、さっそく実践、という事で、
ワークも多く取り入れ、参加者の皆さんの
交流...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
生命保険は定価販売です
当たり前ですが、生命保険はどこで契約したとしても、同じ保険であれば、同じ料金。
つまり定価販売。割引は一切ないのが生命保険。
今じゃどこの業界でも価格競争で値引きラッシュですが、
すべて定価販売なのが、保険業界なんです。
もちろん保険会社ごとに商品のスペック、料金は変わってきますので、
「保険料を安くしたい」「保障がしっかりした方がよい」など
"こだわりの保険"をお探しでした...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
ライフオーガナイザーのための「初心者向け図面の勉強会」
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズとは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
ライフオーガナイザーの活躍の場はいろいろ。
なので、当然、仕事の仕方もいろいろです。
でも、お客様に図面を描いてご提案した方がわかりやすい場合もある...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
【相談実例】信じてきた夫の長年の裏切り…もう離婚したい。
こんにちは、修復・離婚アドバイザーの福田です。実際にお客様からお受けしたご相談に、どのようなアドバイスを差し上げたのかご紹介していきたいと思います。 ■相談者 40代の女性 主人がホステスの女性とかなり前から付き合っています。繊細な主人に気を遣い、セックスレスでも我慢していました。しかし主人は女性とラブホテル通い。既に年齢的に子供も諦め、もうすぐ義母の世話をするための同居が始まります。私の人生何...（続きを読む）
- 福田 亮子
- （離婚アドバイザー）
連帯保証の場合の住宅ローン控除
平成23年の確定申告をそろそろ準備する時期となりました。 所得税の確定申告は平成24年2月16日から平成24年3月15日までになります。 還付申告については、2月15日以前でも提出することができます。 贈与税の確定申告は、平成24年2月1日から平成24年3月15日までになります。 確定申告は期限内に提出をしないと適用を受けられない特例もございます。 期限内に提出できるよう...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
営業は「ノー」と言える事も大切
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「営業はノーと言える事も大事」についてご紹介してまいります。営業マンの中には、「売上至上主義」で考えている方も いらっしゃいます。 それ自体は何も悪い事ではないのですが、 その考え方の限界があります。 例えば、そういった営業は、 お客様からの値引き要求に「ノー」と言えない場合が 多くあります。 それにより気付けば会社の利益が減り、 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
14,314件中 10351～10400 件目
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