「お客様」を含むコラム・事例
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美容室の経営・技術の習得と経営の勉強の違いを理解しましょう！
美容師さんに良く話すことがあります。 技術は経験を積めば熟練度が上がりますが、経営については 店長を何年経験しても分からないことがあります。 だから、よく失敗することは美容師の経験年数で店長を選ぶことです。 店長を任せるには、経営に関する数字の理解が欠かせません。 違う業種の話をしますと、先日吉野家が牛丼の並盛を３８０円から ２８０円に値下げをしました。 当然ですが、お客様...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
「店長キラキラ化大作戦」③未来の理想状態を先にほめよう
「皆さんが、自分がキラキラしている時ってどんな様子になるのかを、私に教えてくれませんか？」
新しい担当マネジャーと10人の店長は、各店のスタッフ不足を解消するために、まずは「お客様から見て、働きたくなるようなお店作りをしよう」「そのためには、店長自身がまずはキラキラ輝かないといけないよね」と決心したのでした。
そして10人の店長が「一番輝いている自分はこんな感じです！」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」＠神楽坂』～隠れ○○～
こんにちわ
『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」＠神楽坂』
スタッフの技術研修はもちろんのこと、
内装＆インテリアも続々と揃ってきております！！
きゃっとばっくへお越しのお客様が
「なんか 居心地良いよね～」
とリラックスして頂ける様、スタイリッシュでいて暖かみがあり、
所どころ楽しさもある
そんなスタジオ創りを意識しています
い...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
間違え易いアクセント
間違え易いアクセントを4つに その練習方法を2つにまとめてみました。 よろしければご参考になさってください。 1．「お客様」と「お客さん」の イントネーションは違います。 「お客様」は「さ」にアクセントの中高(なかだか：最初でも最後でもない)ですが 「お客さん」は、どこにもアクセントのない平板(へいばん)です。 練習例：お客様に喜んでもらえました 練習例：お...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
営業担当者の存在意義はあるのだろうか？
すっかり便利な世の中になりました。
最近は新幹線や飛行機の移動も多いのですが、そんな時に手放せないのが、
これ、楽天の電子書籍Ｋｏｂｏです。 ↓
24時間、気に入った書籍がダウンロードでき、すぐさま読めるのが良いです。
また出張の時に何冊も本を持ち歩く必要もありません。
決して楽天のまわしものではありません（笑）
世の中は便利になりました。
新幹線や飛行機...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
パワージュエルセラピスト初級認定講座の様子♪
５月の初級講座も今度の日曜日となりまして
日々の施術に加えて、ご参加下さる皆さまへのメールや
講座の準備をしている最中です
…そういえば、初級講座の様子って書いたこと無いかも？
なんて、思い立ちまして（遅いっ！）
パソコンに向かっております
【パワージュエルセラピスト初級認定講座】は
パワジュエルセラピーの技術の中から
瞬間小顔やリフトアップ、お目目パッチリなどなど…
「美容系技術」を習...（続きを読む）
- 岡島 紀見恵
- （イメージコンサルタント）
サロンを始めたキッカケは主人との離婚話でした。
「最近、ママ怒らなくなったよね！」
と可愛らしい娘さん２人から言われるお母さんがいます。
以前にも、松井式の感想をご紹介頂いたなごみさんです。
ヒーリングを受けても変われなかった女性がイライラしなくなった理由とは！？
大田区でフーレセラピー＆松井式サロンを行っているnagomiサロンに訪問してきました♪
東急池上線石川台駅から徒歩５分程度、「この辺りかな～？」と...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
足の小指＆爪をどうにかしたい！
こんにちは 貴女の足のことを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
素足やナチュラルストッキングの季節になってきました
やはりそうなるとまず気になってくるのが
爪のケアですね
甘皮がかぶってしまっていてどこから爪だかわからなくなってしまっています
甘皮自体も厚くなってしまってストッキングにひ...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」②人不足解消が先？店長キラキラが先？
「『店長がキラキラ輝いている』って具体的にはどんな感じだと思う？」
マネジャーは、店長に問いかけました。
ある店長は「笑顔があふれていて、楽しそうに仕事をしている」
またある店長は「元気があって、パワフル！」
と答えました。
『キラキラ』には、色んなイメージがあります。
「じゃあ、そんな笑顔があふれていて、元気な店長って、どうすればなれるのかな？」
ある店長は「売...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
美容室の経営・前年比売上を１０％伸ばした美容室もあります
アメブロを見ていますと、美容関係の個人店の方が大きく売上を伸ばしています。 前年比５０％アップと聞くと、なんてすごいのだろうと思います。 でも、前年の売上が低いほどちょっと売上が伸びるとアップ率が大きい。 売上が上がらなくて月の売上が３０万円なら、売上が１００％アップ しても６０万円です。 それでも家賃が低ければ十分やっていけます。 また、美容技術があって、宣伝方法が悪かっ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
無料相談会を実施しました
5/11（土）、12（日）の両日、司法書士法人長津田総合法務事務所と共催し、イオン相模原店にて、無料相談会を行いました。
土曜日はあいにくの雨でしたが、大勢の皆様にお越しいただき、盛況のうちに幕を閉じることができました。
足をお運びいただいた皆様、ありがとうございました。
相続税の改正を受け、多くの方が相続税対策、また遺産分割対策にご興味を持たれていることを実感した二日間でした。
弊社で...（続きを読む）
- 楠 壽大
- （公認会計士）
愛想のないお客様、あまり話さないお客様への対応方法
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、愛想のないお客様、あまり話さないお客様への対応方法
についてご紹介しますね。
営業をしていますと、よくお話をされるお客様もいらっしゃれば、全く話をしない、というより話すのが苦手だというお客様もいらっしゃいますね。
世間ではよく「傾聴しろ」と言われますが、「傾聴」出来ないのがこういったお客様なのです。
ではどうすればいいのでしょうか？
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「またまた雑誌掲載」
「I'm home（アイムホーム）」7月号／キッチン特集号と、別冊付録の「SHOP&SHOWROOM GUIDE 2013」にekreaショールームが掲載されました。
別冊の方は保存版ですので、これをご覧になってお客様に来店戴けると良いですね。
さて、今日の午後はパッシブデザイン協議会が主催する未来会議で、サステナブル住宅賞受賞について、弊社の井田と私で発表させて戴きます。
偶然ですが...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
アメブロカスタマイズで、ソーシャルメディアからも集客しよう！
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 本日は、新サービスのおしらせです。よろしくお願いします。 現在、インターネット集客の方法はどんどん変化しております。 これまで、インターネット集客の中でもＳＥＯ対策による集客は、 他の集客方法に比べ、非常に費用対効果がよい方法でした。 しかし現在では、グーグルの被リンクスパム規制により 安易な被リンク対策は、...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
博多モーニング&ランチ
メニュー&料金 | サロン紹介 | 予約するジャックまま施術希望の方は育乳スタートラインコース ～ジャックまま施術～サロンメニューのご紹介 ～バストドレナージュ～サロンメニューのご紹介 ～個別指導～今日は朝もも子さんとモーニングしながらミーティングそれからすぐ熊本からおみえになったお客様とランチ今日は夜まで予定がぎっしりです♪★バストケアサロン CECIL◆申込フォームからはこちら ◆各サ...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
まずは「感情の乱れ」に気づくことが大切
「火の呼吸」で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です。
ヨガを続けていくと五感が研ぎ澄まされていきます。
この「感覚センサー」は、筋肉と異なりほとんど年齢の影響を受けません。
磨けば磨くほど研ぎ澄まされていきます。
自分は今楽しいのか？楽しくないのか？イライラしているのか？悲しいのか？
などのように自分の感情に対しても気づきが深まっていきます。
...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
「店長キラキラ化大作戦」①アルバイト不足を解消しよう
「自分がいつもキラキラした顔で店頭に立っている、という自信のある店長は手を挙げてください。」
新しく担当した10人の店長を前に、マネジャーは問いかけました。
しかし、手を挙げたのはたった一人。
他の9名の店長は、う～ん、と言う顔をしながら手を挙げませんでした。
このマネジャーが、新しいエリアで特に力を入れて取り組もうと考えているのは「アルバイト不足の解消」
その理...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
完全だと認めると相手は不完全な部分を見せる
人から認められたり誉められたりした場合、どう反応しますか？ さすがだね！と誉められると、 「いやぁ、それほどでも・・・」 「まだまだですよ・・・」 「あなたには負けますよ」 などと、謙遜する事が多いかと思います。 これは、心のバランスを取ろうとして出てくる言葉だそうです。 逆もありますね。 しっかりやてくれよ！と言われると、 「俺だってしっかりやってるよ！」 「あなただってミス...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
大人な可愛らしさを籠めて♪オーダーギフト
フラワーアレンジメント教室･スクール 東京 文京区･品川区＆水戸市
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プリザーブドフラワーのオーダーギフトアレンジです♪
紫系のバラ カーネーション アジサイ
白い胡蝶蘭をアクセントにして
アイ...（続きを読む）
- 井上 一恵
- （フラワーアレンジメント講師）
転換率とSEOの関係
転換率とは 転換率とは訪問したユーザーのうち何％が商品の購入や資料請求、問い合わせなど意図する行動を起こしてくれるのかという比率です。例えば100人の訪問者がいて1人が商品の購入をすれば転換率は1％となります。 転換率の平均は？ 低いように思いますがネット上での転換率は平均1％となっています。転換率が3％あれば非常に優秀なサイトです。もちろん扱う商品により異なりますが食品などのネットショップの場...（続きを読む）
- 河井 大志
- （ITコンサルタント）
告白してくれた男性とのデートに行ってきます♪
●告白してくれた男性とのデートに行ってきます♪
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。今日は、大学の日です。
先日お誕生日だった、お客様からのメッセージをご紹介しますね。（ご了承感謝します）
木村先生、覚えていて下さってありがとうございます！
今日は、フライングで告白してきた(笑)男性とのデートに行ってきます♪
生まれてきて良かった、命をくれてありがとう、と思える誕...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
営業はアイコンタクト回数にも比例する
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、売れる人に共通する点をご紹介します。
非常に基本的な内容ではありますが、
売れる人は、「お客様とのアイコンタクト回数が多い」という事があります。
またその逆で、売れない人は、自信がないせいか、
あまりお客様と目を合わそうとしません。
それどころか、「早く商談を終わらせたい」など、
本来の趣旨とは違う方向に物事を捉えてしまいます。
そ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」㉝絶対に否定をしないトレーナー
「自分が否定されると、凄く嫌なんです。だから自分も否定しません。」
コアコンデョショニングと加圧トレーニングのジムであるアルゴスポート吉祥寺の元気なトレーナーシリーズです。彼は20代前半のトレーナーＭさん。見た目はこのジムで一番チャラ夫なんだけれど、実は一番大人の余裕を感じる好青年。
ジムで彼のマンツーマン指導を受けながらいつも感じるのは、「否定」を一切しないということ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
二種類の住宅展示場があるんです。その２
こんにちは。住宅ローン専門FPのさとう ようです。 GWも終わり、日常が戻ってきましたね。 どんなGWを過ごされましたか？ このGW中に仕事でお会いしたハウスメーカーの方は内勤ですが、休みが取れないほど忙しいとおっしゃっていました。 地元の工務店さんも忙しいとおっしゃっていました。住宅業界自体、追い風が吹いていますね。 さて、前回に引続き、住宅展示場についてです。 前回は総合住宅展示場...（続きを読む）
- 佐藤 陽
- （ファイナンシャルプランナー）
明石の「めぐみ」、堪能して来ました。
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「子育てママが家計簿なしで3000万円貯める3つのコツ」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
今日のランチは、最近ブログを通じて知り合ったお店でいただいて来ました＾＾
最近ランチも始めた「野菜食堂めぐみカフェ」さん。
中に入ると、ランチオープンを祝しての花がたくさん...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
【自治体婚活支援ご担当さま】婚活講師のご依頼承ります
●【自治体婚活支援ご担当さま】婚活講師のご依頼承ります
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。婚活の講師として、セミナー、講演など承ります。
まずは、主催者の方からの、お声をご覧ください。
「木村聡子様 こんにちは。お世話になっております。
○○の件、ありがとうございます。皆さん大変喜ぶと思います。
●●市としましては初めて行う企画でしたが、木村先生にご依頼してよかったと...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
心がスッキリすると、カラダもスッキリする法則
●心がスッキリすると、カラダもスッキリする法則
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。
先日、お客様から喜びの声を、いただきました。
「個人セッションを受けて、すごく、スッキリしました。いつも、モヤモヤしていたのが晴れて、カラダまで、楽になって＾＾。」
とのことです＾＾。
よかったですねー。心がスッキリすると、カラダも軽く、スッキリしますよね！
心とカラダは、ひとつ...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
お客様の声、嬉しい感想記事♪
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家 ☆美脚レスキュー☆サトケイです 昨日ご紹介した PMSの不調を解消する美習慣づくりの専門家 吉本幸恵 さん また嬉しい記事を書いてくださっています こちらです スカートがクルクル回る訳 その一つが股関節の可動域にあるんですよ 今回はゆっくり身体に負担なくできるストレッチをアドバイス...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
「相手軸な人」㉛拙著についてご紹介頂きました（その８）
「出した本をどの様に活用するか？このことについて計画している方、出版後の自分のヴィジョンが明確な方は、すぐに次のアクションに移り、走り続けることが出来ます。」
4月13日(土)に東京で開催した「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」出版記念セミナーに出席していただき、その後、ご自身のブログでこのようなコメントをしていただいた方。彼女の名前は、半沢富士子さん。
彼...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
真似をするという本質
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は「真似」についてご紹介してまいりますね。
もしあなたが、今より仕事が出来るようになりたいと思い、
トップセールスマンの真似をしたとしてみますね。
これは、とても教科書通りの
教えに沿った行動ですね。
がしかし、ここで考えてくださいね。
はたしてそれでお客様の感情が動くでしょうか？
ちょっと考えてみましょう。
ト...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
脳のトレーニング効果を確認する方法(動画)
株式会社サイバー・ヨガ研究所の辻です。 脳波や脳血流を指標とする脳のトレーニングはそれ自体でトレーニング効果が上がったかどうかは判別が困難といえます。 もう少し詳しく説明しますと、例えば、 競技中において最高の精神状態とされる「ピークパフォーマンス」や「ゾーン」と呼ばれる脳波にいつでもコントロールできるようになったとしても、 実際の競技パフォーマンスが向上するかどうかはそれだ...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
嬉しい感想記事はツヤ肌美人のこの方
こんにちは 貴女の足の事を真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
今回 フットケア＆足型診断のモニターにご協力くださった方は
キュートでスレンダーでツヤ肌の持ち主である
PMSの不調を解消する美習慣づくりの専門家 吉本幸恵
さん
すっごく嬉しい感想記事を書いてくださってます
こちらです
チョ～嬉しいですね
私は・・笑...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
美は執念！5/10・11似合うメガネ診断会ご来場ありがとうございました。
あなたを眼鏡美人に１２０％イメージアッププロデュース☆眼鏡美人プロデューサーの宮キヌヨです。
モイスティーヌ麻布十番さまにて似合うメガネ診断会が無事に終了致しました。
ご来場のみなさま、モイスティーヌさまありがとうございました。
今回もみなさま素敵な笑顔で、メガネの楽しさが伝わりとっても嬉しかったです。
トップバッターはネジ締めボディメイクレッスンの守田ちあき先生。
ちあき先生ってさすが...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
10年目の春を迎えて
10年目の春を迎えてー。 弊社は設立より10年目の春を迎えました。振り返れば、長 いようで短い時間でした。いろんな意味で、楽しく、学びの多い素 晴らしい時間でもありました。それもこれも、お客様をはじめ、ご 縁をいただいた皆様があってのことです。ほんとうにありがとうご ざいました。 今後も変わることの無い理念を貫き、新たな試行錯誤の連続に取り 組みたいと思います。 時...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」㉚拙著についてご紹介頂きました（その７）
「最初に「競合店に負けない店には、本気で相手（お客様、従業員）の立場に立つことができる店長がいる」という表紙帯のコメントを見た時、私は違和感を覚えました。」
「「お客様の立場と従業員の立場は対立が多い。両者を取り持つ店長が必要だと言う事であれば、顧客第一でも従業員思考重視でもない中途半端な店になるのではないか」と。しかし読み進めるうちに著者の主張が理解出来たのです。」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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