注目の専門家コラムランキング
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
- 小川 勇人
- （建築プロデューサー）
「新人」を含むコラム・事例
783件が該当しました
783件中 351～400件目
新人店長の「初体験」の考え方
「お！このミッションは初めてだな～でも、これは以前担当したあの仕事の経験が役に立ちそうだぞ！」 こう言って、よっしゃ～あああ～と気合を入れたのは、あるチェーン店の若手店長。彼は、今回上司から、初めての仕事を指示されました。それに対してまず言ったのが冒頭の言葉です。私は彼に「どうしてそのように前向きになれるのですか？」と聴いたところ、「一見始めてやるような仕事も、どこかに以前やっ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「説得上手」になってはいけない
「いやあ～また今度も松下さんに言いくるめられましたわ～」 私は店長時代、よくバイトリーダーにこう言われて、「ふふん、お前が議論で俺に勝つのは10年早い！」と悦に入っていました。 このバイトリーダーは、大学生。仕事について非常に前向きで、こうしよう、ああしようとたくさん提案をしてくれていました。同時に、ここはおかしい、これは不満だと、前向きな改善提案もたくさんしてくれていまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「有言」を遠慮してはいけない
「昨日、売上げ対策として駅前でクーポンを配布したのですが、100枚中20枚もの回収がありました。」 あるチェーン店の店長会議で新人店長が、このように営業報告をしました。彼にとっては一生懸命にやった集客策です。しかし、それを聴いた先輩店長は、「なんだ、それくらいのことをわざわざ店長会議で報告するなよ。」と小声で言ったのでした。会議に出席していた他の店長も一様に「たいしたことの無い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「低いレベル」で群れてはならない
「いやあ～全くうちの上司はダメダメだわ～言ってることが矛盾するし、コロコロ変わるしなあ～」 「うちは、バイトもダメダメだな～笑顔はないし、叱るとすねるし、いつもダラダラで目が離せないよ～」 類は友を呼ぶと言いますが、会議などで店長が集まると、よくこんな会話を聴くことがあります。まあ、こういう光景は、どこの会社でもありますね。この会話そのものは他愛も無い、たいした意味も無い会...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「受け入れ」てはならない
「店長が、パート・アルバイトの意見や要望を何でも受け入れていたら、かえって図に乗ってしまって収拾がつかなくなるのでは無いでしょうか？」 あるチェーン店の店長がこのような心配事を質問してきました。なるほど・・・「店長が、パート・アルバイトの意見を聴く」ことは非常に大切だと私はよく話します。この店長が心配しているのは、それにより「店長は何でも言うことを聴いてくれる」と、パート・アル...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「メモ」をとってはいけない
「いま、大事な話をしていますからきちんとメモを取って下さい・・・」 経営者や上司の中には、このように部下に指示されている方がたくさんいます。この指示の目的は、「部下に伝えたい話の内容を記録させて理解させること」なのでしょう。しかし、現実にはそのメモの効果はほとんど無く、むしろ逆効果になっていると言うことを彼らは理解していません。 冒頭の指示は、ある会社の社長が実際に部下達...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「叱って」はいけない
「何で出来ないの！何度も言ってるでしょ！もう･･･ちゃんとやってよ！」 ある日彼女は、何度も同じミスを繰り返す新人バイトにガミガミと叱っていました。確かに、その新人バイトは覚えが悪く、店長のみならず他の先輩バイトも手を焼いていました。また、その日はひとりバイトが少なく、その新人がミスをするたびに店中がドタバタしてしまうと言う、ギスギスした雰囲気なのでした。で、ついに店長は叱って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
最初の成功体験がその後は尻つぼみに
あまり大きな話題ではありませんが、東京六大学野球の慶応大学監督だった江藤省三さんが、４年の任期を終えて退任しました。プロ出身初めての慶応監督として、就任１年目は春・優勝、秋・同率２位、２年目は春・優勝、秋・５位です。その後は、ほとんど優勝に絡むことなく、今年も５位と４位です。 このように、就任１年目が華々しく、その後は尻つぼみに終わる監督の傾向が、サッカーでも、プロ野球でも、団体競技にはよく...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
新人店長は「経験者」を採用してはいけない
「私は、飲食業界は経験が長いです。〇〇にも勤務していました。少し時間を頂ければすぐに全部まかせて頂いても大丈夫ですよ。」 新人店長にとって、パート・アルバイトの新規採用は極めて重要な意味を持っています。しかし、多くの新人店長は、即戦力の業界経験者を採用しがちです。あなたが、着任したこのお店を短い期間で自分の店にしたいのならば、ベテランの経験者を採用してはなりません。 人材が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「伝えるミーティング」をしてはいけない
「さて、今日は、来月から始まるフェアの説明をします。本社から送られてきている資料を基に説明をしますので、しっかりと聞いて理解して下さいね。ミーティングの最後には理解度を確認するテストをするからね。」 店舗ミーティング、スタッフ会議、朝礼・・・こういう集まりで、伝達事項をきちんとスタッフに伝えることはとても大切です。きちんと伝えて、きちんと理解してもらわないとフェアやキャンペー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「イイ子ちゃん」になってはいけない
「はい！かしこまりました！やってみます！がんばります！」 新人店長ってフレッシュです！とても素直で、聞き分けが良く、元気に返事をします！ イイですね～爽やかで、初々しくて～ でも、この素直さが、いや表面で無理している素直な態度が、私はとても恐いのです。 中堅店長と新人店長には大きな違いがあります。それは情報処理の能力の違いです。中堅店長は、経験を重ねて「緊急で重要なもの」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「人の真似」をしてはいけない
「このような素晴らしい成功事例があります。皆さんも是非ともこのやり方を参考にして成果を上げて下さい！大いに期待しております！」 よく人の成功事例を真似して早く効果的に成果を出そう！と上司は言います。経営者も社員達に出来るだけ早く少ない経費で無駄なことはしないで成果を上げて欲しいと思っています。まあ、そりゃあそうでしょう。でも、新人店長がそんなことをしてはいけません。 人の成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「先に話して」はならない
「私は、こう思うんだけれど、あなたはどう思う？」 イエス・ノーで答えられる「クローズドクエスチョン」では無く、相手の考えを引き出す「オープンクエスチョン」を使うようにしましょう。とよく言われます。ところが、このように、まず自分の意見をさんざん言ってから、さあ、あなたの考えを聴かせて！と、ここでオープンクエスチョンを使う上司がいます。（ご本人は、「私は部下の意見を引き出す質問をし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「教え」はいけない
「〇〇さん、何やっているの！今の方法は正しくは無いわよ！ちゃんとやってちょうだい！」 新人店長は、店長昇格を目指す店長代理の中から一番優秀な人を選ぶ、と言うケースが多いと思います。もちろん企業規模や新店オープンの状況などの事情でそう言うケースでは無いこともあろうかとは思いますが、選ばれて昇格することには違いありません。 そうやって昇格した店長は、とても優秀なため、スタッフ達の間違っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「夢」を語るべからず
「私は、こんな店を作りたいんです。だから、これをこうやって、こういう風にして行きたいんです！」 店長になっていきなり目をキラキラ輝かせて夢を語っているひとがいます。店長の上司であるマネジャーやスーパーバイザーのなかにはそれを煽るように、新人店長に「どんな店にしたい？」「どんなことやっていきたい？」と聴く人がいます。 違う！！まったくもって大きな間違いです！ 新人店長はいきなり「夢」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下に謝らせて」はいけない
「この度は大変申し訳ございませんでした。従業員には私が責任を持って再度厳しく指導致します。」 サービス対応などで、責任者である店長がお客様に謝罪することがあるかと思います。それは、店舗責任者である店長の仕事です。粗相をしでかしたスタッフがその場で謝るのは当然ですが、きちんと謝ったのならば、それ以上はもうお客様の前に出すべきではありません。 怒り心頭になっているお客様は、納得出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「晩酌」をするな
「仕事が終わって家に帰るとホッとするね～俺はゆっくりと晩酌をしながら夜を過ごすんだよ～寝る頃には嫌な事忘れてるよ～」 昔ある店長が笑いながらこう言ってました。そこに、もうひとり、こういう店長がいました。 「私は、仕事が終わって帰宅して夕食をとったら、12時くらいまでずっと仕事のことを考えています。今日一日の反省をして、明日はもっと上手く行くように作戦を練ります。もしも未解決の問題...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長はたまには「聞こえていないふり」をしよう
「松下店長！今私が説明したこと聴いていましたか？」 「あ・・・すみません。聴いていませんでした・・・」 昔ある会議での部長と当時店長だった私とのやりとりです。 私は、店長時代、会議などで上司の話に納得出来ないときは、「聞こえないふり」をよくしました。ただし、公然と反論したり、あからさまな不満顔をしたら、「可愛くない奴」と思われます。別に「可愛い奴」とは思われたくは無いのですが、嫌わ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「帳尻」を必ず合わせるべし
「店長、16時の折り返しで20万円に未だあと少しです。17時までには挽回しないと厳しいので、ひとっ走り駅前でクーポンをまきに行ってきますね！」 こう言って元気なアルバイトが、店を飛び出していきました。 このレストランは平日の売上目標が40万円。夕方16時くらいがその日の折り返し点の目安になっています。しかし、この日はランチタイムの入りがかんばしくなく、折り返し点で15万円ほど、目標ま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「はったり」をかまそう
「はい、その件につきましては、現在作業中ですので本日中には出来上がる予定です。明日朝一番に提出させて頂きます。宜しくお願い致します。」 昔、私が店長時代、上司から電話が掛かってきたとき、よくこんな風にビシッと格好良く答えて電話を切っていました。しかし、電話を切った後は・・・・ 「げげ！やばい！！上司に言われたあのレポート、作成するのをすっかり忘れてた！あかん、まずい！」 こんな感じ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「仕事を丸投げ」してしまおう
「もうひとつ、新人店長に『棚上げ』して欲しいのは『出来ていない自分』です。」 店長に昇格し、いきなり壁にぶつかっている新人店長に、営業部長はアドバイスをしました。その、ひとつめが「自分を棚上げしよう」と言うものです。これは、まず「過去の実績を棚上げ」して、過去と同じ方法で成果を上げようとする自分を一旦リセットして、「店長としての仕事の仕方」で成果を上げさせようというのが目的です。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分を棚に上げ」てしまおう
「新人店長でも、店長らしくしないと誰もついてきません！なめられてちゃあ店長の仕事は出来ないんです！」 少し目を赤くした彼女は私のこう言いました。 彼女は昨日ご紹介した新人店長。前任のベテラン店長が急病で入院した後を受けて、急遽店長に抜擢されて2ヶ月。必死で仕事をしたものの、スタッフは誰も付いてこない・・・ひとりで空回りしている自分に気がついたところです。 「前任が、優秀なベテラ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ひとりで突っ走ってひとりで悩む新人店長がいます・・・さて
「前任の店長が凄すぎるんです・・・新人の私がこの店で店長をするのは荷が重すぎます・・・」 ２ヶ月前、店長に昇格した新人店長が、これ以上落ちないくらいに肩を落として嘆いていました。彼女は、前任店長が、病気で緊急入院した後を受けて、急遽店長に昇格しました。前任店長は、ベテランで評判の高い有名店長。この事態に営業部長は、誰が店長をやっても大丈夫な店だと判断して、新人の彼女を店長に指名した...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
11/30土開催！JAPICA資格者向け【ゴルフスイングの基礎ピラティス】
こんにちは。ゴルコア（港区芝大門）代表／ゴルフピラティスインストラクターの太田です。 11/12（火）は、日本ピラティス指導者協会（JAPICA）公認ピラティススタジオのDMJボディバランシング主催、JAPICA資格取得者向けの継続学習特別プログラム、 「ゴルフピラティス」のワークショップが開催されました。 当日は福島からティーチングプロの井非プロも ご参加くださり、1時間半あっという...（続きを読む）
- 太田 律子
- （ピラティスインストラクター）
ボーカルトレーニング★「いい歌声」について
おはようございます。
今日も生徒さんから
「LINEで連絡とりましょう」
と言われちゃいました。。
ん。。LINEって何？とまでは言わないけど。。
僕は「最後のガラケーユーザー」でいよう！と思っていたのですが
かなり「LINE」でねっ！のご要望が多くなってきました～
こりゃもう限界っすかね～
ガラケーでLINEって出来るけど使えないってききました～（さっ...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
店長が「私は未だ道半ばである」と言うことを謙虚に自覚する方法
「誰でも一生懸命にがんばっていたら、未だそれほどでも無いなと言うことを自分では認めたくないものですね。」 と、ある店長に言われました。彼は、パート・アルバイトのために本当に一生懸命色々な工夫をし、配慮をし、気をつかって個人のモチベーションと全スタッフのチームワークを向上させてきました。 彼の上司はそれを認め、彼に高い評価を与えて来ました。もちろん、パート・アルバイトからも厚く信頼さ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スタッフは「期待」を持って働き「感謝」で働き続ける
「私、この店で働いていると、『自分が成長出来ているな』と感じるんです。だから、だから今日はどんな体験が出来るんだろうか？っていつも楽しみなんです！」 学校に行くのは気が進まないけれど、バイトに行くのは楽しくってしようがない！と言う学生もたくさんいます。働くことに対する報酬の基本は「お金」です。これが労働対価の基本です。しかし、ただお金を稼ぐだけでは無く、任せられた仕事から充実感や達...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
従業員満足度が低いとコストが増えてしまいます
「従業員満足度が低くてもやる事やってくれたら良いんですけどね～不満があるのならば辞めてくれても良いんだし・・・」 従業員満足度の本当の大切さを全くわかっていない方の言葉です。「不満があるならば辞めても良い、替わりはまた雇えば良い。」本当にそう考えている経営者がいます。その方によると、「満足度を高めるために色んな事をやるほうが、かえってコストが高くつく。それならば、中途採用で即戦力を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
審美歯科クリニック選びのポイント
自分の歯をもっときれいにしたい！でもどこに行けばいいの？普通の歯医者でいいのかな？そんなお悩みの方に、クリニック選びのポイントを教えます。 差し歯や矯正等など審美歯科の治療を受ける時には、いったいどういう基準でクリニックを選べばいいでしょうか。 まず第一に、自分が無理なく通えるところにしましょう。歯列矯正など治療によっては数年間かかるものもあります。 通院が大変になってしまっては、普段の生活や精...（続きを読む）
- 山本 治
- （歯科医師）
ボーカルトレーニング。。その前に。。
おはよ～ございます～
地獄のようなスケジュールから今日なんとか目処がつきました。ホっ
どもこうなると暇がこわいんですよね～～
僕はボーカリストという職業は一言でいって
人に何等かの影響をあたえる職業だと思います。
では人を感動させる位、
歌を上手く歌うには何が必要でしょうか。
歌唱力？ルックス？センス？才能？
も...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
店長やスーパーバイザーの優秀さは「孫」の代を見ればわかる
「スーパーバイザーが優秀かどうかは、優秀な部下を育てられたかと言うだけでは無く、その部下が優秀な部下を育てられたか、で評価されるべきです。」 私のかつての上司は、いつもこう言っておられました。半期に一度の業績評価では、孫の代を見て評価することは難しいのですが、優秀な店長の上司を育てた人を見ると、確かにそうだなと納得出来るのです。 店舗においても同じ事が言えます。店長は、自分の店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたは「モグラたたきスーパーバイザー」になっていませんか？
「君の担当店舗の内、キャンペーン初日に必ず訪問する店舗はどこかね？」 私が大昔、10店舗を担当する新人スーパーバイザーの時、ある上司はこんな質問を私にされました。 「自宅から一番近いお店・・・ですね・・・」 「バカモン！」 まあ、叱られるのは当たり前ですね(笑) 半分冗談だったのですが、当時、実際は一番近いところにまず巡回訪問していることも多かったように思います。移動効率だけ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
スーパーバイザーの仕事は「転ばぬ先の杖」なのです
「スーパーバイザーって、身体はひとつ、店舗は10店舗！だから、頭を使わないと責任は果たせないのよ！」 ある優秀なスーパーバイザーは、後輩の新人スーパーバイザーにこう切り出しました。この新人スーパーバイザーは、明日からのキャンペーンのPOPが店舗に届いていないことを、店長から報告を受けていました。そして、その問題を解決するために、本社に連絡を取っていました。しかし、ベテランスーパーバイザ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
中小企業採用ノウハウ（１）
☆内定の辞退が多くてお困りではありませんか？
☆求人を出しても学生が集まらず、お困りではありませんか？
☆新人が定着せずにお困りではありませんか？
これからにお伝えする１４個のチェック項目をあたりまえだと甘く見ず、ひとつひとつ丁寧にクリアすることが中小企業の新卒採用の近道だと言えます。
チェック１＜求人票記入で絶対抑えておくべきポイント＞
求人票は貴社と学生をつなぐ大切な第１段階で...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
お客様がどこから来られているのかご存じですか？
私が大昔（本当にかなり昔(笑)）店長になったとき、上司であるスーパーバイザーおっしゃいました。 「松下さん、あなたの店の前にはバス停があるよね。あなたの店のお客様はそのバス停を利用していますか？」 「そうですね、かなり多くのお客様が利用されています。」 「そのお客様は、どこのバス停から乗られますか？また、どのバス停で降りられますか？」 私はその質問には答えられませんでした。な...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
経験者を再教育するくらいなら最初から未経験者を育てよう
「手垢のついていない未経験者を時間を掛けて育てる。」 と、カンブリア宮殿で長野県の中央タクシー宇都宮恒久会長がおっしゃっていました。 未経験者は、即戦力にはなり得ないので、育成に時間が掛かるというデメリットがある。しかし、その分一からきちんと育てられるという、デメリットを大きく上回るメリットがあるということです。 店舗のチームワークがボロボロだったり、離職率が高かったり、無愛想な...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
競合店に負けないお店は町の人に愛されている
「つい先日、お店の向かいに競合店が出来たんです。けれど、その月の売上げは、前年5%下回ったものの、もう今月は前年をクリアーする勢いなんです！凄くないですか～」 東京郊外の商店街にあるそのお弁当屋さんの店長は、少し興奮気味に話してくれました。 このお弁当屋さんがあるのは、駅前の商店街。オープンして10年になります。決してもの凄く売上げが高いお店ではありません。それは、同業態のお弁当屋...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
接遇診断コラム/感じが良いだけではサービススタッフとして満点ではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日移動の際にテイクアウトでコーヒーを購入いたしました。 そのお店は有名なコーヒーショップ。 たくさんある店舗にも関わらず、どのお店でもコミュニケーションの高い接客をされるのが特徴です。 私の並んでいるレジの男性スタ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
自分が部下からどう思われているのかを聴いてみよう
「私のこと嫌いですか？」 店長は、スタッフに聴きました。 スタッフは、突然の質問に驚きながら答えました。 「はい・・・嫌いです。」 この店の店長は、40代の男性。独りよがりで、いつも命令口調で、ニコリともせず、スタッフの気持ちや集うも考えずにガミガミ言うだけ・・・まあ、好かれる方がおかしいのですが、当の店長は、そんな自分の嫌われように全く気がついていませんでした。 当然、店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
実践！就活準備のための1Day講座
すでに就活を始めている方、これから就活を始めようとしている方を
3名の講師が個に寄り添い支援します。
ただ聴講するだけのセミナーと違い、実際にワークすることで就活に
役立つスキルを身につけて頂きます。
実践！就活準備のための1Day講座
(ランチ交流会付)
～就活の強みになるスキルを身につけよう～
就活は一般的に下記のSTEPを踏むことになります。
...（続きを読む）
- 岡田 敏子
- （収納アドバイザー）
便利屋開業での一番のに悩みは
今年６月、映画監督の木下恵介さんの生誕１００年を記念した映画「はじまりのみち」を見たとき、便利屋という職業名で出てきて驚きました。戦争中、木下監督の母親を浜松市から疎開させるときに雇ったのが便利屋でした。現在でも、不況が深刻なときは、開業資金が少なくて済むビジネスとして重宝されます。 現代の便利屋は、主に高齢者家庭や夫婦で勤めている家庭をお客さんに、力仕事や危険な仕事を代行しています。高齢化...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
「売る」を、３つに分解してみた。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ セミナービジネスの「成功事例発表会」+三橋セミナー ８月１８日（日）に開催します。 【募集４日目・約３０人がお申込み済】 http://forline.jp/sbm-publish/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 突然ですが、風邪大丈夫ですか？？ 結構、私の周りで風邪...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
「飛び込み営業から学んだ、飛び込まない営業。」メルマガバックナンバー「７月１１日配信号」
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ みなさん、熱中症は大丈夫ですか？ 僕の周りでも、高熱を出してしまった人などがいます。 本当に気をつけなければなりませんね。 ここ数日のメルマガは、営業活動的な動きの中から 感じたことや学んだこと、繋がったことなどを書いてきました。 今朝はそんなことを振り返っていたら、 僕自身の最初の営業のスター...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
お店は高生産性スタッフと低生産性スタッフの平均値で廻っている
「どうぞ、お冷やお注ぎしますね～」 「ありがとうございました。お会計は2000円ちょうどになります。」 「ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております」 「お客様いらっしゃいませ。今日はいつもの？はい、承知しました。」 「次のお皿ここに置きますね。」 ここは、吉祥寺で昔から有名なパスタ屋さんが兄弟店として２年前に新たに出店したお店。チョット路地裏のビルにあるのでわか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は部下のネガティブな話の裏を感じ取ろう
「店長・・・私やっぱりダメです。出来ません。難しすぎます・・・・無理です・・・」 新人アルバイトＫさんが入店して、早3週間。ようやく仕事にも慣れ、先輩スタッフとも仲良くなり、順調に成長していたかのように見えていたのに・・・・Ｋさんの突然の「もう無理」宣言・・・ 店長は、ビックリしましたが、すぐに落ち着いて、静かに聴き始めました。 「わかったわ。じゃあ、ちょっと話を聴こうか。」 ふたり...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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