注目の専門家コラムランキング
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
- 小川 勇人
- （建築プロデューサー）
「新人」を含むコラム・事例
783件が該当しました
783件中 401～450件目
新人3日目にはこう聴こう「明日からも一緒に顔晴れますか？」
「じゃあ、いよいよ今日最後の質問ね。3日間お疲れ様でした。では、明日からもまた私たちと一緒に顔晴れそうですか？」 「はい！」 店長の面談最後の質問に、新人アルバイトＫさんは元気に答えました。 意外と思う方もおられるかも知れませんが、アルバイトを始めて３日以内に辞めてしまう人って多いのです。面接の時の意気込みはどこに行ったんだ？と思えるくらいテンションが急降下してしまうのです。 こ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人アルバイトにも目標を考えさせよう！
「１ヶ月後に仕事を通じて何を達成していたら嬉しいですか？」 店長は、入店３日目の新人Ｋさんとの面談で、目標についての質問をしました。もちろん、新人が仕事を覚えていくためのマニュアルやどこまで出来たかが一目瞭然の、「トレーニング進行チェックリスト」もありますので、毎日覚えていくことの目標は既に決まっています。 店長がＫさんに聞いたのは、何がとれだけどのレベルで出来る様になるか？と言う...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長がアルバイトと行う面談での反応の仕方に気をつけよう！
「では、この3日間を振り返ってみましょう。自分の理想を100点としたら、何点くらい出来たと思いますか？」 店長は、今日で3日目を迎えた新人アルバイトＫさんに、3日目の最後の1時間を使って面談をしました。そこでした質問が、この自分の得点付け質問です。 Ｋさん「はい・・・・６０点くらいかな・・・」 店長「お！合格点ね！いいよ～。じゃあ、この60点分出来たところはどんなところだった？」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人バイトには３日目にフォローアップオリエンテーションを実施しよう
「今日で３日目のお仕事も後１時間ね。じゃあ、ここからの１時間は、２回目の面談をするわね。では、最初の質問です。『今どんな気分？』」 店長は、新人アルバイトＫさんと２回目の面談を行いました。そして最初の質問がこれ。この２回目のオリエンテーションを「フォローアップオリエンテーション」と言います。アルバイト初日の一番最初に行うのは「ファーストインオリエンテーション」です。オリエンテーション...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
やっている姿を感謝で見守って・・・これも忘れてはなりません
「やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。」 「これが、山本五十六の言葉の３文目。もう新人だけではなくって、ひとを育てるときの全てのシーンに応用出来るよね。中堅にも、ベテランにもね。」 「任せるときに、放置せずに『見守る』とは、『感謝の心で見守る』と言うことなんですね。」 「そうなの。新人が入店してすぐに辞めてしまう原因の多くは、この感謝を感じられないからなの。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
話し合い耳を傾け承認し・・・これも大事ですよ
「話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。」 「山本五十六の言葉には、続きがあるのよ。最初の一文があまりにも有名なので、この後の言葉が忘れられがちだけど、この２文目もかなり深い言葉ね。」 マネジャーは店長に、山本五十六の言葉の続きを伝えました。 「この、話し合い、と言うのが面談やミーティングのことを指すのよ。特に、個人面談で相手の話をしっかり聴いて、まずそれを承認す...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
やってみせ言って聞かせてさせてみせ・・・これが部下を育てる基本です
「やってみせて、言って聞かせて、やらせてみて、 ほめてやらねば人は動かじ。」 「ねえ店長！店長はこの言葉、知ってる？」マネジャーは店長に尋ねました。 「なんだか聞いたことはありますが・・・誰が言ったんでしたっけ？」 「これはね、昭和初期の軍人で山本五十六という司令官が言った言葉よ。人材育成の現場やマネジメントの現場でよく引用される言葉なのよ。」 「どういう意味なんですか？」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は教える側と教えられる側とのギャップに注意しよう
「何かわからなくなったり、迷ったり、不安になったら、すぐに私に言ってね。」 店長は、新人Ｋさんにこのように伝えました。これは、新人が初日を迎え、一番最初に行うオリエンテーションで、店長が新人に伝えるべき最も大切なひと言です。 新人が入社、入店すると、先輩やトレーナーがついて研修、指導を行います。しかし、毎回毎回、同じトレーナーがついてくれるとは限りません。ペアー制度が確立してい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は初日の新人アルバイトにも目標設定をしよう
「今日、お仕事が終わってタイムカードを押すときに、あなたは何を手に入れていたいですか？」 今日アルバイト初日を迎えた、新人のＫさんは、いきなりの店長からの質問に目を白黒させました。 「ごめんごめん。いきなりの質問にしては、ちょっとなじみの少ない質問だったわね。じゃあ、この質問の意味を説明するね。Ｋさんは、今日初日を迎えました。今どんな気持ち？」店長は、小さな質問から始めました。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長とベテランスタッフは新人アルバイトを心から大歓迎しよう！
「いらっしゃいませ！ようこそ！〇〇店へ！私たちは〇〇さんを大歓迎します！」 その日は、先日採用された新人アルバイトは勤務初日を迎え、初出勤したのでした！ そこで彼女が見た物は・・・・よく結婚式の会場入口などに飾っている「ウエルカムボード」だったのです。 そこに書かれていたのは「自分を大歓迎してくれている先輩達の言葉」でした。 以前のブログでもお話ししましたが、初出勤の時の新人の気...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
接遇診断コラム/湯呑みのサイズが心地よい接客の妨げに…
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日とんかつの人気店に食事に行きました。 いつも混雑していますが、その日は雨の木曜日ということもあり私のグループの他、もう一組のお客様でした。 アルバイトらしき男性はベテランとおぼしき女性に待機の姿勢や、どういうことに目を配るか...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
拙著「不動産の基本を学ぶ」発売されました！
先週より拙著「不動産の基本を学ぶ」が発売されました。
内容は、不動産の調査、取引、融資、査定、契約などの
基本について、エッセンスをまとめたものです。
できるだけ難しい言葉をなくして、あっさり2時間で読み切れる
ようにしています。
ただ、できるだけ「何故そうなのか？」「何故その書類が必要なのか？」
と、表層で終わらず根幹を理解してもらえるようにいたしました。
想定読者は不動産業...（続きを読む）
- 畑中 学
- （不動産コンサルタント）
店長が行うアルバイト採用面接、最後の質問でこれを聴こう！
「私たちの店は、あなたが感じたとおりのこんな雰囲気の店です。そして、お客様にもこのように楽しんでいただける様な店作りをしています。あなたは、このチームの一員として一緒にがんばれますか？」 店長は、アルバイトの応募者に最後の質問をしました。この質問こそが、応募者の覚悟と共感を確かめている最も大切な質問です。この質問に、笑顔で熱意を込めた「はい！」と言う答えが返ってこなかったら、この応...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
■徒然レポート・・・「神頼み神頼み」
不動産の売却や不動産を貸したいオーナーさんを全力で応援しています！
不動産に関わるコンサルティングもお任せ下さい！
きねや不動産株式会社、不動産コンサルタントの楯岡です。
今年の10月末に3人目の男の子が産まれる我が家。
1号2号の時と同じく、安産祈願で水天宮に行ってきました。
2回も行っているので、今更下調べすることもなく、
ふら～～～っと行ってみたのですがなんと！
「耐...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
店長さん！アルバイトの採用基準に妥協は不要です ！
「あなたは、何がしたくてここで働きたいと思いましたか？」 店舗でアルバイトを募集すると、色々な方が応募に来られます。店長は、その中から「自分達のチームの一員として一緒に働ける仲間」を採用しなくてはなりません。決して、誰でもよいわけではないのです。 スタッフの絶対数が不足しているから・・・ スケジュールが埋まらないから・・・ そういう事情はあるでしょう。しかし、ここで「誰でも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な物語人」⑧拙著の読書感想を頂きました（その２３）
「共に働いてくださるパートナー様のことをもっと知り、自分のことを知っていただくことも重要だと思います。店舗社員として、店の、丸源の、物語の顔として、お客様をとびっきりの笑顔にすることが私の使命だと思います。」 今日の物語コーポレーション様の「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」読書感想のご紹介は、この春入社された新入社員の方が全社発信されたメールからです。この新入社...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「共感できる人」を採用しよう
「店長は、どんな人を採用しようと考えていますか？採用する時の『譲れない条件』を教えて下さい。」 「え？譲れない条件って・・・？」 またまたマネジャーから難しい質問が飛んできました。アルバイト応募者を面接し、採用する時には、スケジュールが合うか？年齢は？言葉使いは？髪の毛などの身だしなみは？・・・・たくさんの基本的な採用基準を店長も把握はしていました。 しかし、マネジャーから聴かれ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長は「共感できる人」を採用しよう
「店長は、どんな人を採用しようと考えていますか？採用する時の『譲れない条件』を教えて下さい。」
「え？譲れない条件って・・・？」
またまたマネジャーから難しい質問が飛んできました。アルバイト応募者を面接し、採用する時には、スケジュールが合うか？年齢は？言葉使いは？髪の毛などの身だしなみは？・・・・たくさんの基本的な採用基準を店長も把握はしていました。
しかし、マネジャ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
テストに出る時事問題＜２０１３．６月号＞
塾屋が無料で配信している時事問題 ここでは「問題のみ」掲載しています。 「回答」そして「ちょっとしたお話し」や「メールのやりとり」も楽しめる配信登録は最後に掲載してあります。 【２０１３年６月号】※５月１９日～６月１９日 １、日韓W杯のときには、そのヘアースタイルも話題になったイングランドのサッカー選手の（ ）が引退しました。 ２、プロ野球で投手、野手の...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
今日からアルバイトを始める新人を迎える店長の心構え
「そうか！まずは自分で何でも決めつけずに相手に聴くのが基本でしたよね！だから、私は初日の新人さんに『何か不安なことは無いですか？』と聴く様にしたいです！」 マネジャーは、初日を迎える新人アルバイトが、とても不安な気持ちでいると言うことを店長と共有しました。そして、今度は「どうやったらその不安な気持ちを解消できるのか？」について、問いかけたのです。 「なるほ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」㉑不安と希望の両方を聴く
「そうか！まずは自分で何でも決めつけずに相手に聴くのが基本でしたよね！だから、私は初日の新人さんに『何か不安なことは無いですか？』と聴く様にしたいです！」
マネジャーは、初日を迎える新人アルバイトが、とても不安な気持ちでいると言うことを店長と共有しました。そして、今度は「どうやったらその不安な気持ちを解消できるのか？」について、問いかけたのです。
「なるほど、新人に直接...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」⑳仕事の初日を迎える人の気持ち
「さて、お店の雰囲気もかなりよくなってきたわね。じゃあ、今度は新人さんに対してきちんとした受け入れ体制を作らないといけないわね。店長は、きちんとした受け入れ体制を作るって、どう言うことをするんだと思う？」
「採用されて、初日を迎えたときに、私たちが『大歓迎』していると言う気持ちを新人さんに伝えること・・・かな？」
マネジャーの質問に対して、店長はようやく答えを絞り出しました...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業はバカでダメ、頭がよくてももっとダメ
起業で成功するために、頭が悪いと難しいと言われます。お客さん心理でモノを考えたり、自前の集客方法を考えるなど、モノゴトを考えることをしないバカな人には無理。それでは、頭の良い人に起業ができるかと言いますと、起業リスクを考えて止めると言われます。 わが国では最も頭がよいとされる国家公務員総合職（旧１種）の合格者が、その後起業した人などほとんどいないことをみても判ると思います。退職後、起業するよ...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
口コミを呼ぶ３つの法則
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【高額商品セールスセミナー】が好評です。 ６月２４日（月）【満席】７月５日 （金）【残席 ２席】 詳細は・・・・ http://www.bizsp.net/yamamoto.pdf ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは。 株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 暑いっすね。東京は。 フィリピンから帰ってきてちょ...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
「店長キラキラ化大作戦」⑲相手が答える前に答えを言ってはダメ
「さて、お店の雰囲気もかなりよくなってきたわね。じゃあ、今度は新人さんに対してきちんとした受け入れ体制を作らないといけないわね。店長は、きちんとした受け入れ体制を作るって、どう言うことをするんだと思う？」
この店舗の問題点は、スタッフ不足。新任のマネジャーは、それを解消するために、すぐにリクルート広告は打たずに、まずは店長のリーダーシップ力の向上と、店舗の雰囲気作りから手を入...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な物語人」②拙著の読書感想を頂きました（その１６）
「”今のその時！”の相手の立場はどうなのかを察知する事。」
この一文は、拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」を読んで寄せられた焼き肉店の新人店長のメッセージです。
前回ご紹介させていただきましたが、豊橋を中心に「丸源ラーメン」「焼肉きんぐ」「お好み焼き本舗」など約300店舗を全国展開されている株式会社物語コーポレーションでは、この私の著書を何と3...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
■お仕事レポート・・・「オープンルームを考える」
不動産の売却や不動産を貸したいオーナーさん、全力で応援しています！不動産に関わるコンサルティングもお任せ下さい！きねや不動産株式会社、不動産コンサルタントの楯岡です。今日はちょっとブログのフォーマットを変えてみました。 普段はほとんどやりませんが、今週の日曜日に、久しぶりにオープンルームを行います。相続がらみで売却を依頼されたマンションでちょっと遠方です。 オープンルームは何らかの成果が出...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
なりたい自分になるためにどこに身を置くか【結婚したいならどこよ？】
●なりたい自分になるためにどこに身を置くか
こんにちは^^
大田区大森蒲田の仲人士 池津です^^
やっぱり意識の高い人と一緒にいるといいですね。
７月開催予定のメイクとコミュニケーション術セミナーの打ち合わせで、メイクセラピストの森秀美さんと藤原美江子さんにお会いしました^^
お二人ともとても美しく、一緒にいて恥ずかしくなるくらい
自分のこれまでのグータラした生活を反省しました(...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
社会保障制度改革国民会議。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
社会保障制度改革国民会議。
長い名前の会議が開かれています。
その議論の内容も、ネットですべて見ることができる、素晴らしい時代です。
でも、この議論の内容を見て、危機感を持って、対応している人は、そんなにいません。
日本国民である限り、海外に出るかお金を貯めるか、キャッシュフローを作るか、くらいしかないからかもしれません。
このまま、財源がない...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
【最強ビジネスモデル】破壊と創造。
【最強ビジネスモデル】 2013.05.29 No.0628 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 昨日に引き続き 何故か電車の中で込み上げて来た思いの第二弾。 壊して創造。壊して創造・・・。 と言う事を、よく言うが。 この壊しての部分は 本当にそれを壊す事だけを指すのではない。 例えば 定期的にプレゼン大会が行われているとする。 それは毎回、似通った形や構成のプ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑪想いを込めたフィードバック
「あの時は、かなりショックでした。でも、私のことを真剣に想ってくれている。それがわかったので、辛くは無かったです。嬉しかったんです。・・・・・でも怖かった(笑)」
こんな表情をして接客されたら、お客様に失礼だ！周りにも悪い影響を与えてしまう！伝えなきゃあ！
店長は、そう思って、新人のＢさんに改善するべきポイントを伝えました。その時の店長の表情は、真剣＋愛情＋心配＋応援・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人記者向けの教則本を読んで感じたこと
最近、「報道記者のための取材基礎ハンドブック」（朝日新聞社、西村隆次著）という本を読みました。朝日新聞の記者を長年務め、現在は後進の指導にあたっている方が書いたもので、街ダネの探し方や記事の書き方といった記者としての心得がまとめてあります。いわば新人記者向けの教則本です。この中で「なるほど！」と思ったことが二つあったので紹介します。 一つ目は「読者と記者の思考の逆構造」です。読者の新聞を...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
「相手軸な人」⑯ほめた事は忘れてもほめられた事は覚えている
「始めてほめられました！むっちゃ嬉しかったです。がんばります！」
今日のブログは、ある友人のfacebookウォールを読んで、うん、そうだよなあ～と感じたので、それをテーマに書かせて頂きます。（Ｔさん、ありがとう。）
あるチェーン店での一コマです。
ほめられたのは、新人の男子学生アルバイト君。ほめたのは、その店の女性ベテランリーダー。
彼女は、まじめで一生懸命だけど...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」⑮ドンピシャリの読者に出会いました
「僕は、先輩達を見ていると今の仕事に明るい未来が見えないんです・・・」
ある異業種交流会に参加したときのことです。
初参加だという若者が、ため息交じりでこう言ったのです。
彼は、24歳。大学を卒業してから中堅の外食チェーン店で働き始めて2年になろうとしています。このチェーン店の店長候補です。
私も外食チェーンで長く勤めていました。私が24歳の時は、店長になるというイ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業のとき、事前準備を疎かにすると
起業する場合、事前の準備はとても重要です。特に、初めて起業する場合は、しっかりと準備をしないと、お客さんにそっぽを向かれることになります。先日ですが、「準備ばかりしていては、商売になりません。資金を食い潰しますし、準備だけで倒産します」と言ったメールを戴きました。 確かに、準備ばかりでは、お金になりませんから、起業する人は少しでも早く開業したいはずです。ただ、こんな経験はこれまでになかったで...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
「相手軸な人」⑫言われたことをやっているだけではだめなのよ！
「あなたは、やる事やっていると言っているけれど、本当のスーパーバイザーの仕事は出来ていないのよ。会社が決めたことだけをやっていたら仕事が出来ていると思ったら大間違いよ！！」
彼女は、ある美容室チェーンのスーパーバイザー。
ふとしたときに後輩のスーパーバイザーが言った言葉に敏感に反応したのでした。
この後輩は、2ヶ月前に店長からスーパーバイザーに昇格した未だ新人。
しかし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新しく営業を始めるときの心構え
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、新しく営業を始めるときの
心構え、についてご紹介します。
新しく営業を始める方もいらっしゃると思います。
転職だけでなく、新卒でのスタートの方も多いでしょう。
では本題に。
新人だから出来る営業、初めて扱う商材だから出来ることという事をまずご紹介します。
そういった場合は、その商材が使えるものであれば使ってみて、体験を話すこと。
経験が...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」②質問する前にやらなければならない大切なこと②
「今何やってるの？どうしてそれをやってるの？」
それを聞いたアルバイトスタッフＳさんは、すねた態度で答えましたがその後はマネジャーをシカト、その態度を店長に叱られました。そして、、、急に泣き出したのです。
いつも強気な態度＋むくれた態度でエリカ様と呼ばれるそのアルバイトスタッフＳさんが、人前で泣いているところなんか、見た事も無い店長とマネジャーはそれはもうビックリしまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
他人の昇格に嫉妬する気持ちと向き合うには？
他の誰かの成功を心から喜べる人は、大きく成長できるのだと思います！
またまた、日経Bizアカデミー『Biz College』にインタビュー記事を掲載していただきました。
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20130409/346926/?ST=career&P=1
前回と同様に、思考を何に使うか？という観点でコメントしています。
誰かの成功...（続きを読む）
- 下田 令雄成
- （経営コンサルタント）
新人営業担当者の驚異の育成方法とは？
こんにちは！
前号では、セールスカバンは空が良いという話をしましたが
今回もそれに関連するお話をしたいと思います。
以前、某銀行の営業研修をしていた時、新人営業担当が
「私の支店長はすごい指導をするんです。」と支店配属後の
新人育成方法についてのエピソードを語ってくれました。
その支店長は配属後、新人営業担当者達に
「商品パンフレット」を持参させないという方針を持っているそうです。
...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
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