「無いもの」を含むコラム・事例
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味５３ ２月２２日 ひらく風味
クレーム（くれーむ）
会社や取扱商品に対してのお客様からの苦情
〜ひらく風味解説〜
正直あまりほしくは無いものである。
クレームは対応を誤ると企業の屋台骨を揺るがすものに成長する可能性がある。
ゆえにクレーム対応にはどの企業も真摯に取り組んでいる。
しかし、クレームはお客様の生の声であり忠告であるとも言える。
感謝（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
Yahoo!の検索結果にページ内を移動するテキストリンク
2009年12月16日、Yahooは「Yahoo!検索プラグイン」
http://gallery.search.yahoo.co.jp/welcome
を公開しましたね。
詳しくは
http://searchblog.yahoo.co.jp/2009/12/searchmonkey.html
に書いてます。
あまりプラグインする気はないのですが(笑)
...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
共済よりも安い生命保険は無い！・・・？
先日、仕事の関係で共済保険について調べることがあり、 様々な角度から共済を調べてみました。 一口に共済といってもたくさんの共済がありますね。 全労済が扱うこくみん共済、JA（農協）が扱うJA共済、 日本コープ共済生活協同組合があつかうCO･OP共済、各都道府県単位で 加入する県民共済・道民共済・府民共済・道民共済など、たくさんの 共済制度があります。 一番...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
★12/12「つくば市民大学 町づくり対談」岡星トーク
昨日(12/12)、私の本「キラリ☆開眼物語」出版記念を兼ねて、茨城県・つくば市でトークショーを行いましたので、ご報告いたします。 秋葉原駅発つくばエクスプレスで、つくば駅に到着。 「つくば市民大学」会場である、駅の近くのろうきんビルへ向かいます。 今回のトークの相手は、名匠・市川崑監督の弟子=映画脚本家 冠木新市さん。つくば市を拠点に、映画探偵として映画・演劇による町づく...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
清潔な店内の基準をつくる
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 少しずつ１１月に近づいて、年末への計画もにわかに始まりだしています。 人が集まる機会も増え、お店にも多くの人が出入りするようになってきました。 ところで、飲食店では当然の如く、毎日清掃は欠かさず行っていると思います。 「キレイな店内」を意識して、清潔にお客様をお迎えで...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
モチベーションとはどんなチカラか？
さて、何かを得るためのモチベーションを例にして さらに発生の成り立ちを考察すると 今現在無いと認められる → だから欲しい（欲求） と考えることができます。 そうすると、モチベーションは --------------------------------------------------------...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
ネット通販・ＥＣ 出来て当たり前だけど出来ないこと
ネット通販・Ｅコマースを展開する上で、出来て当たり前だけど出来ないことって多いですよね。チェックリストを用意しましたので確認してみてください。 市場調査を実施し、具体的な数値を把握した上で、事業を展開しているか？ 具体的な数値目標を設定しているか？ 具体的な定性目標を設定しているか？ 数値目標が達成されないときに代替案を持...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
SEO対策のキーワード選定
こんにちは、IT経営コンサルタントの坂田です。 今日は、SEO対策時におけるキーワード選定についてお話します。 尚、このコラムは、私が発行しているメルマガ「さかやんのコンサル日記」から抜粋してお送りしています。 http://archive.mag2.com/0000116110/index.html ----------------------------------------...（続きを読む）
- 坂田 岳史
- （ITコンサルタント）
ミスユニバース日本代表宮坂絵美里のトラベルNOW
梅雨が明け、いよいよ夏本番。 皆さん、夏休みの予定は決まっていますか？ まだという方にオススメの旅行サイトを参考にしてみませんか？ アドレスは、 http://www.asahitravel.jp/now/ana/ asahi.comの旅行特集の記事から飛んでいくサイトで、同じ記事が毎日ｊｐ からでもアクセスできます。 題して、2009ミス・ユニバース日本代表 宮坂絵美里のトラベルＮＯＷ こ...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
お客様をその気にさせる演出
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は お客様をその気にさせる演出について、考えてみたいと思います。 人は意識することで、今まで気付かなかったことに目が行ったり 新しいものを感じたりします。 その反対に、興味の無いものや注目していないものには意識が向かわず 特...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
先生の顔写真でピアノ教室の生徒が3倍集まる
いまやピアノ教室運営に必須の教室ホームページ。 生徒募集をする際には、無くてはならないツールとなっていますね。 今回は、ピアノ講師の顔出しについて書いてみます。 HPに先生の顔写真を載せているのはわずか29％ 私は勉強のためにたくさんのピアノ教室のホームページを閲覧しています。 たくさんのホームページを見ていくうちに気づいたのは、 「講...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
開業前にできる節税2
皆さんこんにちは。湯沢会計事務所の湯沢勝信でございます。 本日は領収証についてお話いたします。 2.領収証を上手にもらって節税しましょう ・宛名 領収証のもらい方の基本は、まずは「宛名」です。 一番良いのは「医院名＋名前」でもらうのが原則です。 例：麻生クリニック 麻生太郎 もし少し省略をするのであれば「名前」または「医院名」でもらいましょう。 ...（続きを読む）
- 湯沢 勝信
- （税理士）
Googleのトップページって、不親切だと思いませんか？
Googleのトップページ
http://www.google.co.jp
です。
画面が壊れたのかと思ったら、
サミュエル・モールスの誕生日だからですって。
モールス信号なのね！
モールス信号に変換するサイトありました。
http://www6.ocn.ne.jp/~miz2/morse.htm
いいですね！
...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
味５３ クレーム（くれーむ）
クレーム（くれーむ）
会社や取扱商品に対してのお客様からの苦情
〜ひらく風味解説〜
正直あまりほしくは無いものである。
クレームは対応を誤ると企業の屋台骨を揺るがすものに成長する可能性がある。
ゆえにクレーム対応にはどの企業も真摯に取り組んでいる。
しかし、クレームはお客様の生の声であり忠告であるとも言える。
感謝（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
バランスシートの作成
3.バランスシートについて
ご家庭の現在の資産と負債そして純資産を確認するために、バランスシートを作成します。
会社で言えば貸借対照表になります。
まずは、資産の部から記入します。現預金、財形貯蓄、株式、投資信託、そして養老保険や学資保険などの金融資産を記載します。これは金額の把握は容易です。次に不動産、自動車、貴金属を時価で記載します。
戸建て住宅にお住まいの方...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
サイトビジネスと転職での心構え
今週号の「東洋経済」を読んでいて感じる事がありました。 また、今週企業からの新たな業務を頂きアナログ世界で生きた自分に「決別」感を感じ取りました。 検索サイトで皆さんが良くご存じの「Google」サイトは現在10年目を迎えて、副社長様の「ヴィントンサーフ」さんの御言葉に「グーグルは適応能力」が高いとの社内には、リラクゼーションな場所の提供や広いオフィースは「キックボード」で移動するなどかな...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
25歳以上45歳ぐらいまでの主婦の反応
相談内容 今うちのホームページはヤフー対策が全く出来ていない状態です。 ですので、先決はヤフー対策ということだと思います。 どうすればいいのでしょうか？ それから、うちのホームページ見て欲しいのは、 25歳以上45歳ぐらいまでの主婦に見てもらって、反応を上げたいのですが、 昨今、コミュニティ（MIXIやウィメンズパーク）に参加して書き込み 少しずつホームペー...（続きを読む）
- いせき けんじ
- （ITコンサルタント）
インデックス・ファンドの選び方
現代ポートフォリオ理論では、最も効率的な投資方法は、インデックス・ファンドを なるべく安く購入して、長期間保有し続けることとされています。 「なるべく安く購入して」の意味には二つあります。 一つは、インデックス・ファンドの購入・保有に関するコストです。ファンドのコストは 販売手数料+信託報酬×保有年数+信託財産留保額になります。 これらは全て%で表されますので...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
インデックス・ファンド選定はコストを確かめましょう
現代ポートフォリオ理論によれば、最も効率的な投資方法は、インデックス・ファンドをなるべく安く購入して、長期間保有し続けることとされています。 このなるべく安くを説明します。「なるべく安く」の意味は二つあります。 一つは、インデックス・ファンド購入・保有に関するコストです。ファンドのコストは通常 販売手数料購入時)(+信託報酬×保有年数+信託財産留保額(売却時)で表され...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
何故 板倉造り？ あるご家族との出会い
私が板倉造りに真剣に取り組むようになったのは、あるご家族との出会いがきっかけでした。
当時、間取りの打合せを進めていたそのお客様のご希望が、収納が全く無いものばかり。
不思議に思って質問した所、それは意外な答えでした。
「家族全員が喘息持ちであり、特に子供の喘息や花粉症などのアレルギーも酷い」
「そう言った事の元凶と考えられるホルマリンを大量に出す押入などの収納を...（続きを読む）
- 鈴木 克彦
- （建築家）
投資信託の選び方（3）−コスト
投資信託を購入する時にはコストを計算しなければなりません。
投資信託はプロ集団が係って収益を上げようと運用していますので、一般の株式や国債と違い、経費が掛かっているために、コストが高めです。
低金利の時代に少しでも、コストを下げるため、良く研究しましょう。
同じ商品であっても、販売会社によって異なることがあります。
投資信託のコストには大きく5つあります。
1. 販売手数...（続きを読む）
- 小林 治行
- （ファイナンシャルプランナー）
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