味53 2月22日 ひらく風味 - 人材育成全般 - 専門家プロファイル

越智 昌彦
株式会社ひらく 代表取締役
研修講師

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対象:人材育成

閲覧数順 2016年12月08日更新

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味53 2月22日 ひらく風味

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風のひめくり ひめくり 1月・2月・3月

クレーム(くれーむ)



会社や取扱商品に対してのお客様からの苦情


〜ひらく風味解説〜

正直あまりほしくは無いものである。

クレームは対応を誤ると企業の屋台骨を揺るがすものに成長する可能性がある。

ゆえにクレーム対応にはどの企業も真摯に取り組んでいる。

しかし、クレームはお客様の生の声であり忠告であるとも言える。

感謝