「営業」を含むコラム・事例
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飲食店（居酒屋）での顧客管理分析導入事例１０
飲食店（居酒屋）での顧客管理分析事例の第10回目。今回は、具体的に顧客 管理分析結果から、新規顧客を獲得するために実施した販促施策を詳細に 説明していきます。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 当然、アンケートや名刺交換などによる顧客情報の取得は実施しておらず、 マーケティング的な視点からの店舗分析ができていない状態であった。 お客...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
「信用」に繋がったグッチの人事経験
信用に繋がる時間・・・・・ GUCCIと言う全世界を代表する企業で、私のような人間が、核となる「人事」を任さして頂けるなんて始めは信じられませんでした。そんな時に、頭に過ったのは尊敬する松下幸之助さんの「衆知の経営」でした。人事部内では、みんなの力を駆使して最高の採用・教育・人事制度の確立を目指しました。幸いにも、非常に活気のある職場で働く者達がみんな「心」のある者が多く、目標は一致する部隊の...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
【雪崩のような会話をしませんか】
どうにも無口な人がいます。 聞いたことに対して必要最低限の答え。 話が広がらない。 続かない。 そして時間だけが過ぎていく。 どんなに話好きな人でも、相手の反応がない中で話しをするのは辛い。 1時間自分だけが話し続けるなんてありえない。 会話は「言葉のキャッチボール」ができるから長く続く。 でも、とっても無口な方っている。 特に困る...（続きを読む）
- 長坂 有浩
- （経営コンサルタント）
両国駅スグ 「キッチン南海」のカツカレー
今から15年前のこと・・・
当時私は、前職の会社でインストラクターから営業部門に配属されました。
担当エリアは、台東・墨田区。
先輩から引き継いだ初日の昼食でした！
両国駅から徒歩3分あたりにある、「キッチン南海」というお店。
いきなり行列が出来ていたのを今でも覚えています。
鈴が鳴るドアを開けると
「いらっしゃいませ〜」 おばさんの元気な声！
カウンターと、テーブルを合わせて18...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
外壁塗装 大幅な値引きは大丈夫?
Q＆A欄にて、文字数制限のためきちんとした回答をさせていただくことができませんでしたので、コラムを利用して、回答させていただきます。 以下、相談者のご質問です。 外壁塗装で迷ってます・・ 大手ハウスメーカーから見積もりをとりました。 大体似たりよったりの金額でした。 水性シリコンセラミックという日本ペイントの塗料での見積もりです（我が家は築１９年の木造です） さて、本日近所で外壁...（続きを読む）
- 曽根 省吾
- （リフォームコーディネーター）
『ひとりで生きる』時代の賃貸経営１〜メルマガより〜
…EMPメルマガ 2007年6月9日号より… 「政治、社会、経済、企業のいずれにせよ、 およそ人間に関わることについては、 未来を予想してもあまり意味がない。 だが、すでに起こり、後戻りのないことであって、 10年後、20年後に影響をもたらすことについて知ることは 重大な意味がある。 しかもそのような ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
会社の登記簿＝会社の戸籍謄本？
ご自分の戸籍謄本をイメージしてみてください。
あなたの戸籍謄本には、本籍地や筆頭者、あなたの氏名、生年月日、父母など多くの個人情報が載っています。これが変な人の手に渡ってしまったら大変です。それ故、取得できる人には厳しい制限があるのです。
一転、株式会社の謄本には、会社の商号、本店、目的、会社成立の年月日、役員の住所氏名などが載っています。戸籍謄本と同じように大切な情報が載って...（続きを読む）
- 小林 彰
- （司法書士）
過大な「配当金」表示にご注意下さい。
今回のコラムは「配当金」が過大に表示されている販売資料にはご注意下さいという内容です。 大阪には「えげつない」という言葉がありますが、今回のお話しはまさしくその言葉がぴったりなのです。 過去の大手生保の個人年金保険や学資保険によく見られたことなのですが、年金額や満期保険金とは別に、過大な「配当金」が記載されているケースがたくさんありました。 ありましたという表現なの...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
重要事項説明のタイミング
重要事項説明のタイミングですが 一般的に、契約の直前に行う業者がほとんどです。 ◆ なんで契約の直前に行うの？ 今まで、セールストークだけを話してきた営業マンも 重要事項にはいいことだけではなく、事実を書かなくてはなりません。 つまり、あなたはここで初めてデメリットも知ることになります。 宅建業法上、事実を伏せることはできないので 客...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
印刷物には様々な種類があります
インターネットが普及しデジタル化が当たり前の現代、ペーパーレスと騒がれてはいましたが、印刷物はなくなることはありません。最近では、メールやネットの影響から、辞書や文庫本が縦組版から横組版のものまで出てくるようになりました。 私達が身近にしている、印刷物･･･ 少しおさらいしてみましょう。 世の中の印刷物は無数にあり、車の内装やパソコンのキーボード等たくさんありますが、ここで...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
何をするのかを明確に示す
バランススコアカードが、日本的経営を体系的に表現したものであると述べました。 ですから、日本で導入すると、とても親和性が高く、基本的な考え方について異論はあまり出ません。 さて、バランススコアカードを導入し、活用すると何ができるのか？を簡単にご説明いたします。 １．経営戦略を対内・対外に明確に示せる バランススコアカードを作るとき、経営理念の確認、経...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
パートからフルタイムに変わると、有給はどうなるか？
例えば、いままで派遣社員として、週３日勤務の営業事務の業務に従事していたＡさんが、来月からは同じ職場で営業補助のフルタイムで働くことになりました。Ａさんは勤務をはじめてまもなく１年半になります。 この場合、Ａさんの有給休暇の日数はどうなるのでしょうか？ 有給の日数が増えるとしたら、どういった条件で、どのタイミングで変更されるのでしょうか？ みなさんは、どう思...（続きを読む）
- 小岩 広宣
- （社会保険労務士）
契約直前3つの不安･･･『支払い編』
住宅ローン支払いの不安を仲介会社の営業マンに相談しても、 その不安を理解してくれて、資金計画を見直ししてくれることはないでしょう。 支払い年齢や家族構成、生活水準によって返済可能額は変わります。 年収だけでは判断できません。 ましてや、物件が気に入った後には「大丈夫です！」の一点張り。 仲介会社の営業マンにローン支払いを算出してもらうと たいていは、１％前後の金...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
【IT関連企業様へ】手軽な紹介代理店制度はじめました
夏も、もうすぐ終わりですね。 暑い季節と思いきや、東京はここ最近大雨大荒れの天気です。 夏は何処へ！？と探したくなる気分です。 今月はリリース続きで大忙しでした。 インターネット特性を活かした EC studio 紹介代理店制度 つい最近ですが、次世代型の「紹介代理店制度」を開始いたしました。 次世代型って何？と思われる方も沢山いらっしゃるかと思います。...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
契約直前3つの不安･･･『業者編』不安あれこれ
お客様の不安で以外に多いのがこの『業者』への不安です。 （ここで言う業者とは、不動産仲介会社のことです。） 今週もこの不安を抱えたお客様２組の相談がありました。 ２組のお客様が共通して言われていたのは、 「担当者の最初の印象は悪くなかった。」ということです。 むしろ、良い印象だったとのこと。 では、いつからその印象が変わり、不安感が出てきたのでしょうか？ 具...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
「リーダー層、不足」
上場を目指しているベンチャー企業や、 新興市場に既に上場されている企業に多く見られる共通した悩みは 「リーダー層不足」である。 マネジャー未満、 スタッフ以上というレベル感の人材層である。 つまり、３０歳前後。 これは営業職に限ったことではなく、 経理、人事、システム部門、技術・エンジニアと多岐に亘る悩みである。 そもそもベンチャー企業は、若い経営者が...（続きを読む）
- 杉本 勉
- （転職コンサルタント）
契約直前3つの不安･･･『物件編』
「鉄は熱いうちに打て！」と日々教え込まれている営業マン。 お客様が物件を気に入っている様子をみせると すぐに契約の段取りにすすもうとします。 しかし、契約日が決まると今まで毎日のようにかかってきた電話が ピタッと止まります。 「どうして？」 それは営業マンも不安だからです。 無事に契約ができるだろうか？( 断りがこなければいいけど・・・) ...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
悪徳業者にご用心３ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2006/12/23号】 ＞＞＞前コラムの続きです こちらの被害者は購入者。 「事務所に行ったところ、買うまでそこを出してもらえない、 『考えさせてくれ』というと、脅し賺（すか）しの言葉で説得される。 とにかく、しつこく悪どかった」そうです。 以前私も同じような被害に会われた方の話を聞...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
価格交渉の極意･･･担当者の重要性･･･
価格交渉の額は、担当者によって違う？ あなたの代わりに、価格交渉をするのは営業担当者です。 価格の交渉を電話で済ます担当者もいれば、 売主まで出向いて頭を下げてお願いする担当者もいます。 あなたの担当者はどちらのタイプでしょうか？ あなたとの信頼関係でその担当者の動きが変わり、 交渉の額にも影響します。 ...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
価格交渉の極意･･･どれくらい交渉できる？･･･
どれくらい交渉できるの？ ・決算などで売り急いでいる場合 ・引き合いが多く値引き交渉に応じない場合 ・最初からある程度の値引きを想定している場合 など、売主の状況は様々なので 一概に、いくら安くなるとは言えません。 そういった状況を知らずに、自分の感覚や予算で交渉するより 一度、仲介の営業担当者に依頼をして、現在の...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
税務調査（３・本坊事件２）
前回に引き続き、本坊事件を紹介し、税務調査の問題について検討する。 神戸地裁では、原告の全面敗訴であり、大阪高裁でも敗訴して、 本坊事件は確定している。 大阪高裁でも事実認定に基づいた判断を下している点は注意が必要であろう。 以下に大阪高裁の判断を見てみよう。 質問検査権の意義については、地裁同様、最高裁判決を引用している。 しかしながら、実定法上特段の定めのない実施の細目について、 上...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
飲食店を経営しているのですが・・・
こんにちは。 自営で飲食店を経営しています。 現店舗が賃貸で手狭の為、 店舗併用住宅を土地を購入次第、 建築しようと考えています。 そこで、どのローンを利用すれば一番有利なのでしょうか？ また、営業成績の良かった今期分(平成18年度分)を 融資審査の対象に含めたいのですが、 やはり来年の確定申告後でないと認められないのでしょうか？ お願い...（続きを読む）
- 伊藤 誠
- （ファイナンシャルプランナー）
役員のみなし退職金の損金性（６・完）
ここまで納税者敗訴の事例１及び納税者勝訴の事例２〜４を紹介してきたが、 裁判所で勝敗が分かれたポイントはどこにあったのだろうか。 事例４は上場会社の従業員が執行役に就任するという事情によるものであるため、 役員分掌変更の場合という意味では、事例１〜３についてまず検討したい。 役員分掌変更の場合、役員退職給与の損金性を判断するための基準となるのが 法人税基本通達９−２−３...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
「派遣会社の新規営業にはどんな方法があるか？」
【派遣業起業の３つのパターン】 派遣会社を設立してビジネスを始めるという人には、３つのパターンがあります。 パターン１ 派遣会社に勤務していた経験をいかして独立する パターン２ もともと人材ビジネスを行なっていた人が、派遣事業を始める パターン３ 人材ビジネスとは関係のない仕事をしていた人が、独立して派遣会社を始める どのパターンなのかによって、自ずから営業方法や取り組み方にも違い...（続きを読む）
- 小岩 広宣
- （社会保険労務士）
購入後のランニングコスト
◆住宅のランニングコストとは？ まず、最初に気をつけなければならないのは 「不動産取得税」です。 これは、購入後に１回だけ支払うので ランニングコストではありませんが、購入前に必ず計算しておきましょう。 新築の場合は評価額から1200万円の控除がありますが、 中古の場合は築年数に応じて控除額が少なくなりますので 注意が必要です。 ...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
大丈夫？？住宅購入後のキャッシュフロー
住宅の購入時に『初めて』具体的に家計の収支のことを考える方が多いのです。 「今まで貯蓄してきたお金を住宅購入の頭金に使ってしまった後 我が家のキャッシュフローはどうなるのだろう？」 ここまでくると完全に不動産の営業マンの相談の範囲を超えてしまいます。 「先のことなんて誰にもわかりませんよ」と言われるのが関の山でしょう。 住宅購入後の家計の最大...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
役員のみなし退職金の損金性（３）
今日は、役員に対するみなし退職金の損金性が認められた数少ない事例から、 平成１８年１１月２８日裁決を紹介します。 事実の概要は以下の通りである。 審査請求人Ｘ社の創業者であり取締役会長であるＡの長男である 代表取締役Ｂは、平成１３年ころから独断的な言動が目立つようになり、 その子供である取締役専務Ｃや取締役常務Ｄらと対立するようになったところ、 平成１３年６月ころ、Ａは、Ｂに対して、代表取締...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
営業をしない営業手法とは６
「営業をしない営業手法とは？」に関しての6回目です。営業社員に関して 説明を加えていきたいと思います。 最初のコラムでも書きましたが、復習の意味で、 ＜営業社員に関して＞ ■商品や会社名ではなく自分を売り込んでいく営業が出来ますか ■商品・会社に対する愛着がありますか？ ■将来の自分の人生設計が出来ていますか？ ■現状に満足せず、先をみた動...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
役員のみなし退職金の損金性（２）
今日は、従来からの判例を代表して、直近の最高裁判決である 最高裁平成１９年３月１３日判決を紹介したい。 本件の概要は、以下のようなものであった。 染色業を営んできた原告Ｘ社は、創業者であるＡが平成３年まで 代表取締役を務め、Ａの息子であるＢが２代目を引き継いでいた。 しかし、平成１１年以降、繊維業界不況の影響から赤字に転落し、 平成１１年６月から事業整理を開始...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
住宅ローンシミュレーション
貯金の中からどれくらい自己資金を用意すればよいのか？ 今後住宅ローンは支払っていけるのか？ 「営業マンに相談してみようかしら・・・・？」 いや、そんな不安や疑問は不動産会社の営業マンに相談することではありません。 彼らは「売る」ことが目的ですから、 住宅ローンの審査が通りやすいように、 なるべく自己資金は多めに入れていただくことを望むでし...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
営業をしない営業手法とは５
「営業をしない営業手法とは？」に関しての5回目です。今回と次回で 営業社員に関して説明を加えていきたいと思います。 最初のコラムでも書きましたが、復習の意味で、 ＜営業社員に関して＞ ■商品や会社名ではなく自分を売り込んでいく営業が出来ますか ■商品・会社に対する愛着がありますか？ ■将来の自分の人生設計が出来ていますか？ ■現状に満足せず...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
営業をしない営業手法とは４
「営業をしない営業手法とは？」に関しての4回目です。今回も営業 ツールに関して説明を加えていきたいと思います。 最初のコラムでも書きましたが、復習の意味で、 ＜営業ツールに関して＞ ■名刺は相手にインパクトを与える名刺になっていますか？ ■名刺にはしっかりと営業内容などの特徴が記載されていますか？ ■会社概要・商品パンフは分かりやすい内容になっていま...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
予想外！意外とかかる諸費用**実践編**
前回お話したことを基準に 少し自身の場合をあてはめてみましょう。 ◆ローン事務手数料 一般的に３〜４万円がかかります。 ◆ローン保証料 住宅ローンの金額、返済期間、金融機関によって変わります。 借入金額が多い、返済期間が長いほど保証料は高くなります。 保証料なしという金融機関もありますが、その分金利が上乗せされていたり 団体信用保険料が高...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
鎌倉カフェ「cafe Largo」OPENしました
毎日、暑い日が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
８月８日に鎌倉カフェ「cafe Largo」OPENしました。
店内にはいくつかのスペースがあり
どの席もゆっくりくつろげるように設計いたしました。
夏休みは、鎌倉へお出かけはいかがですか？
「cafe Largo」は駐車スペースもありますので、
まだ計画がない方、日帰りでも楽しめる鎌倉へ是非。
ca...（続きを読む）
- 大塚 泰子
- （建築家）
営業をしない営業手法とは３
「営業をしない営業手法とは？」に関しての3回目です。今回と次回で このテーマで最も重要である営業ツールに関して説明を加えていきたい と思います。 最初のコラムでも書きましたが、復習の意味で、 ＜営業ツールに関して＞ ■名刺は相手にインパクトを与える名刺になっていますか？ ■名刺にはしっかりと営業内容などの特徴が記載されていますか？ ■会社概要・商...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
最も低コストで成果のあがるIT投資
「IT革命」という言葉は最近あまり聞かなくなりましたが、ITを上手に使うと、まさに革命的に経営を変えることさえできてしまいます。 費用対効果を考えた際、最も大きな成果をあげることができるのが、「ホームページ」です インターネットを使うといえば、通販を思い出す方も少なくありません。 ですが、インターネット通販は、通信販売のノウハウ構築が必要です。 事業として考えると、商品...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
人気語学書作家の多岐川恵理さんに聴く！
（写真左）最新刊「英語力の鍛え方」（ソーテック社）
（写真右）多岐川恵理さん 〔© K.福田〕
第４回のゲストは、英語のプロ、作家として、ライターや翻訳の世界で
ご活躍中の多岐川恵理さんをお迎えします。
オールアバウトへの相談の中でも、英語を生かしたキャリアに
関するものは多く、そういった方々にとって、今回の多岐川さんの
生き方、考え方は、大いに参考になるのではないかと思います。
ウェブ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
営業をしない営業手法とは２
「営業をしない営業手法とは？」に関しての2回目です。今回から 具体的に営業しない営業をどのように実践していくのかを説明して 行きたいと思います。 今回は、扱っている商品に関して具体的に話していきます。 ところで、前回のコラムにも書きましたが、復習の意味で、 自社で取り扱っている商品は、 ■相手にとってわかりやすい商品ですか？ ■他社との明確...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
プレゼンテーションの落とし穴とは？･･その2･･
◆クロージングをする力のない営業マンは設計者だより？ 最近の営業マンは、現地を案内して、 お客様の感度が出るとすぐにこのプレゼンを聞いてもらおうとします。 「ナゼでしょう？」 親切な営業マンが増えたから？ う〜ん、だといいのですが・・・ お客様に具体的なイメージをつけてもらうため？** それも少しはあり...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
営業をしない営業手法とは１
最近、自社内での営業部門会議などででてきている意見や、弊社へ 営業を仕掛けてくる営業部門の営業活動をみていて、特に営業の 事に関して感じることが多く、コラム展開していきたいと思います。 ちなみに前々職で店頭呉服販売をしていた経験、TEL営業をしていた 経験、現在、新規獲得のために飛び込み営業やTEL営業を実施しなく ても大きく売上を上げている経験も生かしたコラム展開をしていき ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
物件を見た後に不動産会社に行くと・・・後編
案内をしている営業マンは一般的に経験が浅く、知識の無い人も多いので 質問をしてもまともに答えられることは少ないです。 捨て看板で集客をしている会社は マンションの一室でやっていることももよくありますから、 知名度のない会社であれば やはり事務所の雰囲気を確かめることも大切ですので行ってみるのもいいでしょう。 さすがに昔みたいにパンチパーマでダブルのスーツを着てい...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
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