「診断」を含むコラム・事例
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おお～いいね！・・・女性客にマッチングした気持ちの良い接客をするラーメン店の男性スタッフ
「いらっしゃいませ」 「ありがとうございます」 「少々お待ち下さいませ」 「ただいまお伺い致します」 「大変お待たせ致しました」 「かしこまりました」 これらは、接客業としては極々当たり前の用語です。 しかし、これらをきちんと使いこなしている店は案外少ないのが現状です。 その為なのか、チェーン店で接客用語をきちんと使いこなしているスタッフを見ると、しっかり教育しているチェーン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相手にどうすれば納得してもらえるか？
先日は対話の重要性についてコラムを書かせていただきました。 その延長線上の話だと思いますが、こんな記事を目にしました。 やる気がなく、叱るとふてくされる部下。どう育てたらいいか http://president.jp/articles/-/14674 本日はこの記事を読んで感じたことをフィードバックさせていただきたいと思います。 ◆納得してもらうキーポイントは「きちんと聞く」...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
おお～いいね！・・・地階の店なのにまるで1階にあるようなファサードで吸引するレストラン
「よし！じゃあ、今日のランチはここにしよう！・・・わお～この店って客席は地下なんだね・・・」 吉祥寺の東急とコピスの間くらいにある和食レストランの「鶏や すみか」。 大山鶏を使ったこだわりの料理が美味しいお店です。 ある日、私は、吉祥寺の街中をぶらぶらしながらランチを食べる店を探していました。その時にふと眼に付いた、この店の入口前にあったランチメニューのディスプレイと和食レストラン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
おお～いいね！・・・一致団結してドアの挟み込みに対処する乗客たち
「そっち持って！同時に引きましょう！せええの～」 「じゃあ、僕は駅員さんに言って来ます！」 ある朝の中央線の電車の中。 私は、三鷹駅から東京行きの快速に乗車。 少し込んでいたので、私は各駅で押し込められるように車両の中央部に移動していました。 車両の連結近くの位置が好きな私は、15分ほどたって新宿駅に着き、たくさんの人が降りたタイミングで、好みの位置に移動しました。その時・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
弁護士・税理士・行政書士との業務提携で『相続の総合代理店』へ
【プレスリリース】シンカナビでは運営する保険ショップと結婚相談所の両方で『相続のワンストップサービス』を提供するため、2015年4月13日付で弁護士事務所・会計事務所・行政書士事務所と業務提携します。今回の業務提携は、従来実施してきたファイナンシャルプランナーと相続診断士による相続相談をさらに発展させ、『相続税対策』と『相続争い対策』にも対応できるワンストップサービスを提供するために行います。かつ...（続きを読む）
- 本森 幸次
- （営業コンサルタント）
おお～いいね！・・・オーナーの仲間が全力で応援している笑顔いっぱいのメロンパン屋さん
「相変わらずの列。焼き立ての匂いに誘われてすぐ食べる用にも買っちゃったよ。昼飯食った後なのに。(^^)店員さんもナイススマイルだね！！」 「おいしいメロンパンゲットしに来ました（＾3＾）/～☆＼(^o^)／」 「うちの娘10歳は一気に2個食べちゃいました^^」 「土日うちの妻がバイトしたいと言い始めました^^」 「アルテリアベーカリー小岩店のメロンパンを30個買いまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
おお～いいね！・・・食べる前にその笑顔を見るだけで幸せになれるメロンパン屋さん
「うわ～ありがとうございます。私って笑顔だけが取り柄なんです～えへへ～」 3月14日(土)に小岩駅南口の商店街の中にオープンした、メロンパン屋さん。 オープン以来ずっと行列が出来ています。 この行列と、商店街の中をただようあま～いメロンパンの香りは、今日も商店街を歩く人達を笑顔にしています。 さて、そのメロンパン屋さんが、なぜこうも繁盛しているのか？ その理由は、「メロンパンが美...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し（１３）がん保険を選ぶポイント（山下ＦＰ企画・西宮）
医療保険を選ぶ際、 がん保険も合わせて加入すべきか 迷う人もいるでしょう。 がんの罹患率は増加傾向にあり、 健康保険の対象にならない 高額の治療もあります。 ただ、一般の医療保険に加入している場合には、 がん保険に入院給付金が付加されていると、 保障が重複することになります。 それならば、入院給付金がなく、 がんと診断された際に 一時金が給付されるだけのシンプルな がん保険でもよ...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・あま～い香りの看板に引き寄せられる町で人気のメロンパン屋さん
「うわあ～なにこれ～イイ香り～」 ここは、JR総武線小岩駅の南口正面から南東に伸びる昭和通り商店街を少し入ったところ。 小雨交じりの中を足早に歩く私の前には2人組の女子高生。 彼女たちは、その商店街に漂う、あま～い香りに思わず歓声を上げていたのでした。 そのあま～い香りの主は、3月14日にオープンしたばかりのメロンパンのチェーン店「アルテリア・ベーカリー小岩店」です。 この...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
おお～いいね！・・・適度な距離感と空気感でますます私をとりこにする三鷹の珈琲や
「先ほどはお席を移動して頂いて、ありがとうございました。とても助かりました。」 この店は、私が週に1回は利用している三鷹駅南口から3分の自家焙煎珈琲のお店「珈琲や」。 私は、三鷹の北口でランチをした後、珈琲でも飲もうと、少し歩いて南口側のこの店まで足を伸ばしました。 しかし、時間は、13時半。 この日も、22席10テーブルほどしかないしか無い狭い客席は、美味しい珈琲を楽しんでい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
オーラカラーとパーソナルカラー～3～
さて、前回の続きです。 パーソナルカラーは、その人が、より魅力的になるよう似合う色を見つける診断ですから、診断を受けることによって魅力向上につながることは当たり前と言えます。 でも、それだけじゃもったいないような気がするのです。せっかくなら、 内面が求めている色から開運につながるような色を 見つけていきたいと思いませんか？ 例えば金運アップなら良く知られている「黄色」ですが、ブルーベースの人で...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
オーラカラーとパーソナルカラー～2～
さて、前回の続きです。 「感じた色」と「実際に診断した似合う色」の違い。これ、その人の内面（気持ちや心理的状態）が大きく関わっているのだと思います。 好きな色と似合う色が違うということは、よく言われていることですが、 似合わなくても好きな色というのは、「なぜ好きなのか」理由がきちんとある ものです。自覚しているかしていないかは置いといてね。 色には多くの人が共通して抱くイメージがあり、また、色...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
オーラカラーとパーソナルカラー～1～
こんにちは 寒くてびっくりした朝でした…早く安定して暖かくならないかなぁ～と思います さて。今回はパーソナルカラーをちょっと違う角度から考えてみたいと思います。 私は特に能力もないので、タイトルに書いてあるような 「オーラカラー」は見えません。 でも、会った人を「色」で感じることがあります。単純にドレープを使った診断をせずに、これまでの経験や知識から脳内で似合う色を診断しているだけなんだと思う...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
おお～いいね！・・・読みにくいブランド名をカタカナでフリガナを打つ洋菓子屋さん
「このアンリ・シャルパンティエと言うケーキ屋さんって美味しそうなケーキが並んでいますね～」 この日は、吉祥寺で、ある会社の若い男性営業マンと打合せをしていました。 そして、打合せが滞りなく終わり、彼を吉祥寺駅に送る途中で、アトレの中の洋菓子売り場を横切ったとき、彼がこう言ったのです。 私は、「ほお～この店の名前よく読めたね～この店知っているの？それとも、フランス語を勉強していた...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し（１０）保険会社はどこを選ぶべきか？（山下ＦＰ企画・西宮）
保険会社は どこがよくてどこがダメということは、 一概にいえません。 Ａ社は終身保険に強いとか、 Ｂ社は収入保障保険が非常に割安、 などというように、 各社が看板となる「エース商品」を持っているからです。 しかも、保険会社は 常に激しい競争にさらされているので、 今はＣ社が一番お得でも、 ５年後には変わっているかもしれません。 こうした点を考慮しても、 やはりセット商品ではなく、 「...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
生活障害保障型定期保険
（主契約は「生活障害保障型定期保険」、「生活障害定期保険」、特約は「生活障害保障型定期保険特約」など）
保障ニーズ ： 死亡｜医療｜介護｜老後｜その他
生活障害保障型定期保険は、定期保険の一種です。歩行や衣服の着脱、食事、入浴、排泄などに介助が必要となったり、認知症と診断されるといった所定の生活障害状態になったとき、生前に一時金が、生前に一時金を受け取らず亡くなった場合は、死亡原因に...（続きを読む）
- 田中 香津奈
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・迷路のような駅だけどわかりやすい表示板で工夫を重ねる東急渋谷駅
「え～と、井の頭線はこっちだったかな？」 2年前、2013年の3月16日。東急東横線の渋谷駅が、地下に移転し、東京メトロ副都心線との相互直通運転が開始されました。 これにより、田園都市線～半蔵門線、東横線～副都心線が地下、銀座線、井の頭線、山手線が地上２階以上になり、渋谷駅での乗換が便利に・・・・なると思ったんだけどね～ ところがどっこい、この乗換が非常に面倒なのです。 まあ、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
おお～いいね！・・・ちょっと気の利いた会話でファンを集めるカレー屋さんのスタッフ
「いらっしゃいませ～土曜日もお仕事なんですか～？」 「そうなんですよ～実は木曜日からずっと会社に泊まり込みで仕事してるんです」 「わお～大変ですね～じゃあ、今日はうちのカレーを食べて元気付けて下さいね～」 この日は、土曜日。 ランチタイムは、事務所近くのネパール料理のお店にカレーを食べに行きました。 いつもは、4名ほどいるスタッフもこの日は土曜日と言う事もあって2名だけ。 聞くと...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し(8) タバコを吸わないと保険料も安くなる！収入保障保険の活用（山下ＦＰ企画・西宮）
最近注目されている生命保険に、 「収入保障保険」という商品があります。 通常の生命保険は、 保険期間内に死亡すれば、 あらかじめ決められた保険金額が 一括で支払われます。 一方、収入保障保険は、 保険金を一括で受け取るのではなく、 保険期間満了日まで、 決められた給付金を分割（月払い）で 受け取る保険です。 （希望すれば一括受取も可能） たとえば、３５歳の夫の場合、 月額の...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・チラシスタンドにセットされることを想定したデザインのチラシは目立つよね～
「おきなわ、おきなわ、おきなわ・・・あら、北海道もイイかも・・・」 こんな風にブツブツつぶやきながら、パンフレットを手に取っている若い女性がいました。 ここは、小田急新宿駅。 JR新宿駅の南口を出ると、すぐに小田急ゾーンに入ります。そこには、人通りのむちゃくちゃ多い通路の柱と柱の間をうまく邪魔にならないように設置された「ツアーのパンフレットコーナー」があります。 このパンフレットコ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し（７）定期付き終身保険等更新していく保険の取り扱い（山下ＦＰ企画・西宮）
必要な時期に必要な保険をムダなく設計していくには、 将来解約したり保障をプラスしたりといった 「見直しがしやすいようにしておく」必要があります。 しかし、保険診断を依頼される保険の中には、 「主契約」にさまざまな「特約」が付いた複雑なものがあります。 たとえば、終身の死亡保険という主契約に、 定期保険特約や入院を保障する医療特約、 三大疾病特約やがん特約などのオプションを付ける 複雑な保...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・シニアに親切な設備のある店
「助かるね～ありがたいね～よっこらしょっと！」 ここは、ある日のランチタイムの藍屋。 すかいらーくグループが経営している和食ファミリーレストランです。 この店は、1階が駐車場で2階が客席になっている、いわゆるピロティタイプのお店です。 その藍屋の玄関ホールにあったのが、「靴を脱ぎ履きする時に腰掛けるための椅子」でした。 この店の主な客層は、近隣住民。特に和食の店と言うことも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し（６）掛け捨ての保険と貯蓄の保険の活用法 （山下ＦＰ企画・西宮）
前のおの続きです。 保険を考える際は、 掛け捨て型の商品と貯蓄型の商品を 分けて考える必要があります。 掛け捨ては、死ななければ戻ってこないから損、 終身保険なら返ってくるから得、 などと安易に判断するのではなく、 それぞれのメリット・デメリットを理解して、 自分に合った保障を設計していくべきです。 一般的には、 最低限の葬儀費用と 妻一人暮らしの生活費は終身保険で備え、 子供が独立するま...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・呼び出し番号カードを工夫している郵便局
「はい、では、この22番の番号札をお持ちになって、ソファにお掛けになってお待ち下さいませ」 ここは郵便局の武蔵野本局。 私は、郵便局に３つある窓口のひとつ「ゆうちょ」に用事があってこの本局を訪ねていました。 そして、窓の方に、必要な書類を預けた私に渡されたのが、冒頭の写真の「パウチされたA4のシート」だったのです。 「で、でかい番号札だな・・・」 私は、その大きさにちょっとビ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
保険の見直し（５）生命保険には掛け捨ての保険と貯蓄の保険がある（山下ＦＰ企画・西宮）
必要な保障額と期間がわかれば、具体的な商品選びを始めます。 万一に備える生命保険にもさまざまな種類があるので、 まずは基本的な知識を押さえておきましょう。 多くの人が加入しているのは、 いわゆる「掛け捨て」と呼ばれる「定期保険」です。 一般的に定期保険は、死亡など保険金が 払い出されるような事故がないまま期間を満了すれば、 それまでに払い込んだ掛金や保険料は一切戻ってきません。 ...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
おお～いいね！・・・「誰に」と「なぜ」をはっきりと言って危険性を明確に伝える車掌
「お客様にお願い申し上げます。ドアが閉まり始めましたら無理なご乗車はおやめ下さい。お客様の怪我の原因となります」 その日、大手町から三鷹に帰るために乗っていた東西線の中で聞こえてきた車内放送。 その放送は、恐らく私の乗っていた車両に駆け込んできた若い男性サラリーマンに向けられたものでした。 彼は、発車のベルが鳴り、閉まりかけたドアの間をすり抜けるように飛び乗ってきたのです。 間一髪セー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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