「納得」を含むコラム・事例
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「相手軸の立ち方」⑨自分の話をしない
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少し前に、「聴くが８割、話すは２割」というお話しをしました。
相手の立場に立つと言いながら、
まずは自分のことを解ってもらおうと、一生懸命話すのは、実は主客転倒。
それでは、相手が話をする暇がありません。
（実際、まずは解ってもらおうと、一生懸命話す人...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
厳守 クレームは小さいときに解決しなければなりません。
また、三菱自動車のリコール隠しのニュースが出ました。
2000年代になって、大手、中小に関わらず、この手のニュースが頻繁に流れ出しました。
ある会社では社名が変わったり、中には、今は存在しない会社もあります。
なぜ、2000年代に入って、増えてきたのでしょう。
ひとつは、技術が高度化したことです。
もうひとつは、社内分業化されたことに起因していると考えられます。
私は、...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
【最強ビジネスモデル】企業とは何か。
【最強ビジネスモデル】 2012.12.20 No.0527 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 数年前に友人と 「企業の目的は何か」と言う事を 話し合った事がある。 色々な意見が出たが最終的に 「継続する事」と言う事で納得したのを思い出した。 どんなに素晴らしいサービスで どんなにお客さまが喜んでいても それがなくなってしまったら・・・。 では、継続する為には...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
お客様に提案する時は、目に訴えるものを準備して臨んで下さい。
前回は、どんな業界でも、ロールプレイングが有効であることを述べました。
とくに、提案を受けるお客様の気持ちが解るという点で、どの業界でも行うべきです。
進め方が分からなければ、お気軽にご相談下さい。
さて、ロールプレイングは、｢話し方｣の練習ではないことは追加で述べましたが、お客様に説明する時に、口すなわち話法に頼ってはいけません。
対面するお客様の納得をしてもらえるツール（カ...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
バリューセットはお得！？
期間限定もの。つい食べてしまいます^^;
和風おろしソースがタツタと合って、美味しかったです＾＾
以前は、これにポテトのMサイズがついた「バリューセット」を頼んでいたのですが、一身上の都合により、脂分の多いポテトは食べないようにしています。
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「お金と保険の勉強会」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
アクセス/電話をかける...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
【最強ビジネスモデル】専門外だからこそ。
【最強ビジネスモデル】 2012.12.19 No.0526 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ どんな「道」を選んでも 同じ本質にたどり着く。 だから、 スポーツでも経営でも研究でも何でも 一流のプロフェッショナルが言う事は 言葉は違っても同じなのだと感じている。 そして、自分自身も 全く別の道を歩んでいる友人と 同じ事に気付いた話で刺激を受け合ったりもする。 ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
湯冷めしないようにカラダを浴室で拭きましょう
西葛西店の石川です。 毎日寒い日が続いておりますね 特に、お風呂に入る時や出るときは寒くないですか 何やら、最近の戸建やマンションは断熱効果が高くなっているから、昭和の建物ほどではないのかもしれませんが。 今回、お風呂から出るときの対策を・・・・。 ま、簡単なことなんですが、 「浴室を出る前にタオルでしっかりカラダを拭いてしまいましょう」 入浴直後の浴...（続きを読む）
- 西野 裕一
- （薬剤師）
【最強ビジネスモデル】部下を信じる。
【最強ビジネスモデル】 2012.12.18 No.0525 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私は日頃、 いろんな経営者のお話を伺う機会が多い。 その中でいつも感銘を受け 言動一致しているＫ氏の話がある。 Ｋ氏は、人を一度信じたら とことん、信じきる事が出来る。 例えば、立ち居振る舞いの一コマを見て 「これは！」と感じた人をあるポジションに抜擢する。 最初、...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
経営と職人と伝統と・・・思い
企業は存続が第一ですから、原価を管理していくことは大切です。
当社の場合、手がかかる作業があり、予想を超えることがよくあります。
職人さんには、たとえ予定を超えても、かかった日数分を支払います。
ですから、当初の予算を超えた支出が出てきて、
きびしい収支になったりします。
それが経営としては問題があるということはもちろんです。
しかし、経済的側面...（続きを読む）
- 秋葉 忠夫
- （工務店）
良いのは、当たり前。（目の前の）お客様にとって、どこが良いのか。
営業支援をしていると、｢とにかく（他より）良い。｣ので売って欲しいと依頼されます。
食べ物なら、｢（他より）美味しい。｣
商品なら、｢（他より）性能が良い。｣とか｢（他より）扱い易い。｣
個人の能力なら、｢何でもできる。｣とか｢経験、知識が豊富。｣
もちろん、そういった自信がなければ採用してもらうことはできません。
｢まずい。｣｢性能が悪い。｣｢扱いが面倒。｣｢できない。｣...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
【12/15書評】ユーロの正体 通貨がわかれば、世界が読める (幻冬舎新書)
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
ユーロの正体 通貨がわかれば、世界が読める (幻冬舎新書)
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
自分は通貨や投資に関しては素人ですが、同書は非常に読みやすく、関係性についてもよく把握できました。
ユーロ危機...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
◆嬉しい感想！ ライフオーガナイザー2級認定講座＠東京
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
昨日は、年内最後のライフオーガナイザー2級認定講座でした。
とても熱心に受講してくださった皆さんから、嬉しい感想をいただいています。
一部抜粋してご紹介...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
なぜ入試の本番で力を出せないのか？
入試の本番で、なぜあの子が落ちるの？というケースがあります。普段の成績はトップレベルなのに、本番でミスを連発したりして力を出せない場合があるのです。授業中かなりできるようになってきて、力がついてきたなぁと思っても、大事な模試や過去問演習ではまったく精彩を欠くケースもあります。まとめて言うと、大事な時に力を出せないタイプの生徒がいるのです。女の子に多いのが特徴で、やはり数学でこの傾向が強いと思います...（続きを読む）
- 後藤 高浩
- （塾講師）
「ソフトバンクグループ、個人宅に負担0円でソーラーパネル設置」を検証する
ソフトバンクグループ、個人宅に負担0円でソーラーパネル設置http://kaden.watch.impress.co.jp/docs/news/20121212_578447.html 昨日12/12(水)の夕方、ソフトバンクからのプレス発表をご覧になられた方も多かったと思います。 屋根を貸して太陽光発電システムを設置し、賃借料と一部の売電収入を得るというビジネスモデルは、産業用において中小企...（続きを読む）
- 中村 光亮
- （ブランドコンサルタント）
結婚に近づく日記の書き方があるって知っていますか？
●結婚に近づく日記の書き方があるって知っていますか？
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。あなたもご存じのとおり、わたしたちの人生は、自分自身の【思考】が現実化したものですよね。
だから、ふだん「何気なく」使っている【言葉】が人生に及ぼす影響っていったら、めちゃくちゃ大きいわけです。
正しい日記の書き方を知っていくと、幸せな結婚が近づく♪ というのも、心の仕組みがわかってし...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
奈良県橿原市で「人生最期のセレモニー」セミナー講演の講師を行ってきました
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2012年12月7日（金）奈良県橿原市で「人生最期のセレモニー～家族に迷惑をかけないための葬儀準備」のセミナーを2時間行ってきました。
アンケートを見せていただいたら、
・本人の想いと残された者の想いは違うということが改めてわかった
・もっと先のことかと思っていたけれど、準備は早すぎることはないことがわかった
・今できる事をしていこ...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
ご案内・『親を心から見送る塾』後期日程
こんにちは
朝のキリッとした空気に冬の到来を感じます。
さてさて、終了後に色々と問い合わせを頂きました
「親を心から見送る塾」の後期日程をご案内致します。
多忙が予想される１月はお休みにして、
２月から後期が始まります。
３世代にまたがる命のバトンパスが行われるご葬儀。
ご葬儀本来の意味や、内容も非常に重要ですが、
同時...（続きを読む）
- 三村 麻子
- （イベントプランナー）
彼の気持ちが分かりません、という人へ ２
恋愛セラピストのあづまです。「彼の気持ちが分かりません、という人へ１」の続きます。確かに、育った環境を聞いてみると、自分の気持ちを表現することが安全でない環境だったり、同情すべき状況もあります。恋愛がうまく行っている人に 比べると乗り越えなければいけない課題が重かったりすることも多いのです。それは百も承知ですが、そこを本人が乗り越えていこうと思わなければ、ずっと同 じところにとどまったまま、彼氏も...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
「花の建設 涙の保全」
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
中央道のトンネル事故に関連するニュースで、こういう言葉を言っていました。
「花の建設、涙の保全」
建設業界で言われている言葉だそうなのですが、これ、心当たりがありますよね。
「花の建設、涙の保全」
→ 「花の開発、涙の維持管理」
システム開発の予算は、なんとか確保していただけたとしても、その後の維持管理の予算は、ぐぐっと削られ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
「偽の相手軸」②何でもかんでもイエスマン
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相手の立場に立っているようで、実は立っているフリをしているだけの「偽の相手軸」があります。
昨日は、そのひとつ「自分が戦いに勝つ為に相手の心を読む」という行為を紹介しました。
今日ご紹介するのは、「何でもかんでもイエスマン」です。
これは、相手の話を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【ネット集客】当社SEOツールは国内唯一の機能が2種類あります
先日までのご説明メールは、いかがでしたでしょうか・・・？
本日は短く、国内で唯一の独自機能（サービス？）だけ
一言でご紹介させていただきます。
こちらを見て、ご納得いただけない場合には、
やはり他社様のサービスの方が、御社にとっては向いているかもしれません。
ただ、何かピンと来るものがありましたら、
是非前向きにご利用をご検討ください。
●一つ目は、上がるまで補填し...（続きを読む）
- 芹川 隆
- （パソコン講師）
【ネット集客】GADGET SEOの３つの機能
本日は、３つの機能を順にご紹介させていただきます。
盛りだくさんになってしまいますが、長文、ご容赦ください…
▼その１．内部施策機能
お申し込みURLを自動解析した、サイト内解析レポートになります。
「キーワード率」「meta解析」「H*解析」「alt属性解析」…が
すべて自動で解析＆アドバイスいたします。
ただ、ここでmetaやaltといっても、それらを修正するのに...（続きを読む）
- 芹川 隆
- （パソコン講師）
1年間の疲れを癒しに・・・。7時間滞在エステ？？
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。
先日、江の島近くにある伝統療法サロン「あてやか」さんへ行ってきました。
1年間の疲れを癒しに７時間エステコース
え～～～７時間も何をしてくれるの～～～？？？っと行く前は疑問でしたが、伺ってみてその理由と内容がわかりました。
今日は「休む」と心に決めて、ゆっくり江ノ電にゆられながら、ちょっ...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
「相手軸の障害物」①事情が邪魔をする
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相手軸に立つことは、良いことだし大切なことだ、と言う事は、誰しも理解しています。
誰もが、相手との良いコミュニケーションをとり、信頼関係を築きたいからです。
しかし、多くの人が、相手軸に立っているつもりで、
気がつくと「自分勝手な自分軸」に戻ってしまって...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸５つの効果」④相手の事情・背景が理解出来る
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相手の立場に立つと色んな事が見えてきます。
コミュニケーションギャップは減るし、余計なお世話もなくなるし、
思い込みで突っ走ることも減ってきます。
なによりも、相手の話の背景や、相手の事情が見えてくる様になるのが、一番の効果かも知れません。
人は、自分...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
パンダを探し歩いた不思議な動物園の夢☆
今日はわたしがみた夢をシェアしたいと思います。
夢の中で、わたしは動物園にいました。
そこは、わりと広くてそれなりに歴史がありそうな古い感じの動物園で、
たくさんの人が訪れていました。古びた案内板があり、パンダの絵がありました。
「パンダだったらみてみたいな。」
そう思って案内板を頼りにパンダ舎に向かって歩きはじめました。
案内板の通りに歩いたつもりでしたが、その場所にパンダ舎はあ...（続きを読む）
- Yuriel
- （恋愛アドバイザー）
似合うメガネ診断会 ｉｎ所沢
眼鏡であなたを１２０％イメージアッププロデュース
眼鏡美人サロンｍｙａｍｙａオーナーの宮キヌヨです。
【第一印象アップ！カラー＆メガネ診断会のご案内】
◆◇◆◇◆◇ｍｅｎｕ◆◇◆◇◆◇◆◇
■パーソナルカラー診断
黒坂めぐみ先生
肌が明るく魅える似合う色を診断します。
パーソナルカラー診断はお顔に布を当て、似合うカラータイプを季節にたとえた４タイプに診断していきま...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
おはようございます(o^_^o)
結局、昨日は１２時ぐらいまでサロンで仕事し、次男に洗濯回しといてねと言ったら今日中に干せよと言われたので寝たら朝雷落ちるから自宅に戻り洗濯終わったのが３時…暫く留守にするとこれだからなぁ…朝、車に乗り三男に昨日のうな丼どうやったん？はっ朝から余分な事聞かんといて気が散るすいません…朝からすごいピリピリムード今日の夜、大阪から帰ってきてまた人に会うから牛鍋食べといてね、ご飯は冷凍庫やから………返...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
保険相談の個別面談はじめました
今日は保険アドバイザーとして、 初の・・・ 保険に関する個別面談をしました♪ 今後は有料での相談を実施しますが、 友人のＹちゃんに、 今日はモニターになっていただきました！！ Ｙちゃんには、貴重なフィードバックもいただき、 感謝です！！ 保険相談と言っても、 相談内容はイロイロですよね(＾＾) ・今加入してる保険を見直したい ・加入している保険がフィットしてい...（続きを読む）
- 大澤 あきこ
- （ファイナンシャルプランナー）
【新築ワンルーム】営業に困ったら・・
こんにちは。(￣ー☆
シナジー･マネージメント
高橋です。
弊社並びのリクルートのクリスマスツリーが
点灯していました↓↓
まだ、足場が組まれてますが・・
ここのツリー、大好きなんです。
ブルーライトってなんか癒されますねぇ。
はぁ。もうクリスマスか～ 今年も終わりか～ と
思いにふけりながら。。。もう、１２月はハードスケジュール！
...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
新規営業における原理原則を応用したノウハウとは？
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 新規獲得営業の秘訣についてこれまでずっと考え続けてきました。 訪問販売時代、私は、「いきなり売るな」と言われましたが、 「アポが取れたなら、役に立ちたい思いでしっかり提案して買って頂け」 と言われました。 いま思うとわかりにくい指導でしたが、 その後色んな方向に自分で考えなおすきっかけとなってきました。 そしてその後、ネットショップを...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
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