「研修」を含むコラム・事例
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9月9日〜9月15日に投稿したなう
1-classさんの投稿したなう この記事は表示できません: この記事には一部、Amebaの健全なサイト運営にふさわしくない言葉・表現が含まれている可能性がある為アクセスすることができません。 http://t.co/YGuvOs1ew49/9 8:30 営業は、業種が絞られている場合は、エリアを拡大し、業種を問わない場合は、エリアを狭めて営業する。営業戦略の基本ですが、業種を問わないのに、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「難しい」を言うと脳が思考停止状態になるのです
「不思議なことですが、人は『難しい』と言うと、脳が思考停止してしまい、それ以上考えなくなってしまうんですよ。」 先日受講した、前川あゆさんのセミナーで、彼女はこう教えて下さいました。そう言えば、前職の専務も「『無理』って言うな！そう言う言葉を使うと、そこから何とかしようという気持ちが起きなくなる」とよくおっしゃっていました。 言葉には、このように人間の行動を抑制するような恐ろし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ウェディング制作研修
今朝は台風の影響で午前中はものすごい雨でしたね。
サロンのある町田市も午前中は大雨警報、隣町では土砂災害警報が発令されました。
おかげでレギュラーコースの生徒さんは全員キャンセル！
今日はレギュラーコースのほかに、デザイナーさんによるウェディング制作研修が
あったのですが、さすがにご来校いただくのは恐縮だと思い、
休校にするとお伝えするため急いでご連絡を差し上げたのですが、
1人の...（続きを読む）
- 原川 佳絵
- （フラワーアレンジメント講師）
◆盛岡で開催します！ライフオーガナイザー2級認定講座10/5（土）
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
朝から大雨でしたが、午後になって晴れ間が出てきました。
この季節の雨は、色々なことを浄化してくれるそうですよ。
台風や竜巻は困りますが、雨の日に静かに過ごすことも...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
飛び込みのお客様への感謝の気持ちは予約客の２倍以上であらわそう
「いらっしゃいませ。予約されていますか？」 今年は例年に無く暑い日が続いています。この日もとても暑い日でした。「そうだ！髪を切ろう！」と思った彼女は先月駅前に出来た新しい美容室をのぞいてみたのでした。 「あの～、髪を切りたいんですけど、あいてますか？」 予約をしていない彼女は、ドアを開けて最初に眼が合ったスタッフに聞いたのでした。 「いらっしゃいませ。予約されていますか？...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長やスーパーバイザーの優秀さは「孫」の代を見ればわかる
「スーパーバイザーが優秀かどうかは、優秀な部下を育てられたかと言うだけでは無く、その部下が優秀な部下を育てられたか、で評価されるべきです。」 私のかつての上司は、いつもこう言っておられました。半期に一度の業績評価では、孫の代を見て評価することは難しいのですが、優秀な店長の上司を育てた人を見ると、確かにそうだなと納得出来るのです。 店舗においても同じ事が言えます。店長は、自分の店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
354本のカーネーション！
今月はブーケと会場装花のご依頼をいただいたので
その準備に追われています。
写真は会場装花に使うアーティフィシャルフラワーの
カーネーションです。
全部で354本！写真には収まりきれませんでした。
今、部屋中がアーティフィシャルフラワーに占領されています（笑）
今週末にはJFSAデザイナーが会場装花用のフラワーアレンジの制作研修に
来てくれる予定です。
その模様はまたブ...（続きを読む）
- 原川 佳絵
- （フラワーアレンジメント講師）
あなたは「モグラたたきスーパーバイザー」になっていませんか？
「君の担当店舗の内、キャンペーン初日に必ず訪問する店舗はどこかね？」 私が大昔、10店舗を担当する新人スーパーバイザーの時、ある上司はこんな質問を私にされました。 「自宅から一番近いお店・・・ですね・・・」 「バカモン！」 まあ、叱られるのは当たり前ですね(笑) 半分冗談だったのですが、当時、実際は一番近いところにまず巡回訪問していることも多かったように思います。移動効率だけ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
出来るSVはあらかじめ一番やばそうな所に力を注いでいます
「君は、Ａ店を訪問中に、他の担当店舗のことを具体的に想像出来るか？」 私が、スーパーバイザーになり立ての頃、上司から言われた言葉です。それは、それまで一店舗の店長であった私には、全く理解不能な言葉でした。その現場におらず見てもいないのに解るわけが無い・・・そう思っていました。しかし、今私は、色々なチェーン店のスーパーバイザー育成のお仕事をさせて頂くとき、彼らに同じ言葉を投げかけていま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
コンプライアンスの本質（コンプライアンス練習問題－コンプライアンス練習帳５）
＜コンプライアンスの本質／コンプライアンス練習問題＞ コピペやパクリ等の心ない使用のため、公開を停止しました。 以下資料削除 （無断転載や無断複製禁止） 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです。 （クリックで別サイトが開きます） コンプライアンスコンサルティング／コンプ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
ドラゴン桜に会いました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ９月２９日（日）開催 『話し方＆プレゼンの達人』１ＤＡＹ 【残席１名】 http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 セブ島３日目です。 昨夜、ある方と合流しました。 それは・・・ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
スーパーバイザーの仕事は「転ばぬ先の杖」なのです
「スーパーバイザーって、身体はひとつ、店舗は10店舗！だから、頭を使わないと責任は果たせないのよ！」 ある優秀なスーパーバイザーは、後輩の新人スーパーバイザーにこう切り出しました。この新人スーパーバイザーは、明日からのキャンペーンのPOPが店舗に届いていないことを、店長から報告を受けていました。そして、その問題を解決するために、本社に連絡を取っていました。しかし、ベテランスーパーバイザ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
空欄を、埋めてみる方法
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ９月２９日（日）開催 『話し方＆プレゼンの達人』１ＤＡＹ 【残席２名】 http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 セブ島２日目です。スコールが多い土地なんですがものすごく天気が良いのでテンションがあがりま...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
◆セルフプレゼンテーションと、下っ腹…
ライフオーガナイザー+インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズは、インテリア以前の「くらしの土台」作り。
空間だけでなく、考え方や時間の使い方など、生活そのものを整理して見直すことなのです。
2020年のオリンピック、東京開催が決定しましたね。
しばらくはこの話題で持ちきりでしょうが、もうひとつ大きく影響が出そうなことがあります。
それは、プレゼ...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
ビジネス法務２０１１年4月号、新卒採用
ビジネス法務 2011年 04月号 [雑誌]/中央経済社
￥1,500 Amazon.co.jp
ビジネス法務２０１１年
「新卒採用をめぐる最新労務」と題して特集が組まれている。
経営法曹の弁護士２名が以下の論点について、論文を寄稿している。
・採用時の健康診断
・プライバシー情報の収集の可否と範囲・程度
・労働者の真実告知義務
・試用期間
・試用を目的とする有期雇用...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
健康になるためにジムに通う。売上げを増やすためには何をする？
「健康診断で健康にはなりません。より健康になりたいのならば、ジムで身体を鍛えるのではないですか？」 「私が通っていたジムは、まず会員さんに目標を聴きます。『何ヶ月後にどうなりたいのか？』ってね。」 「それから、からだの各所の筋肉の状況などを確認します。その上でどこをどんな風に鍛えるのかと言うメニューを決めていくのです。結構細かくチェックするんですよ。」 そのジムは、マンツーマン指...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2020東京オリンピックのプレゼンテーションに見る一体感を生む話し方とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 2020東京オリンピック開催のニュース、日本のプレゼンテーションに興奮した方も多いのではないでしょうか。 フランス語、英語で身振り手振りを交えてイキイキと話す様子は、素晴らしかったですよね！ その中でも私はパラリンピック選手の佐...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
２０２０年東京と、プレゼンテーション
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ９月２９日（日）開催 『話し方＆プレゼンの達人』１ＤＡＹ 【残席２名】 http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 今日から短い夏休みです。４日間ほど、妻とセブ島に行ってきます。 今年の６月に行ったばか...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
店の健康診断「顧客満足度調査」をしよう
「顧客満足度調査の結果の活用方法が解らないんです。もっと売上を上げる直接的なことが解れば良いんですが・・・」 「調査」や「教育」、また「安全対策」など、それが直接的に売上げや利益を生むわけでは無い仕組みを毛嫌いする経営者が、結構多いのです。そう言う経営者は、特に利益状況が厳しくなると、この3つから予算を削減する傾向が強いのです。逆に、この３つに徹底的に投資する経営者は、例外なく業績...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お客様満足度調査を分析して経営戦略に結びつけよう
「お客様には満足度に関するアンケートはご記入頂いているのですが、その結果は、スタッフとのミーティングで評価内容についての話し合いはしますが、それ以外は使っていませんね。」 ある美容室のオーナーは、自社チェーン店で行っている「顧客満足度評価」の結果について、こう答えて下さいました。昨日のブログでもお話ししましたが、お客様の満足に関する評価は、満足以上の評価が70％くらいあっても、それで一...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
アールオンワード2013年活動実績
アールオンワード2013年活動実績
（複数回行っているものは割愛しており、実施を抜粋して掲載しております）
2013年11月実施【CSリピーターを生む接遇マインド研修】
大手旅行代理店へ実施。提携販売店の現場にまでＣＳ向上の重要性を浸透しつつ、現場に必要な具体的なないようまでの講義を実施。また、電話応対がメインのセクションに対し、電話応対に特化したイメージアップ研修を実施。
20...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「満足」よりも半歩上を目指そう！
「あなたたちには、お客様に対するあるものが足りないわね！」 スーパーバイザーは、こう言って、ノートに何か書き始めました。 「感謝」 ノートには大きな文字でこう書かれていました 「お客様が来て頂き、大切なお金を支払って頂くことで、私たちはこのお店を維持することが出来、お給料も頂ける。私たちには、この気持ちがまだまだ少ないように思うの。」 「お客様には感謝しています。なぜそれが足ら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
接遇診断コラム/スピーディな応対は丁寧さを割愛することではない
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 よく接遇研修や電話応対研修の中で、迅速に応対することが大切だから時間をかけられないと声を聴きます。 でも丁寧さをプラスしても5分も10分も時間が変わることはありません。 ほんの少しでも心遣いを感じることができます。 ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「家訓。」メルマガバックナンバー9月6日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
プレゼンで「声」よりも大切なもの
こんにちは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 まずはお知らせから。 ９月２９日（日）開催 『話し方＆プレゼンの達人』１ＤＡＹの募集を昨日からスタートしましたがすぐにお申込みいただき 【残席３名】 となりました。 http://www.bizsp.net/1seminar/index.html 少人数制、さらにビデオ撮影フィードバックもある、という超実践型のセミナーに...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
コンプライアンス練習問題－コンプライアンス練習帳４「アイヒマンとコンプライアンス」
＜コンプライアンス／アイヒマン／コンプライアンス練習問題＞ コピペやパクリ等の心ない使用のため、公開を停止しました。以下削除 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです。 （クリックで別サイトが開きます） コンプライアンスコンサルティング／コンプライアンス研修／コンプライアン...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
「お客様満足」って何の為？
「なぜ、お客様に満足して頂くことが大切なのかわかる？」 ある美容室チェーンのスーパーバイザーは店長にこう聴きました。店長は即座に答えました。 「ご満足して頂けたら、また来ていただけるからです。すると店の売上げも上がります。」 「そうだよね。だから、あなたもスタッフも一生懸命にお客様に満足して頂こうと、接客しているんだよね。」 「はい。」 「だったら何で満足度の評価が上がらない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【募集開始】限定１０名です。
こんばんは。株式会社スピーチジャパン代表取締役 三橋泰介です。 ちょっと腰痛ぎみだったんですが昨日、骨盤矯正をしてかなり調子が良くテンションが高い三橋です。 さて・・・ お待たせしました。 午後９時になりました。 ただいまから９月２９日（日）開催 『話し方＆プレゼンの達人』１ＤＡＹの募集をスタートいたします。 http://www.bizsp.net/1seminar/inde...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
法律選択科目の勉強について（４）～最近数年間
最近の勉強 ここ数年間は、弁護士業務のかたわら、おもに独学で、 ・行政法（使用テキストは、塩野宏『行政法I・II・III』、『行政法判例百選』） ・事業承継（民法の相続法、中小企業事業承継円滑化法、相続税法、会社法、信託法。日本弁護士連合会の研修も受講。） ・事業再生（使用テキストは、日本弁護士連合会・編『中小企業のための金融円滑化法出口対応の手引き』、太田達也『事業再生の法...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
法律選択科目の勉強について（３）～勉強仲間とともに
弁護士登録後～勉強仲間ともに この後、弁護士業務のかたわら、独学で、または、司法試験受験生・大学院生（後に司法試験に合格した者約１０人を含む）とゼミを組んだりして、 ・民事再生法（監督委員・個人再生委員を経験。書籍・雑誌原稿を数本執筆しました。） ・交通事故の民事損害賠償法（民集登載の最高裁判例解説と『交通事故判例百選』登載の最高裁判例は全て読みました。） ・知的財産権法（一...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
相手を名前で呼んで「存在を承認」しよう
「松下さん、おはようございます！」 私は、毎朝、何名かの友人から私のfacebookに朝の挨拶をいただいています。 彼らが凄いのは、「名前を呼んで、挨拶をする」と言うことです。 こんなこと当たり前・・・と思われるでしょうけれど、私自身は、あまり出来ていません。名前を呼ぶって、けっこう照れくさいものなのです。 先日受講した、コーチエイのCTP（コーチトレーニングプログラム）の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
相手の為に真剣に考える・・その姿勢が相手を本気にさせるのです
私がコーチングを学んだコーチエイのCTP（コーチトレーニングプログラム）では、認定資格取得後も、定期的にコーチングスキルの向上の為に、九段下のコーチエイ本社で行われるインラクティブトレーニングを受講するようになっています。 先日、このインタラクティブトレーニングを受講してきました。 そこでは、ベテランのコーチ達が講座を担当し、丸一日掛けて約30名ほどのコーチに対して、実際のコーチン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
講師募集中！【イラストレーターの基礎を指導可能な先生を探しております】
弊社の顧問先企業で、 イラストレーターの基礎を指導可能な先生を 募集しています。 ほぼ知識のない生徒さんに基礎から楽しく教えて頂ける 先生を追加募集させて頂きます。 （関西圏からの先生に限定しております） 【研修先】大阪府下 【時間】9：30～16：30 ※カリキュラムにより日数は異なる 【内容】テキストとパソコンを使いながら、イラストレーターの基本を 指導頂きます。（24時間～30時間...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
グローバル化する子供達…
メニュー&料金|サロン紹介|予約する[【ジャックまま『女性起業の秘密』】] 読者登録はこちら５週間フランスにショートステイに行っていた次男が無事に帰宅９月１日に帰ってきて２日から学校って…君さ、時差ぼけとか考えてないでしょ？とノリと勢いでフランスに行った次男授業はフランス語でわからんと英語でゆっくり教えてもらうんだけどさぁ、俺両方ともわからんがぁ普通、留学行く時は電子辞書持って行くらしいけど、...（続きを読む）
- ジャックまま 戸瀬恭子
- （パーソナルスタイリスト）
相手を名前で呼んで「存在を承認」しよう
「松下さん、おはようございます！」 私は、毎朝、何名かの友人から私のfacebookに朝の挨拶をいただいています。 彼らが凄いのは、「名前を呼んで、挨拶をする」と言うことです。 こんなこと当たり前・・・と思われるでしょうけれど、私自身は、あまり出来ていません。名前を呼ぶって、けっこう照れくさいものなのです。 先日受講した、コーチエイのCTP（コーチトレーニングプログラム）の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
熊本国府高校での指導（2013年度第5回）
8月3日と4日に続き、24日と25日にも熊本国府高校で学習会を開きました！
今回は熊本国府高校の卒業生であり、現在ＧＬＳ予備校福岡校で私の研修を受けながら生徒指導に当たっている、九州大学１年生の宮部君がＯＢとして学習会に参加してくれました。
ソフトテニス部の練習で別人のように色が黒くなってしまった彼ですが、自分が教わってきた「学習の作法」を後輩達にも教えようと、二日間頑張っ...（続きを読む）
- 原田 将孝
- （塾講師）
あなたが必ず試験に合格する方法。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様
アッツワークスの井上です。
学習方法。
ただ今、当社の若手社員2人が、受験に取り組んでいます。
情報処理に関する試験です。
でも、全然、進みません。
まずは、試験日から逆算して、学習スケジュールを出してね、と言ってから、実際、出てくるまで、時間がかかります。
時間がかかる理由を聞いてみると。。。
スケジュールの立て方がわかりません。...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
拙著をブログでご紹介下さいました「徳島の支那そば三八様」
「私がもっと相手基準に立つには、【観察力】を伸ばす必要があると思いました。よく観察をし、こうかもしれないと仮説を立て、押し付けにはならないように検証していく習慣をつけたいと思いました。」 支那そば三八のオオシマ編集長様。ご購読、および御社のブロクでのご紹介、まことにありがとうございました。 「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」のテーマである「相手の立場に立つ（相手...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
外食をしたらその店の売上げを推定してみよう
「この店の売上げは、月商で800万円くらいだな。」 私は、外食をするたびに、その店の売上げを「推定」すると言う遊びをしています。 本格的な調査ではないので、遊びです。しかし、遊びでも真剣にやります。 先日このブログで、新店開発をする際にベンチマークの店舗の売上げを観察し、計測し、推測する、と言うのとほぼ同じです。ただ、日々の昼ご飯や晩ご飯で、しっかりと調査するようには、さすが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今後の展開とさらなる成長を求めて
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
皆様にお知らせがございます
何度か記事にはしていますがこちらです
このたび、新規フットケアサロンプロデュースをさせていただくこととなりました
その為９月～１１月初旬まで限定された日のみの営業となってしまう事をお詫び申し上げます
皆様には大変ご迷惑をおかけしております
ご...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
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