「教育」を含むコラム・事例
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「相手軸な話」㊹お客様に聴いて思い込みを無くそう（その２）
「お客様が、私どもを選んでいただいていた理由は、味の良さでは無かったのです・・・・」
「食材原価を上げていきながら、お客様の満足度を上げていこうとしていた私たちですから、お客様に、『私たちの宅配弁当』を選んでいただいている理由は『味』であって欲しい！と思っていました。」
「私たちは、地元でも有名な老舗洋食レストランです。味には自信があるんです。だからこそだったのですが・・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
.教育資金の一括贈与の活用は、孫の両親と考えるライフプランの検討から
本年4月1日より、「教育資金の一括贈与に係る贈与税非課税措置」が始まりました。
祖父母から孫へ教育資金として贈与する場合、一定額までは非課税とする制度です。
丁度入学期でもあり、各金融機関から様々なメディアなどで、紹介されていますので、知っていらっしゃる方も多く、信託銀行等のホームページには、工夫を凝らした内容で制度の概要、自社のサービス・商品のPRが載っていますから、制度の活用をお考えになら...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
営業担当者必見！セールスカバンには何もいれない方が良いのはなぜか？
こんにちは！田原です。
本日より、ブログをスタートします。
人材育成に関するテーマを書き綴って参ります。
どうぞよろしくお願いします！
まず一回目は『営業を極めるシリーズ』と題して
営業に関する話をしたいと思います。
人材育成を手掛ける中で、「営業」をテーマとしてトレーニングやコンサルティング
を行う機会が多いのですが、数多くの営業担当者と出会う中で
「この人は営業が出来るだ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
住宅ローン、繰り上げ返済ってした方がいいですか？
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「30代から老後資金3000万円貯める3つのコツ」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
住宅ローンの繰り上げ返済を行うこと自体、確実に利息軽減効果はあります。
しかしそれがベストな選択かどうかは、冷静に考える必要がありますよ。
というのも、当たり前の話ですが繰り上げ返済を行うとまとま...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な話」㊸お客様に聴いて思い込みを無くそう（その１）
「お客様が、私共をご利用頂いている理由は、私どもが考えていた理由とは全然違っていました・・・」
東北のある洋食チェーンの社長が、眼をカッと開いて話されました。
彼の洋食レストランチェーンは、地元でも有名なお店です。経営は順調ですが、レストラン事業だけでは発展は難しいと考え、数年前から「会議用弁当」の宅配事業を始めました。
通常の昼食用弁当とは違い、中身もやや高級、なの...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
4/20（土）駒沢公園ハウジングギャラリーで賃貸併用住宅セミナー開催します♪
住宅ローンの金利が低いうちに家を建てたい、建替えたい、 と考える方が増えています。 そこで気になるのは、家計に無理のない資金計画… 住まいの資金計画相談にいらっしゃる方は、 ライフプラン⇒家計収支⇒教育資金・老後資金⇒住宅資金、 と総合的に考えるケースがほとんどです。 特に賃貸併用住宅の場合は、家計収支と賃貸事業収支の 両方を考える必要があります。 4/20（土）駒沢公園ハウジングギャラ...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
接遇診断コラム/リピーターを失うとき
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 お店にとってリピーターは大切ですよね。 リピーターは「満足」という気持ちから生まれます。 でもこれは一度満足すれば永遠に続くもの…というものではありません。 私はお気に入りのパン屋さんがありました。オープン時にはよく通...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な話」㊷グリーン車に乗りなさい
「私は、未だ若い頃から父親に『グリーン車に乗れ、ホテルは高級ホテルに泊まれ』と言われてきたんです。」
先日、お食事に誘って下さったある会社の社長様がおっしゃった言葉です。
「もちろん、若い頃は、お金も無いのでなかなかそんなことは出来なかったのですが、出来るだけ乗れるときは乗るようにしたんです。その時は全然父親が言っている意味がわからなかったのですが、父と同伴して大会社の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ＩＴを使った学習教育 今どきですが、イマイチです。
・リクルート 最近 コマーシャルでもやってますが「受験サプリ」 大学受験生を対象にスマホへ講義配信 ・ＮＴＴドコモ 「ドコモゼミ」小中学生を対象に配信 ・ジャストシステム 「スマイルゼミ」採点までもタブレットで行う スマホ、タブレットが普及する中 参入しようする企業が増えつつあるのはわかりますが、 このスマホ配信だけというのはイマイチなのです。 ①...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
4月29日（祝）に大阪でジョイントセミナーをします。
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「30代から老後資金3000万円貯める3つのコツ」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
古来、日本では、汗水たらして稼いだお金が尊く、お金でもってお金を増やす行為やそれに関する勉強をしたり、講座を受講したりすることがなんとなく敬遠されていました。
今もその名残は少し残っているよう...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な話」㊶スタッフ研修が人と企業を育てる
「あなたが、仕事をしていて一番嬉しく思う時ってどんな時ですか？」
「お客様に新しいこと（サービスなど）をして差し上げて、それを喜んで頂いたときです！」
一昨日のブログでご紹介した、私のお気に入りのジムのＹさんに、このような質問をしたら、少し考えてから、ニコッと笑って答えてくれました。
彼女のホスピタリティマインド溢れる対応の秘密を探るべく、私は彼女に質問しました。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
平成25年度税制改正「教育資金の非課税措置ついて」
3月29日に可決成立した平成25年度の税制改正法案の中に、「教育資金の一括贈与にかかる非課税措置」というものがあります。これまで贈与に関わる選択肢としては、「暦年贈与」と「相続時精算課税制度」がありましたが、教育資金に限っては第3の選択肢が生まれることになりました。相続時精算課税制度では、受贈者の要件として「20歳以上の子や孫」という縛りがありますが、教育資金の一括贈与については、「30歳未満の子...（続きを読む）
- 土面 歩史
- （ファイナンシャルプランナー）
78.「4月になると新しい事を始めたくなり、前からやっていることが続きません。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第78回を配信しました。 78.「4月になると新しい事を始めたくなり、前からやっていることが続きません。」 春ですね。ワクワクしてきます。 私は4月になると何か新しい習い事を始めたくてウズウズしてしまいます。 前にメルマガか何かで、高嶋さんも桜が咲くと新しい事を始めたくて ワクワクすると...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
「相手軸な話」㊵すっごく丁寧なバスの運転手さん
「どうされましたか？何か心配なことがありましたら、何でもお気軽にお尋ね下さい。」
さて、これ誰が言っていると思います？
そうなんです。表題の通り・・・バスの運転手さんがおっしゃっているのです。
この方、私が知る限り日本一丁寧な車内アナウンスをするバス運転手さんだと思います！
このバスは、関東バス。東京西部を走っています。
乗客「すみませ～ん。降車ボタンを間違って押...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な会社」創業1周年を迎えました！ありがとうございました。
2012年4月2日。株式会社PEOPLE&PLACEは登記されました。
当時は、未だ会社員でしたので本格的には稼働しておりませんでした。
※本格稼働は7月1日です。
けれど、設立したのは、4月2日。
法律的には、今日から第2期が始まります。
この一年間を振り返りますと、事業としての業績は、全然ダメなのですが、種まきの方は、自分でもビックリするくらい良い種まきが出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
プレゼンテーション・商談に活かせるスピーチ上手になる秘訣
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 スピーチなど人前で話をするのは「慣れ」と言う方が多いですがそうとも限らないのです。 残念ながらイマイチだったなと思ったスピーチはいくら場数踏んでも イマイチはイマイチのままです。 場数よりも重要なこと！ それは振り返りです...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
第７９０号：早生まれ
2013/04/02
第７９０号：早生まれ
早生まれの子供達は、学校に一年早く入学
する事は良く知られていますが、早生まれ
が４月１日までと言う事を知っている人は
そう多くはないのではないでしょうか。
言い換えれば、今日生まれの子供達は
学年で一番早く生まれたことになります。
何でそんな面倒な事をするんだろうと疑問に
思っていましたが、調べてみると学校教育法
や...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
「相手軸な話」㊴いつもと違うとすぐに確認する
「今日は体調が悪いんですか？大丈夫ですか？」
先日、毎週通っているジムの帰り際に受付のＹさんが、私にかけて下さった言葉です。
彼女は、トレーナーではありません。ですので、トレーニング中の私の様子はわかりません。ずっと受付コーナーにいるので、私と接する時間はほんのわずかです。そのＹさんが、私にこのように声を掛けて下さったのです。
「え？どうしてですか？疲れているように見...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「女子会」の活況から見える近未来
「女子会」が凄い事になっているようです。 【記事抜粋】 「女子会」の経済効果、全国で３兆７千億円に 活発な集まりが好循環生む 大垣共立銀行系シンクタンクの共立総合研究所（岐阜県大垣市）は２１日、女性だけで集まるランチや飲み会、旅行といった「女子会」の経済波及効果が全国で３兆６９４１億円に上る との試算を発表した。 （以下、http://sankei.jp.msn.com/life/n...（続きを読む）
- 真鍋 貴臣
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手軸な話」㊳「やる気が無い」様に見える原因を考えよう
「それはお前のやる気が無いからだろう！」
体調不良で、どうにもこうにもならないときに、それが明らかに風邪や腹痛の症状では無いときに「やる気の問題」と一刀両断に切り捨てる上司がいます。
今朝、テレビを見ていたら眼科医が「眼精疲労」による「肩こり」「頭痛」「めまい」「からだのだるさ」などの症状のお話しをされていました。眼精疲労が重くなると「一見やる気が無いように見えてしまう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㊲相手軸に立って最強メンバーを選ぶ・その２
「おかしいだろ！こっちは何時間待ってると思ってるんだ！早くしろよ！」
サミットでの新技術展示に参加しているあるメーカーのエンジニアが声を荒げて政府担当者に食ってかかっていました。
数分前、「各国のVIPによる見学時間に変更が生じました。３時間ほど待機して下さい。」と、サミットの展示会担当者からの突然の待機指示が来たのです。その会社のチームメンバーはいらだち、表情はこわばって...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
言葉づかいマナー①熱意を伝える自己紹介には
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 週明けは新年度！新しい職場、部門、学校…皆さん張り切っていらっしゃるのではないでしょうか。 自己紹介や最初の挨拶。しっかりと熱意を届けたいですよね。そのためには言葉遣いも大切。一言一句大事に伝えたいものです。 最初の挨拶で...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な話」㊱相手軸に立って最強メンバーを選ぶ・その１
「俺の仕事は、お前をリーダーに選んだところで終わりだ。後はお前に任せる！」
今日明日は、ある年のG8サミットの時に、あるメーカーが、サミットの日本技術展示チームとして4名のメンバーを派遣したときのエピソードをご紹介します。
元々は、このイベントへの技術者派遣プランでは、20人の各種専門家を送り込む予定でした。しかし、直前になってサミットの警備の都合上1社に付4名と規制さ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
メンタルがタフなシャラポワ選手
株式会社サイバー・ヨガ研究所の辻です。
私がメンタルが強いなとつくづく思う選手は、女子テニスのマリア・シャラポワ選手です。
とにかく勝負どころでの集中力が尋常じゃないですね。
彼女は、ゲームを左右するセットポイントなどで、セカンドサーブでもエースを狙ってきます。
もちろん人間ですので、失敗(ダブルフォルト)に終わる場合もあります。
しかし、彼女はかなりの確率...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
「相手軸な話」㉟クリーニング店さんありがとう
「うわあ～。クリーニング屋さんに申し訳ないことしてしまった・・・」
妻が叫んでおりました。
何事か？と尋ねますと・・・
「この間袖口のボタンが取れたワイシャツがあったよね。」
「あったあった。留めていたボタンが硬かったので、力を入れたら糸が切れて取れてしまった奴やね。」
「そのワイシャツを、ボタンが取れたままクリーニングに出したの。」
「ふむふむ、それで？」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉞何でもお見通しだ！
やけに勘が鋭い人がいます。
人の嘘を見抜くのが上手い人。
嘘では無くても、ただ黙っていても、何かあるな！と気がつく人。
知ったかぶりで会話をしていても、ちゃんとそのことを見抜いてしまう人。
そして、ピンッ！と来たことを口に出して言う人。
それを逆手にとって、相手をやり込める人。
それは言わずに、相手に合わせて上手く流して行く人。
相手をよく観察し、相手軸に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
東京商工会議所渋谷支部にてセミナーを行いました
■2013年3月22日（金）14:00～16:00
東京商工会議所渋谷支部におきましてセミナーを行いました。
セミナーテーマは、
「街が変わる！人の流れが変わる！その時あなたは何をする？」
「東京商工会議所渋谷支部会長 多田修人様にもセミナーを全編ご聴講頂きました。マクドナルドのような大手外食チェーンで行っている科学的な販売促進用のデータ収集＋分析は、実は個人商...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
正解を求めない指導と異文化コミュニケーション
はじめまして。広島市で英語講師をしております野村直美と申します。初めてのコラム投稿でドキドキしておりますが、英語に興味を持ってもらえるような、また、英語を学習されている方が、元気を出して英語学習が続けられるようなコラムを書いていくよう努めたいと思っております。 来月4月より広島市西区己斐の造形教室アトリエぱお様にて、cocoro英語コースが開講致します。先日、アトリエぱお代表の加藤宇章先生と...（続きを読む）
- 野村 直美
- （英語講師）
堂々と話すという印象を作るポイント
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 人前で話すのが苦手な方は得意な人を見て「堂々と話せていいな」とよくおっしゃいます。 「堂々と話す」という印象… そんな印象を聞き手に感じてもらえたらあなたのプレゼンやスピーチも格段と魅力的になりますよね。 では話上手な人と...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な話」㉝着地点の手前でフォローアップする
「今日は、寒かったからね。目標売上げ厳しいんだね。さて、閉店まで残り2時間あるね。どうする？」
あるチェーン店に社内でカリスママネジャーと言われている凄腕のマネジャーがいます。
彼の担当店舗は、常に他のマネジャーよりも頭ひとつ以上抜きんでています。
彼は、デパ地下の総菜店を10店舗担当しています。
彼の携帯電話には、毎晩閉店後に店舗スタッフから、その日の売上げ報告のメー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
77.「プライベートを犠牲にしてがんばっているのに、評価してもらえません。」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第77回を配信しました。 77.「プライベートを犠牲にしてがんばっているのに、評価してもらえません。」 今の会社の仕事は楽しいしやりがいもあるので、 会社に泊まり込みで土日もなく仕事をしています。 最初は楽しかったのですが、適当にさぼっている同僚と 給料はさほど変わらず、不公平だと感じる...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
「相手軸な話」㉜「この子達は絶対にやる気があります」
「この子達は絶対にやる気があります」私信じています。だからもう少しだけ時間を下さい。
営業部の上司と一緒に、その店を訪問したスーパーバイザーは、上司にこう言いました。
その店は、そのチェーン店の中で「問題店」と言われる店でした。
特に男子大学生は、身だしなみも整えておらず、言葉遣いもマニュアルからはほど遠い無愛想さ。いつも私語が多くて、バイトには仕事と言うよりも仲間と...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
未経験採用する会社の理由 2
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 経験者採用の方が 得なのに 未経験採用なんて損なのに なぜ未経験採用をする企業があるのか？ 「人を育てたい」 「人を育てる自信がある」 実は ほとんどの企業は こういった理由です。 給料高くだすから…と他人が育てた人材採用に積極的な企業も多...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
事業主の方のための雇用関係助成金
こんにちは。高木仁です。 雇用関係の各種助成金について、大幅な見直しが予定されています。 平成24年度末で廃止・統合されるものがあり、特に統廃合となっているもについては、新たな助成金としてスタート切るものもあります。 積極的に人材を採用し、教育し、事業を成長させようとする企業にとっては、ぜひ活用したい制度となっています。 平成25年度予算成立後に制度改正を予定しているものもありますの...（続きを読む）
- 高木 仁
- （経営コンサルタント）
「相手軸な話」㉛本音を言ってくれる人を大切にする
「何で、そんなことやらないといけないんですか？やりたくありません！」
彼女は、アルバイトを始めて半年。最近めきめきと腕を上げてきて、店長からの信頼も高まってきました。
そんな彼女が、スタッフミーティングで突然反旗を翻したのです。
彼女が、やりたくないって言っていたのは、チラシの配布。それも、帰宅したら近所の家のポストにチラシを入れて廻ると言う事でした。予算が少ないこのお店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
住宅の適正価格はいくら？
住宅の購入を控えた方からのご相談をよく受けております。なかでも，「物件価格はいくらぐらいが良いか」というご質問が多く，販売する側と購入する側の立場の違いが垣間見れます。 まず，住宅ローン審査には，「総返済負担率」があります。これは，年収に対するすべての借入の年間返済額の割合のことです。年収のうちどのくらい借入が含まれるか見るもので，年収により総返済負担率が異なります。 例えば，フラット３...（続きを読む）
- 藤 孝憲
- （ファイナンシャルプランナー）
財産分与、養育費は非課税です。
財産分与を受けた側は非課税 所得税は課税されない（所得税法９条１項１５号）。 贈与税は課税されない（相続税法基本通達９－８）。 子の養育費（生活費、教育費）も贈与税が課税されない（相続税法２１条の３第１項２号）。（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
大切なお金を「ゲーム」に投入していませんか？
こんにちは、人よりちょっとお金に強くなる！
「子育て世代のための老後資金3000万円貯蓄術」講師のファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/電話をかける/メールで予約
アベノミクスの影響で、なんとなく日本が元気づいてきた！と感じている雰囲気を察知し、巷のマネー本もテーマを変えて来ましたね＾＾
これまでは
・家計簿キチンと付けて節約しようぜ！
的なテー...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
プレゼンテーションにも活かせるスピーチ上手の共通点②
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 仕事柄たくさんの方のスピーチを聞いてきましたが、スピーチ上手には共通点があります。今回は第2弾。 聴き手の反応に振り回されないです。 もちろん空気を読み理解に合わせた軌道修正は大切ですが それが「振り回される」となると裏目...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
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