「教育」を含むコラム・事例
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新人店長は「鏡」を見よう
「店長、今、ご自分がどんな表情をしているかご存じですか？」 ある店長が、主婦パートさんからこう言われました。 その日、店長は、ランチタイムが上手く廻らず、お客様からもお叱りを受け、売上げもかんばしくない・・・・最近やることなすこと上手く行かなくて、イライラしていたのもあって、頭に血が上っているような気分でした。 そこへ、主婦パートさんからのひと言・・・店長は、思わず洗面台に設...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ごちそうさま」を言おう
「おいしかったです。ごちそうさまでした。ありがとう。」 ある店長は、自分が外食時、レストランなどで食事をしたら食べ終わった食器をかたづけるスタッフに必ずこう言います。もちろん、お勘定をして帰るときにも、必ず言います。 レストランで働いているときに言われて一番嬉しいのは、この3つの言葉です。言われた瞬間鳥肌が立つときもあります。目頭が熱くなるときもあります。これを言われると、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「批判」に耳を傾けてはいけない
「〇〇店長の意見はおかしいと思います。だって、忙しいときにスタッフに考えさせるなんて悠長なこと言っていたら、店はまわりませんよ。〇〇店長の店はそんなに忙しくないからそんなことが出来るんです。そんな一部の店の話を自慢げに発表しないで下さい！」 えらくきつい発言をしたのは、この地区で一番売上げの高い店を仕切っているベテランの店長でした。言われたのは、この春に店長になったばかりの新人店長。大勢...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「移動中の電車から。」メルマガバックナンバー12月11日配信号
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- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
114.「家族で共有のパソコンでもアフィリエイトは出来ますか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第114回を配信しました。 114.「家族で共有のパソコンでもアフィリエイトは出来ますか？」 家族で共有のパソコンを使っています。 夫にインターネットビジネスを反対されているので、 コソコソとアフィリエイト関係の検索をしては、 履歴を消しています。 インターネットビジネスで成功す...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「正論」を言うな
「店長は、ピーク時に先頭に立って店舗をコントロールし、スタッフを効率よく効果的に動かす指揮官であるべきだ！」 さて、昨日のブログ（ひとを使うな）で登場した新人店長は、以前から上司にこのように指導されていたそうです。この上司の教えは、全くもって正しいですよね。店長とはこうあるべきだ！と正しいことを言っておられます。これは「正論」です。しかし、その結果、そう教えられて、そうしている...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ひと」を使うな
「Ａさんは、これやって！Ｂさんは、こっち。Ｃさんはあれをやって下さい！」 彼は、この秋に店長になったばかり。ランチタイムを迎えると張り切って店内の各ポジションにスタッフを配置し、きめ細かくやる事を指示していました。パート・アルバイト達も彼からの指示を受けて、そのポジションに付き、ランチタイムの忙しさをスムーズにこなしていました。 しかし、ある日、事件が起きました。その日彼は...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Facebook 学歴で友達を検索する方法 2014年最新版
Facebookの「友達検索」で学歴が消えている！
大学や教育機関及び、同窓会のFacebookページの相談や制作も当社は行っているが、最近関係者から増えている問い合わせがある。以前、個人のFacebookから「友達の検索」へ進むと以前は「高校」「大学」「大学院」など学歴から検索できたが最近それが無くなっている。
じゃあ、もう学歴からは検索ができないのか？
確かに、下記のように以前の検索画面...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
新人店長は「仮想敵」を作ろう
「店長、〇〇店の今日の売上げは、今、30万円だそうです。うちの店はチョット負けています！店長、アクセル踏みましょう！！私、駅前でクーポン配ってきますね！！」 そう言って彼女は、ダッと店を飛び出していきました。これは、私がむかしスーパーバイザーをしていた大阪のある店の夕方の光景です。〇〇店というのは、私の担当店と一週間違いでグランドオープンをした2km先の同じチェーン店。両店は売...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
空手道「禅道会」様へのピークパフォーマンス研究開始！
火の呼吸で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です． 昨日から，空手道「禅道会 」様のヨガ，バイオフィードバック，ニューロフィードバックを組み合わせた ピークパフォーマンス・プログラムの介入研究が始まりました． 「禅道会」様は，空手を総合格闘技にまで高め，さらに武道教育として青少年への育成にも力を入れている団体です． トロフィーの数からも大会でもとても強い団...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
税金で合コン補助はダメでしょう
今回、話題になっている「街コン」支援は、内閣府が財務省に提案した。都道府県ごとに「少子化危機突破基金」をつくり、自治体が取り組む少子化対策にお金を出す案で、今後５年分として５００億円を求めております。
最終的には財務省はじめ国会や国民からコンパに補助金として税金を使うのはおかしいとなりました。
財務省などが「税金の使い方として説明がつかない」などと難色を示し、結局、「１年分で３０億円」の予...（続きを読む）
- 土井 康司
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「ダメ出し」してはいけない
「何やってるの！全然教えた事と違うじゃない！そのやり方は全然ダメ！全く違う！！」 自分が昔そのように言われて育ってきたからでしょうか？店長の中には、がんがんダメ出しをする人がいます。教えられる部下やパート・アルバイトの中には、がんがんダメ出しをされたらそれを取り入れてどんどん成長する人もいます。でも、そう言うひとはごくまれです。いても10人に一人なのです。最近の若い子達は、そのように指...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
情報に鈍感な人は起業が難しい
日本人と日本社会は、国際的にみて情報に鈍感と言われます。わたしがいつも気なるのは、住んでいる町内にパトカーが来て、警官が一軒の家に慌しく出入りしているようなとき。同じ町の住民としては、何が起こったのかとても不安と関心があって警官に質問します。そんなとき、警官は絶対に何が起こったのか話しません。 「警察署の幹部でなくては話せないことになっています」が共通した答えです。これが米国や欧州ですと、現...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
ローマ教皇の発言のこととか ヽ(；´・ω・)ﾉ
夕方暗くなってから外を歩いてたら、小学校3～4年生くらいの女の子が3人いた。
( ´・ω・)σ
3人とも、こんなに寒いのに、とても短いデニムの半ズボンを履いていた。
( ´・ω・)σ
「そーいやおいらも、大学時代は、すげぇ短いデニムの半ズボン履いてた時期あるなぁ…。」
なんて思ひ出した。
(´－ω－`)oO○
今じゃ、中学生以上の男子が半ズボンなんて履くことないもんね。
「膝上くらい...（続きを読む）
- 月森 涼慈
- （恋愛アドバイザー）
新人店長の「初体験」の考え方
「お！このミッションは初めてだな～でも、これは以前担当したあの仕事の経験が役に立ちそうだぞ！」 こう言って、よっしゃ～あああ～と気合を入れたのは、あるチェーン店の若手店長。彼は、今回上司から、初めての仕事を指示されました。それに対してまず言ったのが冒頭の言葉です。私は彼に「どうしてそのように前向きになれるのですか？」と聴いたところ、「一見始めてやるような仕事も、どこかに以前やっ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「ルールの、決め方。」メルマガバックナンバー12月6日配信号
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- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
メルマガ第118回、2013.12.1発行、新聞等に掲載された外国人にまつわる記事の話10
行政書士が綴る国際結婚「フィリピーナに恋して」第118回 新聞等に掲載された外国人にまつわる記事の話10 2013.12.1発行 行政書士の折本徹です。 早いもので、今年も残すところ、1ヶ月になりました。 年初に計画を立てられた人は、予定どおり実行できましたでしょうか? 計画を立てた人も立てなかった人も、終わり良ければ全て良し、 なので、良い月にいたしましょう。 今年...（続きを読む）
- 折本 徹
- （行政書士）
新人店長は「説得上手」になってはいけない
「いやあ～また今度も松下さんに言いくるめられましたわ～」 私は店長時代、よくバイトリーダーにこう言われて、「ふふん、お前が議論で俺に勝つのは10年早い！」と悦に入っていました。 このバイトリーダーは、大学生。仕事について非常に前向きで、こうしよう、ああしようとたくさん提案をしてくれていました。同時に、ここはおかしい、これは不満だと、前向きな改善提案もたくさんしてくれていまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第９５９号：企業経営は飛行機のようなもの
2013/12/6
第９５９号：企業経営は飛行機のようなもの
企業を経営するのは飛行機を飛ばす様なものです。
エンジンを止めれば地上に落下します。
自動車や船はエンジンを止めても失速はしません。
私も実際の飛行機を飛ばした事はありませんが、
起業した時には、離陸と似た恐さを感じたものです。
多くの人々は危険を冒してまで飛行機を操縦しよう
とは思いません。空を飛びたけ...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
新人店長は「有言」を遠慮してはいけない
「昨日、売上げ対策として駅前でクーポンを配布したのですが、100枚中20枚もの回収がありました。」 あるチェーン店の店長会議で新人店長が、このように営業報告をしました。彼にとっては一生懸命にやった集客策です。しかし、それを聴いた先輩店長は、「なんだ、それくらいのことをわざわざ店長会議で報告するなよ。」と小声で言ったのでした。会議に出席していた他の店長も一様に「たいしたことの無い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
会社に訪問すればわかる
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 会社への訪問時で ある程度その会社が 良いか悪いかわかると思います。 訪問時の 企業側のあいさつ は あるか 対応は丁寧か。 または 元気なのか それだけでも 自分が望む会社なのか どうなのか 見極めることができます。 あいさつもなく 対応が丁寧でもない会社 元気でもない会社は それだけ 教育もないわけですから 入社...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
113.「パソコンが苦手ですが独立出来ますか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第113回を配信しました。 113.「パソコンが苦手ですが独立出来ますか？」 インターネットビジネスに興味があるのですが、 覚えても覚えてもどんどん新しいものが出てきて パソコンが使いこなせません。 こんな私でもインターネットで独立起業したい夢は 捨て切れていません。 高嶋先生の学...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「低いレベル」で群れてはならない
「いやあ～全くうちの上司はダメダメだわ～言ってることが矛盾するし、コロコロ変わるしなあ～」 「うちは、バイトもダメダメだな～笑顔はないし、叱るとすねるし、いつもダラダラで目が離せないよ～」 類は友を呼ぶと言いますが、会議などで店長が集まると、よくこんな会話を聴くことがあります。まあ、こういう光景は、どこの会社でもありますね。この会話そのものは他愛も無い、たいした意味も無い会...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「受け入れ」てはならない
「店長が、パート・アルバイトの意見や要望を何でも受け入れていたら、かえって図に乗ってしまって収拾がつかなくなるのでは無いでしょうか？」 あるチェーン店の店長がこのような心配事を質問してきました。なるほど・・・「店長が、パート・アルバイトの意見を聴く」ことは非常に大切だと私はよく話します。この店長が心配しているのは、それにより「店長は何でも言うことを聴いてくれる」と、パート・アル...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「メモ」をとってはいけない
「いま、大事な話をしていますからきちんとメモを取って下さい・・・」 経営者や上司の中には、このように部下に指示されている方がたくさんいます。この指示の目的は、「部下に伝えたい話の内容を記録させて理解させること」なのでしょう。しかし、現実にはそのメモの効果はほとんど無く、むしろ逆効果になっていると言うことを彼らは理解していません。 冒頭の指示は、ある会社の社長が実際に部下達...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
起業には欠かせない「マーケティングの４Ｐ」
起業準備の必須科目の一つにマーケティングがあります。一般的には、「お客さんが求める商品やサービスを作り、その情報を届けて、お客さんを作ろうとする活動」をマーケティングと言います。要は、どのようにしてお客さんに、商品やサービスを買ってもらうか、その売る仕組みを考えるのがマーケティング。 起業を目指す人にとっては、開業後のビジネスのキーポイントがマーケティングと言うことになります。わが国では、「...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
新人店長は「叱って」はいけない
「何で出来ないの！何度も言ってるでしょ！もう･･･ちゃんとやってよ！」 ある日彼女は、何度も同じミスを繰り返す新人バイトにガミガミと叱っていました。確かに、その新人バイトは覚えが悪く、店長のみならず他の先輩バイトも手を焼いていました。また、その日はひとりバイトが少なく、その新人がミスをするたびに店中がドタバタしてしまうと言う、ギスギスした雰囲気なのでした。で、ついに店長は叱って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「経験者」を採用してはいけない
「私は、飲食業界は経験が長いです。〇〇にも勤務していました。少し時間を頂ければすぐに全部まかせて頂いても大丈夫ですよ。」 新人店長にとって、パート・アルバイトの新規採用は極めて重要な意味を持っています。しかし、多くの新人店長は、即戦力の業界経験者を採用しがちです。あなたが、着任したこのお店を短い期間で自分の店にしたいのならば、ベテランの経験者を採用してはなりません。 人材が...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「伝えるミーティング」をしてはいけない
「さて、今日は、来月から始まるフェアの説明をします。本社から送られてきている資料を基に説明をしますので、しっかりと聞いて理解して下さいね。ミーティングの最後には理解度を確認するテストをするからね。」 店舗ミーティング、スタッフ会議、朝礼・・・こういう集まりで、伝達事項をきちんとスタッフに伝えることはとても大切です。きちんと伝えて、きちんと理解してもらわないとフェアやキャンペー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「イイ子ちゃん」になってはいけない
「はい！かしこまりました！やってみます！がんばります！」 新人店長ってフレッシュです！とても素直で、聞き分けが良く、元気に返事をします！ イイですね～爽やかで、初々しくて～ でも、この素直さが、いや表面で無理している素直な態度が、私はとても恐いのです。 中堅店長と新人店長には大きな違いがあります。それは情報処理の能力の違いです。中堅店長は、経験を重ねて「緊急で重要なもの」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「人の真似」をしてはいけない
「このような素晴らしい成功事例があります。皆さんも是非ともこのやり方を参考にして成果を上げて下さい！大いに期待しております！」 よく人の成功事例を真似して早く効果的に成果を出そう！と上司は言います。経営者も社員達に出来るだけ早く少ない経費で無駄なことはしないで成果を上げて欲しいと思っています。まあ、そりゃあそうでしょう。でも、新人店長がそんなことをしてはいけません。 人の成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
112.「タスク管理が苦手です」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第112回を配信しました。 112.「タスク管理が苦手です」 会社で、タスク管理のソフトが導入されました。 ToDoと言われる項目を埋めていると、 とても気持ちが重くなります。 ここに書いたらやらなければならないと思うと、書きたくなくなり、 結局抜け抜けで上司に怒られることになりま...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
農業では、作物づくりの前に土づくり
高齢化が進むわが国では、体調不良を訴える中高年に漢方薬が人気です。西洋医学の薬品と違って、副作用が少なく改善に時間はかかっても、安心して飲んでいられるといいます。この漢方の原料となる薬草は、８割が中国からの輸入です。漢方の製薬会社にとって、対中貿易は社運がかかっています。 最近、中国側は、漢方用薬草に関しても輸出規制を始めました。そのため日本は、漢方用薬草づくりに取り掛かっています。わたしも...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
「台湾の旅で学んだこと。その２」メルマガバックナンバー１１月２６日配信号
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ※このメールはこれまでに小川猛志と名刺交換させていただいた方やパズル会員様にもお送りしています。 ※登録内容変更、配信停止はコチラ → http://goo.gl/XFxDw ※お知り合いにもススメたい！と思った方はコチラをお伝え下さい！ → http://goo.gl/rb0vH ...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
著作権の権利制限規定
著作権の権利制限規定 著作権法には、著作権を制限する規定として、以下のものがある。 ・私的利用のための複製（３０条） ・対象著作物の利用（３０条の２） ・検討過程における利用（３０条の３） ・試験の用に供するための利用（３０条の４） ・図書館等について、図書館等における利用（３１条）、国立国会図書館による自動公衆送信（３１条３項前段） ・引用（３２条１項） ・広報...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
新人店長は「先に話して」はならない
「私は、こう思うんだけれど、あなたはどう思う？」 イエス・ノーで答えられる「クローズドクエスチョン」では無く、相手の考えを引き出す「オープンクエスチョン」を使うようにしましょう。とよく言われます。ところが、このように、まず自分の意見をさんざん言ってから、さあ、あなたの考えを聴かせて！と、ここでオープンクエスチョンを使う上司がいます。（ご本人は、「私は部下の意見を引き出す質問をし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「教え」はいけない
「〇〇さん、何やっているの！今の方法は正しくは無いわよ！ちゃんとやってちょうだい！」 新人店長は、店長昇格を目指す店長代理の中から一番優秀な人を選ぶ、と言うケースが多いと思います。もちろん企業規模や新店オープンの状況などの事情でそう言うケースでは無いこともあろうかとは思いますが、選ばれて昇格することには違いありません。 そうやって昇格した店長は、とても優秀なため、スタッフ達の間違っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
均等法に基づく紛争調整委員会による調停など
均等法に基づく紛争調整委員会による調停など 雇用の分野における男女の均等な機会及び待遇の確保等に関する法律（均等法。以下、条文の数のみを掲げる場合には、均等法の条文である。） 雇用の分野における男女の均等な機会及び待遇の確保等に関する法律施行規則（以下、「均等法施行規則」と略す。） 均等法 第１章 総則（第１条―第４条） 第２章 雇用の分野における男女の均等な機会及び待遇の確保等 ...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
新人店長は「夢」を語るべからず
「私は、こんな店を作りたいんです。だから、これをこうやって、こういう風にして行きたいんです！」 店長になっていきなり目をキラキラ輝かせて夢を語っているひとがいます。店長の上司であるマネジャーやスーパーバイザーのなかにはそれを煽るように、新人店長に「どんな店にしたい？」「どんなことやっていきたい？」と聴く人がいます。 違う！！まったくもって大きな間違いです！ 新人店長はいきなり「夢」...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「部下に謝らせて」はいけない
「この度は大変申し訳ございませんでした。従業員には私が責任を持って再度厳しく指導致します。」 サービス対応などで、責任者である店長がお客様に謝罪することがあるかと思います。それは、店舗責任者である店長の仕事です。粗相をしでかしたスタッフがその場で謝るのは当然ですが、きちんと謝ったのならば、それ以上はもうお客様の前に出すべきではありません。 怒り心頭になっているお客様は、納得出来...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「晩酌」をするな
「仕事が終わって家に帰るとホッとするね～俺はゆっくりと晩酌をしながら夜を過ごすんだよ～寝る頃には嫌な事忘れてるよ～」 昔ある店長が笑いながらこう言ってました。そこに、もうひとり、こういう店長がいました。 「私は、仕事が終わって帰宅して夕食をとったら、12時くらいまでずっと仕事のことを考えています。今日一日の反省をして、明日はもっと上手く行くように作戦を練ります。もしも未解決の問題...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長はたまには「聞こえていないふり」をしよう
「松下店長！今私が説明したこと聴いていましたか？」 「あ・・・すみません。聴いていませんでした・・・」 昔ある会議での部長と当時店長だった私とのやりとりです。 私は、店長時代、会議などで上司の話に納得出来ないときは、「聞こえないふり」をよくしました。ただし、公然と反論したり、あからさまな不満顔をしたら、「可愛くない奴」と思われます。別に「可愛い奴」とは思われたくは無いのですが、嫌わ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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