「サービス」を含むコラム・事例
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メンバーと向き合うこと
会社内でリーダーやマネジャーの方は少なからずメンバーからの不平不満や貴重な意見を受ける立場にあると思います。 その役割大変ですよね。お察しします。 自分も不平不満を言いたいというところをぐっと踏まえ、メンバーにアドバイスする。 なかなかできることではないです。 今回はそんなメンバーと向き合う時のポイントはどんなところにあるのかを考えてみましょう。 ◆メンバーは何故そのようなことを言う...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
1. ブランドは企業と消費者との信頼関係から
この章では、三つのテーマについて、三週に渡って述べてみたい。 初めは、企業が思い込みでブランドをつくってしまった「企業の勘違いでつくられたブランド」。 二番目は、消費者心理に応えるブランドづくりについての「消費者は気まぐれか？それとも熱烈なファンか？」。そしてこの章の最後は、企業と消費者の相互関係によってブランドは活気を帯びたり、衰退もすることについての「ブランドは企業と消費者のマッチング次第」。...（続きを読む）
- 吉原 賢
- （ブランドコンサルタント）
社長談話より経営を学ぶ（太陽光発電事業への想い）
社長談話より経営を学ぶ（太陽光発電事業への想い） 太陽光発電推進事業を福岡で行っている会社があります。 この社長からは、Web上での戦術も確かに大事であると いう事をおっしゃっていましたが、同時にオフラインでの お客様との接し方や関わり方など、CSを非常に意識した 社風が特徴です。 徐々に社会の風潮は、見た目的にはドライな繋がりで、 なかなか深く付き合うという事が少なくな...（続きを読む）
- 瀧内 賢
- （Webプロデューサー）
上司の実力が不足している
皆さん、会社で働いていると、上司部下の関係で働いていることが多いと思います。 その上司が、どうも実力不足だ、信頼できないなど、どうにもならないと感じることありませんか？ そのような場合どうしたらいいでしょうか？ 少し考えてみましょう。 ◆何故上司が信頼できないのか？実力が不足しているという点は？ これはいかがでしょうか？ ・言っていることとやっていることが違う ・メンバーに...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
考えがまとまりません。どうすればいいですか？
考えても考えても答えが出ない時。 雑然と考えていてなかなか考えがまとまらない時。 時間がないのにいい考えが出ない、まとまらない…。 雑念が出て作業や仕事が進まない…。 仕事プライベート問わず、そんな経験をしたことがある方多いのではないでしょうか？ そんな時皆さんであれば、どうしますか？ ◆まず冷静になって周りを見てみる そんな時には私は周りをまず見てみます。 すると...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
【費用】の考え方ーホームページ制作、WEBコンサルティング
最近では無料でホームページを制作する会社も出てきました。20,000円、50,000円といった低価格なサービスもあります。こんなに安いコストでホームページをつくって、商売繁盛すれば言うことなしです。でもね、廻りを見渡して、そんなにうまく行ったヒトいます？ 私の考え方は『カネを産まないホームページは１円でも高い』です。ホームページを作る目的は『売上げ・利益の向上』ではないですか？ならば、その目的を達...（続きを読む）
- 服部 哲也
- （Webプロデューサー）
「サービスとホスピタリティの違い」と思考
こんにちわ
最近は、ニュースや新聞を見ていても
フェイスブックなどのSNSを見ていても
「誤報」などに関する情報が多く見受けられる
気がするのですが、そういったものを見ていると
自分を含め、1日にどれだけの時間
人は「思考」をしているのだろうか？
「自分の頭で考えている」のだろうか？と
考えてしまいますね
新聞を読んだり、ニュースを見たり
ネット...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
スイストラベルシステムとサービス及びバゲージ商品
観光大国スイスには、様々な景観を提供する多くパッケージがあります。★スイスとフランスを結ぶ高速列車がTGV リリアです。季節ごとに変化する素晴らしい沿線の風景を車窓から楽しめます。併せて1等リリアブルミエールでは座席での食事(チケット料金に含まれます)を楽しめます。冬季にはスイスのスキーリゾートにも停車します。★駅と車内サービスは・コールドミールとドリンクサービス*(料金に含まれます):1等・降車...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
結婚相談所-認定講習を受講
JMN結婚相談所協会の会員認定証-講習を受講しました。
一年更新なので毎年受講。
弁護士を講師にお迎えして、主に関係法令の学習です。
●人権侵害・・宗教、国籍（帰化）、出生地域など、結婚相手の
ことで知りたい情報ですが、人権を侵害する事柄です。
●個人情報保護・・姓名、生年月日、卒業学校名、勤務先、病歴
障害、家族の詳細など個人情報です。
お相手が非公開を希望されれば、相談所は守...（続きを読む）
- 木下 泰子
- （婚活アドバイザー）
朝こそ最も「美しい時間」？
例年、7月末から8月初旬にかけて3月期決算企業による第一四半期の決算の発表が相次いで行われます。東京証券取引所の適時開示情報閲覧サービスのページを見ると、8月8日には決算以外の開示情報も含め、911件の発表があったことがわかります。この日は金曜日でしたが、この週で最も発表件数が多い日であると同時に、この日がいわゆる「決算発表の集中日」であったことが伺えます。 東証では以前から発表タイミン...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
産後ママにオススメの整体サロン〜百年の身体
洸くんの抱っこ＆授乳でカチコチの私の身体を、ときどきほぐしていただいている整体サロンのご紹介です。
ヒーリングフード・インストラクターの智太郎さんが経営に携わっていらっしゃるご縁で、それも、私が初めて上京して東京に1人暮らしを始めた場所、南阿佐ヶ谷にあります。
智太郎さんは、ＳＥでもありながらこの整体サロンの経営に携わり、なんとっベビーシッターもされているんです
とくに産後の骨盤...（続きを読む）
- 須永 晃子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
料金システムの改定のお知らせ
会員の皆様
おはようございます。
いつもピラティスに来ていただきありがとうございます。今日は料金システムの改定のお知らせです。新しく、5回チケットを販売しますという、お知らせです。
先週よりレッスン前後にご案内しておりますが、一番にブログでお知りになった方にはお詫び申し上げます。 【料金システム改定のお知らせ】この度、BIRTHピラティススタジオは2014年9月1日より料金の改定、並び...（続きを読む）
- 清水 まいこ
- （ピラティスインストラクター）
弊社FP顧問先の構成員が６万人を超えました
早くも９月、今年もあと４分の１ですね。 さて９月に弊社のＦＰ顧問をしている団体などの構成員が６万人を超えました。 通常弊社のＦＰ相談は有料でありますが、この６万人の人達はいつでも弊社へ無料で何度でも相談でき、弊社特有のサービスを受けることができるのです。 弊社としてもますます相談体制やサービスを強化し、より満足度をアップしていきたいと思います。 顧問先の構成員１０万人を目指して、着実に前進し...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
楽しく仕事をするためには？
脳には妙な癖がある http://goo.gl/soh4CN 先日読んだ本です 著者は池谷さんという脳科学者です。 脳科学者としての立場から、人が取る行動の裏には、どんな脳の働きがあるかということを非常に面白く、分かりやすく書いた本です。 本日はその本を読んで感じたことを書きたいとおももいます。 ◆人は笑顔を作るから楽しくなる これを聞くと「何だ当たり前だろ」と思うかもし...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
ファイナル編 サバイバル戦略マーケティングセミナー
自分戦略デザイン大学http://www.jibunsenryaku.com
まる2日となる、サバイバル戦略マーケティングセミナーが終了しました。参加者は、それぞれの記憶のなかに長くこの体験がいきづくでしょう。今回のセミナーを評価したならば？という質問があるならば…
1/3 受講者の現在の満足度1/3 未来における成長度1/3 自分自身のイメージングと現場の合致
そんな要素から、自己評価を。...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
リスクを取ることの重要性
お客様やメンバー、上司、同僚、取引先など、皆さん様々なステークホルダーと仕事をしていると思います。 また友人知人関係、親兄弟、夫婦、ご近所付き合いとプライベートでも様々な人と関わっていらっしゃると思います。 その中で、なかなか話が進まない、まとまらないといったことはありませんか？ そういった話がなかなか進まないシーンでは、どのように対応をすればいいか、今回はこれについて考えてみましょう。 ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
後悔しない家族葬の準備とそのあり方を考えるセミナー講演を終えて｜東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
2014年7月10日に、ある大企業のOBの方々に、葬儀セミナー講師を行ってきました。
テーマは、「後悔しない家族葬の準備とそのあり方を考える」です。
前回、多くの方にお集まりいただき、今回もリピートでのご依頼です。
葬儀についての考えは人それぞれ。
何が良いとか悪いとか色々あるでしょうが、まずは「どうしたいのか」、「何のために葬...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
ビジネスで最も大切な事と問われたら？
「ビジネスで最も大切なことは？」 と問われたら 色々な答えがあるかと想いますが 「常に相手の期待値を超えること」 という言葉は、きっと多くの方から聞かれるのではないでしょうか？ 例えば 「頼まれごとは試されごと」 という言葉がありますが 誰かに何かを頼むという事は 「これくらいは出来るよな？」という期待値が ある中で、その人に依頼をす...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
「自分らしくある」ということの功罪
「自分たちのサッカーができずに負けた」 W杯で負けた日本代表が挙げていた敗因の一つだと思います。 つまり自分らしくできなかったから負けた、そう理解しています。 「自分らしく」ということはどんなことなのでしょうか？ 少し考えてみましょう。 ◆自分らしくあるべき時 友人といる時、家族といる時、リラックスしている時など…。 プライベートな時間はもちろん自分らしくいるべきです。 で...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
引越時の郵便物について
皆様こんにちは。 アライバルの柳です。 今回のコラムは引越をする際の郵便物について書きたいと思います。 引越をする際に、ライフラインやクレジットカード、銀行、 その他の全ての契約先に住所の変更手続きを行うことで郵便物は新住所に届くようになりますが、 万が一、変更の手続きが漏れていた場合には、旧住所に郵便物が届いてしまいます。 住所の変更手続きが漏れても、新住所に郵便物が届くようにする方法があり...（続きを読む）
- 柳 一幸
- （不動産業）
権限移譲の在り方（メンバーの心得）
『夫れ、地形は兵の助けなり。敵を料りて勝を制し、険易・遠近を計るは、上将の道なり。此れを知りて戦いを用うる者は、必ず勝ち、此れを知らずして戦いを用うる者は、必ず敗る。故に、戦道必ず勝たば、主は戦う無かれと曰うとも必ず戦いて可なり。戦道勝たずんば、主は必ず戦えと曰うとも戦うこと無くして可なり。故に進みて名を求めず、退きて罪を避けず、唯だ民を是れ保ちて而して利の主に合うは、国の宝なり。』 http...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「ハゲ割り」は英語で？
Hello everyone!
残暑が続きますが、みなさん変わらずお元気でしょうか？
さて、先日生徒さん経営のインディバサロンSelfishさんで、セラピストのヒロミさんと、なぜだか「ハゲ」の話題になりました。
なんでも、とあるホテルで「ハゲ割り」と言うサービスがあるとか
私：「どうしてですか？」
ヒロミさん：「髪の毛の落ちる量が少ないので、掃除も楽になるそうですよ」
なるほど！！...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
老後生活が不安～お金は使うためにある～
人生ハッピーコントロール 100歳までハッピーに暮らす「私が主役」の暮らし方・生き方 ファイナンシャルプランナーの智子です H２５年に内閣府調査された国民生活に関する世論調査が発表されました 66.7％が日常生活で不安を感じています 不安の具体的内容は老後の生活設計が挙がっています 【そのほかの悩み】 自分の健康・・49.7％ 家族の健康・・41.9％ 今後の収入や資産の...（続きを読む）
- 小山 智子
- （宅地建物取引士）
権限移譲の在り方（上司の心得）
『夫れ、地形は兵の助けなり。敵を料りて勝を制し、険易・遠近を計るは、上将の道なり。此れを知りて戦いを用うる者は、必ず勝ち、此れを知らずして戦いを用うる者は、必ず敗る。故に、戦道必ず勝たば、主は戦う無かれと曰うとも必ず戦いて可なり。戦道勝たずんば、主は必ず戦えと曰うとも戦うこと無くして可なり。故に進みて名を求めず、退きて罪を避けず、唯だ民を是れ保ちて而して利の主に合うは、国の宝なり。』 http...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
プロとしての「凄み」
先日整体を受けました。 どうも私はデスクに向かう姿勢が悪く、腰や肩あちこちが痛むようになったからです。 本日はその話を紹介させてください。 ◆プロの眼力の「凄み」 整体に行くと、先生はまず私をまっすぐ直立させました。 そして全身を見渡して、一言 「黒木さん、普段右側に力を入れるような仕事してますか？逆の左半身が歪んでます」 驚きました。 何をしているを言う前に、そ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「雷雨の中のフライトの後は・・・」
昨日から出張していた福岡。昼の部の会合と夜の会合を終え、早朝の福岡空港発のJAL便で帰京。
昨夜から九州北部は記録的短時間大雨情報が発表されるくらい天候と気流が不安定で、緊張感が走りましたが、やはり離陸して40分ほどは大揺れのフライト。
途中までは機内サービスも中止になるのではないかと心配するほどでした。
それでも関東方面は晴天で、フライト後半はナイスフライトでしたが・・・。
午前...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
nanapiに私の記事が掲載されました
有馬プランニングの有馬です。この度、生活の知恵があつまる情報サイトnanapi（ナナピ）に私の記事が掲載されました。
タイトルは『「BOX MARKET」に学ぶ!
ビジネスの市場を拡大するときのヒント』
私が「専門家プロファイル」で書いた最初のコラム 「【BOX MARKET】手間をなくして
新たなマーケットへ進出＜寺田倉庫＞」を元に、nanapiさんのご協力によりWEB記事に
編集し直してい...（続きを読む）
- 有馬 典寿
- （販促プランナー）
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