文房具・オフィス用品の宅配業者「アスクル」といえば、誰でも知っている今や大手企業。 岩田さんはその創業社長です。 以前、岩田さんとは一度だけお目にかかった名刺交換したことがありました。 （その時の様子は、また別途コラムで書きたいと思います） かつて日本では、文房具といえば、町の文房具屋に買いに行くのが常識。 しかし、個人の買い物ならまだしも、大勢の人を抱える企業では...（続きを読む）

宮本 ゆかり

（ビジネススキル講師）

繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は 「オーナー満足度」について考えてみたいと思います。 満足度というと、直ぐに思い描くのは「顧客満足（ＣＳ）」ではないでしょうか。 お客様の要望や嗜好から満足度を読み取り、時期商品の開発やリピートに 繋げるなど、企業と顧客の意識...（続きを読む）

渡邉 康弘

（経営コンサルタント）

最近、読んだ本で感動したことがあります。 それは、岡本達彦さんの 　「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法 　チラシ・DM・ホームページがスゴ腕営業マンに変わる! 　http://amazon.jp/dp/4478007853 という本なんですが、マーケティング知識が無くても読めるんです。 世の中に出てくるビジネス書は分かりやすく書いてはいるも...（続きを読む）

横田 秀珠

（Webプロデューサー）

ネット通販の商品ページで画像が「よくわからない」「汚い」は致命的ですよね。うちは綺麗だし大丈夫だろう。と思っていらっしゃる方も多いと思います。お客様がその画像をみて商品利用のイメージができますか？ 画像だけ マネキンに着せてるだけ 皿の上に乗せているだけ 机の上に乗せているだけ ピントを合わせて綺麗にみせるだけなら、今はデジタル一眼レフの性能が飛躍的に成長し...（続きを読む）

青田 勝秀

（Webプロデューサー）

偶然にYahooで「ペットフード」と検索したら 　http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%95%E3%83%BC%E3%83%89&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88...（続きを読む）

横田 秀珠

（Webプロデューサー）

別荘リフォームと''新築別荘''の依頼があり、 現場確認のため、 涼やかな軽井沢に出掛けてきました。 別荘リフォーム 軽井沢の千ヶ滝西地区にある別荘を リフォームしたいというお話は、 今年の二月から始まっています。 このオールアバウトの別荘リフォームコラムを ご覧になったお客様が、 築39年の別荘を賢くリフォームして、 永住用の住宅にしてゆきた...（続きを読む）

各務 謙司

（建築家）

　弊社取り扱い保険会社の1社であるアリコジャパンのご契約者様の一部、 個人情報が流出し、クレジットカード払いを行っている方のカードで 不正使用の可能性がある旨発表がありました。 アリコジャパンの発表によりますと １． 2002 年7 月から2008 年5 月までの期間に広告等をご覧になり 　　アリコへ直接お申し込みくださったお客様のうち、 ２．クレジットカードで弊社保険契約...（続きを読む）

澤田 勉

（保険アドバイザー）

おはようございます。 昨日からの続き、商品を売るということについて考えてきました。 ・理由 ・使い方 ・物語 こういったことを適切に提示していくことが、消費を盛り上げる 重要なポイントとなってくるのではないでしょうか。 安いだけではない、高いものを使うことに一定の理由がある。 このように使うことでとても大きな効果が産み出せる。 そうするこ...（続きを読む）

高橋 昌也

（税理士）

こんにちは、ファイナンシャルプランナーの山中伸枝です。 暑いですね〜、皆さんバテていませんか？ 個人で仕事をしていて一番恐ろしいことは「体調不良で仕事に穴をあけること」です。 特にセミナーなどは講師は私一人ですから、何がなんでも行かなければなりません。 セミナー以外であってもお客様との面談だってせっかく時間を調整しておいでになるのでキャンセルなんてできません...（続きを読む）

山中 伸枝

（ファイナンシャルプランナー）

建築家・設計事務所の''Ｗｅｂ勉強会''に 参加してきました。 独立系設計事務所のＷｅｂ勉強会 この勉強会の正式名称は、 「ものづくりの良さを伝える手法」 〜独立系の設計事務所、工務店のための勉強会〜 とのことで、 仕掛け人は先輩建築家の森山高至さんで、 今回のメインの講師でもありました。 普通であれば、組織で分担しながら営業し、 技術サポート...（続きを読む）

各務 謙司

（建築家）

タイトルを読んで、お客様のイメージが具体的に出来ますか？リアルの小売店を営業されている方や営業マンの方は頭にパッと「顔」「名前」「年齢」「趣味」など色々な情報が瞬時に浮かんでくると思います。しかし、ネットで商売をしているとお客様と対面して世間話などしないですから、イメージが出来ない方が多いです。でも、誰に対してサービスを行うのか？商品を売りたいのか？これはEC、インターネット通販では非常に重要なポ...（続きを読む）

青田 勝秀

（Webプロデューサー）

この会社、毎日の様に何らかの話題を提供してくれますよね？ニュースを見られた方も多いと思いますが、今回はとんでもない話題ですね。 先日来、話題となっているアリコジャパンで今回は顧客情報が流失した可能でしがある様です。具体的な内容はと言うと、保険料支払いにクレジットカードを利用している顧客の情報が最大約１１万件流出した可能性があるとの事。各カード会社から関係するカードの不正使用が１０００件...（続きを読む）

植森 宏昌

（ファイナンシャルプランナー）

弊社ではホームページを制作する場合、cmsでの制作をお勧めしています。 理由は、"非常に多機能で、デザイン性も高く、費用がかからなく、 一般的なサーバー環境で動作することができるということ。" まさに、制作側的にもお客様的にも非常に優れたシステムだと感じています。 今回工事現場の案内サイトを制作しました。 納期はわずか１週間というタイトなものでしたが、 ...（続きを読む）

竹波 哲司

（Webプロデューサー）

今年は不況のせいか、私が住む伊豆高原に 観光で訪れる方も例年より少ないようです。 旅行するのなら、そのお金を貯蓄にまわしたり、 なんとなく「遊びに使う」ことに罪悪感を 感じていたりする方も多いのではないでしょうか？ そんな中、「自己投資」にお金を使う方は増えているようです。 たとえば、ご自身のお仕事のスキルアップのためや、 手に職をつけるための資格取得...（続きを読む）

齋藤 めぐみ

（キャリアカウンセラー）

エクセルのど忘れ機能や、パソコンでこんな機能があったような気がするとか、 お客様からの質問などなどを元に、定期的に紹介しています。 こんな事件がよくあります！！ 《オートシェイプに写真を入れよう！！》 「オートシェイプの中に画像を取り込む方法 」 ※「Microsoft Word 2003」を使用しております。 年賀状やちらしを作成するときに、この技を知っているとデザインの幅...（続きを読む）

千葉 英男

（Webプロデューサー）

ホテル・旅館向けのサービスを提供している株式会社パラダイムシフト 　http://repchecker.jp は、インターネットで客室販売を行っている29,668 軒の宿泊施設の 口コミへの返信率調査を行い、その結果を発表しました。 　http://www.psinc.jp/pdf/20090717RepChecker.pdf これによると、宿泊施設の調査元として ...（続きを読む）

横田 秀珠

（Webプロデューサー）

昨今の新聞では、ネット証券会社が競うように手数料引き下げを行う記事を良く目にします。 ネット上には取引手数料の比較サイトまであり、「手数料がいくら掛かるのか？」ということは、取引の窓口となる証券会社を選ぶ大きな要素となっています。 それでは、不動産売買における仲介手数料はどうかというと… 「仲介手数料を比較する」という発想を持つ方さえ少ないのではないでしょうか。 知ってるようで実は...（続きを読む）

中石 輝

（不動産業）

昨日は午前中、Ｍ様ご夫婦と工事監督の荒井と外構職人の根本と私で 現場にて外構の立会をさせていただきました。 これまでのお打合せで候補にあがってまいりました、煉瓦やタイルをならべて 外壁の色にあうか再検討したり、 塀の高さや、フェンスの位置などを再確認させていただきました。 正確に図面は描いていても、お客様もなかなかそのとおり想像しにくいのが現状です。 またお隣と...（続きを読む）

野瀬 有紀子

（建築家）

昨日は土用丑の日。 皆さん、ウナギに舌鼓を打たれたことと思います。 私は高校時代から20年以上、ウシの日にちなんで、吉野家に通っています。 昨日も牛丼に舌鼓を打ち、ウシ違いの一日を楽しんだわけです。 今年は梅雨明けと同時の暑さで、皆さん往生しているようで、それなりに ウナギの売上も上がったようですが、中国からの輸入ウナギの販売も 復活したようですね。 食の安全より生活防衛が優先されるんですね。...（続きを読む）

平 仁

（税理士）

企業の中でホームページを 定期的に更新できない理由は沢山あります。 《　当社が定期更新を実現する為に懸ける熱い思い!!　》 通常ホームページ作成の場合は、積み上げ式で 見積を計算し提出していました。 　１、TOPページデザインが●●円 　２、内部ページデザインが●●円 　　　※内部ページの枚数を掛け算する。 　３、FLASHが●●...（続きを読む）

千葉 英男

（Webプロデューサー）

新幹線車中にて 雨模様、東京から大阪へ この東京訪問は大きな収穫であった。 悪友である映画監督のつれと飲み、話し、そして、共通の友人と１０数年ぶりに再会させ、 ある社会福祉法人のオーナーへプレゼンへ。 ３時間の話はあっという間であった。 人の縁とは何であろうか？ 昨夜は早稲田のおでん屋さんで食事をし、飲んだ。とても美味しいおでん...（続きを読む）

大村 貴信

（ファイナンシャルプランナー）

社長に見せるアクセス解析ツール Web Analyst（ウェブアナリスト） この度、EC studioではアクセス解析ツール「Web Analyst（ウェブアナリスト）」を ベータ版としてリリースしました。 最大3ヶ月の無料デモアカウントを提供中です。 Google Analyticsとの併用も問題ございません。 ぜひお試し頂ければと思います。 ・Web Analyst 　http://ww...（続きを読む）

本間 卓哉

（ITコンサルタント）

「住宅の品質確保の促進などに関する法律」（品確法） ３種の神器？ １．「住宅の基本構造部分についての１０年間の 　　　　　瑕疵担保責任の義務付け」 ２．「日本住宅性能表示基準の制定と性能表示制度の導入」 ３．「住宅専門の紛争処理機関の新設」 が、２０００年４月から主軸となり施行されています。 わたしが、お邪魔したお宅のかたで 少し誤解されている方もい...（続きを読む）

阪本 貴洋

（リフォームコーディネーター）

株式会社エスクリエイトの石川です 今日は、群馬に出張でした 新しく、お付き合いさせていただいているお客様のご紹介で、群馬での打ち合わせとなったのです これが不思議なのですが、このお客様との出会いは、弊社のサイトに訪れてくれたのがきっかけなんです！ 人と人との出会いってすごいですよね こちらの社長様には、今日一日、...（続きを読む）

石川 雅章

（広告プランナー）

1：5の法則は、新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの5倍かかるという法則です。5：25の法則は、顧客離れを5％改善すれば、利益が最低でも25％改善されるという法則です。 販売促進系の法則です。出自がわからない法則ですが新規顧客を獲得するよりも、既存顧客に対してのコミュニケーションにコストを投下すれば低コストで高いリターンがあるよとしたものです。先日に続き広告代理店の恣意が...（続きを読む）

青田 勝秀

（Webプロデューサー）