「お客様」を含むコラム・事例
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医療保険の選び方①はじめに
やっぱり一番相談を受けるのが、入院した時の医療保険です。 健康ボーナスがもらえるものや、女性疾病に保障が倍増する保険・・ いろいろありますが、保険選びのポイントを考えて行きましょう。 ちなみに私は、スノーボードの練習中にぎっくり腰になって5日間入院して、入院費用が8万円かかりましたが、2本の医療保険から合計40万円入ってきました。（医療保険には月々7000円ほど払っていますので・・） そういう掛...（続きを読む）
- 佐野 明
- （ファイナンシャルプランナー）
相続の手続き② 相続財産の調査と評価、遺産分割協議
②財産より借金が多ければ「相続放棄」、「限定承認」 財産よりも借金が多い場合に選択します。財産、借金ともに引き継がないのが「相続放棄」、相続財産の範囲に限って借金を引き継ぐのが「限定承認」です。本人が亡くなって相続が発生してから3ｶ月以内に家庭裁判所に申し出る必要があります。 財産と借金のすべてを引き継ぐのが「単純承認」、特に手続きをしなくてもかまいません。 ③相続財産の調査と評価 不動産...（続きを読む）
- 佐々木 保幸
- （税理士）
オーダー家具選びのコツをお教えします
皆様こんにちは。設計担当の村上です。
突然ですが、
カニを選ぶときのコツって知ってますか？
毎年夏になると、私は新潟の寺泊の民宿に子供たちと
遊びに出かけます。
その際、お土産でカニを買うのですが、どのカニを選んだらいいのか？
いつも真剣に悩みます。
お店の人に「どれが美味しいですか？」と聞けば、
「どれでも美味しいよ」と応えてくれます。。。。
でも、その中でも特に美味し...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
お客様から断りを頂いたらどうするか？
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 今日は、お客様からお断り、を頂いたときに あなたならどうするか？を ご紹介してまいります。 お客様に、一度断られたら、あなたはどんな行動をとりますか？ 反論しない、諦める、もう訪問しない。等あると思います。 私もよく反論されました。 特にベンチャー企業で、「携帯電話を使った販促システム」を販売している時代は、 毎日がそうでした。スタート時...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
個人投資家 資産運用に役立つ本 資産運用実践講座Ⅰ
私が常日頃、お客様のご相談やコラムを書く際に、不確かなことや知識を補うために使用している本 及びお客様にお勧めしている本をこれから数日にわたりご紹介します。 一つは東洋経済新聞社から発刊された、資産運用実践講座① 投資理論と運用計画編で、著者は経済評論家、マイベンチマーク代表取締役の山崎元氏です。 本の前書きにも書いていますが、本書は、我々日本ファイナンシャル・プランナーズ協会に登録しているFP...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
住宅ローン 繰上げ返済 『６つのデメリット』
お客様から「住宅ローンの繰上げ返済のメリット・デメリット」について教えて欲しいとの、希望がありましたので、まとめてみました。
住宅ローンの繰上げ返済とは、本当は月々の返済は１０万円でいいのに、ある時に３００万円などまとめて返済することを言います。また、住宅ローンの繰上げ返済をしようと思うと、基本的には銀行の事務手数料が必要ですが、そこは主題ではないので、今回は無視してお話します...（続きを読む）
- 中村 諭
- （ファイナンシャルプランナー）
４/９ 春のママまつりｉｎ品川 予約受け付け中！
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー宮キヌヨです。
２６日月曜日開催の『春のママまつりｉｎ水天宮』すご～い人でした！
会場オープン！と同時に私たちも５秒のカラーセラピースタート！
アドバンスカラーカードを先着８０人の方にひいていただきました。
ママはピンク系が多かったですね～
こどもたちは個性豊か、将来が楽...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
相続の手続き① 戸籍謄本で相続人を確認する。
相続手続きには、税法に基づいて相続税を納めることと、民法にもとづいて親族の間で遺産を分けることがあります。相続税の納税はある程度の遺産がなければ対象となりません。親族の間で遺産を分けるのはどのような場合でも原則的に必要となります。 ①法的に遺産を相続する権利を持つ「法定相続人」を確定する。 亡くなった人が法的に結婚していれば、配偶者は常に法定相続人となります。ただし婚姻届を出さない、いわゆる「...（続きを読む）
- 佐々木 保幸
- （税理士）
営業プレゼンには型がある
こんばんわ！ 考動型営業育成トレーナーの竹内です＾＾ 実は営業のプレゼンには型があります。 最も有名なものの１つとして、ＦＡＢＥ という フレームワークがあります。 これは、Ｆ（特徴）、Ａ（差別化になる利点）、Ｂ（利益）、Ｅ（証拠） この4つを語りなさい、というものです。 主に、ソリューション型営業では、王道です。 ではそれをどのように使いこなすか？ についてはあまり有名ではないので...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
神田昌典の名言（顧客）
おはようございます！
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
では本日の名言をご紹介します。
本日の名言は
コチラ↓
起業当初に顧客を集めてくれるものは「顧客そのもの」だ。
あなたの商品でも実力でも知識でもない。
顧客は、顧客が並んでいるのを見て、顧客になる。
神田昌典 マーケティングコンサルタント
【一言】
お客様が集まるのは、商品性能や実力、知識ではない。
行列を作る工夫を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
パズル芝浦、iPad導入！！
こんにちは！
サービスオフィスらしからぬサービスオフィスを目指す（笑）、
パズル芝浦オーナー、タケです。
パズル芝浦に、新しい仲間が加わりました！
iPadちゃん♪
イベント事業部の営業ツールとして、
そして、受付や、ご見学のお客様への施設案内等のツールとして、
これから皆...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
結婚を前提に交際を申し込まれました
●結婚を前提に交際を申し込まれました こんにちは。九州産業大学心理学講師 恋愛ドクター木村聡子です。 ３ヶ月コースのお客様（さくらさん）から、うれしいご報告をいただきました＾＾ 「４回目のデートで、結婚を前提に、お付き合いを申し込まれました。（略）大切にされている実感が、すごくあります♪」 うれしいですねー！！ 彼女（さくらさん）は、３ヶ月コースのほか。【結婚できるお部屋づくり】の...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
【先回りするのが営業の真骨頂】
こんにちは。 竹内です。 今日は、先回りする、という事についてご紹介します。 営業では、先回りした話が出来ると顧客に評価されます。 逆に、いつもお客様に「言われてから」「指摘されてから」では 仕事が遅すぎます。 自分自身が何か買った時や、食事や何かのサービスを受けた経験をもとに 考えてみるとわかりやすいでしょう。 今の時代、人の時間は情報の波に飲まれ、少なく貴重。 ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
3月19日〜3月25日に投稿したなう
【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう 一貫性があるか？ 自分と他人の認識の差 http://t.co/joYhOj3y http://t.co/OdbMBVQM3/19 10:23 ピーター・ドラッカーの名言（継続）: おはようございます！質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。では本日の名言をご紹介します。本日の名言はコチラ↓知識社会では学校と生活は切り...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
パーソナルカラーのメガネの選び方
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー宮キヌヨです。
先日、「今のメガネがパーソナルカラーと違うので」ってお悩みの方に出会いました。
ご縁で似合うメガネを探すことになったのですが、掛ける前に「探している色でではないです。」と、なかなか前に進めません。とりあえず、もう一度、私の自己紹介。パーソナルカラーのメガネの知識があることをお伝...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について ご紹介しますね＾＾ 私は常々、法人営業の際は「クロージングをするな」と指導をしていますが、 必要な場合も実はあります。 その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。 お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング してい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
後悔しないために読む、保険選び本
私はFPを開業した当時、保険販売の資格を保有しているFPとして、代理店に属しました。販売を行うための営業研修で、これらを販売することはお客様のために為るのかとの疑問に突き当たり、早々に販売から撤退しました。 何故ならば、お客様に販売してほしいと紹介されるものは、高い手数料が入るものばかりで、お客様は高い買い物をせざるをえないものばかりだったからです。 保険という仕組みは、リスクに備えると言う観点...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
パーソナルカラーのメガネの探し方
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー宮キヌヨです。
先日、「今のメガネがパーソナルカラーと違うので」ってお悩みの方に出会いました。
ご縁で似合うメガネを探すことになったのですが、掛ける前に「探している色でではないです。」と、なかなか前に進めません。とりあえず、もう一度、私の自己紹介。パーソナルカラーのメガネの知識があることをお伝えしたところ、よ...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
今日は「飛込5ステップクロージング術」セミナー 5回の訪問で成…
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は「飛込5ステップクロージング術」セミナー
5回の訪問で成約につなげる具体的方法を実施しました＾＾
飛込みの内容に関しては、初公開でした。
これを使うと営業も疲れずお客様も好意的になって頂ける、という内容でした＾＾
価値提供、訪問回数、聞く事など営業でしなければいけない事を体系化している、という点では他にはない内容だと自負しています。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ライフプラザパートナーズ様で営業研修を実施
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、ライフプラザパートナーズ様にて 営業研修を実施させて頂きました。 「お客様のパートナーになる」ために 必要なスキルを今回総集編として ご紹介してまいりました。 ワーク等の例題を今回は解く、という事で、 練習をいくつかして頂き、 その場での体得、勘所をつかむ、という目的は 出来たかな？と思います。 明日は自社セミナーを開催してい...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
自分の悩み事と捉えてご提案
皆様こんばんは、
アドバイザーの川原です。
最近、社会人ジャズバンドにメンバーとして参加する事になりました。
やっぱり、ジャズは良いです。
学生時代にどっぷりハマっていたからでしょうか、久しぶりに聞くと沸々と、演奏したくなります。
学生時代は勉強の為に月20枚はCDを買っていて、収納場所はなく部屋の角に床から積み上げていたものです。
でもこんなCD収納があれば、そんな悩みも解決です。...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
起業のやってはいけない。「企業理念を、、、」
起業のやってはいけないこと。 それは、 「企業理念を持たないこと」 つまり、 企業理念は持たなければならない ということなのです。 企業理念というと 堅苦しそうで 何を、どう表現すればよいのかと。 人によっては、会社の憲法だという人もいる ので、さらに堅苦しく しているかもしれません。 しかし、こう考えてください。 何のために起業するのか？ 社会やお客様に、...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
素敵女子になれる！眉美人イベントのご案内です
似合うメガネに出会えるメガネサロンｍｙａｍｙａ代表メガネプランナー宮キヌヨです。
メガネと眉って切っても切れない関係で、存在が近いからこそそのバランスは重要です。
前回ご紹介させていただいたのは、メガネと眉のバランス
です。
今日ご案内するのは眉の形、濃さとメガネの形やフレームの色との関係です。
眉の形でずい...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
商売繁盛請負人として。売り上げＵＰにつながるファサードとは！
あなたは出張先のある街で、夕飯を食べようと考えています。
地元の肴と軽く飲みながら！
そんなお店を探しています。
皆さんはどの入口が入りやすいですか？
一番中央の無機質な扉よりは
その左の木目の扉の方が入りやすくないですか？
そうしたらその左横の壁も落ち着く茶系のファサードの方がよりどうですか？
次に真ん中から右へ
一番中央の無機質な扉よりも木目の方が親しみがわき入りやすいですよ...（続きを読む）
- 上野 勲
- （インテリアコーディネーター）
クレーム対応の手順と３原則 ＜後編＞
発生したクレームには、次の｢３原則｣を踏まえて対応しましょう。
★マニュアル的な対応は逆効果
他のお客様から｢宴会客がうるさい、静かにさせろ！｣とクレームがあり、宴会客に｢静かにしてください｣と、マニュアル通りに対応したところ逆ギレされることもあります。
多少、ケースは違っても、これと似たような経験を時々みかけます。
注意を受けたお客様は、「お店の言い分は頭で分っていても、それ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
あと3日で新規獲得営業のゴールデンアプローチ法を公開します
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 3月というと徐々に気温が上がってくる、という事もあって 徐々に気持ちが前に向いてくるなぁと思っていますが いかがですか？？ そんな時期は、 営業における成果を劇的に変えるための 時期でもあります。 例えば、これまでにやっていない手法を試す時期でもあり、 自分の方法を一度壊す時期でもあり、 いい部分をさらに補強する時期でもあります。 今...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【ゼロベースに戻す質問】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、ゼロベース質問について ご紹介しますね＾＾ 話をしている中で、結論が見えなくなったり、 何を話しているのかがよくわからなくなる会話を見かけます。 そういったときはこの方法が有効です。 そもそも論。原点に戻る。ゼロベース思考とはどんなものかをお話します。 「これはそもそもどういう話だった？」 「いったん話を最初に戻し...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
長く使える家具であること。
こんにちは、設計の細川です。 先日部屋の模様替えをしていた友達が、Twitterで呟いていました。 「某社の家具、定番商品みたいな顔して売ってるのに 買い足そうと思うと同じシリーズのがもうなくなってて 揃えられなくて辛い(´・ω・｀)」 某社はともかく、こういうことってわりとよくありますよね。 本棚を買った数年後、増えた本が入りきらなくなったので 同じのを買いたかったのにもう売ってなか...（続きを読む）
- 小口美徳
- （インテリアコーディネーター）
私がアップルのＣＥＯなら こうする！！
アップル株主還元実施。 約１７ぶりの配当再開と自社株買いで、 今後３年で約３兆７千億円を株主に還元するという。 研究開発、企業買収、店舗展開に投資しているが、なお十分な資金があるからだという。 確かに、マイクロソフトやグーグルの倍ぐらいのキャッシュが積みあがっている。 こういった場合、アメリカのような株主主義の国においては 「配当を実施せよ。」...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
プレゼン講座 人は「説得」では動かない！
みなさん！ 訪問販売の営業マンが、健康器機を売りにきたとします。 仮にドアをあけて、出てしまい、営業マンのマシンガントークが始まったとします。 彼は、ひたすら、商品の説明をしています。 そんな状況で、その商品を買う気って、起こりますか？
もちろん、起こりませんよね。 なぜなら、営業マンに足りないのは、お客様が納得していない土壌で、商品説明をしている点です。 お客様が「納得」のレベルではないんで...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
新規獲得営業が苦手な方へ
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 新規営業が苦手…という方は、 実は非常に多いのです。 ベテラン営業の方にお聞きしても、 「そりゃ既存のお客様に行く方がいい」 「新規はしんどい」 という回答が返ってきます。 しかしながら、実は「新規営業」を 楽しめる方法があるとしたらどうですか？ と私はお聞きするようにしています。 すると、「そりゃそういうのがあれば学びたい」と いう...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
転換には、ご注意を！！
国内生保で、保険の見直しと称して、転換させるケースがよくあります。
転換とは、今現在の保険を下取りして、その下取り代金を頭金に、新しい保険に加入することを意味しています。
よくある事例として、転換前までは積み立てを兼ねた契約になっていたのに、転換後は全部掛け捨てになっている場合がほとんどです。
例えば、今解約すると200万円のお金がたまっている保険を下取りしてもらって、まったく異なる掛け捨ての保...（続きを読む）
- 佐野 明
- （ファイナンシャルプランナー）
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