「従業員満足」を含むコラム・事例
338件が該当しました
338件中 301～338件目
「従業員満足度調査」は行う目的を明確にして企画しよう
「従業員満足度調査って何の為に行うのですか？」 経営者がこの質問に明確に答えられなければ、従業員満足度調査を実施する意味はありません。何事にも「目的」は大切ですが、特に「調査」をする時は、何の為に誰の為にそれを行うのか？をハッキリさせておく必要があります。 パート・アルバイトは「働くこと・働く場所」に対する「期待感」があります。この「期待感」というのは、「働く目的」に対して会社・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「従業員満足度調査」でわかることと実施時に気をつけるポイント
「従業員満足度調査をすると何がわかるのでしょうか？」 従業員満足度調査は、働いているスタッフに「この店で働く理由」と「仕事に対する意欲・満足」、そして「自分のどこを見て欲しいのか？」についてパート・アルバイトに聴くことが基本になっています。（ここでは、社員では無く、パート・アルバイト対象の従業員満足度調査について書いていきます。） それにより、パート・アルバイトが、「今どこを見ながら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店長が「私は未だ道半ばである」と言うことを謙虚に自覚する方法
「誰でも一生懸命にがんばっていたら、未だそれほどでも無いなと言うことを自分では認めたくないものですね。」 と、ある店長に言われました。彼は、パート・アルバイトのために本当に一生懸命色々な工夫をし、配慮をし、気をつかって個人のモチベーションと全スタッフのチームワークを向上させてきました。 彼の上司はそれを認め、彼に高い評価を与えて来ました。もちろん、パート・アルバイトからも厚く信頼さ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
従業員満足度が低いとコストが増えてしまいます
「従業員満足度が低くてもやる事やってくれたら良いんですけどね～不満があるのならば辞めてくれても良いんだし・・・」 従業員満足度の本当の大切さを全くわかっていない方の言葉です。「不満があるならば辞めても良い、替わりはまた雇えば良い。」本当にそう考えている経営者がいます。その方によると、「満足度を高めるために色んな事をやるほうが、かえってコストが高くつく。それならば、中途採用で即戦力を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「従業員満足」ってどうやるの？？
「つまるところ『従業員満足』ってのは、どうやったらあがるんですかね？給料を増やせば良いってもんじゃあ無いよね～」 もちろんです。給料は、高い方が嬉しいですが、高いから満足というわけではありません。 ※今日のテーマは、主に普通に顔晴っている街の中小企業の方を読み手としてイメージして書いております。 働く人の「満足」って、その人がその会社で働いていて何をどう感じるかですから、まさしく...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
顧客満足度を上げれば上げるほどコストは下がる
「顧客満足度を上げようと思ったら人件費や消耗費などのコストはどんどん上がりますよ～」 ある店の店長がこう言いました。この店は、このチェーン店では売上げはトップクラスの店。店長も優秀とされていた店長でした。しかし、顧客満足度調査の結果はいつも「いまいち」な結果でした。 「会社は顧客満足度も売上げも利益も上げろと言いますが、そんなこと矛盾していますよ。確かに、顧客満足度が上がれば、売...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
店の健康診断「顧客満足度調査」をしよう
「顧客満足度調査の結果の活用方法が解らないんです。もっと売上を上げる直接的なことが解れば良いんですが・・・」 「調査」や「教育」、また「安全対策」など、それが直接的に売上げや利益を生むわけでは無い仕組みを毛嫌いする経営者が、結構多いのです。そう言う経営者は、特に利益状況が厳しくなると、この3つから予算を削減する傾向が強いのです。逆に、この３つに徹底的に投資する経営者は、例外なく業績...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
プロセス評価は何の為に行うのかご存じですか？
人材育成・お客様満足度・従業員満足度・QSC・安全管理などなど これらのプロセス評価は、業績目標を設定するときに必ずと言って良いほど評価項目に入るものです。 しかし、会社が業績を評価されるのは基本的には「利益」です。 そして、その基盤となる「売上」で評価されます。 あえて加えると、チェーン店ならば店舗数も評価のひとつです。 ただし、店舗数は、「売上」を増やして行くためのプロセスで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店長キラキラ化大作戦」④「ありがとう」は相互エネルギー
「Ａさんは、仕事をしていて一番嬉しい時ってどんな時？」
マネジャーは、Ａ店長に問いかけました。
店長は、「たくさんあるんです(笑)。まずは、お客様に、ありがとうって言ってもらえたとき。２つ目は、スタッフに、ありがとうって言われたとき。３つ目は、マネジャーにありがとうって言われたとき・・・なんです。まだまだ、ありがとうって言って欲しい人がたくさんいるんですけどね～(笑)」
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
まったりほっこり系で心落ち着く『グリーンミルク』
まったりほっこり系で心落ち着く『グリーンミルク』 『グリーンミルク』は、 小松菜をベースに、セロリを加えたジュース。 セロリといえば、独特な香りが好みの別れるところ。 でもこのジュースなら、セロリ嫌いな人でも抵抗なく飲めちゃいます。 セロリにたっぷり含まれているビタミンＡは、 肌荒れやカゼに対する抵抗力をつけてくれます。 これまたたっぷりの食物繊維は、便秘予防に。 意外...（続きを読む）
- 谷岡 康司
- （料理講師）
店舗運営における大切なこと
店舗運営においてとても大切なことは、「従業員満足度」。弊社の社名は「Ｅ」が先にきているのは、エンプロイーサティファクションを重要視しているからです。 よく、店舗の運営改善のご依頼を受けます。「リ・プロデュース」というものです。 リ・プロデュースの一番大事なスタート地点は「ＥＳの現状」を知ることです。 例えば 「これができていないからできるように教えてほしい」というオーナー様からのご依頼 ...（続きを読む）
- 掛川 幸子
- （飲食店コンサルタント）
今日は、第20回サロンアプリケーションズセミナーの開催日です
美容室の経営を応援する勉強会、
サロンアプリケーションズセミナー。
今日１０月１６日（火）は、第20回の開催日です。
私も講師しで参加しますが、今回は最近話題のシニア市場
について、「シニア市場を開拓せよ！」というタイトルでお話
します。
どれだけシニアについて理解しているのか。
セミナーについては、サロンプロデュースさんのブログ
をご
紹介いたします。
お待...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
第２０回サロンアプリケーションズセミナーで講師をします
美容室の経営を応援する勉強会、
サロンアプリケーションズセミナーの開催が近づいて
来ました。
１０月１６日（火）に行います。
私も講師しで参加しますが、今回は最近話題のシニア市場
について、「シニア市場を開拓せよ！」というタイトルでお話
します。
どれだけシニアについて理解しているのか。
セミナーについては、サロンプロデュースさんのブログ
をご
紹介いたします。
...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
第20回サロンアプリケーションズセミナーのご案内
今月もいつもの通り美容室の経営を応援する勉強会、
サロンアプリケーションズセミナーを行います。
今回も、サロンプロジュースさんのブログ
をご紹介いたします。
お待たせいたしました「第20回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～」のご案内です！
いよいよ、２０回を迎える事になりました！
会場は、銀座線【溜池山王】駅１１番出口直結です！
そ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
8月7日に第18回サロンアプリケーションズセミナーの講師をします
美容業界を応援するＮo．1お役立ちサイト「サロンアプリ」。 そのサロンアプリが、 第１８回サロンアプリケーションズセミナー（サロン経営向上編）を、 ８月７日に開催します。 以下、ホームページより 第１８回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～ 【日時】平成２４年８月７日（火） 【時間】受付開始１２時４５分 セミナー１３時～１７時 【場所】東京都港区赤坂 2 ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
第18回サロンアプリケーションズセミナーのご案内
美容業界を応援するＮo．１お役立ちサイト「サロンアプリ 」。 そのサロンアプリが、 第１８回サロンアプリケーションズセミナー（サロン経営向上編） を、 ８月７日に開催します。 以下、ホームページより 第１８回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～ 【日時】平成２４年８月７日（火） 【時間】受付開始１２時４５分 セミナー１３時～１７時 【...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
美容室の経営・第１６回サロンアプリケーションズセミナーのご…
毎度おなじみのサロンアプリケーションズセミナーのご案内です。
おかげさまで、第16回を迎えました。
これも皆様のおかげと感謝しています。
今回は、私も講師として参加いたします。
下記は、サロンプロデュースさんのブログ
からです。
お待たせいたしました「第１６回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～」のご案内です！
今回からは、株式会社パ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
美容室の経営・第16回サロンアプリケーションズセミナーのご案内
毎度おなじみのサロンアプリケーションズセミナーのご案内です。
おかげさまで、第16回を迎えました。
これも皆様のおかげと感謝しています。
今回は、私も講師として参加いたします。
下記は、サロンプロデュースさんのブログ
からです。
お待たせいたしました「第１６回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～」のご案内です！
今回からは、株式会社パ...（続きを読む）
- 森 大志
- （税理士）
従業員が満足すると売上げが上がる？
こんにちは。高木仁です。
先日、私がご支援している企業の「経営計画発表会」に、ご招待をいただき出席してきました。
これは年に１回開催されるもので、集合研修、外部講師の講演、計画発表、懇親会が行われます。
その懇親会で従業員の方々とお話しさせていただきました。
改めて感じたことは、従業員の満足度がとても高いということ。
この従業員満足度の高さは、事前の企業診断の結果にも現れていまし...（続きを読む）
- 高木 仁
- （経営コンサルタント）
【過去の★5つシリーズ】大前研一と考える 営業学
こんにちは。
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
以前読んだ★5つの書評をご紹介します。
では本日はこちら↓
私の5段階評価 ★★★★★ ５
大前研一と考える 営業学
ビジネス・ブレークスルー
これまで営業は、「売れないものでも売る」「文句を言わずに売る」のが「プロ」だと言われてきました。しかし、それは、「アマチュア」の営業です。 「プロの営業」と「アマチュアの...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
マーケティング SWOT分析時の質問
マーケティング戦略について 先日商工会の経営指導を受けてきました。 どんなことをやって貰えるのか？？？ドキドキ！ マーケティングとはどんなことなのか？ 仮説を立てて実行したあと分析検証を行い、次のアクションを起こしましょう。 ターゲットを定めて攻めましょう。・・・・・・と言う事でした。 そんなことは、どこでもやっている。（とても一生懸命だ！） 心の叫びは『聴きたいのはどこに向か...（続きを読む）
- 阿江 忠司
- （ビジネスコーチ）
ホテル・旅館のケーススタディ（１） 老舗旅館「加賀屋」
「加賀屋」（石川県七尾市・和倉温泉）をご存知でしょうか？
明治39 年に創業し、平成18 年で100 周年を迎えている老舗の旅館ですが、その歴史に加えて、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100 選」において、今年も３１年連続で日本一に輝くなど、今なお日本のトップレベルのサービスを提供し続けています。
加賀屋は「雪月花」、「能登渚亭」、「能登客殿」、「能登本陣」の客室４棟を有し、総客...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
人事労務とクラウドを融合、在宅勤務を成功に導く
日本クラウドコンピューティング株式会社、ユニティ・サポート 共同プレスリリース 文章管理番号CCJUS20110711-1 2011年7月11日 報道関係各位 日本クラウドコンピューティング株式会社 ユニティ・サポート 「人事労務」の実務と「クラウド」の技術を融合し、中小企業の在宅勤務へのシフトを成功に導く業務提携,、共同コンサルティングサービスを開始 日本クラウドコンピューティング（東...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
A&Ｍ通信～第20回 経営の想いとは～
戦略の成功には、経営者の「想い」が必要 クライアント先で経営トップと一緒に経営戦略を議論、立案する場面がたびたびあるが戦略は経営者の「想い」がないと立案できないと常々考えている。経営者の「想い」とはどんな事業をしたいか、顧客に何を提供したいか、世の中の為に何をしたいのか、自社の強みは何か、従業員をどう育てたいのか等、が必要である。この「想い」がない金儲け主義だけの経営では長続きしない。特に収益...（続きを読む）
- 中山 幹男
- （経営コンサルタント）
利益は将来のために投資の原資とするという考え方
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、「本当に儲ける社長のお金の見方(株)武蔵野 小山昇社長 著」より「利益の使い方」をまとめましたのでお伝えします。 １．お客様を増やすことに投資する。 自社（自院）の強みをさらに強くするためにお金を使う。ただし、お客様の都合を無視した「強み」は強くしてはならない。 ２．社員教育に投資する。 質の高い人材が利益に結びつく。...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
A&M通信～第６回 ES(従業員満足度)について～
あるセミナーでES(従業員満足度)調査によって満足度をはかり、組織活性化を実現する内容の講演を聞いた。 従業員満足度を [1]会社との関係 [2]上司との関係 [3]仕事の内容 [4]職場環境 [5]制度の観点 で測定し、組織活性化に結びつける内容である。 最近、企業内で顧客満足度の話とあわせて、従業員満足度向上のテーマがよくでる。各企業がモラルサーベイと称して従業員満足度のアンケート...（続きを読む）
- 中山 幹男
- （経営コンサルタント）
オンリーワン・ サービス 「会議診断(R)」とは？
会議診断(R)とは、企業の経営体質や組織風土を把握し、人材と組織の問題をその日のうちに改善指導する、コンサルティング・サービスです。 2003年に当社で独自に開発して以来、日本国内の大手企業を中心に、製造業、流通業、サービス業、通信業、ＩＴ業、自治体など、様々な組織でご利用いただいています。 ●会議診断(R)の診断対象： ・企業や自治体などの職場で、 ・会議・ミーティング・朝礼・打ち合わせ...（続きを読む）
- 門田 由貴子
- （経営コンサルタント）
２月のお勧め”Seminar”＜第１弾＞
▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△ ES（従業員満足）・ＣＳ（顧客満足）フォーラム 業績アップの秘訣は人財育成にあり ▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△ 講演で引っ張りだこの坂本光司氏と''大山泰弘''氏の共演が実現 １）基調講演 １３：００〜１４：３０ 「日本でいちばん大切にしたい会社」 に学ぶ企業経営で最も大切なこと 講師：坂本光司...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
顧客満足より従業員満足 のマヤカシ
お客様は神様です。 の時代も今は昔。。。 数年前から「顧客満足よりも先に従業員満足を」という コンサルタントや経営者が増えました。 CSよりES？ 行き過ぎた成果主義を反省し、従業員満足度を高めることが 顧客満足度を高めることに非常に有効であると最新の研究で 明らかになった・・・云々。 はぁ？ ばっかじゃなかろか（野村監...（続きを読む）
- 竹谷 泰史
- （経営コンサルタント）
CSよりES（従業員満足）が先
ES（従業員満足）
従業員が気持ち良く働いていれば、自然に接客態度も良くなるし、
色々なアイデアも会社の為に考えるようになる。
そんな手本になるような会社が実在するのも事実です。
従業員満足度といっても、社長が従業員のことを本当に考えているのが伝わる。
単に好き（I Like）もありでしょうし、働きやすい職場であるとか
色々あるでしょう。
でもそんな風土を作...（続きを読む）
- 須藤 利究
- （経営コンサルタント）
ＥＳ（従業員満足）向上就業規則
皆さん、こんにちは。 特定社会保険労務士の佐藤です。 労働問題が新聞紙上を賑わせるようになり、会社としても労務コンプライアンスの 必要性が叫ばれ、その対策として就業規則の見直しの機運が高まっています。 小職もこうした企業サイドのニーズに合わせるように、「問題社員から会社を守る 就業規則」の作成をライフワークとして推し進めてまいりました。 しかし、最近はこれ...（続きを読む）
- 佐藤 広一
- （社会保険労務士）
338件中 301～338 件目
専門家に質問する
専門家Q＆Aに誰でも無料で質問が投稿できます。あなたの悩みを専門家へお聞かせください！
検索する
気になるキーワードを入力して、必要な情報を検索してください。
