「お客様」を含むコラム・事例
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はじめまして！どうぞよろしくお願いします
今日から、プロファイルに登場させていただくことになりました ファイナンシャルプランナーの平野直子です。 ご相談のきっかけが「住宅ローンの選び方」や「効果的な繰上げ返済について」 というお客様でも、お話を伺っていると、実は 奥様の働き方やお子さまの教育資金準備、将来のための資産運用等々… いろいろなことが関係していることが分かります。 コラムでも、ライフプランやキャリアプランも視野に入れた 「住...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
施主支給の会社選びはかなり重要事項です
先日の読売新聞で施主支給が掲載されたことにより、施主支給というものが拍車がかかっていることは事実です。 我々としては嬉しいことなのですが、その一方では、便乗しようとする悪徳（？）業者が増えてくる可能性もありますね。 これは建築業界に限らずだと思いますが、話題性に乗る、ということを勘違いして、利用するということです。 正当なビジネスを乱すやり方、施主の皆様、十分注意をし...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
SPAM対策：web上のメールアドレス掲載法
「メールアドレスを目立つところに記載したら、迷惑メール（SPAM)がたくさん届く様になるので、出したくありません」 これは非常に残念な考え方です。 企業の多くはホームページを集客目的として設置しています。 それなのに、問い合わせの窓口を知らせないのは、目的を達成できません。 もちろん迷惑メールが大量に届くと、本当のお客様のメールを見逃してしまうこともあり得ます。 そ...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
歩くスピードは・・・？
街などを歩いていて、周りの人との歩幅が合わず、ぶつかりそうになったり、前を歩いている人のカカトを踏んでしまいそうになったりした経験ありませんか？（私はあります。。） 主に歩くスピードが違うところから生じているワケですが、そもそもは周りの人と歩いている目的が違うからあたり前ですよね。急いでいる人もいれば、ちょっと街をプラプラと歩く人もいるワケで、目的は様々です。 制作する上でも、お客様...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
経営に役立つデザインってなんだろう？
こんにちは ウジトモコです。
昨日、千葉県・千葉工業大学の主催
ちば 戦略的デザイン活用塾 入門講座
「ビジネスに役立つデザインの戦略的活用」
が行われました。
山崎和彦教授の「モノ中心でない、人間中心のデザイン」
武内良正先生の「高く買ってもらえる、何度も買ってもらえる、愛されるブランド理論」
非常にためになるお話が満載でした。
添付のイラ...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
ショックな出来事は？ その49
先輩が、新人アシスタントに 『カラーの準備お願いしま〜す』 と伝えたところ… その新人、どこかへ いってしまった？？？ 何してるんだろぅ。(聞こえなかったのかな…) しばらくして戻ってきました。 でも持って来たものは ホットカーラー。 分からなくもないけど、聞き間違い。 その時はすでにワゴンに 別のアシスタントが準備していたもの...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
4.モチベーションと有意義感（３）
仕事の有意義感
仕事の有意義感を得るために
「多様性」「一貫性」「有意味性」が大事だと
モチベーション理論のひとつでは言われています。
では、「一貫性」とはどんなことを言うのでしょうか？
２）一貫性
会社は、様々な人の「分業」で成立しています。
人事、経理、総務、営業、広報、宣伝、生産・・・。
いろいろな部署があって、
...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
ショックな出来事は？ その48
朝、開店したてで まだお客様がいらっしゃらない時に、 女子スタッフ3人で 「いらっしゃいませ」 をどう言ったらかわいく聞こえるか… で盛り上がり、 一人、一人 散々 練習していたら お店の電話がなりました。 ｱｼｽﾀﾝﾄの子が電話とって… 予想通り その電話の 第一声は 「いらっしゃいませ！」 大爆笑でし...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
3.モチベーションと有意義感（２）
仕事の有意義感
仕事の有意義感を得るために
「多様性」「一貫性」「有意味性」が大事だと
モチベーション理論のひとつでは言われています。
では、「多様性」とはどんなことを言うのでしょうか？
１）多様性
仕事には「単純作業」と呼ばれるものがあります。
・コピーを１日中、取り続ける
・ 切手を葉書に長時間貼り続ける
・ 袋に書類を長...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
あの施主支給システムがついに新聞で紹介されました
施主支給の新聞掲載はおそらく今まで無かったのではないでしょうか。
弊社サイト住設・建材百貨店http://www.ju-ken.co.jp/は、実は建築などの業界紙、専門書などには
何度も掲載されております。
しかし今回は一般紙、「読売新聞」に掲載されました。
私共、住設・建材百貨店は、創立89年の建築会社として、信用、信頼、安心、実績で、住まいを新築される、リフォーム...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
ブログに何を書けば良いのか？
ブログに何を書けばよいのでしょう？ 弊社が、お客様にサイトリニューアルなどをご提案した際に、担当者の方から良く受ける質問です。 確かに、【ブログ】という受け皿だけ渡されても、逆にどうしていいのか解らないですよね。 ご提案する案件が、コーポレートサイト（メインサイト）と、それのサポートサイトとして【ブログ】をご提案した際の事例として、、、 ※コーポレートサイト（メイ...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ショックな出来事は？ その47
少し前の話です、 店内で店販促進のキャンペーンをしていて、 その時の対象店販が ﾊﾝﾄﾞｸﾘｰﾑ だったんです。 セット面で お客さんの 手の甲に塗るんですが、 パーマでこられていた、おばさんを担当しているとき 軽く説明して 手の甲に塗ったら 「私かぶれないのよね〜〜」 って、、 今日は何だか手荒れのないお客様ばかりだな〜とか 違うこ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ショックな出来事は？ その46
お仕上げの時に私が、目を疑った事件がありました。 なぜ、 そんなものが フロアの方にあったのか…謎ばかり。 そして店長が何故気がつかなかったのか… 分かりませんが。 店長が、お客様の 頭に 「仕上にスプレーしておきますね」 といってｷﾝﾁｮｰﾙ振り掛けてました。 私は見てみないふりしちゃいました。 (店長ご...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
クライアントとカスタマーの違い
｢グローバルで成功するプロの仕事術」という本を読みました。 米国公認会計士の内田士郎さんがアメリカのコンサルティングファームで米国人に負けず活躍されている内容がおもしろかったです。 その中でなるほどと思った部分がありました。 英語で、コンビニやファーストフードのお客様はカスタマー、 コンサルティングファームのお客様はクライアントです。...（続きを読む）
- 田中 圭吾
- （行政書士）
【お知らせ】施主支給ノウハウパッケージお申込殺到！
http://sannou.biz/knowhow/
新年明けてもなお、お申し込みが殺到している「施主支給開業パック」ですが、
そろそろエリア別に制限をさせていただく予定です。
主要都市から売れておりますので、かなり早い段階で売止という形を取らせていただきます。
地方圏につきましては、今のところまだ確保数がございますので是非お問い合わせいただければと思います。
...（続きを読む）
- 田中 啓之
- （ITコンサルタント）
「収納術 あれこれ。」とインテリア
昨年コラムに「収納」を書きましたら反響がありました。
私は収納べたなので、物が増えると
すぐ今ある中で必要のない物を処分しようと考える方ですが
リフォームのインテリア相談会の時
「○○○様は、収納がとても上手ではないですか。」といいますと
「どうして分かるの？
私、今家に来て見てもらっても良いわよ。」
との言葉が返ってきました。
...（続きを読む）
- 松浦 千代美
- （インテリアコーディネーター）
ショックな出来事は？ その43
ヘアサロンに 働き始めた頃のことです。 お客様に パーマのターバン交換をしていたのですが あまりに必死になっていて 鏡を一切見ていなかった私は、 お客様に 目隠し をして しまっていました｡ それに気づかず 私『大丈夫ですか?』 客『大丈夫です』 お客様も我慢をしてくれていたのか、 何もおっしゃらなかったんです。 オ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
デザイナーとコーダー
Webサイト制作にかかせない、この二つのポジション。 デザイナーとコーダー。 デザイナーはWeｂサイトの表部分、人間でいう外見を担当。コーダーはWeｂサイトのウラ部分（プログラムのウラ部分ではなく・・・）、人間でいう中身の部分を担当し、二つをガッチンコしてひとつのWebサイトが完成します。 ここでいつも起こる、 デザイナーとコーダーの戦いが始まります。 デザイナーは、お客様の...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ショックな出来事は？ その42
入社して間もなく 新人で まだまだ緊張していた時の事 お客様来店 ↓ 受付 ↓ アシスタントお通し ↓ セット面に座る ↓ フロアに伝達 〇〇様、パーマです！ おめでとうございます！ スタッフも お客様mo大爆笑。 私は大恥をかきました。 /東大阪市 関西の美容師求人 まっちんぐBB（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
取引先顧客の倒産に備える２
そんな保険商品が「取引信用保険」です。 特徴は与信審査を保険会社が行い、保障限度額を決めます。また、取引先に 内緒で加入することができ、万が一倒産した場合、売掛債権の約80〜95％ （契約内容により変わります)を保険金で補填されます。 取引信用保険は損害保険会社で取り扱われ、火災保険や自動車保険のように 既製品として完成しているわけではなく、自社の業務内容にあわせ保険スキ...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
経営者が一番のボトルネックです(２)
自分が知らないということを知っている これはプラトンの言葉だそうですが、自分のことをすべて理解している方はいらっしゃいません。人には他人からしか見えない盲点が必ずあります。その盲点を他人から教えてもらえるかどうかがボトルネックを解消する鍵となります。 スタッフにとって経営者に意見するのは大変な勇気がいります。気安く話せない、忙しいところ貴重な時間をさいていただくのは申し訳...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
Webサイト運営に必要なのは瞬発力！？持続力！？
弊社で相談を受けるケースで多いのが、 「自社Webサイト、関連キーワードの検索順位をあげたい」という相談をお受けします。「検索順位をあげたい」理由をお聞きすると様々なケースがあるのですが、弊社でまずチェックするところは、既存Webサイトの「Webサイト力」がどれくらいあるか？また「既存Webサイトの現状把握」です。 現状把握などをせずに、単純に依頼を受け、実施したところでは、瞬発的な...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
パズルを組み立てる＝情報を整理して組み立てる。
デザインをするにあたって、モノ作りをするにあたって非常に大事なキーワードだと思います。 仕事は相手があってこそなので、そこには必ずコミュニケーションが必要です。弊社もお客様と打ち合わせをする時に、相手から情報を聞き出し、また情報を共有して、溜まった情報を整理しながら、情報の優先順位を決めて行きます。ここで言う優先順位は、その案件（例えばお客様が自社のホームページを制作したい、という内容を...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ショックな出来事は？ その39
僕が以前働かせて頂いていた店での 先輩の話です。 後輩の 僕でも しないような失敗をしたんです。 年配の方に白髪染めをして、自然放置してる時に お客様が尋常じゃないくらい 「痛い」 とおっしゃられたんです。 原因を考えてみたら、その先輩は何をとち狂ったのか なぜか カラーのｵｷｼと間違えてなんと 縮毛矯正の一剤を混ぜてしまった そうなんです。...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ショックな出来事は？ その38
初めて来店された お客様への接客時に 『お客様の髪質は・・・』 って言った つもりが・・ 『お前の髪質は・・』 って言い間違えた… 本当に焦った・・・ （でもお客様は笑ってました） /奈良 関西の美容師求人 まっちんぐBB（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
新年あけましておめでとうございます
新年明けましておめでとう御座います。
昨年は、本当に様々な業界の皆様にお会いする事ができすばらしい一年でした。
また、お客様があってこそ会社がこのように存続しております。
誠に有難う御座いました。
さて、仕事始めとなりました。
1月4日 昨年に続き私の中では、美しい神社TOP3に入る靖国神社へ社員と企業繁栄の
参拝へ行っ...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
ショックな出来事は？ その35
サロンには 様々な お客様管理用の カルテがあると思うんですが、 ウチのサロンの カルテ は 詳しく 細かいことまで 色んな事が書いているんです。 体が不自由な お客様へ の配慮の仕方なども丁寧に書いていまして、 ある先輩の担当する お客様のカルテをみて ビックリしました。 この方は体にヘルスメーターが入っています！ 注意して下さい！ いやいや...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
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