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- 高坂 泰三
- 株式会社アドミクス 取締役
- Webプロデューサー
注目の専門家コラムランキング
対象：ホームページ・Web制作
- 原島 洋
- （Webプロデューサー）
- 井上 みやび子
- （Webエンジニア）
お伝えしました。
それでは、同じネットショップでも、売れているお店と、売れないお店の
違いは何でしょうか。
特にそのお店で買わないときを想像してください。
●買わない理由
・ほしい商品、魅力的な商品がない
・商品を手にとって見たい
・他のお店の方が安い（送料含めて）
・お得な感じがしない
・後で買ったらいいか
・ちゃんと商品を届けてくれるか心配
・個人情報が洩れないか
・決済手段が少ない（銀行振込だけ）
・手続きが面倒くさい
（その他にも理由はたくさん考えられますが、ひとまずこれくらいで。）
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※そこで、これらの不安要素やマイナス面をクリアーしていけば
買ってくれるようになるのではないでしょうか。
商品力
・他のお店では取り扱っていない商品を提供する（オリジナル性）
・商品詳細ページで画像やコピーを工夫して魅力的に見せる
（ネットではサイズが分かりにくいです。また、使い方が分かるように
例えばカバンなら、中身の構造とか、実際に外でカバンをかけている様子）
・数量限定や期間限定（今買う理由で背中をプッシュ）
安心、親しみ
・店長の写真やお客様の声・写真を使って、安心感をアップ（ひとけ：人気）
・ＳＳＬ対応、第三者の証明書（ベリサインやジオトラストなど：信頼）
便利
・多様な決済手段（クレジットは必須：信頼感にも）
・分かりやすい、ショッピングガイド（フッターでいつでも表示）
・会員化で入力負担を軽減
ここでは、「買わない理由」から、改善点をあげさせていただきましたが、
「よく買うお店」から、そのお店のグッドポイントを見つけだして、
工夫されてはいかがでしょうか。
