「お客様」を含むコラム・事例
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ショックな出来事は？ その10
・お客様にドライヤー ブロー中、停電に見舞われました。 1時間 お客様は タオルを巻いてお待たせ状態。 そんな私より アタフタしていたのは 隣でカラーをしていた 同僚、、 大阪府 ｍｓ（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ショックな出来事は？ その9
お客様 バックシャンプー シャワーが 突然 ひっくり返って お客様全身 シャワー もちろん お客様 怒り爆発！ 泣いてばかりの 後輩の変わりに 謝るわたし。 /大阪市 ｍさん（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
第６夜「ポンポコ太鼓」
「ドンドン良くなる法華のたいこ」というコトワザは、物事が徐々に良く「なる」様子を、打てば打つほど上手になる、法華宗のウチワ太鼓の「鳴る」にかけたものです。と、わたくしは長いあいだ信じておりました。
ところが今ほどYAHOOの辞書でしらべましたところ、「ドンドン良くなる」は間違いで、「段々良くなる」が正しいのだそうです。思い込みってスゴイですねェ。お会式（えしき）などで、「ドンツクドンドン...（続きを読む）
- 徳田 里枝
- （不動産投資アドバイザー）
ショックな出来事は？ その6
・カウンセリングに入る時つまずいて座ってはる客の頭にヘッドバットくらわした…涙目で別に大丈夫ですよ…って…優しいお客様♪ 西宮市/Ｗさん（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ショックな出来事は？ その4
・手荒れピークで手がかなりヒドいことになっていた時、それでも我慢して素手でシャンプーしてたんですが、 シャンプーから上がってお客様をコーミング中 客『手荒れヒドイねー。手袋してやれば？』 私『イヤイヤ大丈夫ですよーありがとうございます。』 客『イヤ、そうじゃなく私の髪触るときは手袋してっ てこと』 ……裏で泣きました。 大阪市/Ｋさん（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「偽りのない経営理念」?
私の大好きな「赤福餅」が買えません。 関東の方には馴染みが薄いかもしれませんが、とても美味しいお餅でした。大阪からの出張帰りには、いつも新大阪駅の売店で「わらび餅」と一緒に購入していましたが、現在は無期限の営業停止だそうです。とても悲しいです。 経営理念とは 「赤心（偽りのない心）慶福（めでたい）」から取った赤福の経営理念はなぜ守れなかったのか。 人の良心...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
ショックな出来事は？ その3
・新規のお客様でカウンセリング時に、 いきなり怒った口調で 、 「私は美容師という職業の人を信用しません。 ウソばっかりでいつも思った通りにしてくれない、 社会人としておかしい人が多い。」 と言われました 。 小野市/Ｕさん（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
横浜市との協働事業の腹話術
今日は、横浜市との協働事業で行っている、成年後見制度のセミナーに腹話術で出演しました。 場所は、東神奈川の菅田地域ケアプラザという所です。 お客様は、地域の方々で、主に任意後見制度の話でしたので、腹話術も任意後見制度についての話をしました。 任意後見制度は、自分の老い支度のようなものなので、沢山の方が知識を得て、最後まで自分らしい生き方ができるといいですね。（続きを読む）
- 阿部 雅代
- （ファイナンシャルプランナー）
何故、家は長持ちしなければいけない？
家造りで一番大切なことは、「永く安心して暮らせること」だと思いますが、ではそもそも、なぜ「長持ち」しなければいけないのでしょうか？
お客様とお話していて、こんな意見を仰った方がいらっしゃいました。
「家を子孫に受け継ぐ、と言う考え方は分かるんですがね、家を建てる時って、大変だけど、本当に面白いじゃないですか。
このドキドキ感・わくわく感を、息子にも味合わせてあげたいんですよ...（続きを読む）
- 鈴木 克彦
- （建築家）
投信は下げるといきなり損する？
先日、私の元へ大騒ぎしてきたお客様がいた。 ある毎月分配型ファンドを持っている方が、 「最近株価が下落したら大きく損をしてしまった。早くに教えてほしかった。･･･。」と、 これは私もどうしたもんかと思ったが即座に、どの位ですか？と聞くと約５０万円と言う。 私は今日だけでそんなにですか？と気をもみながら伺うとそうだと答える。（実際は違う。） 残高を調べ...（続きを読む）
- 渡辺 博士
- （ファイナンシャルプランナー）
WEB制作のための打ち合わせ。
皆様、はじめましてハマ企画 代表の田中ともうします。 All AboutのProfileに登場し、1か月が経過しました。 コラムの開始を1か月後と自分自身で決めたいましたので、本日より開始いたします。 まず簡単な自己紹介から。 私は、150年続いた料亭の息子とし育ち、小学校の頃から商いと叩き込まれました。大学時代の教授の後押しもあり 上京をし、営業会社で営業を数年経過した...（続きを読む）
- 田中 友尋
- （Webプロデューサー）
勝手口をふさぎ外壁にしたあとの塗装の仕上げ
コラム再開に際し、去年のコラムの続きというか仕上げを説明します。遅くなり申し訳ございません。
サンダーで完全に前の塗装を削り、本来なら同じ模様に吹きつけをして色上げですが、近隣への塗料の飛散やなお客様のご負担が増えないように一日で仕上げまですることを考え、お客様の許可をいただいた上で砂骨ローラーを使い、廻りの模様に近づけました。
写真?は削った面と新しい模様とをキチンと密着させ...（続きを読む）
- 杉本 茂光
- （工務店）
東洋エクステリアショールームでのイベント報告
１０月２８日に東洋エクステリア東京ショールームにて開催しました 【愛犬との暮らし方セミナー】無事終了しました。 当日は私と営業スタッフ数名で対応させて頂きました。 たくさんのお客様にご来場頂き、朝から晩まで対応に追われる一日でした。 うれしい限りです。 充実した一日でまったく感じていなかったのですが、 実は疲れていたようで、夜は久しぶりによく眠...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
システムキッチン 超！超！プレミアム企画！！
今まさに 新築、リフォームシーズンですね。 あちらこちらで新築現場を見ますし、私の住んでるマンションでも３件くらいリフォーム工事中です。 そんな中、見つけました、熱いセール システムキッチンの超！超！企画です。 超！といえば、住設・建材百貨店 http://www.ju-ken.co.jp/ なんとあのTOTOのシステムキッチンにて ...（続きを読む）
- 大谷 正浩
- （住宅設備コーディネーター）
東洋エクステリアショールームにてイベントを行ないま
今週末１０月２８日に東洋エクステリア東京ショールームにて
弊社と共催のイベントを行ないます。
今回は【愛犬との暮らし方】がテーマです。
同会場でのイベントは毎月行なっておりますが、
今回のイベントは、専門家をお呼びしてセミナーを開催したり、
愛犬お悩み相談会を行なったりと、
毎月のものより大きなものです。
セミナーは、
愛犬との暮らしをより快適にす...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
１Ｒの１棟は買うな？
誤解しないで下さい。 最近、１Ｒや１Ｋなどの単身者用は供給過剰のため客付が簡単ではないとお話ししていますが、単身者向けの１棟アパートは買うなと言う事ですか？ このようなお問合せを４件も頂きました・・・ 結論は、ＮＯです。 単身者用でもまだまだ需要があります。 近隣の募集状況と家賃設定とまわりにどのような...（続きを読む）
- 大川 克彦
- （不動産コンサルタント）
No.02 -関連付けを変更して快適に-
エクセルのど忘れ機能や、パソコンでこんな機能があったような気がするとか、
お客様からの質問などなどを元に、定期的に紹介しています。
こんな事件がよくあります！！
画像ファイルをダブルクリックして開こうとした時に、想像もしていなかったホームページを見るソフトが
開く場合がありますが、自分の開きたいと思ったソフトを設定する方法を伝授！！
【 作成データをどの...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
お客様の利便性を考える。
お客様からのお問い合わせの場合、土日祝日に打ち合わ せをさせていただくことが多いため、 お客様の利便性を考え、 弊社は今週より営業時間を変更しました。 営業時間 １０：００〜１９：００ 年中無休 です。 これでよりお客様のご希望に沿った提案ができます。 フリーダイアルでのお問い合わせは ０１２０−１６３−７７８ ネットからのお問い...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
価値観を反映したよいプランとは
FPの仕事は個人の方のいろいろな情報を お聞かせいただく仕事です。 年収や暮らしぶりから、保険の見直しを する際には健康状態まで、 いろいろと情報をいただかないと できない仕事であり、 特にライフプランを作成するときは、 将来どんな風に過ごしたいのかや、 お子様にどんな風に育っていただきたいのかなど、 その方の価値観まで詳しく聞かせて いただくことにな...（続きを読む）
- 照井 博美
- （ファイナンシャルプランナー）
当社のパソコン講習会はＬｉｖｅです。
先日ある団体様向けのパソコン講習会を
開催しました。
ホームページの基本からホームページの作成までの講習会です。
当社の売りは、難しいパソコン技術や
パソコンのアプリケーションソフトを
楽しく面白く伝えることで、
いつの間にか覚えていたという様な
講習会を目標にしています。
受講生は１４名で、企業のＩＴ担当や
営業担当、経営者的な方々と幅広く...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
ライフプランの立て方（その５）
さて、こうして毎年の「収入」と「支出」が把握できましたら、毎年の「収支」を出していきましょう。これは単純に「収入−支出」で結構です。この数字が「赤字」ということは、その年の収入では支出が賄えないことを表しますから、貯蓄を取り崩すことになりますし、その時に貯蓄がなければ家計が破綻することを意味するわけです。なんとしても避けたい事態ですよね。 でも、こうやって将来の数字を把握できていれば、い...（続きを読む）
- 栗本 大介
- （ファイナンシャルプランナー）
【プランニング会議】
弊社では、社員の行動予定管理を『サイボウズ』というシステムを使ってやっています。 社員なら誰でも自分はもちろん、人の予定も入れることが出来、予定が変わるごとに 携帯にメッセージが入るので、外出先からも逐一確認することが出来て、非常に優れものです。 普段なかなか社内にいることが出来ないので、 社員には何か相談があれば、私のサイボウズに予定を入れるよう言ってあります。 ...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
ブログは一つのメディアを持った事と同じ
2005年5月からブログを書き続けています。
内容は最新デジタルツールとスタッフの
面白情報です。
当社の武器であり売りはスタッフです。
ほぼ毎日書き続けると、それなりに
アクセスも増え読者も増えています。
※現在読者登録数が約60名です。
内容は当社の実績紹介や
お客様のイベント紹介なども
盛り込みながらいろいろな
マーケッティングを実施しております。
SEO（検索エンジン対策）...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
No.01 -カタカナ英語辞書を活用しよう！-
エクセルのど忘れ機能や、パソコンでこんな機能があったような気がするとか、
お客様からの質問などなどを元に、定期的に紹介しています。
英単語を入れるときにちょっと自信がなく、英和・和英辞典を調べるのもちょっと面倒な時のお勧めの技
詳しい手順は下記のホームページを参考に!!
LACデジタル豆知識No1
"さまー ⇒ SUMMER"
カタカナ語英語...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
ＡｌｌＡｂｏｕｔ交流会に参加して「私の活用方法」
こんにちは ウジトモコです。 交流会、どうもありがとうございました。２次会にいけなかったのが残念でなりませんが、私にとっては大変に実りの多い時間となりました。 特に「人気度」の高い、お二人の講演は大変ためになりました。もう、今日から実行です（笑）。 私自身の「活用法」と言うと、少し大げさなのですが・・・ 以前アシスタントをしてくれていた若いデザイナーさん達の相談を受けるのですが、非常に残...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
顔が見えるホームページを作ろう!! 続き
当社が仕組みを組み込んでいる
ミニカーのネットショップを参考に
またまた顔が見えるホームページノウハウの紹介
【ダイキャストミニカー専門店
ミニカーギャラリー PIT盛岡店】
http://www.pit-morioka.com/
※毎日お問い合わせや注文が来ています!!
ネットショップはちょっと技術があれば、
ホームページを作成し商品を販売す...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
顔が見えるホームページを作ろう!!
ホームページを作成する場合、 私の作り方は、現在沢山ある日本全国の ホームページの成功モデル見て回ります。 なぜ、見易いのか、買ってみたいと思うのか お客様の気持ちになって気に入ったホームページを 探します。 約100以上のホームページを見ると思います。 そこから、沢山のノウハウを見つけて行きます。 今回はノウハウ 《 其の１として 》 ...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
ライフプランの立て方（その１）
10月から専門家としてオールアバウトプロファイルに参加したＦＰの栗本と申します。 ＦＰという仕事は「生活に関わるお金全般のアドバイスを行う専門家」と言われますが、キーワードは「ライフプラン」です。 「ライフプラン」と一言で言ってもなかなかピンと来ないかもしれませんが、我々FPがお金に関する様々なご相談をお受けするときに、お客様と一緒にまず作成するのがこの「ライフプラン」なのです...（続きを読む）
- 栗本 大介
- （ファイナンシャルプランナー）
希望のプランが入るか、土地をチェックする
土地探しの際、周辺の環境が良い土地でも、そこに希望の家が建てられるかどうかは わかりません。 家を建てるには、建ぺい率や容積率だけではなく、周りの環境や前面に接している道路の幅などで、 さまざまな規制があります。 また、その土地に条件がついている場合もあります。 法的な規制は区役所もしくは市町村役場の都市計画課や建築課で確認することができます。 しかし、一般の方...（続きを読む）
- 平原 光人
- （建築家）
『不動産は値下がりする』というウワサ１
最近「物件売却の相談」が 多くなりました。 つい先日も 都心の築浅物件を４物件お持ちのお客様から 「売ったほうがよいでしょうか？」 とのご相談がありました。 雑誌や本でも 「不動産は値下がりする」 という記事を目にするようになってきました。 こういう記事に 不安を持たれる投資家の方も多いようです。 不動産投資は 欧米では「サイ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
「かぐや姫」企業と「浦島太郎」企業 1/2
こんにちは ウジトモコです。 「かぐや姫」と言われて「何の話？」と思われるかもしれませんね（笑）。先日の「梯子の法則」※の続きです。 私の娘は、今、中学一年生で、習いたての古文を一生懸命暗記しています。 「今は昔、竹取の翁といふ者ありけり。野山にまじりて竹を取りつつ、よろづのことに 使ひけり。・・」 そういえば、昔やりましたね。 このあと竹取の翁は、偶然...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
銀行窓販の保険への銀行と保険会社の思惑。
今年末に全面解禁となる生命保険の「銀行窓販」をめぐる大手銀行の販売戦略が発表されました。 三菱東京ＵＦＪ銀行は国内全店で、すべての主要な保険商品を扱う。 三井住友銀行はまずは約１００店に絞って、医療保険や終身保険などすべての主要な保険商品を扱う。 みずほ銀行はまずは全店で医療保険のみの取扱を始める。 大手銀行は同じ種類の保険を複数の保険会社から調達する方針で、消費者は大...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
じっくりマンションを探したい方へ−４
電話とメールで問合せをした場合、以下のようなイメージです・・・ 電話で問合せ あなた 「もしもし、ホームページに載っている○○町○丁目の００００万円の物件のについて、教えていただきたいんですが・・・」 不動産業者「かしこまりました。それでは、まずお名前とご連絡先のお電話番号を教えてください」 あなた 「・・えっ？」 ちょっと気になる物件に...（続きを読む）
- 大川 克彦
- （不動産コンサルタント）
クライアントから学ぶ
デザイナーという職業は、日々、クライアントから学ぶことが本当に多い仕事だなぁと強く実感する今日この頃です。 当社のお客様の多くは、経営者であったり、スペシャリストです。経営や専門職である意味「極めた」方たちでも、自社の強みをどうやって「視覚的に」伝えるかというブランドマーケティングやプロモーションについては、「伝えきれていない」と思っていらっしゃるの方が多いのですね。 ツ...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
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