「お客様」を含むコラム・事例
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外壁塗装で本当に家を守る事ができるのか？？その３
インターネット上である塗装職人が今の塗装工事の仕事に於いて、お客様を騙すような仕事をしているようで、生活の為に塗装の工事をしていますが、もう良心の呵責に耐えきれないという塗装業界の暴露記事を公開している方もいらっしゃいます。 通常は仕事が欲しいので、いい事しか言わないが、本音は塗装なんてするもんじゃない、塗装はただ見た目を綺麗にするだけだ・・・・と実際に塗装を仕事としてしている塗装職人さ...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
ショックな出来事 その76
去年の夏の終わりのこと ビルの2階が うちの働くサロンです。 もちろん 美容室ですから 清潔 キレイ にやってます なのに なのに でました ゴキちゃん。。。 目の前の 壁を ささっと 走っていくは あげくに 飛ぶは お客様がいるにもかかわらず うちたちは 叫ぶは 逃げるは 騒ぐは どうにもならず 座って カットをうけていたミセスな...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
外断熱工法だけがすべて正しいのでしょうか？ その２
世の中すべての住宅が間違った建て方をしていると言って入る訳ではありません。中には素晴らしい、住宅を建てていらっしゃる、工務店や建築会社はいらっしゃいます。 ですが、殆どの家は一時のブームの高断熱高気密による結露の被害がでている家が日本全国に蔓延し、そして、現在外断熱工法というブームの時代に入り、外断熱工法にはあわない安価な外壁材を使用して、その重さに耐え切れずに外壁が剥がれて落ちてしまった・・...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
ショックな出来事 その75
ゴールデンウィークなど 大型連休、 友達たちは 旅行の話とかで盛り上がる わたし この仕事を始めてからは、まったく 縁がなくなってしまいました ただ 旅行前などで 来店されるお客様のための カットなど わくわく顔のお客様を 見ているだけで 嬉しい というのも この仕事の やりがいかもしれませんね。 大阪市 W 関西の美容師求人 まっちんぐ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
消費税還付！ 残念な結果・・・
２月、３月は消費税還付のご相談が非常に多いですね！ でも、残念ながらあきらめなければならない人も多い月です・・・ 本来であれば約１０００万円の消費税が還付可能な方からのご相談でしたが、残念ながら還付申告をあきらめました・・・ 理由は、 ・すでに入居者が入居している。 ・２か月前に申告すれば１０００万円以上の還付だったが今申告して...（続きを読む）
- 大川 克彦
- （不動産コンサルタント）
初心者の方向けに、、グルット
初心者の方向けに、ホームページとWordpressに関する用語集を掲載している情報サポートサイト グルットですが（弊社で運営しています）、掲載してほしい用語がありましたらお問い合わせください（直接、私でも良いです。。） 内容を検討してグルットに掲載させて頂いております。 グルットのコンセプトは、簡単に言いますと、 インターネット、難しい言葉多すぎだよね！ 専門の人はいいけど、...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ショックな出来事 その74
いつかやる とは思っていましたが とうとうやってしまいました。 うちのサロンは バックシャンプーです。 ありえないのですが お客様の顔面に シャンプー直撃 他のお客様が来店されて 「いらっしゃいませ！」 と 言った瞬間でした。 お客さん プハプハ 言うぐらい の 直撃でした。 吹田市 S 関西の美容師求人 まっちんぐBB（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
22.「フレーミング効果」とは？
心の枠組みを作る！
米国で有名なドラッグストア「ウォルグリーン」には
次のような言葉があります。
「衝動買いに始まり、衝動買いに終わる」
「ウォルグリーン」では、商品レイアウトを工夫し
商品の売上のうち、なんと６０％が
衝動買いになるよう仕組まれていると言います。
では、実際にどうするかと言いますと、
お店に入り、最初に手にとるであろう商品...（続きを読む）
- 松山 淳
- （経営コンサルタント）
ＦＰを使い倒してください
おふたりのどちらのお気持ちもよくわかるのです。 おふたりのそれぞれが、一生懸命に生きている姿が、 なんだか愛おしくなったりします。 でもＦＰは、決して、どちらの肩も持ちません。 でもその本音を話すために、ＦＰがいることを知ってくださいね。 そして、おふたりにとってこんなにも大きな問題である、 将来に必要なお金のことを幅広く、そして継続的にサポートをしてくれる ...（続きを読む）
- 照井 博美
- （ファイナンシャルプランナー）
出張。また出張・・・
出張。また出張と忙しくﾌﾞﾛｸﾞ更新できずにすいませんでした。 出張・・・ 先月末、神戸にある同業の会社へ訪問しました。 車で行ったのですが、道中土坂と7時間位今後のうちの会社の展開 についていい話をしながら、神戸へ向かいましたが・・・ 正直、失敗だったかなぁ。 新幹線で行ったらもっと余裕のある時間配分が出来た気がします。 訪問した会...（続きを読む）
- 佐藤 正和
- （エクステリアコーディネーター）
間違いだらけのホームページ
私たちの会社は中小企業が戦略的にＩＴを導入すれば、経営が劇的に変わるということを証明し、実践していくことを目的に事業を行っています。 中小企業の経営課題を考えると、業務効率改善ニーズよりも、売上向上ニーズの方が圧倒的に多いのが現状です。 そこで、ＩＴの活用としてホームページの作成（リニューアル）を行うことになることが非常に多くあります。 そうしたホームページリニューアルを行...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
恋愛とビジネスは密接に関係する？
こんにちは！ 恋愛ハッピープロデューサー＆心理カウンセラーの ルーク平野です。 恋愛パートナーシップセミナーのセミナー講師や 恋愛についての個人セッションをおこなっています。 メインの仕事は恋愛についてのアドバイスやコンサルティングですが、 恋愛パートナーシップとビジネスは密接に関係すると感じていますので、 恋愛パートナーシップとビジネスの...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
本音をいったん吐き出してみると
お互い、よかれと思ってやっているやり方や、相手に対しても、 こうすればいいのに・・・というのが、お互いうまく 噛み合っていなかったり・・・が当然あったりします。 でもＦＰの前では、話が中断しようが、全部吐き出してもらって 全然大丈夫です。 いろんなＦＰの方がいらっしゃると思いますが、 少なくとも私はウェルカムです。 普段なかなか吐き出せない本音があれば、吐き出し...（続きを読む）
- 照井 博美
- （ファイナンシャルプランナー）
ショックな出来事 その69
私は 汗かきです。 汗が 流れ出したときなど いつも お客様に 悟られぬよう 気を使ったり 申し訳ない気分で いっぱいです。 「ちょっと その汗 なんとか ならへんの！」 いわれてしまいました。 へこみました。 東大阪市 関西の美容師求人 まっちんぐBB（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
自社ホームページからの情報漏洩事故責任
自社ホームページで問い合わせや、アンケートを行っており、その情報がなんらかの形で外部に流出してしまった場合、その責任は誰に求められるのか？ この点は十分に配慮しておく必要があります。 たとえ、レンタルサーバを利用していても、個人情報を預けたお客様から見れば、責任はそのホームーページの持ち主になります。 したがって、損害賠償等が発生した場合は、自社で対応しなくてはなりま...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
私の独身時代のマンション購入体験記 その2
今思うと、無謀ともいえる住宅購入計画・・・・・ ところが、２６歳の私は自分のウチが買える、という喜びでいっぱいで、不安などまったく ありませんでした。両親も兄弟も私がそもそも不動産会社に勤務しており、マンションを販売する 立場でもあり、宅建という不動産の資格もあり、その私が「買いたい、いい値ごろのマンションだ」 なんて、真顔でいうものですから、「ヘェ〜、そう...（続きを読む）
- 山下 幸子
- （ファイナンシャルプランナー）
本日より卸売部門が新体制！
卸売サービスご利用の皆様へ こんにちは。株式会社ライブウェーブ 代表取締役の田中啓之です。 いつも弊社をご利用いただきありがとうございます。 先日よりホームページなどを通じてお伝えしておりますが、 業務移管についての重要なご連絡となりますので、 必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。 ＿＿ この度、弊社では業務拡大に伴い、卸売部門...（続きを読む）
- 田中 啓之
- （ITコンサルタント）
ショックな出来事 その68
それは 外人さんのお客様でした 「カットお願いします」 「はい どのようにいたしましょうか」 「耳の横は 皮で‥ 頭上は 少し でお願いします」 「かわ？」 「はい かわ で」 ウーン、恐ろしい。 大阪市 関西の美容師求人 まっちんぐBB（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
『ネーミング開発における商標調査』
こんにちは、ノーメン・ジャパンの島田千草です。 よくお客様から商標調査についてお問い合わせがあります。 弊社のネーム開発では、スラングなどネガティブ・イメージを除外するための言語的観点からの検証と、同時に、法的観点からの検証を行っています。(ネームの査定・評価) これは、開発中の候補ネーム案と同じ先願商標があるかどうかを確認して、商標権侵害にならない...（続きを読む）
- 島田 千草
- （ブランドコンサルタント）
アルミサイディング外壁材を施工する上での注意点
今の既存の家に直接アルミサイディングを貼っていく、直貼り工法で外壁リフォーム工事をする業者がいますが、それは絶対に避けてください。 そういう悪質業者や悪質営業は２ミリ〜３ミリすきまがあていれば、いいんですっと、施工主に説明しているみたいですが、全くのいい加減な説明ですので、お気をつけてください。 また、既存の住宅に胴縁を使って、施工さえすれば、それで、良いと思っている、営業や...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
嬉しい出来事は？その8
嬉しい とか 悲しいとか 失敗ではないのですが、 うちの店の お客様で どうしても ダメな人いるんです。 だめ というのは 嫌いとか そういう意味では まったくなく 絶対 笑ってしまうんです 笑ってはいけない と思うから よけい 笑ってしまうんです もう 耐えれないぐらい 私のつぼ なんです。 だから カットとか 担当のときは もう ホント 勘弁して欲...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
悪質リフォーム販売業者にご注意を
悪質施工業者にご注意ください。 既存の家に直接アルミサイディングを貼っていく、直貼り工法で外壁リフォーム工事をする業者がいますが、それは絶対に避けて下さい。 悪質業者や悪質営業は「2ミリ〜3ミリすきまがあていれば大丈夫です。」等と施工主に説明している場合がありますが、全くのいい加減な説明ですので、お気をつけ下さい。 また、既存の住宅に胴縁を使って施工さえすれば、それで良い...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
雨漏りなどの欠陥住宅の苦情相談が多い
日本全国の住宅に使用されている、コンクリートやセメントのような素材の外壁ですと、新築にも関わらず雨が外壁の中に入りやすい構造です。
クレームや苦情相談が非常に多く、事実、国民生活センター・お客様消費生活センター・欠陥110番に寄せられた、欠陥住宅や雨漏りの苦情相談が上位1位、2位を占めるという状況です。
もし、雨漏等を引き起こさない外壁の構造だとしても、実際はメンテナンスが必要な外壁...（続きを読む）
- 深澤 熙之
- （建築プロデューサー）
ショックな出来事 その66
風邪をひいたとき その風邪は 鼻水が 止まらない風邪で、 もう むちゃくちゃ 大変でした。 カットしながらも シャンプーしながらも 巻きながらも お客さんに わからぬように ポタポタ 下へ 鼻の穴に ティッシュをつめながら やるわけもいかず たかが 軽い風邪で 休むわけもいかず かといって お客さんが こないほど 暇でもなく 薬をのんでも 鼻水は 治...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
サイトの保守・管理料金って？
webの制作を請け負うついでにクライアント様のネット環境の見直しコンサルもしています。 そんななか、度々驚かされるのが 何年も前にサイトとサーバー そしてサイトの保守管理料金がセットになっているパックに入られているお客様が多いことです。 その月額のサーバー利用料のなんと高額なこと・・・。 そしてあまりよろしくないスペック（笑） ネット環境特にレンタルサーバーは日々環境...（続きを読む）
- 二村 恭子
- （Webデザイナー）
ショックな出来事 その65
ワインディング まだ ビギナーの私 ※ワインディングとはパーマのロットを巻くことです。 その日、担当させてもらったお客様が とても とても 髪質が硬くて まったく 思うように巻けず･･･。 馬鹿な私は いつの間にか 涙を流しながら 硬い髪と 格闘していました。 お客様に 「どうしたん？」 と聞かれ とうとう 「すいま...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
信頼関係こそが一番重要なこと
人生一度きり、一期一会、出会いを大切に。 お客様とＦＰとは、信頼関係を築けることが 長いおつきあいをしていくうえでの 重要な要素だと常々思っています。 お客様から信頼して頂けるよう、 そして私自身も信頼関係を築いていけるお客様と 長くおつきあいができるＦＰになりたいと思います。 自分が積み上げる努力が、お客様の人生にとってプラスとなり、 そしてお客様に喜...（続きを読む）
- 照井 博美
- （ファイナンシャルプランナー）
ミニミニK9ゲーム大会 by design f
『designf ミニミニK９GAME大会』
☆〜参加者、見学者 募集〜☆
■3月 1日（土）
■ 「Andy Cafe ２F 室内DOG RUN」
http://www.andycafe.com/
（東急田園都市線 池尻大橋より徒歩１５分）
■１２：００受付開始
１３：００〜１５：３０ GAME開催
■参加費： ６...（続きを読む）
- 中西 典子
- （しつけインストラクター）
ショックな出来事 その64
雨で お客さんも少なく まったりと 一人のお客様を担当していました。 ピキリングした後、 ピーン！！ 背中が ぎっくり腰状態に… … 。 声がでない 動かない 動けない でも悟られぬよう。。。 少し 動くたびに 「うっ！」 沈黙… みたいな しかし 必死になると なんだか なんとか ごまかしつつ なるものだと思いま...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
解決策が見出せずに行き詰ったら・・・
たとえばお客様の要望に応えようと、最善の策を考えようとしたとき たとえば組織の中の問題を解決し、雰囲気をよりよくしたいとき たとえば人間関係で悩み、何か良い突破口を見つけ出したいとき・・・ なかなか良い解決策が見出せず、立ち往生してしまうことって ありますよね。 そんなとき、どうしますか？ 解決の方向性が見えないときの、...（続きを読む）
- 藤島 淑子
- （経営コンサルタント）
「個人相談専門」の選択と集中
そう考えたとき、まだまだこれから・・・と思っていたけれど、 今後自分が責任持ってお受けすることができる 新規の年間顧問のお客様ってせいぜい数十件なんだ・・・ ということに気づきました。 何事も無限ではないのですよね。 時間にも、自分のキャパシティにも限りがあるのですよね。 個人相談を専門にしておりましたが、改めて個人相談を 「選択して集中」する意味があるの...（続きを読む）
- 照井 博美
- （ファイナンシャルプランナー）
制作進行中の認識のズレ
ホームページ制作をスタートすると、少なくとも1ヶ月〜3ヶ月間ぐらいは、お客様とのやりとりをしながら作業を進めて行く事になります。 企画の段階から始まり、 各ページのコンテンツ内容などを詰めたり、、、 ある程度全体の構成が固まった状態でデザインに着手致しますが、 このデザイン着手に入った段階から、認識のズレが起こり易くなる傾向があるみたいです。 ...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
嬉しい出来事は？その6
いつも 嬉しいのは お客さんからのお褒めの言葉です 「丁寧に してもらって 今日は ありがとう」 「気持ちよかったわ」 「寝てしまいました すいません」 など 言い出したら きりがないですが。 また、 声を掛けていただくこと でなく 寝息をたてて寝てしまう お客様などは 実は 非常に 嬉しく 喜んでいます。 ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
買換特例の適用を受ける予定を変更する場合
原則として3,000万円控除＋軽減税率の特例の適用を受けられません。 住宅を売却して利益が出ている場合には、3,000万円控除＋軽減税率の特例か買換特例の適用が考えられます。 将来新しい住宅を購入予定で買換特例の適用を受けていた場合に、その住宅が購入できなかった場合に、遡って3,000万円控除＋軽減税率の特例の適用を受けることに修正をすることは原則としてできません。 ...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
オール電化住宅の雑誌取材
2年前に完成した湘南のリゾート型住宅「葉山U邸」が
住宅系雑誌「＆Home（アンドホーム）」（双葉社）に
オール電化住宅として取り上げられることになりました。
オール電化の理由
色々な条件の重なりからオール電化としましたが、
主な理由は以下の通りです。
・敷地に都市ガスが通っていなかった事、
・お子様（アイちゃん）がまだ小さく安全性を考えた事、
・...（続きを読む）
- 各務 謙司
- （建築家）
【大田麻美】の住宅セミナー in ロゼシアター
昨年にもロゼシアターで開催し、ご好評頂きました、
ホームライフクリエーターの大田麻美先生による、
「建築業者では 教えてくれない ”住宅計画”セミナー」
を今年も開催致します。
このセミナーは、われわれ住宅業者にとっては、正直申しまして、少々耳が痛い内容も含まれます。
しかしながら、
これだけ「偽」が氾濫する時代、住宅計画において、
本当に必要なものと...（続きを読む）
- 鈴木 克彦
- （建築家）
人間に与えられた使命-3
聴くことが大事です 社内のベクトルがどうも一致せず、自分の言うことを社員が聴いてくれない という経営者は、話すことを少なくし聴くことを多くすることが必要です。社 員の価値観は様々であることを理解したうえで、経営者の想いや志をそれぞれ の社員が持っている価値観の上においてもらえるか問うべきです。経営者の価 値観や行動に違和感を覚えた社員は必然的に離れ、共感した社員は調和...（続きを読む）
- 牛田 雅志
- （税理士）
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