顧客満足(CS)を向上させていく手順

起業して間もないですが、ある程度の安定が確保できてましたので、今後のためにようやく顧客満足について真剣に取り掛かろうと考えております。しかしどうやって取り掛かれば良いのか分からず、まだ手がつかないでおります。どこから手をつけ、どのレベルまで実行すべきでしょうか。また、お客様を第一と考えることと、顧客満足を考えることはどう異なるのかについても、ご教授いただければ幸いです。※この質…

両上腕部の痛みについて。。。

はじめまして。Ｓといいます。去年の１２月末頃から、腕を動かすと上腕部に痛みを感じます。初めはちょっとした筋違いかな？程度の痛みだったのですが、だんだんと強くなり、腕を上げたりするのがきつくなってきました。一度、整形外科にいって肩のレントゲンを撮ったのですが、何も異常はないといわれました。自分で感じる限り、骨と言うよりは動かすたびに、寝違えに似たような痛みが走ります。あと、腕が…

貯蓄の方法について

こんにちは。32歳の専業主婦で夫33歳、子供はおりません。主人の収入が手取りで月25万程度の増額になるのを機に、老後の貯蓄（住宅購入費含む）を開始したいと考えています。どのような貯蓄方法がおすすめですか？ローン等はありません。現在老後のための貯蓄は住宅財形の月3万のみで、月28万を貯蓄に回す予定です。また個人年金について教えてください。加入時期は出来る限り早いほうがよいと考えていました…

資産運用について

現在、定期預金４００万、普通預金２０万が総貯蓄額となってます。年収が約３００万で月に５〜６万、ボーナスを４０万（２回分）貯蓄しています。最近は投資にも興味があるのですが、どのように資産運用すればいいのかアドバイスをよろしくお願いします。

現在、投資をしているが、大丈夫だろうか。

ドル建て年金、投資信託等運用していますが、現在、結構マイナスに成っています、これからも、このまま続けて大丈夫でしょうかちなみに現在5千万が半分程度になっていると、思います。これから、どうしたら良いか、ご教授戴ければ幸いです、よろしくお願い致します。

サイトURLを移転

サイトのURLを移転したと同時にサーバも移転しました。ユーザの混乱を避けるためにも、新しいURLのみをGOOLGEやYAHOOの検索結果に表示させたいのですが、ここはやはり思い切って古いサーバに残っているコンテンツを削除したほうがよろしいでしょうか。新旧サーバには同じコンテンツがのっているため、検索エンジンが新しい方をスパムと勘違いする、と懸念しています。

結石症の猫の食欲不振

4歳6ヶ月の猫（ラグドール）、雄（虚勢済み）がほとんどものを食べてくれず困っています。12月初めに結石が見つかり、調べると腎臓・尿管・膀胱・尿道につまっていました。急性腎不全・尿毒症まで引き起こして大変危険な状態でかかりつけの病院→緊急病院→2次施設に入院しました。機能が低下した腎臓を1つ切除・結石の除去・膀胱の一部切除をしております。3度の手術と1ヶ月の入院でなんとか退院できるまでに…

定年のための資金

３４歳、会社員です。アメリカに住んでいます。独身、一人暮らしです。現在の年収は６万５千ドル（日本円でおよそ６００万円くらいだと思います）。定期貯金：５００万円（毎月１０万円くらい貯金しています）４０１K：６００万円（去年からはじまった景気の停滞でマイナス２０％になっています／給料の１０％を毎月入れています。）投資信託：３００万円（これも４００万円からはじめて２５％ほどマイナスに…

子犬の突発的攻撃について

Ｍダックス（1歳8ヶ月メス）、チワワ（1歳7ヶ月オス）、Ｍピンシャー（1歳3ヶ月オス）、ダルメシアン（5ヶ月オス）を飼っておりますが、一番下のダルメシアンがチワワ、ピンシャーに対して突発的に攻撃をし、特にチワワに対しては肉が見えるほどの怪我を負わせてしまいました。犬の間で順位付けのためではないかとの話しも聞きましたが、そう仮定した場合対処としては何かをする場合あくまでも先住犬を優先す…

老後のための貯蓄

夫50歳・妻45歳の夫婦で子供はいません。子供がいないので将来の生活が不安で、少しでも貯蓄したいと思っています。夫は年収900万位。私は昨年仕事を辞めたので今年から無職です。外貨貯金（USとオーストラリア）に2000万位あり、借金（ローン）はありません。家は持ち家です（ローン完済）。昨年満期になったお金が200万位あるので、それをどう貯蓄したら一番いいか教えてください。又、毎月20万くらいずつ…

床暖房に対応していない合板フローリング

0.3ｍｍくらいのシートを敷く電気式の床暖房を検討しています。ただ、床材が床暖房には対応していません。メーカーに問い合せたところ合板フローリングでその基材に天然木を使用しているのでというような回答でした。床材も気に入っているので変更したくないのですが、このままこの床材を使ってしまうと住んでからどのような問題がでてきてしまうのでしょうか！？また、なにか対処方などはあるのでしょうか！？

投資信託の解約について

数年前より、投資信託をしてますが、よくわからないまま、金融機関のすすめられるままに購入してしまい、かなりの損出になっているので、、いまからでも、解約するべきか、悩んでいます。数年様子をみて、今よりも損出をおさえられるのを期待したほうがいいのでしょうか?債権も少しありますが、株比率が多くなってしまっていて、このまま持ち続けると、償還になってしまわないかと不安でたまりません。HSBCイ…

生活費の組み立て

４０歳です。・会社員（昨年年収４５０万）・給与手取り　２５万５千円・ボーナス　額面　４０万（昨年の夏まで）　　　　　　　　　２０万（昨年冬より）　　※今年度は年収４００万位か。　　　支出・住宅ローン　　　　月々３万５千円（残額１５０万）・光熱費　　　　　　　　３万円・習い事　　　　　　　　１万３千円・化粧品　　　　　　　　３万円・ショッピングローン　　１万円　 （残り７ヶ月）・…

歯茎からの出血原因

現在非常に生活するにも困難な状況で心身ともに疲れ果てています。どなたか助けて下さい。 １０年程前からずっと定期的に歯医者に通っています。ですが症状が良くならないので何件かの歯医者を渡り歩いて来ました。現在は大学病院で紹介された歯医者さんで治療しています。 最初は歯周病が原因でした。治療にずっと通っていても症状は良くなったり悪くなったり。様々な治療プラス徹底的に自分でもプラークコ…

ファンドの見直しについて

今年春頃から初心者ながら投信を始めました。子供の教育資金にと思って始めまて、最初は順調に増えていましたが、金融不況につれ今では３割減となり今後どうしたらいいものかと頭を抱えています。内容は下記の通りでして、雑誌やネットの評価に加え昨年の成績に目がくらんで選んだものがほとんどのように思います。子供は現在小４ですからあと８年程で快復できればと望んでいます。　グロソブ毎月分配型　１…

加齢で歯に変化が？

加齢とともに、前歯の隙間と出っ歯が目立ってきました。もともとそれほど悪い歯並びではなかったのに、４０歳を過ぎ今頃になってなぜか、花が咲くように歯が開いてきました。前歯に隙間ができ出っ歯気味です。加齢と歯並びは関係あるのでしょうか？見た目が悪く食べ物が詰まるので、治療を考えていますが、商売をしている関係で短期間で目立たない矯正を希望しています。よろしくお願いいたします。

銀行は現金ゼロでも、預金口座にお金を生み出せる？

最近の金融不安で、そもそも銀行とは何だろうと調べています。法や規制の根拠なども含めて教えていただければ大変ありがたいです。よろしくお願いいたします。銀行は現金を持たなくても、法人や個人への融資により、預金口座にお金を生み出せますか？つまり、銀行は現金を全く持っていなくても、融資を、原則的に無制限にできるのでしょうか？なぜなら、銀行が融資をするときに、法人や個人の預金口座に、端…

バセドウ病患者の治療と就職

私は３ヶ月前にバセドウ病と診断され、一ヶ月間はメルカゾールを一日６錠飲み、一ヵ月目の検診で一日３錠に減り、一昨日、２ヶ月目の検診でした。甲状腺ホルモンの数値は極めて正常値に近づいているのですが、「TSH刺激性レセＡＢ」が「2730」と異常値でした。薬は変わらず一日３錠です。来年の教員採用試験を受ける予定で、先に講師登録をするため年明けに健康診断と履歴書を教育委員会に提出します。教員は…

不況での家計の守り方の基本的な考え方

当分収入がたいして上がらなそうなので、これから家計を守るための基本的な姿勢について、夫と考えました。状況によって異なるとは思いますが、大きくははずれていないでしょうか？　アドバイスをお願いします。・貯金は崩さない（定期預金に300万）・とにかくできるだけ支出を減らす、物は買わない・どうしても買う必要があっても、現金一括・投資は控える？　（興味はありますが、今は状況が不安定なので、…

教えてください。

以前にも、ここに質問して丁寧にアドバイスをして頂きました。ありがとうございます。少し時間に余裕ができたので、資産運用をするために、実際に動いてみようと思っています。私みたいな素人が、資産運用を始めるときに相談に行くとしたら、どこがいいですか？最寄りの金融機関（郵貯銀行・都市銀行など）で、いいんですか？それとも、證券会社とかの方がいいんですか？全くの素人の、恥ずかしい質問ですみ…

外貨建てMMF〜金利について〜

20代です。サブプライムローン問題で今現在世界的に通貨価値が日本円に比べ価値が低下していますよね。今の日本は年金問題や社保庁の横領など未来が不安です。その為私は貰えるかどうかが怪しい年金ではなく、自分自身で今後の、将来の資金を増やしたいと思っております。その為に自分なりに調べたところ外貨建てMMFが良いのではないか、と思いその運用を検討しております。しかし、外貨建てMMFは外貨預金に…

200万円を18年で400万円に

200万円を18年で400万円にできないかと、最近運用の勉強を始めました。今年産まれた子供の教育資金です。自分で資産配分を作ってみたのですが、これでいいのかどうか自信がありません。ご意見をお聞かせいただけませんでしょうか。効率フロンティア曲線を使ってアセットアロケーションを割り出し、何をどれだけ買うかを選んでみました。＜日本株15％＞　うち10％を　　第一候補　「ＭＨＡＭ−ＴＯＰＩＸオープ…

２階リビング

お世話になっております。「日当たり」では、参考になる数々のご意見、ありがとうございます。トップライトや中庭案等で、１階が真っ暗にならず、光が差し込むことは良く解りました。ただ、子供がおりますので、「生活に支障のないお洒落な明るさ」ではなく、「元気に生活できる光があふれる明るさ」が欲しいのです。多少全体的な明るさが物足りなくても、部分で光が強く差し込んでいるのは、とてもお洒落で…

猫のシュウ酸カルシウム尿石について

初めまして。1歳4ヶ月の愛猫が、ｼｭｳ酸ｶﾙｼｳﾑ尿石と診断されました。現在は結晶の段階です。溶解しない、石化したら外科的手術しかない等背は調べたのですが、以下の内容の質問をさせて下さい。・尿のphは6.5。病院でｻｲｴﾝｽﾀﾞｲｴｯﾄc/d、ﾛｲﾔﾙｶﾅﾝphｺﾝﾄﾛｰﾙｽﾀｰﾀｰ、ﾌｯｼｭﾃｲｽﾄsどれでもいいと言われましたが、酸性の尿により結晶が出来のにﾏｸﾞﾈｼｳﾑを制御している療養食で問...

貯蓄額について

現在結婚はしていませんが、同居生活をし、共に働いています。来年の秋頃には結婚式を挙げる予定です。今後は出産、マイホーム等考えていますので、現在の家計からどのように貯蓄をしていけばいいのか、また保険はどういうものに加入したらいいのかアドバイスをお願いします。私（27歳）：収入240,000円（手取り）　彼女（27歳）：収入180,000円（手取り）　　　　　　　　　　　【支出】　家賃：72,400...

開口の向き

　現在、マイホームの建築を計画中です。ＬＤに吹抜け＋大開口のガラス戸(壁面ほぼ全面)を設置することで、開放的で明るい家を希望しています。予定している敷地は、西側道路(幅4ｍ)で間口9.5ｍ奥行14ｍと東西に長く、南北に隣家が立っています。現在は東側は隣家の庭になっており、採光も十分取れる状況にあります。しかし西側にＬＤを作れば庭が広く確保でき、駐車スペースの確保にも繋がるので良いかなぁ…

足がだるい

椅子に座っていると足の付け根から太ももにかけてひどくだるくなります。ショーツのゴムが付け根にあたっているだけでだるくなります。車に乗っている時もかなり辛いです。普段は足を動かして運動をするようにしています。病院にいっても原因がわかりません。

資金10万・50万・100万、それぞれのおすすめは

もうすぐボーナスで、多少余裕資金ができるため、投資をはじめてみようと思っています。これから勉強を始めるのですが、専門家の方のご意見を参考にお聞かせいただけないでしょうか。資金が10万の場合、50万の場合、100万以上の場合のそれぞれで、ご自身だったらこう投資する、または、これがおすすめ！というものがありましたら教えてください。妙な質問で恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

家計管理

結婚したばかりで、共働きのため収入はありますが管理の仕方がわからないのでご相談があります。夫は手取りで２８万ほどです。年収は５００万円ほどになります。私は契約社員として働いていて月に２２万円ほどの収入があります。しかし、私の親が高齢者専用マンション（体が不自由なため）に住んでいるため親の年金で足りない分を私が月に５万円ほど負担しています。今後もこの負担金は払っていくつもりです…

扶養家族か外れる？

私は２１歳の学生です。１１月にはいって、給与明細を見たところ、９９万でした。１２月は計算してみたら、７万ほど稼いでしまい１２月分の給与は１０３万円を超えてしまいます。１０３万円を超えると、親の控除から外れると聞いて、とても困っています。ちなみに両親は共働きです。

前歯のすきっ歯を自分で治したい

糸で前歯２本のすきっ歯を縛れば自分で治せると思ます。何回かやってみたんですが....一晩、歯を縛った糸を外すと、しばらくはすきっ歯が治りますこれを続けてたら、すきっ歯を自分で治せる可能性がある思いますが、専門家の方々の考えをお聞きできれば幸いです

生活費全般の見直し方について

主人の残業時間が減りつつあり、手取り収入が今までより３〜５万円減りそうです。現在３歳の息子を子育て中で、来年幼稚園に行くまでは私は仕事は考えていません。家計の見直しが出来るところがあれば、ぜひアドバイスをお願い致します。手取り収入：平均３０万円（年二回のボーナス合計８０万）　食費・・・・・・70000円　水道・光熱費・・20000円　生活用品・・・・10000円　住宅ローン・・・82000円　修…

資産運用について

現在、イーバンク銀行の外貨預金を使ってＮＺ＄を１２万円ほど（2300$）保有しているのですが、どのように活かせばいいのかわかりません。総資産は円定期が120万円　外貨定期が1ヶ月もの12万円　　　　円普通が7万円ほどです。もうすぐボーナス（25万くらい？）もきますし、資産運用の割合として妥当なのか、それとももう少し円から外貨に切替えて収益率を上げた方がいいのか等教えていただければと思います…

犬　無駄吠え対策による声帯手術

はじめまして。我が家の犬（黒柴・16歳・目耳足不自由です）の無駄吠えについてご相談があります。3ヶ月前からなのですが、老化によりまったく歩けなくなり、寝たきりになりました。夜はオムツをつけています（体は定期的に洗っています。適度に体の位置を動かしているので床ずれはありません。）食欲もあり、胃腸も問題ありません。ただ、一日中大きな声で鳴き続けて困っています。かかりつけの医者に見ても…

ガレージ住宅の設計料、施工料について

まだまだ家を買えるような身分ではないのですが、いつかは「ガレージ住宅」に住みたいと夢みています。後学のために知りたいのですが、ガレージ住宅は通常の住宅と比べて、設計料、施工料は割高になるのでしょうか？※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

投資信託をどうすればいいでしょうか？

一年半前に証券会社の営業マンに進められ投資信託をはじめました。購入したのは、日興ピムコハイインカム（毎月分配）です。現在資産評価が三割下がっています。当分使う予定がないお金ですが、貯蓄の半分以上を使って購入したので、将来的な事を考えるとどうすればよいか分かりません。売る決心もつかず、毎日不安で頭がいっぱいです。どうかアドバイスをよろしくお願いします。

離婚して受けた財産分与で死ぬまで安心して暮らすには

５１歳・無職、都区内在住の女性です。離婚調停中です。財産分与で、約６０００万円から８０００万円受け取る予定です。（調停によるため予想には幅があります）現在は別居中で賃貸マンションに住んでいます。財産の半分を住居取得にあて、残りを資産運用して毎月の生活費に使いたいと思っています。年金は事情があって、当てにするほどはありません。住居を取得してしまったほうがいいのか、それとも全部を…

運動による多汗

少し運動しただけでものすごい量の汗をかいてしまいあす。内科に行き甲状腺の検査を受けましたが異常ありませんでした。何か良い治療法・治療薬・対処法などありましたら教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

愛犬に本気で噛まれたときの対処法とは？

わたしは8歳になる雄のコーギーを飼っています。1歳ぐらいから本気で人間を噛むことがたびたび起こるようになりました。もともと小心者で子犬に時は人を噛むような犬だとは思いませんでした。ブリーダーさんに聞いたところ母犬もそうゆう性質を持っていてそれが遺伝したんだと言っていました。牙をむく時はは、餌を食べているとき、犬の体に触った時、やシャンプーをはじめようとするとき，動物病院で獣医さ…

家族以外の人に本気で噛む・吠える

1歳半のメスのチワワですが家族以外の人にものすごい勢いで吠え本気で噛み付こうとします。室内で飼っていてあまり他の人と触れ合う機会が少なかったのが原因だと思います。何とか直すことは出来ないでしょうか？

プランの内容

投資のプランについて御相談です。私は、２９歳、実家暮らしのＯＬです。毎月手取り１７万円、ボーナスは年４５万円程度です。実家暮らしで７００万円程度の貯金ができた、投資について考え始めました。今まで投資・運用はしたことがありません。なお、今後のお給料ＵＰは望めない状態、近年中に結婚の予定はありません。先日、独立系ＦＰの方に相談したのですが、独立系とはいえ、いくつかの生命保険会社な…

内服中でも加入可能な医療保険は？

５５歳の義母ですが現在加入している医療保険が近々満期になります。現在３ヶ月に１回の定期的な通院・毎日の降圧剤服用をしていますが通常の（掛け金が割増しでない）保険には加入できますでしょうか？また告知緩和の保険でしたら加入できますでしょうか？ちなみに職業看護師で勤続２０年、入院・手術等もなく定期的通院と内服のみです。

確定拠出年金：基礎の基礎教えてください！

夫（43）が将来受け取る大切な退職金、想定利回り2.5％を実現させるべく、ド素人なりにしっかり勉強したいと思いますので、アドバイスよろしくお願いします。掛金：12,000円／月運用金額：430,000円評価損益：▲55,000円＜配分→現在の残高比率：評価損益率＞定期預金50％→55.6％海外債券（P）10％→9.4％：▲15.7%国内株式（A）10％→6.3％：▲43.3%海外株式（P）10％→...

家計診断お願いします。

以前、こちらで相談させていただきました。再度ご相談があります。現在、結婚して3ヶ月目で共働きです。夫の収入は手取り188,000　ﾎﾞｰﾅｽ400,000私の収入は手取り147,000です。現在の貯蓄は夫貯蓄なし　私は80万円くらいです。家計簿をつけたのですが、家賃　　　　　60,000光熱費　　　　10,000携帯（２台）　16,000ネット　　　　 5,000車ﾛｰﾝ(保険込) 25,000食...

デーモンシステムのデメリットは大きさだけですか?

デーモンシステムの装置が思ったより大きく厚みがあり前歯につけることに抵抗を感じていますでも手術なしで矯正治療が早く終わるのであれば、我慢しようかと思っていますが個人差があると言われましたが、本当にデーモンシステムだと早く矯正治療が終わると思って良いのでしょうか？途中で他の矯正装置に変えたい場合は、また別途費用がかかるものなのでしょうか？他にデーモンのデメリットがあれば是非教え…

マーキングについて

7か月になるトイブードルのオスと主人と3人で暮らしています。お散歩のときは臭いを嗅ぐだけでマーキングをしないのですが、最近家のなかで時々マーキングをするようになりました。普段犬が行かない部屋へ連れて行ったときや、新しい洋服を着て犬と遊んでいるときなどです。飼い主との主従関係が上手くいっていないのが原因だと聞いたことはありますが、実際対処法としてはどうすればいいのでしょうか？

気分変調症の治療について

先月半ばまで5ヶ月ほど，入院をしていました。病名ははじめ，抑うつ神経症と言われていたのですが，最近，診断書を見ると気分変調症と書かれていました。入院中は，2ヶ月倦怠感がとれず，毎日泣いてばかりでした。また看護師，心理士，医師とのコミュニケーションもあまり取れませんでした。3ヶ月になり良くならない自分に焦りもあり，病室で首吊り自殺を図りました。後遺症もなく，無事だったのですが，その…

ホームページのＳＥＯ

ホームページを1週間前にリニューアルしたのですが、Ｙａｈｏｏのランクが下がりました原因として考えられることえお教えてください。リニューアル前は１ページ内に入っていましたが、リニューアル後は３ぺーシ以後です。ドメインは変えていません。キーワード、TItile等のタブは以前のままです。ページ数をふやしました。ＴＯＰページのデザインを変更しました。googleは登録していますが、登録はリニューア…

投資と貯蓄のバランス

投資と貯蓄のバランスについてご教授願います。投資（投信・外貨MMF）＆貯蓄（普通預金・定期・積立）＆費用（車検・保険等）の三分野に分けて資産を管理しているのですが、現在の株安・円高を考え積極的に投資にお金を回していきたいと思っています。しかし、投資一極集中では少々不安を感じます。そこで質問なのですが、投資と貯蓄のバランスはどのようにして決めたらよいのでしょうか？？