「人気」を含むコラム・事例
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店長は「従業員満足は６段階ある」ことを知ろう
「従業員満足度が80％もあるにも関わらず、お客様満足度が上がっていかないんですよ。従業員満足度って、お客様満足度と関係ないんじゃあないですか？」 あるレストランのオーナーがこんな悩みを相談してきました。確かにこの店が他社様で実施した従業員満足度調査の結果は83％。しかし、お客様満足度は、この半年間全然上昇してきません。毎月実施している覆面調査（ミステリーショップ）でも、平均よりも低い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の二面性」に注意しよう
「店長は、マネジャーの前で言っていることと、私たちの前で言っていることが全然違うんです。もう信じられません！」 あるスタッフが、マネジャーに直訴しました！ このスタッフが言うには、自分達の店長は、エリアマネジャーが来店したときには、マネジャーに「大丈夫ですよ。まだドタバタはしていますが、私に任せて頂ければ、じきに落ち着きます。」と笑顔で言うのですが、マネジャーが帰ると「お前らが、俺の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自転車野郎の生身メンテナンス そのいち
あ、勿論野郎だけでなく女性もですヨ♪ 自転車が本体で、生身は付属品・・・と言い出しかねない人もいる気がするのですが・・・気のせいでしょうか（笑） 自転車に楽しく乗るのは素敵ですよね！ ロードバイクに乗り始めてから、 筋肉の動いていない部分が動き始めていますね！ すごいや、アンディ！フランク！！（笑） ・・・と、まあ、今人気の弱虫ペダルねたは置いておいて・・・ 自転車を下り...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「スタッフからも評価」を受けよう
「それでは、今から皆さんに店長の評価をして頂きます。お配りする評価シートに店長の評価を記入して下さいね。」 この会社では、店長のリーダーシップに関する評価を年2回、パート・アルバイトが行っています。この日は、店舗スタッフミーティング。同じチェーン店の別の店の店長がやってきて、パート・アルバイトに対して、店長評価シートの付け方を説明しています。 このチェーン店が実施しているのは、一般的に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「評価基準」に基づいてスタッフ評価をしよう
「店長・・・私って『評価基準』をクリアーしていると思うんですけど・・・なんで時給上がらないんですか？」 「それはだなあ。もっとシフトに入ってもらわないと無理だな～だって、君は休みが多すぎるからね。」 「え～それって、何時間入らなきゃいけないって聞いてないですよ～」 スタッフの評価をするときには、「評価基準」に基づいて厳密に行わねばなりません。なぜならば、この「評価基準」は、スタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
本日栃木に発ちます。
自転車のお祭りが栃木で待っています。 明日４月２７日は、第６回うつのみやサイクルピクニックです。 （ http://www.cyclepicnic.com/annai.html ） こちらのイベント、 現在、 日本のロードレース人気を牽引しているチームのひとつ 宇都宮ブリッツエンが後援、イベントにも参加されています！ な・の・で、 自転車好きな方なら、好きな選手と一緒に走れる楽...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「納得出来る評価基準」でスタッフを評価しよう
「店長・・・忙しい時間帯と暇な時間帯で、何で同じ評価なんですか？暇なときの方が不利だと思うんですけど。」 スタッフの評価をするときに、その条件を合わせるか、条件に応じた評価をしないと、有利な評価をされたスタッフは、文句は言いませんが、自分は不利だと感じたスタッフは不満を持ちます。 せっかく、やる気を引き出すために行っている「目標と評価」の仕組みでも、フェアではないと感じて、不平不満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「フェアに評価する」本当の意味を知ろう
「店長は、絶対あの子を贔屓しています。そんなのフェアじゃあないです！」 このスタッフは、入店して1年。この日はちょっと興奮しながら店長に不満をぶつけていました。 不満の内容は、「自分は今回時給が上がらなかったのに、同じ時期に入店したＢさんは、10円上がった。私の方ががんばっているのにおかしい。店長はBさんのことを贔屓している。」と言うものでした。 パート・アルバイトを抱える店舗ではよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分勝手な大人目線」を見直そう
「長い間、お世話になりました。この店で学んだこと、店長から教えていただいたことを大切にして明日から社会人としてがんばります！ありがとうございました。」 3月31日。この店では、この春に大学を卒業し社会に出るアルバイト達の送別会が行われていました。 冒頭の感謝の言葉を言ったのは、その中のひとり、Ａ君。彼は、大学1年生の春頃からこの店でアルバイトをし始めました。しかし、数ヶ月がたち夏を向...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ダメ恋愛になる女子のパターン＆脈なし男性への戦略
最初は愛されてたのに...気がつくといつもダメ恋愛になる女子の特徴 [アメーバニュース] 日頃、会員さんにお伝えしている通りのことが書いてありました。 上記のダメ恋愛女子の傾向は下記。 ＝＝＝ 「私のことが好き」な人しか好きにならない グリ美：じつは私、自分から好きになることって少ないんです。だから、自分を好きになってくれる人を好きになっちゃうんです。 センパイ：恋愛しようって...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
「どっちが得か、よーく考えてみよう」
先日、「ペプシコーラのようにあからさまな比較を行うコマーシャルが増えているような気がするが、どう思うか」という質問を受けました。コーラ類を飲まないため、そのCMに関心がないに等しかったので、「比較広告、特にペプシコーラがコカ・コーラをターゲットにしたものは、昔からあり、ペプシ独特の広告戦略ではないか。他の業種に広がっているという印象もない」と深く考えずに答えてしまいました。 内容をよく知らな...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
新人店長は「新人スタッフが辞めない店」を作ろう
「この店凄いね・・・新人の初期退職ってまったくいないんだね。だから、年間の募集費用も低めに抑えられているし、売上も伸び続けているんだね。素晴らしいね。」 ４月から新しくこの店の担当になったエリアマネジャーが、スタッフの退職動向リストを見て驚きの声を上げました。（退職動向リストとは、このチェーンで行っている、採用と退職の期間に関して店毎に分析しているレポートのことです。） それもその...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
商品力を高める「強化ポイント６項目」 （１）
年々競争が激しくなる飲食産業で、お客様の満足度を高めるには
｢メニュー商品の魅力｣を最大限に高めることが欠かせません。
商品力の強化を考える上で、｢メニュー商品とは何か？｣という概念を
押えておく必要があります。
メニュー商品を分かりやすく言い換えれば、生活者に提供する｢価値｣
と言えます。
商品力は、料理の品質や味だけでなく、商品名、食器、ボリューム、
価格...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
キャッシュバックキャンペーン開始です！
こんにちは！ リアルラブの湯田佐恵子です。 もうすぐゴールデンウィークです！ みなさん、大丈夫ですか？ 陽気のせいでしょうか？ 消費税ショックでしょうか？ 元気ですか～？！ 活動率下がってませんか？？ 引き籠りがちで、 心の老化現象が始まっていませんか？ いやいや。 私がそう見えるなら 実は私自身が、それを感じている！？ ということかも♪ すべてが「鏡の法則」ですもの...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「スタッフの意識向上中の生意気さ」を理解しておこう
「それって、店長と副店長でおっしゃっていることが矛盾しませんか？おかしいですよ！！」 スタッフのＡさんは、ちょっと生意気な口調で副店長に食ってかかりました。 Ａさんは、先日の店舗ミーティングで、店長が説明した基本方針と、副店長の指示とが違っているように感じたのです。 副店長「いっしょだよ！このやり方の方が売上げは上がるんだ。だからこうしろって言ってるんだ！」 スタッフ「全然意味...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「スタッフへの感謝」を先にしよう
「いつも、ありがとうね。あなたががんばってくれるから本当に助かっているわ。」 以前、このブログで、「ありがとう｡を毎日100回言う」事をポリシーにしている店長のことを書きましたが、この店長も、同じように朝から晩までひっきりなしに「ありがとう｡」を口にします。 「でも、私なんかよりも社長の方が、『ありがとう｡』をたくさんおっしゃいますよ。私は社長の真似をしているだけなんです。」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「従業員満足」の前に自分が満足しよう
「はあ～、パート・アルバイトが、仕事に満足するってすごく大切だとは思うんだけど、僕らって、満足して仕事しているのかな？なんだか、『評価を上げて欲しかったら文句言わずに仕事しろ。』と言われて、なんだかよくわからず仕事しているような気がするな・・・」 と、あるチェーン店の店長が言っていました。社長からすれば、店長も「一従業員」です。店長の上司のマネジャーも、マネジャーの上司の部長もみな従...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
マスコミ音楽業界に就職するには②
おはようございます。本山です。
毎日充実していて「もう、こんな時間か！」の繰り返しです。
ブログ更新さぼってすみません。
さて！頑張ってかきます。
今日はマスコミ音楽業界に就職するにはです。
就活はじめようかな、と思っているみんなにむけての記事です。
まずその前に。。
なりたい職業につくために
対策は早ければ早いほどいいです。
そ...（続きを読む）
- 本山nackeyナオト
- （音楽講師）
私にもAKB４８に入るチャンスが？！
Hello everyone!
ちょっと前にスポーツ新聞で目にしましたが、今をときめくAKB48が期間限定で大人枠（３０歳以上の女性（上限無し））のメンバーを募集しているのを見かけました。
まさか５０００人も応募があったとは
上は８２歳のおばあちゃんまでいたそうです
恐れ入りやしたm(_ _)m
では、その英文記事の一部をご紹介いたします。Japan Todayより抜粋しています。
...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
新人店長は「そのうち」ではなく「この日」で約束をしよう
「いつか会いましょう」 「そのうち会いましょう」 「今度会いましょう」 「○月○日に会いましょう」 さて、実際に会うことが出来るのは、どれでしょうか？ 経験上、「いつか」と「そのうち」は、なかなか再会のチャンスが訪れません。 だって、「いつか」と「そのうち」はほぼ社交辞令ですからね。 「今度」は、やや微妙ですね。会えるときもあります。 必ず相手に会いたいのならば、具体的に「○...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
恕（おもいやり）の心７１０２カンナスマイル＠須坂から
須坂のカンナスマイル１
カンナに関わって下さっている皆様の７カンナスマイルです
花を愛する人たちは優しいです
実はエピソードがいっぱいあります
カンナ街道の火付け役の大狭さん
今回難題の４月にカンナを咲かせると言う奇跡を作りました
１４日にカンナの花を咲かせて下さいました田辺さんのご子息
重複を避けて２カンナスマイルカウントします
須坂の街をいちばん最初に案内して下さった
...（続きを読む）
- 橘 凛保
- （マナー講師）
ふくしま地域医療いのち
５月２５日に穂の国とよはし芸術劇場にて「ふくしま地域医療いのち」のシンポジウムとミニコンサートがあります。
穂の国とよはし芸術劇場にまだ行かれた事がない方も、ふくしま地域医療に興味がある方も無料ですのでどうでしょうか。
主宰は豊橋ホスピスを考える会です。
下記人気プログランキングのクリックをしてね。
人気ブログランキング
クリックしてくれてありがとう。o(*^▽^*)o...（続きを読む）
- 荒木 健治
- （心理カウンセラー）
☆新宿歌舞伎町N.o1 ホスト「壱様」とご対面～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日は先日お伝えした
マツコ、ミッツ、ホリエモンなどが
コメンテーターをつとめるTOKYO MXTV人気番組
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◎【5時に夢中】
⇒ http://s.mxtv.jp/goj...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「イライラして怒鳴る人の気持ち」はとことん聴こう
「わかりましたよ！もういいですよ！」 と言ってスタッフリーダーのＡさんは、面談中の席を立ち、帰ってしまいました。後に残された店長はただ呆然・・・肩をすくめるしかやりようがありませんでした。 実は、この30分ほど前、店長は、最近ピーク中に怒鳴り声のような大きな声を出して後輩スタッフを叱る事が多いＡさんを店長室に呼んで、面談をしていたのでした。しかし、その面談の途中で、Ａさんは、突然...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
かわいいのに、かなり頑丈な機械式暗証番号錠 ～キーレックス 047～
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
長沢製作所から出ている機械式番号錠、キーレックス047です
機械式暗証番号錠なので、複雑な配線や電池切れの心配もいりません
片面ボタンタイプと両面ボタンタイプがあります
片面は、外から開ける時に4つの番号ボタンを押して開錠し
中からは、サムターンで施開錠します
...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
☆マツコ、ミッツ、ホリエモン～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、昨日のメルマガで
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「頑張らなくても
自然と運気が上がっちゃう」
http://ameblo.jp/to-ru3/entry-11823810728.html
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っていう話をさせて頂いたけど
ホントにT...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
新人店長は「普通」はひとによって違うことを知ろう
「これだけ言ったら普通はやりますよね。」 「ああいう集まりの時は、普通自分から挨拶しますよね。」 「会議が明日とわかっているんだから、会場の手配は普通やっているはずだよね。」 「ここに看板があったら、普通は気がついて店に入ってくるはずですよね。」 さて、あなたの「普通」って何でしょうか？ 私たちは、「普通」という言葉をよく使いますが、これってひとによって微妙に解釈が違います...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「とりあえず動け」では動けない人がいることを知ろう
「いいからまずは動いて見ろよ。考えながら動けば良いんだって、そうすればわかるから！」 こんな風に部下にハッパを掛ける上司や店長がいます。 でも、「まず動け」と言われると、この上なく苦痛でフリーズしてしまうタイプのひともいるのです。今日は、こんな「動くんだけれど、すぐには動けないタイプ」についてお話ししましょう。 世の中には、何か始めるときに、考えずにスタートする人もいれば、考えな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第4回鯉のぼりフェスタ 開催
どうも、ヘルプキーマンです(´・ω・`)
(一社)寝屋川青年会議所 主催の寝屋川駅前せせらぎ公園を使っての恒例イベント
日時
2014年4月27日 (日) 10:00～15：00
詳細は、(一社)寝屋川青年会議所 ホームページをご覧ください
http://www.neyagawa-jc.or.jp/
毎年、鮮やかな鯉のぼりが上がり、楽しませてくれる...（続きを読む）
- ヘルプキーマン 三岡
- （防犯アドバイザー）
三軒茶屋では初となる松井式施術体験会！
お得な「松井式施術体験会」のお知らせです。
３年前、逗子の小さなアパートから始まった松井式気功美容協会。
全国に受講生さんが増えていき、海外からも学びに来られる方が出てくるほどになりました。
そして昨年の11月には、三軒茶屋に気功美容整体サロン「ピノクラブ」をオープンするに至りました。
施術を受けたお客様から、こんな感想を頂くようになり、常連の方も増えてきています。
今まで受け...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「それはそう言うもんだ」と言ってはいけない
「だから、これはこういう風にするって決まっているんだよ。文句言わずにこう言う風にやって！」 部下やスタッフが、「何故こう言うふうにするんですか？」と質問をすると、「決まっている」「そう言うもんだ」「こう言うルールだ」「決めごとだから」と言う説明をしちゃう上司っているんですよね。これって、「ちゃんと」「きちんと」「しっかりと」と同じこと。つまり、上司の説明義務違反なのです。 この説...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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