「サービス」を含むコラム・事例
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パリ5日目 ヴェルサイユ宮殿
愛され結婚専門家ヒロコです。
パリも終盤～。
帰りたくないーー心の声
ちょっとホテル滞在もしたくて、
朝、10時にホテルに到着。
荷物を預けてお出かけする気でいたのですが、
とってもサービスがよく、
すぐにお部屋を用意してくれました・・。
こういうサービス、うれしい♥︎
とっ、チップを太っ腹ーと渡しましたですーー。
そして、お部屋に入ると、
いやー美味しそうなジューズが2本...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
トレーナーが成長するためのABCの重要性
こんばんわ 今日は「きゃっとばっく」 新年初ミーティングでした！！ 今年最初のミーティングということもあり 再度 「ミッション」 「ビジョン」 「バリュー」 「考動指針」 「きゃっとばっくいずむ」 「サービス＆ホスピタリティーコード」 「テクニカルコード」 について、１つ１つ細かく確認 チームとして活動をする上で 全ての軸はココになりますからね！！ コレがぶれてしまうと、チームと...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
ああ～もったいない・・・「一度来て頂いたら良さは分かる」と言っている店主
「うちの店の良さや味は、一度来て頂いて食べて頂くとわかりますよ」 こんな風に言う店長や店主、経営者ってけっこうたくさんいます。 しかし、残念ながら、そんな自信は、お客様には伝わらず、しばらくするとあえなく人知れず閉店・・・ 世の中には、そんな店がたくさんあります。 なぜ、そんな悲しいことが起きるのでしょうか？ 理由その1：一度利用されたお客様が、期待したほど再来店してくれなかった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
一年後の自分を考えてみる
明けましておめでとうございます。 2015年も始まりましたね。 皆さん年始にはどんな事をしますか？ こんなことをすると、今年一年が充実して過ごせるのではないかと思うことを紹介させていただきますので、もしお役にたつようであれば、皆さんも真似してみてください。 ◆一年前にできなくて、今できることをあげてみる。 年始に目標を立てて、それを年中に振りかえる。 そして年末を迎える。 こ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・「先にお席をお取り下さい」というカフェ
「いらっしゃいませ。混み合っておりますので、先にお席の確保をお願い致します」 最近のカフェチェーンでよく見る接客パターンです。 彼らは、店内が満席に近い状態なので、せっかくコーヒーを買われたお客様が、席が無い状態でウロウロと店内を探し回る手間を省かせようと考えてくれているのでしょう。 この接客・・・なんだか、とてもお客様のことを配慮した親切なサービスのような気もします。けれど・・...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
今年こそ、理想のインテリアを実現しましょう！
皆様、あけましておめでとうございます！インンテリアデザイナーの清田直美です。2015年、新しい年の幕開けですね。
今年こそ、素敵な理想のお部屋で、楽しい充実した時間を送りたい！と思っている方へ・・・・。
ぜひ、インテリアコーディネートについて、学んでみませんか？
私の著書、「清田直美のラグジュアリー・インテリア」は、初めての方にも、わかりやすく、インテリアコーディネートのノウハウを学んでいただ...（続きを読む）
- 清田 直美
- （インテリアデザイナー）
セッションの感想と変化、ありがとうございます！-③
インナーチャイルドと向き合い
思考を修正して
ハッピーで、輝く私になる！
潜在意識セラピスト ヒカルです。
ご覧いただきまして
ありがとうございます。
あけまして、おめでとうございます！
昨年は、ブログにたくさんのいいね！をいただきまして、
ブログを書くのに、大変励みになりました。
本当にありがとうございました！
今後もあなたの幸せを...（続きを読む）
- 斉藤ヒカル
- （心理カウンセラー）
大手住宅メーカーで購入検討している人には大変お得な画期的なサービスができました。
大手住宅メーカーで購入検討している人には大変お得な画期的なサービスができました。信頼できる住宅メーカーと優秀な担当者（本社経由）をご紹介致します。選択肢として計10社。中堅大手メーカーをお考えなら、ほぼ全ての選択肢が用意されており、当社が各社に交渉します。・各住宅メーカーとも本社を通じた割引が適用され、通常より割引幅が大きくなります。・もちろん、資金計画や住宅ローンの相談はお任せ下さい。詳細はこち...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
中国商標判例紹介(8)：中国における商標と商号の抵触
中国における商標と商号の抵触
～第三者の商号使用に対する対抗措置～
中国商標判例紹介(8)
2014年12月26日
執筆者 河野特許事務所
弁理士 河野 英仁
Weatherford (中国)エネルギーサービス有限公司
被上訴人(一審原告)
v.
塩城威徳福石油設備有限公司
...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
ああ～もったいない・・・何を言っているのかわからないチラシ配り
「＃％＠＊※でえ～す。宜しくお願い致しま～す。」 駅前でチラシやティッシュを配っているひとがいます。 マンションの広告であったり、サロンのチラシであったり、レストランのクーポン券であったり、コンタクトレンズのチラシであったりと、その種類は様々です。 ところが、そのチラシやティッシュ配り・・・どこが何の宣伝をしているのかよく聴き取れないケースがとても多いのです。私の経験上では、チラシ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
TRENDNEWS 『つけ麺に継ぐラーメンブームは？』
数年来のつけ麺ブームに陰りが…？
「つじ田」「賢者」「六厘舎」などの行列店に続き全国各地に多くのつけ麺店がオープンした2010年代前半。
ガッシリとした歯応えがある太麺と濃厚なスープ。更には麺の増量が無料とあって、若者を中心としたブームとなったのである。
その後、それに継ぐように現れた油そばも同様で醤油ダレと油を塗した濃厚な味わいと歯応えのある太麺が話題となった。
しかし、ここに来てそ...（続きを読む）
- 田川 耕
- （飲食店コンサルタント）
TRENDNEWS 『繁盛の秘密は基本にあり!!』
半世紀も繁盛を続けるチェーン店！
先日訪ねた「とんかつ和幸」
みなさんもご存知の通り、関東地区を中心として北海道から中国地区にまで展開をしている、とんかつのチェーン店であります。専門店ならではのサービスってことで、ご飯のお替りやキャベツのお替り、更には味噌汁までもがお替わり出来るってことで人気なのですが、それは多くのお店がやっていることでもありまして…
ならば、このチェーンが繁盛を...（続きを読む）
- 田川 耕
- （飲食店コンサルタント）
カフェ・サードプレイスすろー
こんにちは、石川です。
今年の秋、高知市内に「カフェ・サードプレイスすろー」がオープンしました。
このカフェのことをご紹介します。
このお店のオーナーは、高橋英美さんという方です。
この高橋さんは、昭和25年生まれの女性で、とても思慮深くて、明るい方です。
高橋さんは、ずっと、障害者支援に関わってこられた方です。
神戸の通所施設の保母さんを2年ほどしたあと、高知市立養護学校の幼稚園部の臨時職...（続きを読む）
- 石川 智
- （ファイナンシャルプランナー）
「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」
今回はこのお題で書かせていただきます。 「相手のためにやる」と「相手の立場に立つ」です。 両方とも似た言葉だと思いませんか？ 例えば…、 ・父のためにやる と 父の立場に立つ ・お客様のためにやる と お客様の立場に立つ 同じように感じますね。 でもこれは明確に違うとある勉強会で学びました。 http://www.mcginc.jp/hisano_juku/semin...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
プレゼン資料で費用をわかりやすく説明する時のポイント
パワーポイントでプレゼン用の資料を作成するときなど 費用に関する情報を説明する必要が ある場合ってありますよね。 特に、複数の商品やサービスを扱っている場合や、 個数や条件によって価格が変動するものに関しては 費用を記載する必要があります。 そんな時、正確を期すために全ての条件や パターンを記載した結果、非常にわかりにくく なってしまう場合があります。 しかし、わかりにくくなったからといって...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
わずかちょっとの差で夢を叶える☆
愛され結婚専門家のヒロコです。
”愛される自分に生まれ変わる”
愛され美人セミナーで無事講師デビューをしたウーマン魅力学の講師達。
早速、講師からの感想が届きましたので紹介をさせてください～♡
■セミナーデビューを終えての感想■
Kyoko塾主宰の恋愛に効く魅力ブランディング講師
Kyoko先生から
昨日、多くの方に支えられ、念願の講師デビューをすることが出来ました。
至ら...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
～普段できないことを：ビジネス英語コーチ～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
ああ～もったいない・・・雰囲気があるのに細々としたところに手が入っていない老舗ホテル
「あらま～このホテルの清掃基準ってファーストフードよりも低いんだな・・・」 先日、兵庫県のある老舗ホテルに宿泊したときに思ったことです。 このホテル。かなり歴史のあるホテルで、内装もシックで落ち着いた趣のあるデザインが良い雰囲気を作っています。 と、パッと見た目には、本当に感じの良いホテルなのです。 でもね・・・ ところどころにまったく手が入っていない、つまり汚れが放置されてい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
他人を通して自分を見る
先日出口さんの面白い記事を読みました。 指示が細かく、毎日怒鳴る上司に腹が立つ。対処法はあるか http://president.jp/articles/-/13959 相談者の悩みに対話を通じて、アドバイスをするというスタイルの記事です。 質問に対するアドバイスをはっきりと出口さんが出すというスタイルなので、コーチングとは少し違うのですが、イメージはコーチングの対話に似ていると...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
米国特許判例紹介：Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性（第２回）
Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性 ～動画配信サービスの特許保護適格性判断～ 米国特許判例紹介 2014年12月19日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁 ULTRAMERCIAL, INC., Plaintiffs-Appellants, v. WILDTANGENT, INC., Defendant-Appellee, 結論2： ...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
中小企業のBCP策定～大災害後の事業復旧キャッシュフロー～／大阪
こんにちは。キャッシュフローアドバイザーの本森です。 2014年10月29日に『第807回ビジネスフォーラム：中小企業のためのBCP（事業継続計画）セミナー』で講演してきました。 お忙しいところご参加いただいた経営者および経営幹部の皆様、誠にありがとうございました。 こんにちは。キャッシュフローアドバイザーの本森です。2014年12月17日に『フォーラム：中小企業のBCP策定～大災...（続きを読む）
- 本森 幸次
- （営業コンサルタント）
「トレーナー」ってなんなのさ？
こんばんわ ネットで「ダイエット」と検索をすると ビックリするくらいの検索結果が 出てきますが 皆さんご存知の様に ここ数年 「2か月での高額ダイエット」 と 「遺伝子検査×ダイエット」 に関するサービスやスタジオが 雨後の筍の様に出てきていますね そういった スタジオやサービスを提供する 親会社を見てみると 良いとか 悪いとかでは無く えっ！！ 「あの企業がやってんの～！！」と...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
☆世界初！？TO-RUのオリジナル占星術～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、この時期やっぱり気になるのは
2015年の運気よね。
本屋には2015年の運勢のムック本や雑誌などが
ところで狭しという感じで並んでいるわね。
以前もお伝えしたように
命（めい）・卜（ぼく）・相（そう）と3種類あって
-----------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
成”幸”学の専門家「人生、真似て・・なんぼ！ ！」
『人生、真似て・・なんぼ！！』
昨日のメールで「パクリましょう」、「人の真似をしましょう」と言わせて頂きましたが
「ゲゲゲの鬼太郎」の著者、水木しげるさんは、色紙に、「人の後ろを歩きなさい」と書いてくれるそうです。
「えっ」と思いますが
経営の神様と言われている、船井総合研究所名誉会長の船井幸雄先生も「同じこと」を言います。
「結果を出している企業や人を・・」「まねなさい 」
「真似...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
周りの人が自分の思う通りに動いてくれない
私自身もコーチをつけており、2週間に一回くらい対話をさせていただいております。 人間関係、ビジネス、キャリア、いろいろと幅広く相談に乗っていただいております。 先日は「人間関係」について相談させていただきました。 その時に気がついたことを今回は紹介させていただきます。 ◆悩みの内容は…？ 相談内容は自分の思う通りに動いてくれない人がいるということでした。 「自分は○○すべ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
米国特許判例紹介：Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性（第１回）
Alice最高裁判決後の米国ビジネス関連発明の保護適格性
～動画配信サービスの特許保護適格性判断～
米国特許判例紹介
2014年12月16日
執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁
ULTRAMERCIAL, INC.,
Plaintiffs-Appellants,
v.
WILDTANGENT, INC.,
Defendant-Appellee,
１．概要...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
ああ～もったいない・・・自社の商品を自信を持ってお薦めしないスタッフ
「お客様に高い商品やもう一品をお薦めするなんて、なんだか押し売りをしているようでイヤなんです」 あるスタッフが、店長に訴えていました。 このレストランでは、新商品や季節商品などを扱っています。また、ドリンクやサイドメニューも扱いも豊富にあります。冬になると、自社製のおせち料理も販売をしています。 そんな中で、最近少しずつ客単価や客数が減少していることに危機感を持った店長は、スタッフ達に...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
☆笑顔満載！！2015年開運リース作り～～～♪♪♪
皆様！こんにちは☆TO-RUです。
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、先週末は美猛獣？のひとりでもある
かおるさんとのコラボワーク
【2015年☆開運リース作り】
でした～( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆
それぞれ個性豊かな作品に参加されたお客様も大満足～♪
作品が出来上がった後はTO-RUの開運アドバイス☆
笑顔溢れる本当に素晴ら...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
起業、転職しても成功しない人の4つの特徴。
MBAホルダーになって起業、転職すれば、誰でも成功するわけではありません。MBAでどんなに経営理論、マーケティング理論、ファイナンス理論を学んで、起業、転職したとしても、経営者としてとても大切な要素が抜けていれば、成功することはできません。当たり前のことですよね。 それでは、MBAホルダーが起業、転職する場合、MBAの学位以外に必要な成功の要素とはいったい何なのでしょうか？ ◆MBAホルダ...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
最近流行りの「ラップ口座」、プロは利用しない！
ファイナンシャルプランナーが天職！ BYSプランニング（http://www.bys-planning.com)の釜口です。 今回のコラムは『最近流行りの「ラップ口座」、プロは利用しない！』 １．ラップ口座が人気 日本の金融資産構成は非常にいびつだ。 60歳以上の人が金融資産総額の60％近くを保有している。 退職すれば、突然1000万円単位のお金が銀行預金に入り、「お金が増える方法を...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
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