「コミュニケーション」を含むコラム・事例
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【「どうしたら売れるようになるのか?」を考える】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、私が、コンサル先の営業マンの方から聞いた事に関する回答を一部お見せ致します。 売れずに悩んでいる方(仮にAさんとします) 以下のようにお答えしました^^ ↓↓↓ 売れない、売れないと悩んでしまい、余計に行動がとれなくなっている方もいらっしゃいます。 でも、その時点で見て、「売れない」事は別に悪い事でもなんでも...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
自分はどういう人に見える?
今日の収録、おわりました~ ほっとして帰りの電車内では爆睡 タイトルは「なぜ今さらコミュンケーションなのか?」 これから編集してもらって、今月末か来月初旬には公開されるかもしれません。 もちろんコミュニケーションカウンセリングの話をまじえての内容です。 画面にどう自分が写っているのか、気にする余裕もなくアッという間の時間でしたが、実際自分がどういう姿なの...(続きを読む)
- 下枝 三知与
- (ビジネススキル講師)
【お客様のヒューマンニーズがある場所とは?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 ギネスブックに掲載された新車販売数世界一のセールスマン ジョー・ジラードの著書にはこのような言葉があります。 「客をよく見、よく聞いて、自分を語らせるようにすることだ。」 これが何を意味しているかといえば、 お客様の、表情や態度をしっかり見て、話を良く聞き、 お客様自身の話を聞かせて頂くように 会...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
「『情報』と『コミュニケーション』。」メルマガバックナンバー「8月19日配信号」
おはようございます!「タケ」こと、小川猛志です! 先週金曜日の午後に福岡から東京に戻り、 この週末はお休みを頂き、ゆっくりとすごさせていただきました。 土曜日は父のところに行って、 久々にゆっくりと酒を飲みながら語らいました。 日曜日はこれまた久々に、 自宅および自宅周辺以外どこにも出かけずに、 のんびりと過ごしました。 この...(続きを読む)
- 小川 猛志
- (不動産コンサルタント)
自分が部下からどう思われているのかを聴いてみよう
「私のこと嫌いですか?」 店長は、スタッフに聴きました。 スタッフは、突然の質問に驚きながら答えました。 「はい・・・嫌いです。」 この店の店長は、40代の男性。独りよがりで、いつも命令口調で、ニコリともせず、スタッフの気持ちや集うも考えずにガミガミ言うだけ・・・まあ、好かれる方がおかしいのですが、当の店長は、そんな自分の嫌われように全く気がついていませんでした。 当然、店...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
日本製品について ”Japanese products”
日系カナダ人の私の「日本製品」に対する印象について動画で紹介しています。 http://www.bizmates-ch.com/tell-me-about/topic-2-japanese-products.html 私が子供の頃、誕生日やクリスマス、特別な日には、日本にいる祖父母が いろいろな「日本製品」をカナダに送ってくれました。 例えば、森永やグリコのキャンディーです。 カナダ...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
【特性に応じたお客様分析法】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様の特性に応じてどう対応するのか? について少しご紹介をしてまいります。 営業は「自分と合う人とだけ付き合う」のでは成果が途中で伸びなくなります。 特にトップセールスを狙う場合は、9割のお客様に気に入っていただく必要があります。 それを体系化しました^^ 8パターンのお客様の傾向があり、何を言うべきかという...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
おだがいサマーキャンプ2013
東京都檜原村の大自然の中で、福島と東京のこども達が、お互いに助け合っておもいやりの心と友情を育み、素敵なおとなになっていく。そんな企画『おだがいサマーキャンプ』に参加しました。 主催は、公益社団法人日本青年会議所関東地区東京ブロック協議会青少年復興支援委員会という長い名前の団体です。笑 今回の企画では、8人のこども達で構成された、チーム4のみんなと一緒に活動しました。 緊張の顔合わ...(続きを読む)
- 下田 令雄成
- (経営コンサルタント)
◆整える!すっきりリビング3つの秘訣
片付けプロモーターの高橋和子です。 どうして、リビングって、片付けてもスグに ゴチャつくんだろう?って思いませんか? それは、リビングが家族の集まる場所だから、 家族のモノが徐々に増えて気を抜くと、あっと言う間に、 もとのごちゃごちゃに戻ってしまうから。 きれい収納・リビング片付けテクでも、片づけ方の基本を 書いていますので、ご参考になさってくださいね。 今日は、きれいリビングにする秘...(続きを読む)
- 片付けプロモーター 高橋和子
- (収納アドバイザー)
自己紹介 ”Hika Ito”
いまさらですが、私の自己紹介動画を紹介させていただきます。 http://www.bizmates-ch.com/tell-me-about/topic-1-hika-ito.html Hika は、Hi(日)は日本、Ka(加)はカナダを意味して名づけられました。 カナダで生まれ育って、日本の大手英会話スクールで働いて、そしてBizmatesを創業、 という人生における3つステージがあ...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
~ルールのない世界~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
定番で聞き飽きているトークと、定番でも納得してしまうトーク
こんにちは。 考動営業育成トレーナー 営業コンサル@竹内です。 今日は、お客様が商談で感じている「定番」についてお話をしたいと思います。 お客様が商談で感じる「定番」とはなんでしょう? これは2つの意味があります。 それは 「定番だとわかりつつ、納得してしまうトーク」と 「定番すぎて聞き飽きているトーク」 の2つに分かれています。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
雑談は人柄を売る行為。じゃあ営業とは?
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、少しゆるやかに考えたいと思います。 営業に笑いは必要か?という問いをたまに頂くのですが、 笑いやユーモアは会話の潤滑油です。 あなたに対する相手の緊張感を解きほぐすためにも、 雑談ができるスキルは持っていて損はありませんし 積極的に使っていった方が、よい関係を作れます。 また、その一方で...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
「言葉のチカラ。」メルマガバックナンバー「8月16日配信号」
おはようございます!「タケ」こと、小川猛志です! 所変わりまして、本日のメルマガは博多天神から! 昨晩、九州新幹線に乗って鹿児島から博多に移動しました。 しげにぃの経営するお店、 「大名陽なた家」が7月にリニューアルオープンしたので、 そのお店に行って店長の青木一弘(カズ)と会ってきました。 その後は長浜に行って「元祖長浜ラーメン」を食べて、 中洲に移動して屋台エリアを散...(続きを読む)
- 小川 猛志
- (不動産コンサルタント)
【お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか??】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、お客様から拒絶されたとき、お断りされたときに、 どうするのか?についてお話します^^ お客さまから、ノーと言われたときあなたはどうしますか?? ちょっと考えてみて下さいね♪ ほとんどの場合、何とか説得を試みるか、あきらめるかのどちらかです。 ノーと言われたら、実はチャンスなんです。 なぜノーなのか...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【単純接触効果のウソとホントをご紹介】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回も営業のエッセンスをご紹介していきますね。 今日は、巷でよく言われる「単純接触効果(ザイアンス効果)」 についてお話をしたいと思います。 これは、基本的に営業活動でのお客様接点が多い方が良い、 もしくは、広告物にお客様が何度も触れた方が、効果が上がる。 と解釈されています♪ それはある意味では正しいのですが、 ま...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
部下が育たないのは上司のせいである!
「部下の育成」をテーマに研修をしたり、経営者の方からご相談を受けるケースが 多いのですが、多くは「最近、うちに入ってくる者はレベルが低くて困ります。」 とか「入社後、なかなか思うように伸びないんです。」と、問題を部下のせいにしてしまう ケース。 もちろん、そのような要因も全く無視はできないのですが、私は部下が伸び悩む要因の大半は 上司のせい、つまりマネジメントに問題があると考えています。 ...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (営業コンサルタント)
~敢えて、話し合う~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
「ブログなんか書いても売上があがらない!」という人へ
こんにちは。 ホームページ集客アドバイザーの森です。 僕はホームページで集客するための方法を考え実践してきています。 でも、昔ほどホームページだけで集客できるかというと実際難しくなっています。 そこでホームページだけではなく活用されているのが ソーシャルネットワークですね。 中でもたくさんの人がブログをされています。 それでも声を聞いてみると 「ブログを書いても全然仕事なんて増えない!...(続きを読む)
- 森 美明
- (Webデザイナー)
結婚相手に期待すること。
こんにちは! リアルラブの湯田佐恵子です♪ いや~!暑さのピーク。 場所によっては40度近い気温とか。 皆様いかがお過ごしですか? ちなみに私、7月から始めた早朝ウォーキング、 ちゃんと今も続けております!えら~い! 自画自賛!(笑) ただ、朝からおなかがすいてすごい食欲で♪ またまた脂肪が増えちゃいそう…って この...(続きを読む)
- 湯田 佐恵子
- (婚活アドバイザー)
~Creativity: 多様性を活かす~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【最幸ビジネスモデル】引きで見る。
【最幸ビジネスモデル】 2013.08.13 No.0681 =========================== よく 「鳥の目」「虫の目」などと言うが。 会議をしたり 相談に乗ったりすると 視野が狭かったり 「目の前のことで心が占めている」 という状態になっている方がたまにいらっしゃる。 勿論、 何か課題や問題があって それに捉われている状態なので 仕方がない部分もある。 そ...(続きを読む)
- 星 寿美
- (経営コンサルタント)
うれしいお便り〜結婚にむけて前進〜
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 お盆休みがはじまりましたね~ 私は、個人セッションや プライベート講座が入っていますので、 お仕事です~。 昨日、先日セミナーを受講して下さった 方から嬉しいお便りが届きました。 なんと! セミナー後に実践をしたら、 「まあ、結婚はまだ先かな~」と思っていたのに、 結婚にむけて前進されたそう。 よかったね~♥私もうれしい ...(続きを読む)
- ヒロコグレース
- (婚活アドバイザー)
【値引きをする理由はありますか?】
こんにちは^^ 考動型営業育成家の竹内です。 今日はビジネスのツボの1つであり、 陥りがちな罠の1つでもある「値引き」についてご紹介します。 賛否両論色々あるご意見の1つではありますが^^ 始めに、私は値引きがダメだとは思っておりません♪ やった方がいい事もあるでしょうし、関係性などの面でも 使うべき時は使った方がいいと考えています^^ ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ハピネスリボーン・ビジネス講座、開講します♪
昨年の春、パワージュエル講座をはじめた頃に いつかやりたいと思っていたことがあります 当時は、まだまだ現実感なんてまったく無く いつか出来たらいいな~って、夢みたいに思っていましたが なんと!この秋に実現することとなりました~ そのひとつが、ビジネス講座なのです パワージュエルセラピーでも 資格を取得すると、サロン開業を目指したり セラピストとして活動される方も多いのですが 目的は「サ...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
実はいきなり、「カラオケホールはじめます」。
いえいえ、カラオケボックスではありません。(間違われるので…) 舞台付のミニホールで、地元・糸島市にオープンします。 大画面と抜群の音響を準備して、 歌好きの人々の、日々の癒しとストレス発散、何よりも元気度アップに貢献する店舗です。 「ライブカラオケリリア」と名づけました。 歌好き&歌うまの、母の趣味が高じて、一人ひとりがその瞬間、主役になれる舞台をつくり、 日々、歌...(続きを読む)
- 岩井美樹
- (コピーライター)
英語で会話する利点と落とし穴 その2
こんにちは 大渕ゆかりです。 今日、8/12日は各地で40度を超える気温を記録し、昨日の都心では138年前の 明治8年に統計を取り始めて以降、最も高い最低気温との事です。 自宅の外気温計では午前0時に35度でした。 心より暑中お見舞い申し上げます。 さて、前回は英語で会話できる利点についてお話しし、次回は落とし穴について ということでコラムを終わりました。 その落とし穴にまん...(続きを読む)
- 大渕 ゆかり
- (英語講師)
営業ノウハウ【問題提起型質問】の簡単な方法
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「問題提起」についてご紹介します。 営業のキモの部分の1つになりますので 是非1つでもご活用下さいね~♪ ところで、 問題提起ってどうやればいいの? と思われる方も多いと思います。 その少し違った方法をこちらではご紹介したいと思います。 このようなやり方で問題提起をしてみるといいです。 「(時事問題・ニュース...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ボディー・ランゲージは、コミュニケーションする上でどれくらい重要か?
英語を話す時には、たくさんのジェスチャーをつかうべきだと思っている日本人は多いかもしれません。 でも、絶対必要というわけではありません。 確かにカナダ人やアメリカ人は、他の国の人よりもボディー・ランゲージを多く使いがちですが、 ボディー・ランゲージをあまり使わない英語圏の国もあります。 そもそも、ボディー・ランゲージとはどういったものなのでしょうか? ボディー・ランゲージは、単にジェスチャ...(続きを読む)
- Ito Hika
- (英語講師)
~話せること、話せないこと~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【隠れているニーズは思いのほか沢山ある】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、隠れているニーズ、について ご紹介してまいります。 一般的には、「潜在ニーズ」と言われるものですが、 これは皆が実はこっそり持っていて、 気づいていないニーズ、と考えて下さい。 ここまでいろいろご紹介させて頂いた「質問」に関してですが、 <参考記事> 【自分との対話力を高め、質問を投げかけると…】 【質問を細切れに行うと?...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
~堂々と、意見を述べる~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【顧客接触で決意すべきたった一つの事とは?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日も営業のお話をします。 今日は… 顧客接触で決意すべきたった1つの事です。 私もそうでしたが、当然 営業マンは、日々お客様と会い、コミュニケーションをとります。 これはお客様接点を持つすべての方に共通することですし、 もっと言えば、ビジネスパーソンとしてもっておいた方がいいマインドセットです。 自分で、まず、...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
英語を学べない本当の理由?
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【自分との対話力を高め、質問を投げかけると…】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「自己対話力」について ご紹介してまいります。 最近、「これから先どうしたいかといわれてもわからない。」とか 「今何をすべきかはわからない」という言葉を会話の中で聞きます。 これから思う事は、周囲とのコミュニケーション力ではなく、自分とのコミュニケーション力が 落ちているのではないか?という事です。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
伝わらなければ、いないのと同じ。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 今、カンブリア宮殿に佐藤可士和さんが出ていました。 企業の課題を整理する医師。 最終的に表現するのはデザインかもしれませんが、その根底にあるのは、企業の課題解決です。あくまでも、デザインは手段。 お客様とどうやってコミュニケーションするか、何を伝えたいのか、を整理する仕事です。 コミュニケーションのツールは、CM、ポ...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
~あなたは、そこにいますか?~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
【具体的に褒めるとは?】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナー@竹内です。 今回は、処世術でもあり、会話術でもあり 人間関係構築術でもある褒め方について ご紹介します。 では、具体的な褒め方についてです。 1つめは、「5W1Hを明確にする」です。 すごいというのは、一体何がすごいのか? どうすごいのか? なぜなのか? 最低この3つのうち一つは伝える事です。 これはクセにする事が出来ます...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
感性を磨いてから家づくりをしよう
家づくりを始めると、プランニングでかなり悩むことになります。 結局のところ、センスの良い選択ができる人は、その感性を磨いてきたことのあるケースがほとんどです。 インテリアや住宅の写真集の細かいところをよく見ているとか、海外の住宅、他の人の住宅の外観をよく観察しているとか。プランがどうなっているのか、というところもしっかりとみるんですね。 自分の貧弱な感性の中で選ぼう、楽しもうとするのではなく...(続きを読む)
- 松岡 在丸
- (建築プロデューサー)
【こんな時代だからこそ必要な技術とは?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「こんな時代だからこそ必要な技術」について ご紹介してまいります。 1昨年前の震災、外国企業の活躍、内需の低迷、株価etc 色んな事が言われています。 これを、個人レベルにまで落とし込むと一体どうなっているのかと いいますと、「生産性」がカギではないかと思う事が よくあります。 今どういう事が起こっているか? ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【テレアポで、言ってはいけない言葉とは?】
こんにちは。 考動型営業育成家の竹内です。 久々に、テレアポについてご紹介していきますが、そのテレアポの中でも 今日は、癖になるほど使われているが、言ってはいけない言葉をご紹介します。 テレアポで、安易に使われる「ご挨拶に伺いたいのですが」ですが、ありふれてますね。 よくよく考えてみればわかる事ですが、 これを、担当者は一日何回聞いているでしょうか? 聞けば聞く程、営業慣れさ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
7月29日〜8月4日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう 営業とはプロセスを進めていく仕事。今回は何をして、何をokをとり、次は何の話をするかを進めていくこと。そのポイントを明確にすることが仕組化の第一歩。7/29 8:51 7月22日~7月28日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成:竹内慎也さんの投稿したなう営業で大切だと思う事は、どれだけお客様と商品が果たす目的や役割が共有できるか...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
接遇診断コラム/お客様の心を掴む習慣とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 先日、新幹線での移動の際、駅の外にあるパン屋さんで朝ご飯を買いました。 早朝から爽やかな気持ちにさせてくれる笑顔の素敵な女性スタッフが対応してくれました。 サンドイッチを選んだ際に、「ご一緒に飲み物はいかがですか」とお気遣い...(続きを読む)
- 松岡 利恵子
- (研修講師)
【感情を出す事はなぜ必要か??】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「感情」についてご紹介したいと思います。 信頼関係の構築された状態というのは、相手が望む会話を出来ている状態を 指すと思います。 聞きたい事が聞け、笑いも少し出ていて、そして真剣なまなざし。という状態でしょうか? じゃあその状況が出来ているのはなぜか??? 相手が話を自分からスムーズに出来るには 営業側への信...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
結婚相談所で活動しても、恋愛なれしていないとね・・・・
こんにちは 東京・青山の結婚相談所マリミー代表・婚活評論家植草美幸です☆ 今日のテーマは恋愛です。 結婚相談所にはいったら、皆さんは恋愛力必要ではないと思いますか? とんでもない・・・ 恋の駆け引き必要ですよ。 私がテレビの番組で紹介するように、まずは こちらだれだれさんです。こちらはだれだれさんです。 それは出逢いです。 そ...(続きを読む)
- 植草 美幸
- (婚活アドバイザー)
【最後の一言が言えない人には逆にこうする】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、営業のワンシーン、最後の部分のお話です。 営業で、 「ヒアリングと、それに基づいた提案も出来た。しかし最後の一言が言えない」 という事があります。 実は私もこれに過去に陥ってしまっていたことが ありました。 その時に言われたのが、「いい人を演じるな」と言われたのです。 実は、言いにくいと感じる人は、相対的に...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
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