【感情を出す事はなぜ必要か？？】

営業セミナートップセールス直伝セミナー 2013-08-05 08:00

こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。

今日は「感情」についてご紹介したいと思います。

信頼関係の構築された状態というのは、相手が望む会話を出来ている状態を

指すと思います。

聞きたい事が聞け、笑いも少し出ていて、そして真剣なまなざし。という状態でしょうか？

じゃあその状況が出来ているのはなぜか？？？

相手が話を自分からスムーズに出来るには

営業側への信頼がなければ成立しないという事がありますね。

じゃあそれをどうやってするか？

これは、コミュニケーションの取り方を、やわらかくし、

笑ったり、驚いたり、こちらから感情を出してみます。

そしたら、話し手としては、リアクションを見ながら話せるため、

コントロールしている錯覚を覚えるから、話しやすく、主導権を渡すことで

ポジションを上にして頂く事が出来るわけですね。

そうすると自然に話をしてしまうわけです。

思い切って感情を少しでも出してみましょう。

ちょっと余談ですが、飲み会の席などで、フランクにこのような質問をしたことが何度かあります。

「この中で、面白くないけど笑う！というのをよくしてる人いますか？」

そうすると、全員手が挙がります。中には笑い上戸な方もいらっしゃいますが＾＾

相手を気遣って会話を盛り上げていく、典型的な例ですね♪

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