「お客様」を含むコラム・事例
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いわゆる「営業トーク」は信頼を失う
先日のことです。 弊社にWEB広告関連の営業マンが、商品の説明にやってきました。 ３２〜３歳位の、身なりはしっかりとした営業マン。 説明をしている内容や、言葉づかいはよく出来たものです。 彼は、私の目をまっすぐ見ながら商品の説明をしています。 ●営業マン：当社の商品はこのような構成になっています！ ○最上の反応（心理...（続きを読む）
- 最上 雄太
- （ビジネススキル講師）
ホームページのリニューアルについて その５
ホームページをリニューアルしたい ライバル企業のホームページをじっくり見よう!! 検索エンジンで自社の「サービス名」と「エリア情報」で 検索してみよう。 沢山のライバル企業が表示されます。 そして、上位10社程度のホームページをじっくり見ます。 「なぜ」上位に表示されるかを研究しましょう。 ※当社でホームページリニューアル業務を実施...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
第２２号 年代別FPとの付き合い方
※以下は無料メルマガ「心もお財布も幸せになる！お金育ての極意」からの 転載です。 お申し込みはこちらから http://www.mag2.com/m/0000262792.html _________________________________________________________________ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿o:☆...（続きを読む）
- 山中 伸枝
- （ファイナンシャルプランナー）
無料コンサルティングのご案内
私にとってオールアバウトプロファイルでコラムを書くこと 他の専門家の方のコラムの書き方はどのような使われ方をしているかわかりません。私はこのコラムを書くことで １．自分の頭の中に知識や考え方経験を出来るだけ出す。 ２．青田のパーソナリティーをわかってもらう。 この２つの事柄を実施していきたいと思っています。 とは言えども直接的なお仕事のきっかけになればなあとも...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
自己紹介（後編） ２０００年〜
コラム２弾 第１弾では自己紹介として１９８０年代から１９９０年代のことを書かせていただきました。今回はその続きで２０００年代のことを書かせていただきます。 ２０００年８月、大学卒業以来それまで勤めていた大手SIerを退職し、現在のエフアンドエムネット株式会社に転職しました。 転職の理由はいろいろありますが、新しい小さな会社というこれまでとまったく逆の環境に身を置くことで、...（続きを読む）
- 本橋 信次
- （ITコンサルタント）
ホームページのリニューアルについて その４
ホームページをリニューアルしたい ホームページをリニューアルする場合の コンテンツ（内容）の見直しと充実が大切です。 ホームページで何を表現したいのか 再度じっくり考えて検討する必要があります。 お客様に下記の内容の質問を実施し ホームページを作る意味を明確しています。 タイトル 「あなたのホームページの具体的な目的は？」 質問1...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
紙は最初に選ぶ大事な仕事
株式会社エスクリエイトの石川です このところ、特殊な紙を使用した企画の話が続いております。 最近は、コートやマット、上質紙等の一般的な紙が多かったのですが、これらは、印刷後、どのような仕上がりになるか想像が付きます しかし、それ以外の特殊紙は印刷をしてみないと、仕上がりがわからないのです ですから絶対に色校正は必要になります ...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
IT業界の常識・非常識
IT業界は、建設業と比べられます。 ゼネコン会社のように、元請けの会社が、お客さまから受注したシステム開発を子請会社に発注して、それをまた子請会社が孫請会社に発注することが、多々あるからです。 もっとも、ビル建築のような大規模プロジェクトだから、お客さま→親→子→孫といったことが多いのですが、個人の住宅建設であれば、お客様→建設業者といった直接の取引も多いはずです。 IT業界も同...（続きを読む）
- 杉山 淳子
- （ITコンサルタント）
ホームページのリニューアルについて その３
ホームページをリニューアルしたい ホームページをリニューアルする場合は コンテンツ（内容）の見直しと充実が大切です。 ホームページをリニューアルする際に 下記の項目で再度ホームページのコンテンツの 充実を実施するといいのではと思っています。 ホームページリニューアル時の「２０の項目」 １、会社概要、会社沿革、事業内容 （会社...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
脳を知りつくせ！ 自分プレゼン術 #2
東京地方が梅雨入りしました、 雨が降ると、気分が少し下がると言う人がいますが、発想を変えましょう。 よく見ると、空間の広がりが雨でよく見えてくると思いませんか、なんだか落ち着く気がします。 こんにちは、エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。 「知ると役立つ 脳のしくみ」 相手によい印象を与える方法とは？ 右脳と左脳の巻＜その2＞ デザイ...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
この商品売れますか？売れませんか？
前回のコラムに引き続きまして、 どんな商品が将来性がある商品なのか？ その商品はどうやれば見つけられるのか？ について今回は書いてみます。 統計データの収集 統計データに限らない話ですが、データは物事を調べる上で出来る限り大量に集めることをお勧めします。語自社で扱われる商品に直接かかわるデータだけでなくそれに関連するであろうデータも率先して収集してくだ...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
飲食店のホームページをアクセスアップしたい場合
基本的に飲食店のホームページにアクセスを集めたい場合、検索エンジン（ＳＥＯ）対策をするか、もしくはリスティング（ＰＰＣ）広告に出稿するかのどちらかになります。 そのためにはどんなキーワードで上位表示させたいのかを考えることが重要です。 「ラーメン」というキーワードよりも、 「人気 ラーメン」というキーワードで上位表示させたほうが、即売上げにつながるお客様が集まります。...（続きを読む）
- 望月 高清
- （ITコンサルタント）
ホームページのリニューアルについて その２
ホームページをリニューアルしたい ホームページを作成する場合や ホームページをリニューアルする場合に コンテンツの内容などの再検討を実施し できれば、定期的なホームページの更新が できる仕組みが大切ですね。 ホームページを定期的に更新するためには、 毎月変わる、またはコンテンツが増えるような内容やネタを 考える必要があります。 私のお勧...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
おまかせ京都のご紹介！
こんにちは、IT経営コサンルタントの坂田です。今日は、私が支援すると共に、一緒になって運営している「おまかせ京都」のご紹介をさせて頂きます。 おまかせ京都のWebサイト 以下、おまかせ京都Webサイトから引用 京都は日本に留まらず世界でも有数の観光都市であり、上賀茂神社、下鴨神社など多くの世界文化遺産があり、年間5000万以上の観光客が訪れます。 また、様...（続きを読む）
- 坂田 岳史
- （ITコンサルタント）
オリジナル横断幕で野球の応援に・・・「あっぱれ！」
株式会社エスクリエイトの石川です
今日は制作の話を絡めながら、うれしいお話！
本日、第58回全日本大学野球選手権大会に、弊社のお客様でもある、東海大学海洋学部硬式野球部が初出場しました。
そして、1回戦、四国の松山大学との対戦で、見事に初勝利を完封で飾る偉業！
おめでとうございます！！！
実は、本日朝早くから、神...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
ホームページのリニューアルについて その１
ホームページをリニューアルする場合 デザイン的な部分もありますが、機能的な部分での 強化も大切だと思います。 ホームページの羅針盤であるアクセス解析の仕組みも リニューアルに伴い組み込みたい機能の一つです。 私は毎日お客様のホームページのアクセス解析を見て 分析を繰り返し次の提案へ繋げています。 更に、お客様にも毎月アクセス解析レポートを発行し、 日々のアクセス数や...（続きを読む）
- 千葉 英男
- （Webプロデューサー）
脳を知りつくせ！ 自分プレゼン術 #1
この時期、東京の下町にはいろいろなお祭りがあります。 ５月には浅草の三社祭り、そして、先週は鳥越祭りがありました。 東京のお祭りは、一足早い夏を呼んでいます。 こんにちは、山藤（サンドウ）です。 最近、脳を研究する番組や書籍が花盛りですが、トレンド好きな私もコラム、 「脳を知りつくせ！ 自分プレゼン術」と題して、書いてゆきたいと思います。 「知ると役立つ 脳のし...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
オープニングイメージの重要性
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は オープニングイメージの重要性について、触れてみたいと思います。 先日、銀座の宝飾店がダイアモンドを先着５０００人に無料でプレゼントする という、破天荒なプロモーションを行っていました。 マスコミがニュースやワイドショーで採り...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
MAUBOSSINに学ぶ絵になるＰＲ企画
ローコスト・ブランド・プロデューサー 今井 英法（いまい ひでのり）です。 今日のテーマは、MAUBOSSINに学ぶ絵になるＰＲ企画 絵になるＰＲ企画。 絵になるって、何？ 写真や映像で撮って、誰にでもわかることです。 文字で読ませるより、一瞬でターゲットの心に届きます。 フランスの宝飾店「モーブッサン（MAUBOSSIN）」...（続きを読む）
- 今井 英法
- （経営コンサルタント）
借金問題解決バイブル ｖｏｌ．３
自己破産しかないと決めつける前に 私どもリーガルパートナーにご相談に来られるお客様の中には 「私には多重債務があります。もう自己破産しかないでしょうか？」 「借金が払えなくなって、自己破産を考えています。どうすれば自己破産できますか？」 と最初から「自己破産」を頭に置いている方が今でも多くあります。 その人達の頭の中には「免責」の二文字があります。 免責になると...（続きを読む）
- 加藤 俊夫
- （司法書士）
御会社名？ と 「お」と「ご」の使い方について
ふうちんさんからいただいたご質問についてお答えいたします。 ご質問 社内での敬語（美化語）について 電話対応をする際、先方の会社名が聞きづらい時に 『もう一度会社名をお伺いしてよろしいでしょうか』と聞くのは間違った敬語の使い方なのでしょうか？ 上司に『御会社名だろ』と注意をされましたが、私は『御会社名』という日本語の方が間違っていると思います。 ...（続きを読む）
- かわい 幸
- （ビジネスコーチ）
オリジナルファイルはおもしろい！
株式会社エスクリエイトの石川です 昨日は、疲れて寝てしまいました・・・・ やはり、毎日のコラム更新って大変ですね！ 気持ちを切り替えて、再度チャレンジします さて、最近、お客様とオリジナルファイルの制作に取り組んでいます。 会社案内ですが、従来のポケット付きファイルだと他社との差別化ができないため、クロス型のファイルと...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
顧客が感動するサービスとは？
今回はサービスについて記載をします。また来てみよう。また使ってみよう。と思ってもらえるサービスってどんなものなのか？身近にある事柄から見つめなしていきたいと思います。 いらっしゃいませ 少々お待ちくださいませ 失礼いたします 大変お待たせいたしました ありがとうございました こんな感じのサービスでの一般的なお声掛けってありますよね。一般的なことができてからの話で...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
ホームページをブログに
会社を経営していく上で、ホームページを持つことは、もはや、当たり前以上のことになっています。 たとえ、印刷物の会社案内がなくても、ホームページのあるほうが良いように思われます。 しかし、残念なことに多くの中小企業では、ホームページをいったん作ったら、それっきり。 もしくは、2〜3年に1度やっと作り替える、といったように、ホームページを印刷物と同様に考えている会社が多いように...（続きを読む）
- 杉山 淳子
- （ITコンサルタント）
もうまもなく完成するオリジナルスピーカー
お客様から依頼頂いて、ご自宅用、販売用にということで数セットまとめて製作に取り掛かっている少し懐かしい感じをイメージしたオリジナルのスピーカー。
ようやく形が見えてきました。
でも、これから音を鳴らして、キャビネットとスピーカーユニットが馴染むまではもう少し時間が掛かりそうです。
良いものを作るのは時間が掛かるのです。（続きを読む）
- 今井 大輔
- （インテリアデザイナー）
システムは、生きている
仕事で私が7、8年前に設計開発させていただいたシステムの追加変更の要望の打合せに参加しました。 システム稼動時から、特にトラブルもなく運用していただき、私もシステムの内容をほとんど忘れていた状態でした。 システムというのは、当然、運用する人たちが存在しており、運用する人は、月日とともに変わっていきます。 運用担当者が入れ替わることで、いつの間にか当初の目的とは違う目的で使用されて...（続きを読む）
- 杉山 淳子
- （ITコンサルタント）
ものを調べる時、買いたい時？
株式会社エスクリエイトの石川です さあ、いよいよ101回目のコラムに突入しました 6月は休まずにがんばってみたいと思います^^ さて、先日、サイトのLPOについてふれました お客様が求めているページ誘導するのがLPOの一番の役割ですよね！ WEBサイトを利用する方は、はっきり分かれているのが特徴です ものを調...（続きを読む）
- 石川 雅章
- （広告プランナー）
あなたのホームページ、「息」していますか？
（コラム連載のはじめに） あなたのホームページ、「息」していますか？」 突然こんなことを言われて、「この男は何を言っているの？大丈夫？」って 思われそうですが、とても大切なことなのです。 １００年に一度の不況と叫ばれるなか、そんなことを理由にせず、 前向きに「ホームページ（ＨＰ）で成功したい」と思っている方へ 「それなら、俺にでもできる」 「わ...（続きを読む）
- 高坂 泰三
- （Webプロデューサー）
不動産仲介取引の公正さ VOL1
※私が代表を務める株式会社Ｒバンクでは、全ての不動産仲介取引において、弊社負担にて 第三者機関による建物検査を行なっています。 私は、独立して会社をおこす前、大手不動産仲介会社で、営業マンをしていました。 不動産仲介の営業は、お客様にとって、大きな資産の取引のお手伝いをさせて頂けるので、 非常にやりがいがあり、充実を感じる一方、取引を成立させ仲介手数料を得るこ...（続きを読む）
- 藤田 将友
- （不動産コンサルタント）
売れるページ作りの基本
ECでは通常の物売りと違って、お客さんが商品を手に取っている場面を目で見ることができませんが数値で示すことができます。皆さんが普通にお店にいったと想像してください。 １．町をぶらぶらする ２．通りからディスプレイをみて、気になってお店に入る ３．お店の中で色々商品を見る ４．店員に話しかけれられることもあり、話しかけられないこともあると思います ５．気になっ...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
中小規模のお店ほど、強い独自色を・・・
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 今回の「渡邉康弘の視点」は 飲食店ブランディングの必要性について、触れてみたいと思います。 色々な飲食店のオーナーと接していると 良く出てくる言葉が「お客様が定着せずに困っている」というものです。 味が悪いわけじゃないし、雰囲気だって決して悪くない。 ...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
EC事業を再考してみましょう
■はじめに コラム掲載初回なので、まずはB to C EC全体の流れと今後のEC事業者に求められる方向性について書いてみます。今までECは中小企業がメインに活躍しておりましたが近年大企業が活躍し始めました。中小企業は今一度どのようにEC事業に対して取り組んでいかなければいけないのか？どう考えてすすまなければいけないのか？ということを考えて書いてみました。 これに関しては色...（続きを読む）
- 青田 勝秀
- （Webプロデューサー）
ペルソナってなに？〜基礎知識編〜
あなたの「お客様」とはどんな方でしょうか？ 健康食品の通販サイトであれば、「健康に関心のある女性」でしょうか。 IT関連のサイトであれば「ITに興味のある人全般」かもしれません。 しかしたったこれだけでは、 そのお客様がどんな人かはわからないですよね。 ましてや、サイトに来ていただいたお客様に共感してもらったり、 さらには感動してもらったり、ということは結びつ...（続きを読む）
- 本間 卓哉
- （ITコンサルタント）
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- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
やっぱ、｢視覚マーケティング｣の世界は凄いっすね！
昨日はウジトモコさんの視覚マーケティングセミナー http://www.enspire.co.jp/seminar20090529.html お越し下さった方いかがでした？ ウジさん、参加された皆様ありがとうございました。 参加されなかった方へ、そこで話題に出ていたことを紹介しますね。 「MARS FLAG」検索エンジン htt...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
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