お客様は神様か? - 住宅設計・構造設計 - 専門家プロファイル

敷浪 一哉
有限会社シキナミカズヤ建築研究所 
建築家
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お客様は神様か?

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社会にパンチ!
客商売をやっている身分で、あえてこんなことを書きます。

「お客様は神様」なんて言葉がありますが、最近は「俺は金払ってんだからな!」という態度でむちゃくちゃやる人が増えているように思います。
金払ってるほうが偉いんだから、みたいな考え方ね。
しかし考えてください。消費者が払ってるお金は、その商品やサービスに対してであって、提供者を思い通りにするためではないんです。だから、売る側と買う側は対等であるべきなんです。

メーカーや元請企業と下請け企業という関係はもっとすごいですよね。継続的に仕事を発注している場合は特にひどくて、奴隷のような立場に追い込むことが、賄賂に繋がったり「構造偽装事件」のような大きな社会事件に繋がったりしています。
本来発注者というのは、自分ができないことを他の人にやってもらうわけですから、彼らをリスペクトしなければならない立場であるわけなんです。そういう対等な関係で社会が動く日はくるのでしょうか・・・。