「養成」を含むコラム・事例
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新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
こんにちは。営業コンサルタントの竹内です。
新規のお客様を発見するプロセスで大事なこと
についてご紹介しますね。
営業として、顧客を見つけるための手法は戦略と戦術に分かれます。
まず戦略としては、「どのような条件下のお客様がこの商品・サービスを購入したら満足していただけるか」という顧客起点で、１人のイメージを思い浮かべ、その顧客層のグループを作ります。
そして、たとえば法人なら、「地域、人数...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
先月とアクセス数が同じなのに…
こんにちは＾＾
竹内です♪
今月に入ってから、
アメブロのランクが
いきなり下がってます。
なぜだろう？
アクセス数は変わらんのに…
と謎が解けぬまま、
です（笑）
まあ、そんなランキングうんぬんよりも
いい内容を書いていくことのほうが
大事なので、
気持ちを切り替えていきます～
＜会社HP＞▼ウィル・スキル・アソシエイト株式会社▼お問い合わせTEL：06-6253-8250▼メ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
よく売れる営業、売れない営業の差
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
よく売る営業マンと普通の営業マンで何が違うのか？という事ですが、私の肩書にあるように「考えて動ける」かそうでないかです。
お客様とパートナー化し、戦略的に「売らない」営業を
している方が、結果を残しています。
それを構成するスキルや特性としては、ウィル（意志）、コミュニケーション（質問）、シンキング（仮説力）がありますが、一番大事な事は、目...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
■なるほど！情熱が伝わる講師
リカレント教育（生涯学習）プロモーターの高橋和子です。
前回の「教えるから始めない、知ってもらう講師になる」 の続きです。
2：「講座への情熱を知ってもらう」
自分が講座を楽しんでいるか？がチェックポイント。
講義するだけでも緊張しまくりなのに、楽しむなんて！
と考えてしまいますが、緊張も楽しさも講師から受講する側に
伝わります。
今巷で、人気講師の林修先生は、ん？誰？
そう思われる方...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
お客様提案後の失敗の後悔
こんにちは。
営業コンサルタントの竹内です。
今日は、お客様提案後の失敗の後悔について
ご紹介しますね。
営業をしていて、お客様提案後の失敗の後悔は
誰しも経験しますね。
きちんと自省できている証拠です。
かくいう私もそうでしたが、
やはり、
「こうすればよかったのにな」
「なんであの一言がいえなかったのか」
「もっとうまい聴き方があったのに」と思う事は多いですし、
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ニッポン放送 生出演！！
こんにちわ
日本初！人工芝の『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」』
http://www.catback4h.com/index.html
代表の小林俊夫です
今日は『猫背改善専門スタジオ「きゃっとばっく」』において
ラジオ番組の生放送がありました～
ニッポン放送 ザ・ボイス
街角ステーションのコーナーにご紹介頂きました！！
リポーターの...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
【優柔不断なお客様を後押しする基本】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、優柔不断なお客様を後押しする基本について
ご紹介しますね＾＾
私は常々、法人営業の際は「クロージングが最も簡単」と指導をしていますが、
必要な場合も実はあります。
その中でも、簡単なクロージングのテクニックをご紹介します。
お客様で優柔不断な方がいらっしゃいますが、そういったときどのようにクロージング
して...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
■教えるから始めない、知ってもらう講師になる3つのポイント
リカレント教育（生涯学習）プロモーターの高橋和子です。
人は第一印象で、9割決まってしまうと言うのは、有名な話です。
その9割の半分以上は、見た目！残りが
声のトーンや話し方になっています。
それでは、講座の内容は？と言えば1割にも満たない程
印象には残りません。
講師業の私としては、残念でもあるのですが…
そこで、考えたのが「教える」から始めないと云う事。
「知ってもらう」をたくさん用...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
信頼関係が出来るためには…
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、「信頼関係が出来るために必要な事」
についてご紹介してまいります。
そもそも、人と人の信頼というのは、
言葉が介在しなければ、
本当の信頼は築けません。
よく、営業マンで、
「お客様に信用して頂けないんです」
と言われる方がいらっしゃいます。
「それはなぜ？」と考えてみても
答えが浮かばないようです。
これは職場内でも同じこと...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
一般家庭への飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうには
営業コンサル＠竹内です。
今日は、「一般家庭への飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうには」
についてご紹介しますね。
一般家庭向けの飛込み営業で、お客様の心の扉を開けてもらうコツですが、「お客様の共感を取る」事です。
ではどんな人に共感出来るか？が次の課題ですが、基本的には、売込みを見せないで、「こちらが共感出来るポイントを探す」になります。
世間話から日々困っている悩み事やその他個人...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
製造から営業への転身は可能か？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
製造から営業への転身は可能か？
というのが本日のテーマです。
結果からいえば、可能です＾＾
もちろん＾＾
製造業から営業への転身ですが、弊社の社員にも、1名いますし、
以前にも１名いました。
製造業から、携帯販促システム営業、通信営業でトップ営業を取り弊社のコンサルタントとしてお仕事して頂いてますが、社交的ではないという部分はいくらでも変えられる部分...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業に必要なスキルや資格？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
営業に必要なスキルや資格？という事ですが、特にはありません。
がしかし、今の時代は、どの業界も
コンサルティング営業が基本ですので、
コミュニケーション、質問といった力や
プレゼン、交渉力を学ぶ事は
必須かもしれないですね。
また、コンサルティング営業というかたちでいえば、
基本的なマネジメントに関する知識も
必要でしょう。
ただし、外資系や商社な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
できる営業マンは切り替えが上手？
営業コンサル＠竹内です。今日は、できる営業マンは切り替えが上手？
という内容です。
土日祝も保険や住宅の営業をしているのは当たり前かどうかという事ですが、この業界に限らず、している方はしています。
保険や住宅関連の営業であれば、特に個人のお客様になれば、土日にお会いしてお話をすることがメインになります。アポキャンセルは通常よくある話ですし断り文句でお使いになられるお客様も多いかと思うのですが、...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
印刷・広告の営業について
営業コンサル＠竹内です。
今日は、印刷や広告営業を始められる方への
アドバイスをお伝えします。
印刷会社の営業についてですが、「本」や「雑誌」その他、チラシや看板、名刺その他に言えることは、締切・入稿という作業がありますので、時間の制限があることが１つです。
ほとんどの場合、そこが大変なように見えていると思います。
また、印刷全体では、競合関係が激化していてかなり技術も進歩しているので、差...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
第4回ヒーリングフード研究会
ヒーリングフードインストラクターは、ヒーリングフード研究会に参加し、自分の関心ある分野を研究し、仲間とシェアしています。
6月9日、第4回ヒーリングフード研究会を銀座で開催しました
研究会事務局の笠井美和さんの挨拶でスタート
今回は、特別ゲストとして、農林水産省農村振興局都市農村交流課の中尾純二さんをお招きし、ドバイなど中東の食事情や農産物販売を主軸とした商店街活性化プロジェ...（続きを読む）
- 須永 晃子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければならない。逆ではいけない
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、体験について
ご紹介しますね＾＾
これは、スティーブ・ジョブス驚異のプレゼン からの引用ですが、
「ユーザーの体験からスタートして技術へさかのぼらなければならない。逆ではいけない」
この言葉が意味することは、ユーザーが最も大事にするポイントは、
結局の所、それを買って使用した場合どうなるのか？という所です。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
コラムがわかりやすいと褒めていただきました
こんにちは＾＾
竹内です。
実は私、いろいろコラムなども書かせていただいておりまして、
たとえば、会報の中の半ページは私が寄稿したり、
時々、ローカル誌などにも掲載頂いたり
しています。
その中の１つに、
大阪の女性企業家のサポートをしておられる
わくらく の三根社長から
メールを頂いたんですが、
私のコラムを褒めていただいて
少し気恥ずかしくなりましたが、
うれしかったです＾＾
女性の...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
最近の仕事、膨らんできました。がしかし…
こんにちは＾＾ 竹内です。 最近よく言われるんですが、 「竹内さんの会社は社員何名ですか？」 「セミナーだけで会社が成り立つんですか？」 といったご質問が多いです。 これの回答を出しますと、 「うちの会社は今派遣スタッフ、 インターンまで含めたら7名です。」 もう１つのご質問に対しては、 「セミナーだけでは成り立ちません。 企業研修がメインです（笑）」 なのですね～。 たとえば、今...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
強みの上に自己を築くのがトップセールス
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、ピータードラッカー博士の言葉を引用して
ご紹介します。
有名な言葉の１つで「強みの上に自己を築け」というのが
あります。
これを営業にあてはめたら、こうなります。
営業が出来ている人は、きちんと自分の強みを活かせている人です。
話下手なら、話を聞く。話上手なら質問に変える。
そのうえで相手がどんなタイプなのかを知...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【相手に気づいて頂くため前提を疑う】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、分析的傾聴の続き、
隠れた前提について
ご紹介しますね＾＾
前提を疑う。思い込みや決めつけを外す。
これはクリティカル思考というものですが、
「この前提はおかしくないですか？」
「これってどうなんですか？」
「そうおっしゃる理由について教えて頂けますか？」
といった質問をすることで、論理の飛躍を...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ヒーリングフード・インストラクターとは？
みなさんこんにちは お天気がよく、気持ちいい日曜日、いかがお過ごしでしょうか？ 今日は銀座にてヒーリングフード・インストラクターのみなさんの交流と研究の場である、 ヒーリングフード研究会を開催しました 今は、ヒーリングフード・インストラクターの中でも、さらにヒーリングフードの講座の講師を目指す方々のエキスパート試験をおこなっております。みなさん、がんばってください と、応援しながら、ヒー...（続きを読む）
- 須永 晃子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
【ゼロベースに戻す質問】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、先日の分析的傾聴の続きとして、
ゼロベース質問について
ご紹介しますね＾＾
話をしている中で、結論が見えなくなったり、
何を話しているのかがよくわからなくなる会話を見かけます。
そういったときはこの方法が有効です。
そもそも論。原点に戻る。ゼロベース思考とはどんなものかをお話します。
「これはそもそもどういう話だった？...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【法人営業で必要なもう１つの傾聴力】
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、法人営業で必要なもう１つの傾聴力について
ご紹介しますね＾＾
法人セールスで必要な傾聴力は、世間一般の傾聴力だけでは難しい。
傾聴というと多くの方が理解されるのが、
「あいづち」「うなずき」「オウム返し」というような
技法だったり、共感、受容といった言葉でしょう。
これらは確かに、人間関係を創ったり、信頼を創る上では
...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ためになるセミナー、どんどん開催します！
おはようございます。 ワクワクの和久井です。 ブログを再開して、ここからどんどん新しい展開を進めていこうと燃えています。 7月からはセミナーを立て続けに企画していますよ。 第一弾は7月6日に行う ノーザンブレイン総合法務行政書士事務所所長の 窪田克彦さんとのコラボセミナー。 みなさんは中小企業大学校ってご存知ですか？ 全国に９校ある、中小企業支援担当者等の養成及...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
営業を始める方にアドバイス
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は営業を始めるにあたって不安を
持たれている方にアドバイスを
させて頂きますね。
これはマネジメント層の方が営業を部下に語る際も
参考にして下さいね～
まず私は、営業という仕事を始めて２年間はうまくいかなかったですし、
ストレスもたまりましたが、今では本当にやって良かったと思ってますよ＾＾
かなり色んな視野が広がったなぁというのが
印...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ヒーリングフードを学びませんか？
ヒーリングフード＝「幸せになる食べもの・食べ方」 ヒーリングフードとは、 「体によいだけでなく、心も豊かになり、自分らしく輝くことができ、社会を明るくする力にもなる食べもの、食べ方」をさします。 言いかえれば、「幸せになる食べもの、食べかた」のことです。 ヒーリングフードの食生活は、心と体を癒し、自分らしさをキラキラ輝かせ、健康で美しく、楽しく幸せな毎日をサポートします。 ヒーリングフード...（続きを読む）
- 須永 晃子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
トップセールスの原理原則はノウハウではない
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、トップセールスの原則について
ご紹介します。
トップセールスには、共通点があり、時代が違っても業種が違っても、
そこには原理原則というものがあります。
それは何でしょうか？
売れる人は、お客様からの信頼が厚い。
売れない人は、信頼されない。
ただ単に話を聞くだけではないのです。
聞く→...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
売れるようになるかどうかの適正
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。
営業として向いているか、そうでないかは短期間では非常にわかりにくいです。
例えば、私は、一番最初に、訪問販売の営業をしていましたが、全く売れずに数か月が過ぎました。
その後、1年以上色んな営業を部署がかわり、やっていましたが、中々売れませんでした。
結局、売れるようになるための要件って非常に難しく、どれくらいその人が本気で取り組んでいるのか？で変わ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【目には目を】が必要な時もある
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
あなたが、今営業活動をしていて、
または、部下や上司と接する中で、色んな事が起こりますが、
非常に理不尽な相手に遭遇したとします。
あなたはどのように対応しますか？
大幅な値引きを強く要求してきたり、信じられないくらいのオプションサービスを
要求されたり。など何でも構いませんが、対応方法を考えてみましょう。
こ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
質問の力を軽視していませんか？
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は質問についてご紹介していきますね。
ところで、あなたは、コミュニケーションにおける
質問の力を軽視していませんか？
コミュニケーションを円滑にするには、質問が大事です。
なぜかと言うと、
質問をすることで相手を知ろうとしている
姿勢が伝わり、会話が始まるという事が１つあります。
また質問というのは、相手に気づき...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業マンの目標達成の仕方
こんにちは＾＾
営業コンサル＠竹内です。
今日は、「営業マンの目標達成の仕方」についてご紹介します。
会社から営業マンは目標数字を渡されますね。
まず、「その目標数字に納得出来るかどうか？」を考えてみます。
納得出来るなら、それを必ず達成する。
納得出来ないのなら、高すぎるのか低すぎるのか状況により変わりますが、基本的に、「会社からの予算はあなたへの期待値とイコール」なので、それを達成出来な...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
思考と行動は変えられます
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、「思いと行動」についてご紹介します。コミュニケーションを取る上で、相手に必要以上に気を使ってしまう事もあったりすると思います。年齢性別関係なくあると思いますが、そんな時、「こんな事聞いていいのかどうか？」と悩む事もしばしばありますね。営業だったら、「今日この商品をご案内していいのかな？」と隙を窺ってしまう方もいらっしゃいますが、これは、自...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
社内で営業1位になるために
こんにちは＾＾営業コンサルタントの竹内です。 社内で営業1位になりたい、と思ったら、まず大事なことは、「誰が一番売れているのか」を知ることです。 基本的には、いい意味での社内ライバルを作り、いろんな人のノウハウを学びとることが大切です。 どれだけ有益な情報をえることができるのか？も営業職にとっては大事な仕入れです。 また、人数が少ない場合のメリットもあります。 たとえば、上席の方との距離感が近...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
クレームが起こった時どうすればいいか？
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今回は、「クレームが起こった時どうすればいいか？」についてご紹介してまいります。クレームとは、出来れば避けたいと誰しも思っているでしょう。しかし、クレームは、人対人で起こる事がほとんで、商品に関するよりも、対応に関する事が多いのです。ですので、「感情」を害された、とお客様が感じられたらそれはクレームとなってしまうのです。ですので、事前対応で出来る...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
ライフプラン 大手銀行の住宅ローン固定利率が2か月連続で上がります。
2013年5月30日の日本経済新聞朝刊に「住宅金利6月も上げ、大手銀行10年固定1.6％へ」の見出しが載りました。 長期金利が上昇しているため、大手銀行が6月1日からの住宅ローンの10年固定金利型（最優遇）は0.2％上げ、年1.6％になることの記事です。 日々、日本のみならず英米独他の長期金利の変動を日々掲載していますので、来るべきものが来たという感触です。皆様も、アベノミクスで金融緩和、インフ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
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