「部下」を含むコラム・事例
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「相手軸な人」⑰「ガンバっているね」と言われる喜び
「ガンバっておられますね！拍手！」
55歳の誕生日を迎えました。皆さま、たくさんのお祝いのメッセージを、ありがとうございました。
こんなにもたくさんの方にお祝いメッセージを頂けるなんて、なんて幸せなんだ！と、ひとりひとりにお返事を書きながら天にも登る気持ちで誕生日を過ごさせて頂きました。本当にありがとうございました。
そんな中で、昔お世話になった、ある先輩からのひ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」⑭反省は一瞬しかしない
「私がしたいのは、反省や後悔では無く、成功や充実なのです。だから、反省はしますが『一瞬だけ』なんです」
世の中には、海より深く反省を求めて、その態度で自己満足するような上司もいます。
こういう上司の下では未来をポジティブに捉えられません。
しかし、反省はあくまでも「原因分析」」です。たくさんしても、深くしても、、、、何も変化は起きません。
反省は「次の行動」に活かし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」⑪面談だけではだめなんです
「部下との面談って大切だけど、それだけではだめなんです。特に女性が多いとね。」
あるアパレルチェーン店の女性マネジャーが、風邪を引かれたのか、少しハスキーな声で話してくれました。
部下のことをよく知るために、面談をしてじっくりと話を聴くことは非常に重要です。そうすることで、部下の仕事の目的や背景、事情、希望、さらにはこだわりや強みも見えてきたりします。
業績の良い会社は、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
5月24日は、久しぶりにマネジメント
こんばんわ。 竹内です。 5月24日は、マネジメントセミナーという事で、 私が苦労したポイント、失敗したポイント、成功したポイントをまとめて、 これから少数の部下を持つ方や、 今すでに部下がいらっしゃる方向けに マネジメント力向上セミナーを行います。 僕も全く当時はわかりませんでした。 初めて部下を持ったのが26歳、2名でした。 当初、僕は一人でチームの数字...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な人」⑤ノリノリ店長の作り方
「乗ってる店長は違うね～～」
スーパーバイザーにそう声をかけられたのは、都内のある商店街に出店しているファーストフード店の店長でした。
この店長、最近非常に「乗って」います。
とにかく元気が良い。
なので、笑顔も良いし、それが店舗全体によい影響を与えています。
店頭に出て呼び込みをしておるスタッフも元気がよく笑顔も良い。
店内に入ると、スタッフ全員が歓迎してくれ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な人」④やる気を高めるメッセージカード
「先月も、とても顔晴ってくれてありがとう。」
マネジャーは、そういいながらひとりひとり店長にメッセージカードを手渡していました。
これは、あるチェーン店のエリアマネジャーが、自分の担当エリアの月例会議で毎月行っているメッセージカードプレゼントのシーンです。
実は、このチェーン店には、店長のやる気を高めるために、毎月毎月、売上げや利益などの成績をポイント化して順位を付け、上...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
職場の人間関係は、CBTで改善する！
部下の態度にイライラする。上司の一言で不安になる。だから、愚痴をいったり、悩んだり。挙げ句の果てに、自分はなんてついてないんだろうと、被害者意識に囚われる。
あなたの回りにも、そんな人がいませんか？
イライラするのは、部下のせい、気が滅入るのは、上司のせい。
本当にそうなのでしょうか。
ジェットコースターを見て、「わー、楽しそう！乗りたい！！」と思う人がいる一方で、「わー、怖そう〜。のりた...（続きを読む）
- 鶴田 育子
- （心理カウンセラー）
「相手軸な話」㊾著書の紹介コメントのご紹介：その３
「この本を読み終えたら、年甲斐も無く、店長を経験したくなってしまった私がいるではないか。」
拙著「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」の書評のご紹介第3弾は、製薬業界に長く勤められ、現在もMR育成に精力的に活動されている榎戸誠さんです。
榎戸さんは、読書家でも知られており、多くの書評をご自身のブログやAmazonカスタマーレビューに投稿されています。
...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
先陣切って戦うのが真のリーダー
「火の呼吸」で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です。
トップが責任を逃れようと雲隠れしてしまうのはどうしようもないですね。
昔、徳川家康公以来の逸材と言われていた慶喜ですが、鳥羽伏見の敗戦後、家来を置いて、自分だけ、船で江戸に夜逃げしてしまいました。
その後の幕府軍の士気がどれだけ下がったかは容易に想像できると思います。
※写真は将軍が退いても最後まで戦い抜いた新...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
4月1日〜4月7日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 3月25日～3月31日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう3月18日～3月24日に投稿したなう: 大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう3月11日～3月17日に投稿した... http://t.co/rUhlGStpp54/1 12:58 営業の本質って何でしょうか？: こんにちは＾＾...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
自分の無意識にも責任を持つ、という高い意識を。３
恋愛セラピストのあづまです。「自分の無意識にも責任を持つ、という高い意識を。２」の続きです。無意識の中に閉じ込めた（抑圧した）怒りは、周りの人からいじめられたり嫌がらせを受ける、という現象になったり、ある特定の人に対して激しい嫌悪感を感じたり、本人が女性であれば、男性からなぜか避けられたり、といった形で、悪影響が広がるんです。 あるいは、自分に自信がない（無価値感）を強く持っているが、人一倍頑張...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
営業担当者必見！セールスカバンには何もいれない方が良いのはなぜか？
こんにちは！田原です。
本日より、ブログをスタートします。
人材育成に関するテーマを書き綴って参ります。
どうぞよろしくお願いします！
まず一回目は『営業を極めるシリーズ』と題して
営業に関する話をしたいと思います。
人材育成を手掛ける中で、「営業」をテーマとしてトレーニングやコンサルティング
を行う機会が多いのですが、数多くの営業担当者と出会う中で
「この人は営業が出来るだ...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
まだ、精神論マネジメントを行なってますか？
こんばんわ＾＾ 竹内です。 今日は、「まだ、精神論マネジメントを行なってますか？」 という事で、お伝えしていきます。 いかがでしょうか？ 部下に厳しく接する、 アメとムチがマネジメント やればできる、のポジティブ過ぎるマネジメント、 こういった点はすでに、 大きな歪みを生じてしまいました。 では、一体どのようにすればいいのでしょうか？ 上記のやり方には、 このような欠陥があります。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
会議でなかなか意見が出てこない組織とは
先日、30名ぐらいの従業員を抱える製造業の社長から こんな事を聞きました。 うちの会社は、会議でなかなか意見が出てこない、 常に受け身、聞かれたことしかしゃべらない、 という話を聞きました。 私が実感として思うことは、これは個人の問題ではなくて、 組織の問題ではないか、ということです。 つまり、 意見が出てこないのではなくて、 意見が出せない組織風土があるのではないか、と。 なぜなら、一見...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
これからどんどん女性が社会進出する時代に
こんばんわ＾＾ 竹内です♪ 今日は、これからどんどん女性が社会進出する 時代になってきますね。 今は2013年なんですが、 僕が子供の頃、1980年～90年代ですが、 母が働いていました。 公務員だったんですが、 友達からは、随分珍しいと 思われていました。 でもこれからは、 少子高齢化で働く人が少なくなる。 でも労働力は確保していかないと いけない、という事ですね。 で、世の中を見...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
若手部下との関わり方に悩む方、多いですね
こんにちは＾＾ 竹内です♪ 今日は、「若手部下との関わり方に悩む方」に向けて メッセージをお送りします。 1986年～2000年位の生まれの方を 世間では、「ゆとり世代」と言いますね。 僕は、あまり好きではない言葉ですが＾＾ 弊社では、 営業リーダーや店舗の店長職などの部下育成にあたる方に 月２～４回ほど、12時間程度のマネジメント育成スキル研修を しています。 その中で、最も多い...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」㊳「やる気が無い」様に見える原因を考えよう
「それはお前のやる気が無いからだろう！」
体調不良で、どうにもこうにもならないときに、それが明らかに風邪や腹痛の症状では無いときに「やる気の問題」と一刀両断に切り捨てる上司がいます。
今朝、テレビを見ていたら眼科医が「眼精疲労」による「肩こり」「頭痛」「めまい」「からだのだるさ」などの症状のお話しをされていました。眼精疲労が重くなると「一見やる気が無いように見えてしまう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㊲相手軸に立って最強メンバーを選ぶ・その２
「おかしいだろ！こっちは何時間待ってると思ってるんだ！早くしろよ！」
サミットでの新技術展示に参加しているあるメーカーのエンジニアが声を荒げて政府担当者に食ってかかっていました。
数分前、「各国のVIPによる見学時間に変更が生じました。３時間ほど待機して下さい。」と、サミットの展示会担当者からの突然の待機指示が来たのです。その会社のチームメンバーはいらだち、表情はこわばって...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉝着地点の手前でフォローアップする
「今日は、寒かったからね。目標売上げ厳しいんだね。さて、閉店まで残り2時間あるね。どうする？」
あるチェーン店に社内でカリスママネジャーと言われている凄腕のマネジャーがいます。
彼の担当店舗は、常に他のマネジャーよりも頭ひとつ以上抜きんでています。
彼は、デパ地下の総菜店を10店舗担当しています。
彼の携帯電話には、毎晩閉店後に店舗スタッフから、その日の売上げ報告のメー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉛本音を言ってくれる人を大切にする
「何で、そんなことやらないといけないんですか？やりたくありません！」
彼女は、アルバイトを始めて半年。最近めきめきと腕を上げてきて、店長からの信頼も高まってきました。
そんな彼女が、スタッフミーティングで突然反旗を翻したのです。
彼女が、やりたくないって言っていたのは、チラシの配布。それも、帰宅したら近所の家のポストにチラシを入れて廻ると言う事でした。予算が少ないこのお店...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
情報の非対称性、でビジネスする。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 情報の非対称性。 というと、わかりにくいですが、 知っていることと、知らないこと。 と言いかえれば分かりやすいです。 立ち位置によって、入ってくる情報は違います。 以前のマネージャは、自分が知っていることを武器にしてマネジメントできました。 当然、部下が報告してくるので、それをベースに、他の部下に偉そうにできたわけです。 ...（続きを読む）
- 井上 敦雄
- （ITコンサルタント）
「相手軸な話」㉚部下から信頼されているか？のバロメーター
「私は、部下との信頼関係は、まだ全然レベルが低いのです。」
あるチェーン店のマネジャーが、ため息をつきながらこう話してくれました。
私「あなたは、現状の部下との信頼関係に満足していないんですね」
マネジャー「そうなんです。まだまだです。」
私「では、あなたが考える“理想のマネジャーの信頼関係”を100としたら今は何点くらいですか？」
マネジャー「そうですね、、、、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「現場監督が誉められるということ」
19日は瀬田の家の引渡しでした。
現場監督の早川と神坂と私の三人で現場で待機、建て主様の到着を待って無事お引き渡し完了して参りました。
比較的大きな会社の経営者でもある建て主様は、現場監督の早川を大絶賛！
まるで自分の部下のことように、喜ばれていました。
近隣の方からも「随分丁寧に造る工務店ですね。」と評価をうけたそうで、本当に感謝されていました。
仕事を受注するのは上手だけど、現...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
3月11日〜3月17日に投稿したなう
大阪の考動型営業・人材育成：竹内慎也さんの投稿したなう 私の友人の前田和人さんが本を出版することになりました＾＾: 私の友達が本を出版することになりました。Amazonキャンペーンで特典もついてます。→http://t.co/oBpgavbhpi以下友達のコメントです。来る３月... http://t.co/p7laQEgTs03/11 10:45 おはようございます。竹内です。仕事で一番大...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どんな研修やってるの？ その３ 店舗マネジメント研修
こんにちは＾＾ 竹内です。 弊社では、いつもいろんな研修を行なっておりまして 様々なお客様からよくご質問いただくのが、 「主にどんな研修をやっているの？」という事です。 世の中によくある「スキル」を重視したセミナーなども 定期的に開催しているのですが、 それ以外では、各業界向けの研修をさせて頂いておりまして、 少し今日はそのご紹介をさせて頂きます。 前回は広告業界特化型営業研修と通信業...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どんな研修やってるの？ その４ 営業管理職研修
こんにちは＾＾ 竹内です。 弊社では、いつもいろんな研修を行なっておりまして 様々なお客様からよくご質問いただくのが、 「主にどんな研修をやっているの？」という事です。 世の中によくある「スキル」を重視したセミナーなども 定期的に開催しているのですが、 それ以外では、各業界向けの研修をさせて頂いておりまして、 少し今日はそのご紹介をさせて頂きます。 前回は広告業界特化型営業研修と通信業...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
お客様の声（サービス業界特化型マネジメント研修・営業管理職研修）
こんにちは＾＾ 竹内です。 今日もお客様のお声の紹介です。 弊社で毎月恒例で行なっている サービス業界特化型マネジメント研修 部下育成編 営業管理職研修のご参加者の声です。 弊社でも最もご参加が多いこの研修ですが、 主に、「部下育成スキル」にフォーカスして ご紹介をしています。 ＜以下お客様の声です＾＾＞ ・自身のコミットメントの低さを感じたので改善したい。 ・部下に対する接し方は...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
営業は、お客様を追うのではなく、、、
営業コンサル＠竹内です。
営業は、電話をして追いかければ売れるのか
という質問にお答えしております。
営業は電話をかけまくったら売れるかどうかということですが、
ある一定の数をやれば、それなりの受注は入るかも知れません。
しかし、同じ電話をかけるとしても
かける前に、事前準備をどれ位出来ているか？
つまりビフォアサービスを考えて電話を
出来ているかどうかが重要です。
ビフォアサービスと...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
3月4日〜3月10日に投稿したなう
1-classさんの投稿したなう 2月25日～3月3日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう【2/25書評】人間集団における人望の研究―二人以上の部下を持つ人のために (ノン・ポシェット): こんにちは。考動型... http://t.co/HC1sMFzs4N3/4 12:52 この記事は表示できません: この記事には一部、Amebaの健全なサイ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」⑭すぐに結論を知りたがる
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「それで、どうやれば良いんですか？」
コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。
それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。
もちろ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2月25日〜3月3日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう 【2/25書評】人間集団における人望の研究―二人以上の部下を持つ人のために (ノン・ポシェット): こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓人間集団における人望の研究―二人以上の部... http://t.co/P4lhfhMw1E2/25 12:37 2月18日～2月24日に投稿したな...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉟やる気を高める叱り方
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「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」
最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。
会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。
せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉞叱ることが優しさとは限らない
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「言わないでおく、叱らないでおくことはかえって優しくない」
かつての私の上司が口癖のように言われていた言葉です。
確かにそう思います。
ここで、言っておかないと、相手が気がつかない。
そのままにしておくことで、もっと大きな問題になってしまうことさえある。
だ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業としてある程度のレベルに達した後に成長するために必要なこと
営業コンサル＠竹内です。
今日は「営業としてある程度のレベルに達した後に成長するために必要なこと」
についてご紹介していきますね。
お客様との会話や話しの進め方に参考になる営業本を
探される方が多いと思いますが、
営業本のほとんどは、「初級クラス向け」です。
私は営業本だけでも、300～400冊は読んできましたので
これは断言できます。
ですから、ある程度のレベルに達しておられる場合...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
交渉力を高めたい方は、トリプルWINを目指しましょう
こんばんは。 営業コンサル＠竹内です。 3月8日は、第六回目のコミュニケーションセミナー トリプルWINを作る交渉の基本について お話致します。 営業の実践の場は、常に交渉です。 また、それ以外の日常でも、交渉というのはあります。 例えば、営業を受ける側の方も交渉ですし、 上司に意見を通すのも交渉、 部下に納得感ある方向で話をしてまとめていくのも 交渉スキルです...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
魂の琴線に触れられる自分になる！
私が心の師である松井先生に出逢って間もない頃…。
私が心理学を学んでカウンセリングをしていて、後々一緒に仕事をすることになるあっちゃんがセラピーをしていました。
一緒に行った居酒屋で、ふと松井先生がこんなことを言いました。
「カウンセラーとかセラピストって何なの？」
その言葉を聴いて、私はどういう職業のことなのかを聴いているのかと思い、「これこれこういう...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
2月18日〜2月24日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう 2月11日～2月17日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう2月4日～2月10日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也＠考動型営業育成家さんの投稿したなう1月28日～2月3... http://t.co/0FSeS4u02/18 13:02 営業管理職になったばかりで悩む育成...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【2/25書評】人間集団における人望の研究―二人以上の部下を持つ人のために (ノン・ポシェット)
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
人間集団における人望の研究―二人以上の部下を持つ人のために (ノン・ポシェット)
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私の5段階評価 ★★★★★ ５
人望の研究、というタイトルに惹かれ購入しました。
われわれ日本人は、能力的な問題以上に...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
未来を見る視野、過去を見る視野
人が右にも左にも見えるように 勉強の世界でも 未来、過去それぞれに見える範囲が違います。 勉強だけでなく、仕事、家事、対人関係あらゆる面で 「どれだけ未来を見ているか」という視野と 「どれだけ過去を見ているか」という視野は 必要です。 それは、勉強を通じて広くなれば、そのまま他の物事でも使えます。 同様に、仕事、家事などでその視野が広い人は、勉強とい...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
「相手軸な叱り方」㉙ひとつの側面や一方的な立場で叱る
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「埼玉県の教師１００人以上が1月末で大量退職」
ちょっと前ですが、ニュースでよく取り上げられていた話題です。
当ブログテーマとは少しずれますので、あまり詳しくはコメントしませんが、テレビを観ていてとても気になるのは、退職した教員を「教職者にあるまじき無責任さ」という視点...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉘メールを使って目で叱る
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メールで一方的に叱る上司がいます。
私自身は、Ｅメール（以降メールと表記）で気持ちを伝えるのが非常に苦手なので、メールで叱るのは自信がありません。
文章での表現力もさることながら、伝えたことの相手の反応がすぐにわからないからです。
一方的に伝えて、相手がどう理解して...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉗脅しのような叱り方
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「俺の言う通りにやらないと、大変なことになるぞ！」
叱っているのか、脅しているのかわからない、そう言う叱り方をする人がいます。
一見、相手の為に親切で言っているようにも聞こえます。
しかし、これは、相手を脅して不安を煽り、購入に誘引する営業方法、広告手法と同じです。
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業管理職になったばかりで悩む育成の基本的事項
営業コンサル＠竹内です。
あなたには、部下がいますか？
１名でもいれば、あなたはその人にとって
組織にとって、マネジメントすることが
求められているわけですね。
今回は、契約が取れない部下にどのように
接すればいいかについてご紹介します。
営業マネジメントに関する内容ですが、
契約が取れなくて困っている営業は多くいるでしょう。
そんなとき、その部下は
何を知りたいのか自分で...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
エリートアラフォー婚活女子の苦悩？
こんにちは 東京・青山の結婚相談所マリーミー代表・婚活評論家植草美幸です。 一昨日は、新宿でいいともの収録の後、他局のプロデューサーにご挨拶に伺い やっと帰社したかと思ったら、息つくまもなくアパレルの社員と面談 その後、マネージャーと打ち合わせ 植草美幸コースの会員さんの定期カウンセリングをしました～。 この女子もうすぐ４０歳の崖っぷち女子！ 勘違い女子！ ...（続きを読む）
- 植草 美幸
- （婚活アドバイザー）
「相手軸な叱り方」㉕逆切れされない叱り方
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「そんなに言うなら、あんたがやって見ろよ！！」
叱っていると、こんな風に逆ギレされることがあります。
この原因は、もちろん叱り方の問題。
こういう負に逆ギレされるのは、多くの場合、
①人前で恥をかかされたとき
②相手のプライドを傷つけたとき
③相手をとことん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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