「教育」を含むコラム・事例
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新人店長は「うまく行った満足感」は早く捨てよう
「やったあ～！お客様の満足度アンケートで全社でトップを取ったぞ！！それも過去最高点！今年の最優秀店舗だ！」 普通の店長は、ここで喜んでその余韻に浸ります。店長によっては、ずっとずっと余韻に浸っている人もいます。苦労して苦労してようやく目標を達成したら嬉しいのは無理もありません。がんばった結果の喜びをずっと達成していたいでしょう。 しかし、この後の余韻の期間が短い店長ほど、さらなる成...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
いちばん「あいたたた」な部分は、セルフブランディング
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 こんばんは。 先日開催した 魅力学トレーナーコースの参加者の方から 「生の声」をいただきました。 コースの詳細はこちらかご覧いただけます。 --->>>> 詳細 このコースは、「幸せな結婚の叶え方」を プロとして受講生の方々に お伝えしていく側になるために 必要な要素をもりたくさん学んで いただくものなのです。 恋愛、結婚にお...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
新人店長は「ノウハウのお試し」をスタッフに伝えてみよう
「私は、この本に書いてある『あなたと一緒に働けてよかったと言われる店長がしているシンプルな習慣』をひとつひとつやってみているんです。全部出来る様になると、いい店長になれそうな気がしてね。ふふふ。」 彼女は、あるカフェの店長。休みの日に一番行く場所が、本屋さん。大きな本屋さんを見つけると、必ず中に入ります。そして、必ず目指すのが、「ビジネス書コーナー」なのです。彼女が読むのは、店長向...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
123.「高嶋さんは仕事が早いと有名ですが、スピードの秘訣を教えてください」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第123回を配信しました。 123.「高嶋さんは仕事が早いと有名ですが、スピードの秘訣を教えてください」 最近色んな人のセミナーに出ると、 よく講師の先生の口から高嶋先生の名前が 引き合いに出てきます。 その中で講師の先生が強調されていたのが、 高嶋先生が仕事が早いという点です。 ...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
「サイバーヨガ」とデバイスの進化による競技スポーツ分野へのアプローチ
火の呼吸で一生負けない脳をつくる無敗脳ヨガ道場の辻です． 本日は，「禅道会」様でのピークパフォーマンス介入研究5回目でした． 朝の通勤ラッシュを避けるために，早めに家を出てコーヒーを飲みながら時間を潰しています． 介入時間になると，選手の方々が道場に来られます． 科学的にリラクセーション状態にする呼吸法である「心拍変動」や，脳のトレーニングである「ニューロフィードバッ...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
「学び」を「行動に変える」仕組みを整える（後編）
二つ目の｢マンネリになっている｣お店は、お客様を遠ざけてしまいがち
です。マンネリは自分達の思考停止を意味し、世の中の変化に対応でき
なくなります。
それは商品やメニューだけでなく、盛付けや器使い、見せ方や提供方法
などのサービス、店内環境や空間造り、コスト管理、スタッフの採用方法や
育成方法、運営手法までありとあらゆる分野に及びます。
自分達に進化が無け...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
事件のことば－コンプライアンス違反事例から学ぶ（その１）
皆さん、こんにちは。 今日はコンプライアンス違反事例から「事件に関連したことば」をピックアップし、そこからコンプライアンスを学んでみたいと思います。 【事例】 （中略） （引用：2013年7月26日、日本経済新聞夕刊） 【解説】 ・・・・・ 【ことばから学ぶ】 ・・・・・ 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止） 中沢努 「人間としてのコンプライアンス原論」の内...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
新人店長は「スタッフの意見提案」にノーを言ってはいけない
「お！それ面白いね～よし！やってみましょう！」 「どんな意見でも決して否定をしない。」そんな店長がいます。彼は、上司だけでなく、パート・アルバイトスタッフからの意見提案について、決して「否定」から入りません。その意見の中身が不十分であっても、完全に理解は出来なくっても、「否定」をしないのです。なかには、突拍子も無い意見もあります。意見を言った本人が出来るとは思っていないような妄想の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
１９１万円も節約できることがわかって、すごく得した気分です！
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『マネー美人になる為の３箇条７日間メールセミナー』
こんにちは、ご訪問いただきありがとうございます。
家計から金脈を見つける専門家、ファイナンシャルプランナー藤原です。
メニュー/アクセス/ご相談の流れ/電話をかける/メールで予約
ちょっとしたきっかけで１９１万円の節約になりました。
生命保険の見直し相談に来られた方に...（続きを読む）
- 藤原 良
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「お互いに教える効果」を活用しよう
「Ａ君は、今日で3日目だね。昨日、このポジションは覚えたよね。じゃあ、今日2日目のＢ君にここを教えてあげて下さい。」 私がマクドナルドの店長時代に、新店オープンをしたときでした。オープンから1週間たち、他店舗からのヘルプスタッフが全員引き上げてしまった後に残されたのは、3人の社員と50人の新人達。一番ベテランのスタッフで経験は7日。その日は初めての日曜日。そんな新人だらけの店に、そ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
特定商取引法のクーリング・オフ
特定商取引法のクーリング・オフ 特定商取引とは、以下の取引をいう。 訪問販売、 通信販売 電話勧誘販売に係る取引、 連鎖販売取引、 特定継続的役務提供に係る取引、 業務提供誘引販売取引 訪問購入に係る取引 訪問販売 事業所以外の場所で契約した場合 法定書面を受領した日から８日 ９条 過量売買による解除 ９条の２ 損害賠償額の制限...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
新人店長は「バイト希望者が集まってくる店」を作ろう
「『バイト希望者を集める店』と『バイト希望者が集まってくる店』はどう違うと思う？」 ある日、この店を訪問した営業部長は、新人店長にこう質問をしました。 「え？『集める』のと『集まる』の違いですか？・・・・・意図的に行うか、自然とそうなるか、の違いのような気がします。」 「素晴らしい。その通りです。では、どちらの店が良い店だと思いますか？」 「そりゃあ、『集まる』方ですよね。自然...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の与えるインパクト」を自覚しよう
「こらあ！そう言うことを言っているんじゃあない！何度言ったらわかるんだ！」 店長は思わず少し大きな声で怒りました。でも、実は店長自身は、そんなにきつく強い怒りを持って怒ったのではありませんでした。スタッフが少し口答えしたような感じだったので、諭すような気持ちで怒ったのです。 しかし、そのスタッフは、そのまま泣き崩れ仕事にならなくなってしまいました。 「だって、ムチャクチャ恐か...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「売上げ当てクイズ」をしよう
「この店の売上げっていくらだろうね。注文したメニューが運ばれてくるまで考えてみよう。」 この日は、店のスタッフと新年会。駅から少し離れた商店街の裏手にあるこぢんまりしたイタリアンを予約した店長は、席に着くなりスタッフ達に売上当てクイズを出しました。 「お！早速ですね。今日は売上ですか？」と、この店長のいつものクイズになれているスタッフ達は笑いながら考え始めました。実は、この店長。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ゆうき先生ならすごく怒っている!
幼稚園の年長さん達は、もうすぐ小学生です。 きっと楽しみと不安の入り交ざった気持ちでいることでしょう。 先日、小学校の授業参観に行ったＳちゃん、１年生のクラスを見学してきました。 その感想はと言うと、「すごくうるさかった」そうです。 そして、お母さんに「あんなにうるさかったら、ゆうき先生なら絶対すごく怒ってる」と言ったそうな。 まあ、そんなにうるさかったの？ リリパットの子...（続きを読む）
- 平川 裕貴
- （マナー講師）
小さな会社はどうして定着率よくならないか
小さな会社に入れば入るほど 入社後 転職したくなるからです。 在職している企業よりも 大きな企業が中途採用している求人広告を かなりたくさん見ることができます。 在職している企業よりも 給料が高くなる ような求人広告の方が多く見ることができます 同じく 待遇 休暇 すべて よくなりそうな求人広告をたくさん見ることができます。 そして 何より 小さな会社で働いていると 身近な人たちも 転...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
プレゼンテーションを取り巻く環境
プレゼンが得意な人にも、苦手な人にも、 改めて、ビジネスにおけるプレゼンの 位置付けをお話ししますね。 ではまず、ある調査結果をお伝えします。 国際教育研修機関American Management Association (AMA) によると、 今後ますますプレゼンスキルの重要性が増す、という結果が出ています。 2,115人の管理職および経営層に対して、 プレゼンを含めたコミュニケー...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
新人店長は「与える」のではなく「引き出す」と考えよう
「リーダーたるもの、部下に自信を与えなくちゃダメなんです！やる気も一緒です！やる気の無いやつには与えるんです！」 と、ある部長に言われた新人店長は、あれ？そうなのかな？と思ったそうです。彼は、自分の想いを私に語ってくれました。 「自信とかやる気って、本来自分の中にあるような気がするんです。ひとから与えられるんではなく、中にあるモノが湧き出てくる。だから、与えると言うよりも、引き出され...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
122.「人生を好転させた出来事はありますか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第122回を配信しました。 122.「人生を好転させた出来事はありますか？」 一生懸命がんばっていても、もがいてももがいても 底なし沼のように、深みから抜け出せない事が多い人生ですが、 高嶋さんのように何をやってもうまくいく人は、 最初からそうだったのでしょうか？ それとも何か人生を...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「スタッフがここで働いている決め手」を聴こう
「店長、私がここで働き続けているのは、毎日が楽しいからです。ここで仕事をしていなかったら、私は、ずっと家の中で籠もりっきりになって、気がついたらおばあさんになっていたのかも知れないんです。でも、ここで働けたから、毎日が充実しているんです！」 ある主婦パートスタッフが、店長との面談でこう話しました。1分前、店長がこのスタッフに尋ねた質問はこうです。 「Ａさん、いつも元気に働いてくれて...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「退職面接」で最後の本音から改善点を学ぼう
「本当は辞めたくなかったんです。けれど、私はリーダーのＡさんから嫌われています。リーダーから嫌われたらもうやっては行けません。お世話になりました。」 入社して1ヶ月の大学生バイトのＢさん。彼女が辞めると言う話を聴き、店長は最後の面談をしました。その席上で店長がなぜ辞めるのかと尋ねたところ、彼女はこのように答えたのです。 パート・アルバイトが店を途中で辞めてしまう理由の大半は、こう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
生命保険見直しの基本とハイレベル見直し術
ファイナンシャルプランナーが天職！ BYSプランニングの釜口です。 今回のコラムは「生命保険見直しの基本とハイレベル見直し術」 についてお伝えします。 生命保険の見直しの基本的なポイントは以下の３つ。 １．加入目的（何のため、誰のための保障なのか？） ２．保障金額（どれだけの保険金額があればいいのか？） ３．保障期間（何歳まで保障があればいいのか？） ...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
新人店長は「ライバルを批判」をしてはいけない
「店長、新しくオープンしたあのお店に行ったんですけど、全然美味しくないんですよ。出てくるのが遅いから冷めちゃってるし、サービスもなんか無愛想でツンとした感じだし、ダメですね。あれはすぐにお客様来なくなっちゃいますね。」 先日、ショッピングセンターのレストランフロアに新しくオープンした店でランチを食べてきたアルバイトスタッフは、出勤するなり店長にこう話しました。 この新しいライバル...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分への期待の決め手」を理解しよう
「昨年秋にオープンした競合店にお客様が取られています。彼らの商品は安いです。駅にも近いです。うちの売上が下がるのは仕方ないんです。この店の売上げ回復なんて無理です！」 この店は、昨年秋、駅前にオープンした競合店の影響を受けて売上が急激に低下していました。そんな折、この店に店長として異動してきたのが、冒頭でぼやいている店長。若手のホープでいつも元気満々。前任店舗では、競合環境の厳しいな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「自分の状態」を認識できるようになろう
「私は、嫌な事があってイライラし始めると、頭の中で赤い風船が大きく膨らんでいく様子が思い浮かぶんです。それを感じたときは、『あ、風船を破裂させてはいけない』と思って、空気を抜いてしぼんでいくイメージを想像するようにしているんです。」 彼女は、ある物販チェーン店の店長。面倒見の良さを買われて、店長の仕事と同時に5店舗のマネジャーを兼任しています。その為、彼女の携帯電話は部下から...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「捨てる物」も大切に扱おう
「店長！ひとつ聴いても良いですか？」と、アルバイトが店長に尋ねました。 「いいよ。なにかな？」と店長。 「店長は、なぜ廃棄処分となった食材をゴミ箱に捨てる時に、ポンッと捨てずに丁寧に、まるで壊れ物を扱うようにそっと捨てるんですか？」 この店の新人店長は、賞味期限が来てしまった食材や、調理ミスなどでお客様に出せないレベルの商品を廃棄処分にするときに、とても丁寧にゴミ箱に捨てる習慣を持っ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
～教えられないこと：ビジネス英語コーチング～
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- 中尾 匡宏
- （英語講師）
【最幸ビジネスモデル】悪い人がいるのか？
【最幸ビジネスモデル】 2014.1.30 No.0788 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 悪い人もいるじゃないか！ 極悪非道人もいるじゃないか！ という質問については、また明日（笑） と昨日の記事に書いたので（笑） その事について書いてみる。 私は小学２年生の時に ワイドショーで、極悪非道の加害者を見ていて 意識がふーーーっと その少年の魂と同化して そ...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
新人店長は「ライバル」を意識しよう
「なんですって！〇〇店は、もう、キャンペーン商品を100個も売ってるの？うちはまだ80個！だめじゃん！よ～し、今から挽回するわよ！負けるもんですか！！」 この店長は、何かにつけて同じチェーン店のライバル店に負けたくないとライバル心をむき出しにして燃えるのです。売上、キャンペーン、お客様満足度など、比較が出来るものならば全てにおいてその店に勝とうとします。 「店長。なぜ店長は、いつ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
121.「最大多数の最大幸福という考えはいつから持つようになったのですか？」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ！～今日から私も幸運体質～」の 【新ｼﾘｰｽﾞ】第121回を配信しました。 121.「最大多数の最大幸福という考えはいつから持つようになったのですか？」 高嶋さんが昔メルマガで 最大多数の最大幸福につながるかどうかが、 物事の判断基準だとおっしゃっていました。 それがとても心に残っているのですが、 いつから、なぜ、そのような事を考...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
新人店長は「個人イベント」を忘れてはならない
「Ａさん、誕生日おめでとう！いつも、一生懸命がんばってくれてありがとう！これは、お店からのプレゼントよ！」 この日、誕生日を迎えたバイトスタッフのＡさん。そのＡさんが、この日の朝礼で突然、店長からお祝いの言葉とプレゼントをもらったので、もう目を丸くしてビックリ。そして満面に笑みを浮かべて、「うわああ～ありがとうございます。まさか、バイト先で誕生を祝ってもらえるなんて思っても見なかった...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
高齢者を対象にしたイベントを増やすことも
高齢者の人の共通した嘆きの一つに、「歳を取ると、お金を使うことがなくなるから、困るんだよ」を聞くことが多いです。この場合の困るは、お金が溜まって困ると言うことと理解しました。若い人は羨ましいかも知れませんが、お年寄りのこのような発言には切実なものがあります。 政府は、若い人への資産移転を狙って、高齢者から子どもや孫への贈与税を軽減する政策を実施しました。これまで手付かずだった高齢者の資産に対...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
新人店長は「ほめる」個人面談をしよう
「おはよう！じゃあ、今月の面談を始めるわね。まずは、この一ヶ月ですごく良かったと思うポイントを言うわよ！それは、12月24日のランチタイムの時でした！あなたは・・・・」 この店長は、毎月スタッフの個人面談をしています。その面談は、先月のそのスタッフの行動について店長が見た「いいところをべたぼめするプログラム」から始まります。毎月の事ながら、スタッフにとっては店長と面談をする緊張の時間です...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ほめる」ミーティングをしよう
「さあて、ではミーティングの最後は、恒例の『べたぼめタイム』ですよ～みんなに『べたぼめカード』を渡すから書いてね～」 この店長は、店舗ミーティングの最後はいつも、全員が全員をほめるイベントを設けています。方法は簡単です。全員が全員に1枚ずつ「べたぼめカード」を書いてそれを読み上げて相手に渡すのです。10人のチームならば9枚の「べたぼめカード」を書いて渡し、9枚の「べたぼめカード」をも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「ミス」を責めずに「チャレンジ」をほめよう
「店長スミマセン・・・今日のランチタイムでホールが混乱したのは私の判断ミスです。」 「いや！よくやった！Ｂさんに新しいポジションを任せてみたんだろ？ナイスチャレンジだよ！ちゃんと後半よくリカバリーさせていたしね。大丈夫、明日はきっと上手く行くよ！」 この日のランチタイム、スタッフリーダーのＡさんは、まだキャリアの浅いＢさんに新しいポジションにチャレンジさせようとしたのですが、Ｂさん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
Blog201401、商標法（その１）
Blog201401、商標法（その１） ブログ２０１４年１月 今月（２０１４年１月）は、独占禁止法、借地借家法、宅地建物取引業法、労働法、金融商品取引法、金融法、会社法、会社非訟、商標法、意匠法、不正競争防止法、信託法、破産法、土壌汚染対策法、行政法などに関するテーマを中心に、以下のコラムを作りamebro（アメーバ・ブログ）とAllAbout（専門家プロファイル）に掲載しました。 商標法...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
大学の学費値上げ続く
有名私立大学を中心に学費の値上げが続くようです。消費税負担等を補う点もあるが、キャンパスなどの教育環境を時々充実させるためとしている例えば日本大学で授業料等御満から20万円増加。明治大学でも授業料が4万円から5万円増加。 消費税増税で値上げもやむを得ませんが、できれば大学側も努力して経費を減らしてもらいたいものです。 これでまた教育費のデータを書き換えなきゃいければならない・ （続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
大学の学費値上げ続々
有名私立大学を中心に学費の値上げが続くようです。消費税負担等を補う点もあるが、キャンパスなどの教育環境を時々充実させるためとしている例えば日本大学で授業料等御満から20万円増加。明治大学でも授業料が4万円から5万円増加。 消費税増税で値上げもやむを得ませんが、できれば大学側も努力して経費を減らしてもらいたいものです。 これでまた教育費のデータを書き換えなきゃいければならない・ （続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
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