「対応」を含むコラム・事例
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ああ~もったいない・・・キビキビとしているが雑な接客をするスタッフ
「お待たせしました!」 「こちら、お済みになったお皿、下げさせていただきます!」 この店は、大繁盛店です。 なので、ホールスタッフは、いつも大忙しです。 席と席の間も狭くて通るのも大変です。 イタリアンの店なので、スタッフはみな明るく元気にキビキビと動いています。 でもね・・・ キビキビと、雑とは違うのです。 キビキビしていても、もっと丁寧には出来るはずです。 もうひと言、お客...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ああ~もったいない・・・お客様の勘違いを正そうとするスタッフ
「あの~これって、私がお願いしたものとは違うんですけど・・・」 「え?レシートを見せていただけますか?」 「捨てちゃいました・・・」 「じゃあ一緒に探しましょう」 あるカフェでの光景です。 どうも、このお客様はこのカフェの利用には慣れておられない様子。 英語の長ったらしいメニューや大きさを表すややこしい英語。 私も、注文時に、いくらスタッフが一生懸命に復唱してくれても、実は良く聴...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ガツンと頭を殴られました
実は、夢幻の世界の上に虚像の自分を立て、それぞれが勝手な世界を見て生きている…。 そんなこと信じられますか? 先日の日曜日、心の勉強会般若心経編が開催されました。 体系立ててお伝えしましたが、このお話しが出来るのも、今までの学びがあってこそ…。 私達のような凡夫が空を知るには、ボチボチ進んでいくしかないのです。 参加者で笑いながら楽しく学んで…。 その時は分からなくとも、振り返...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
ソフトウェア関連発明特許に係る判例紹介(第7回)
ソフトウェア関連発明特許に係る判例紹介(第7回) ~第29条第1項柱書違反で登録が認められなかつた判例~ 平成26年(行ケ)第10014号 原告:X 被告:特許庁長官 2015年2月10日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 田中 伸次 1.概要 本件は、発明の名称を「知識ベースシステム、論理演算方法、プログラム、及び記録媒体」とする発明に係る特許出願を行った原告...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
信用と信頼そして本物
長く続く企業には理由がある、 それをきちんと理解する事で経営も 安泰させることができます。 今回ご紹介するのは、ハウスクリーニングを福岡で手掛けている クリーンマイスターという会社です。 この企業は、一般と法人向けの両方からの依頼に対応し、 お部屋内を綺麗にお掃除します。 この掃除のノウハウについては、経験による部分と日頃の 研究においても力量が変わるようです。 ...(続きを読む)
- 瀧内 賢
- (Webプロデューサー)
~自分をカテゴライズする:ビジネス英語コーチ~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
全国ツアー 出発間近
全国ツアー出発間近。雪国対応の準備もバッチリ!さあ、出発まで、24時間。 メレル (MERRELL) カメレオン 5 ストーム モック ゴアテックス(Olive) (続きを読む)
- 新納 昭秀
- (経営コンサルタント)
「市ヶ谷加賀町アパートのリノベーションプロジェクト」
一般財団法人住総研が所有管理する「市ヶ谷加賀町アパート」のリノベーションプロジェクトが始まります。 この建物は神楽坂・市ヶ谷などが徒歩圏内の閑静な住宅街に位置していて、8棟70戸からなる築30数年から45年ほどの歴史がある「団地型」の集合住宅です。 「加賀町」は江戸時代初期の加賀藩前田家の屋敷町に由来し、近代においては尾崎紅葉や夏目漱石が晩年を過ごすなど、多くの文人に愛された地域で、現在も...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
ああ~もったいない・・・開店時間ジャストまで客を外で待たせる店
「寒いね~早く開けてくれないかな~」 「・・・・・・・」 その日は、友人たちとの新年会。集合時間は18時。 私は、冷たい雨と強い風の中、駅から10分ほど歩いたその店に到着しました。 時間は、17時50分・・・ 予約したお店は、看板も客席もまだ電気は付いておらず、開いていませんでした。 営業時間のプレート見ると18時オープンのようです。 この店は、通りに面してオープンテラスのよう...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
気功という目に見えないものが何だか知りたいですか?
4年前の4月29日、松井式初となる体験講座が開催されました。 当時の私は、気功のなんたるかも全く知らず…。 松井さんと出会う前、ある気功のセミナーに参加したことがあります。 確か「気功で願いが叶う」というようなタイトルのセミナーだった気がします。 そのセミナーに出ると、気功が使えるようになり、しかも願いまで叶うという…。 ちなみにお値段は2~3時間で10,000円くらいだったと思...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
自分や家族が老いを迎えるための準備セミナーの講師を終えて|長野県白馬村
長野県白馬村役場主催で、自分や家族が老いを迎えるための準備セミナーの講師を行なってきました。(2014年10月27日) 長野駅まで職員さんが迎えに来てくれて、そこから約1時間程度、お話をしながら会場に向かいました。 長野駅では雨が降っていなかったのに、白馬村に入った途端に雨。途中でお昼をいただくため、おいしいお蕎麦屋さんに案内してもらいました。 お蕎麦を頂いた後に、リンゴをサービスしてくれ...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
2015年1月の施工事例
相模原市 K様宅 外壁塗装 屋根塗装 玄関ドア交換 【外壁塗装】 アステックEC2000-F (サンダルウッド) 【屋根塗装】 水系ナノシリコン (マルーン艶消し)スラリー強化工法 【玄関ドア】 トステムリフォームドア リシェント 【お客様の声】 工事の内容も良く説明してくれて、金額も良心的でしたので、お願いする事にしました。 工事中は留守にすることも多かったのですが、...(続きを読む)
- 田中 徹正
- (リフォームコーディネーター)
スマホ対応の新たなウェブサイトを公開しました。
千葉県松戸市の高島司法書士事務所では、この度、新たなウェブサイトを作成、公開しました。新ウェブサイトのURLは、http://www.shihou-shoshi.com/ です。「司法書士.com」と非常に覚えやすいドメイン名となっております。既存の高島司法書士事務所ウェブサイト(http://www.office-takashima.com/)を開設したのは、当事務所の開業時である2002年10...(続きを読む)
- 高島 一寛
- (司法書士)
起業で失敗してしまうMBAホルダーの間違った5つのリーダーシップ
MBAを取得して、新たなキャリアアップのための1つの選択肢に、「起業する」ことが考えられます。起業は、MBAで学んだすべてのことを最大限に活かし、自分の限界に挑戦できる絶好の機会でもあります。それゆえに、MBAを取得した多くの学生は一度は「起業」と言う選択肢を考えるのではないでしょうか。 MBAホルダーが起業して事業をどんどん拡大していくためには、強いリーダーシップが必要不可欠です。しかしなが...(続きを読む)
- 川尻 秀道
- (留学アドバイザー)
うまくいかない時は、「大切にする」マインドにも目を向ける!
インナーチャイルドと向き合い 思考を修正して ハッピーで、輝く私になる! 潜在意識セラピスト ヒカルです。 あなたはこの頃、いろんなことがうまくいかないって感じたりしませんか? たとえば やっていることがうまくいかない。 人間関係がうまくいかない。 仕事がうまくいかない。 そんな時は、心もイライラ、不満がいっぱいで 怒りも出てしまいますね。 どこから、手を...(続きを読む)
- 斉藤ヒカル
- (心理カウンセラー)
盛り上がっているか~い。いえい?
北陸新幹線が 金沢まで来る。 東京-金沢間で、 日帰りできないのが 日帰りできる時間に! 地元紙では、 連日のように ・お店オープン ・新商品発売 ・不動産が売れ ・ホテルはほぼ埋まり ・駅ナカもいろいろな施設も リニューアルされ ・多言語対応に のニュースが あふれかえっている。 一方、 この力を3年程度と プロセスと布石として 見切り、 その後の、 全く異なるビジネスに 落と...(続きを読む)
- 村本 睦戸
- (ITコンサルタント)
業界を変えるか、1番になるか。
IT業界で働くシステムエンジニアの皆様 アッツワークスの井上です。 おはようございます。 日経新聞の電子版に、 ・スカイマークの交渉経緯 ・シャープが再び赤字に陥った経緯 が出ていました。 単位は億円。 人数も千人単位。 と巨大なのですが、潮目が変わるのは、同じ原因であることが 分かります。 ちょうど、昨日、堀江さんの「我が闘争」を読んでいたのですが、 その中に、 「順風が逆風...(続きを読む)
- 井上 敦雄
- (ITコンサルタント)
仕事はデキるけど、恋は不器用な女性の課題はコレ
こんにちは(^^♪ 夫婦のためのカウンセラー:中西由里です。 とても理性的で、感情を表に出さず、淡々と生きている女性はいませんか? 仕事はデキるけど、恋は不器用。 普段は冷静沈着なのに、パートナーなど特定の相手には、ときどき火を吹くクールビューティです。 実は彼女たちには強い願いがあります。 それは 「もう二度と傷つきたくない」 というもの...(続きを読む)
- 中西 由里
- (離婚アドバイザー)
急遽開催!松井式特別体験講座&半額施術体験会!
ちょっと急なのですが、2月17日(火)に自由が丘会場にて、特別体験講座と施術体験会を行うことになりました。 それぞれの詳細は以下の通りです。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【松井式気功美容特別体験講座】 <日時>2月17日(火)10:30~13:00 自由が丘会場 ※特別デモ講座の時間はおおよそ2時間半程度です。 <参加費>特別デモ講座 3,000円 【デモ講座内容】(1)...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
不倫から内縁関係に発展した彼女からの慰謝料請求
オフィスライト行政書士田中法務事務所の田中圭吾です。 相談されたのは、40歳代前半の男性です。 相談者は他の女性と婚姻している5年前に今の奥さんと知り合いました。 ですので当初は不倫関係であったわけです。 その後、相談者は離婚をされました。 3年前に相談者と彼女は結婚式をあげ一緒に暮らし始めたのです。 ただ、一度離婚をされているので相談者は籍を入れることを躊躇されていたのです。 その...(続きを読む)
- 田中 圭吾
- (行政書士)
ファイナンシャルプランナーに要注意
皆さん、こんにちは! 少しずつではありますが、当事務所にも有料相談のご依頼も増えてきました。 それだけ中立公平な立場でアドバイスを受ける事が出来る事が周知されてきているのではないかと感じてきます。 普段のいろいろな業務の中でもファイナンシャルプランナーの方へアドバイスを貰いましたという方も増えてきています。 私が、その内容を確認させて頂いて感じるのは、ファイナンシャルプランナー...(続きを読む)
- 吉野 裕一
- (ファイナンシャルプランナー)
早わかり中国特許:第45回 均等論主張に対する注意点
早わかり中国特許 ~中国特許の基礎と中国特許最新情報~ 2015年1月30日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野英仁 (月刊ザ・ローヤーズ 2月号掲載) 第45回 均等論主張に対する注意点 1.均等論の要件 前回に引き続き中国特許実務で重要となる均等論について説明する。 均等については、司法解釈[2001]第21号第17条第2項に以下のとおり規定されている...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
ああ~もったいない・・・新幹線を定期券で利用する乗客にマニュアル通りの対応しか出来ない車掌さん
「いつも、ご利用、ありがとうございます。行ってらっしゃいませ!」 ある田舎の駅では、駅員さんのさわやかかつ温かい言葉で、通勤通学でこの駅を利用する人達の心と背中を気持ちよく押しています。そんな駅の利用客の顔は、なんだか笑顔とやる気にあふれているように見えます。 しかし、大きな鉄道会社の大きな駅で、毎日たくさんの乗降客がいて、たくさんのチャンスがあるにもかかわらず、そんな気の利いた言葉をか...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
ああ~もったいない・・・素敵な気づかいや言葉動作などがスタッフ間で共有されていない店
「いつもご利用、ありがとうございます。ポイントをおつけしましたので是非次回ご利用下さいませ。本年も宜しくお願い致します。」 私は、ヨドバシカメラで良く買い物をします。 それは、数ある大型化全量販店の中では、ヨドバシカメラが一番好きだからです。 私がヨドバシカメラを気に入っている理由は、もちろん価格の安さや品揃えの良さ、また自宅近くの吉祥寺にあると言うことも大きいのですが、実はスタッフ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
パーソナルカラー診断終了のお知らせ
こんばんは。夕方から急に冷えてきましたね さて。前回もちらっとお話ししましたが、4月1日にリニューアルオープンを予定しております。 そこで、パーソナルカラー診断を含む全てのメニューを3月31日に終了させていただきます。 ま、閉店するわけじゃないので、違うメニューになるだけなんだけどね とはいえ、多くの方にご利用いただきましたパーソナルカラー診断「フルール」「グレーヌ」の両メニューも終了となりま...(続きを読む)
- 安田 紀子
- (イメージコンサルタント)
日本人の平均余命と、ライフプラン作成のお勧め
社会が複雑化しグローバル化する中で、私たちが生活するうえでどの様なリスクがあり、それをどのように避けるのか、又は取っていくのかで、将来が変わります。それら主要なリスクを考えて参ります。我々生活者の最大の不確実性は、ご自身の生存年数です。このリスクは、ライフプランニングに欠かせませんが、現在の年齢から、平均ちとして、どの程度の寿命があるのかは、余命という概念で示されています。厚生労働省のホームページ...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
【契 約】(土地の場合)信頼度チェック!クライアント物語編(2/3)
家を建てるために!これだけは!(第6話) ≪ステップ2≫【契約】 (土地の場合) その契約、まった!もう一度考えよう! 【 CHECK1 】信頼度チェック! クライアント物語編(2/3) ───────────────────────────────────── ◇ 【土地契約】 CHECK1 信頼度チェック! ───...(続きを読む)
- 森川 稔
- (建築家)
家主と地主&賃貸住宅新聞掲載☆
いつも大変お世話になっている全国賃貸住宅新聞さんに掲載頂いてます。 まずは、最新号の「地主と家主」 私の物件が、映画「海月姫」とのコラボ物件の記事です。 続いて、繁忙期の対応についての記事 事務所の掲示板についての記事。掲示板に、昨年の賃貸住宅フェアで講師を勤めたレポートを掲示しているのですが、写真のスクラップを妻がしてくれています。 そして、今週号の「全国賃貸住宅新聞」 2/1(...(続きを読む)
- 渡邊 浩滋
- (税理士)
エグゼクティブプレゼンス研修(企業研修)
会社全体の評価にも関わる「エグゼクティブプレゼンス」。 「エグゼクティブプレゼンス」とは、経営者・リーダーなど、 上に立つ人への期待にふさわしい「らしさ」のことです。 主な要素は表情、動作、話し方、服装、マナーや社交術があげられます。 米国では幹部や上級管理職に必須の資質や能力として認識され、 エグゼクティブ プレゼンスがなければ、出世や成功に大きく影響します。 また、外部からの視線に対しても、...(続きを読む)
- 丸山 ゆ利絵
- (ブランドコンサルタント)
インド特許法の基礎(第20回)~外国出願許可と秘密保持命令(2)~
インド特許法の基礎(第20回) ~外国出願許可と秘密保持命令(2)~ 2015年1月27日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 安田 恵 1.はじめに 国防に関連する機密情報の国外流出を防ぐため、外国へ直接特許出願を行おうとする者に対して、外国出願許可(FFL: Foreign Filing License)の取得を義務付ける国がある。インドもその一つである。イン...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
~求められるビジネス英語スキル:ビジネス英語コーチ~
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- 中尾 匡宏
- (英語講師)
御殿場と府中の地に小顔施術のゴッドハンド誕生!?
本日、日曜日も新たなゴッドハンドの卵たちが2名誕生しました♪ 上半身施術+小顔施術のマスターとなった松井式の卵たち! 御殿場のサリーちゃんと、府中のいくちゃんです! サリーちゃんは、ロミロミの施術家さんですが、セラピスト仲間から松井式の噂を聞いて学びに来て下さったとのこと。 気功整体を学んで、身近な人を元気にしてあげたい…ということで東京まで足を運んで下さっておりました。 一ヶ月...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
2015年1月23日 為替換算各国株価指数 年初来騰落率
先週のスイス中央銀行による、スイスフランのユーロに対する上限価格維持のための無制限買い入れ中止で、世界の通貨管理当局=中央銀行への信頼が低下しました。また、通貨には何があっても驚かない気構えが必要になることを痛感しました。読者の皆様は如何お考えでしょうか。今回スイス中央銀行が、購入を停止した理由として、無制限な買い入れはこれ以上は維持できない政策であったとされていまするそのスイスと同じような、金融...(続きを読む)
- 吉野 充巨
- (ファイナンシャルプランナー)
FBOアカデミーシンポジウムのご案内
~弊社提携先 NPO法人FBO様より~ FBOアカデミーシンポジウム 2014年度全国大会&STYLE J.SAKE試飲会<東京・大阪>を開催 飲食サービス業の今後の課題とは何か。そのことに従事するプロに問われる ものは何か。 「真のプロフェッショナル」に必要と考える様々な分野に精通する先生方と、 さらには、認定会員が取り組む各研究の成果発表を通じ、共に学び議論し、 共...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
受講料の支払方法が増えました!
明日は久しぶりのパワージュエルの講座です 12月は年末ということもあり、お休みをしていましたので、2ヶ月ぶりくらいでしょうか この度、パワージュエルの講座受講料のお支払方法を増やしました。 一括払いの場合、銀行振り込みに加えて、クレジットカードも使えるようになりました! それから、こちらはクレジットカードでの対応のみになりますが、分割払いも導入いたしましたので、ご活用くださいませ ※分...(続きを読む)
- 岡島 紀見恵
- (イメージコンサルタント)
中国特許判例紹介(38):引用式並列独立請求項の技術的範囲解釈(第2回)
引用式並列独立請求項の技術的範囲解釈 ~最高人民法院による並列独立請求項の解釈~ 中国特許判例紹介(38)(第2回) 2015年1月23日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁 ハルピン工業大学星河実業有限公司 再審申請人(一審原告、二審被上訴人) v. 江蘇潤徳管業有限公司 ...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
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