「会話」を含むコラム・事例
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ティラミスの法則活用術
● テイラミスの法則 ● ■＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ティラミス [(イタリア) tiramisu] イタリアのケーキの一種。生クリームを加えたクリーム-チーズと、コーヒ ーやリキュールをしみこませたスポンジ-ケーキを重ねたもの。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ということでした。 ...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
㊙音声収録＆お知らせ
パートナーシップを学ぶアカデミースクール
愛される女性の魅力学研究所 主宰
ヒロコ・グレースです。
先日、いつものコラボメンバーで
音声を収録致しました！
メンバーは、
他人磨きの専門家 岩井結美子さん
心理カウンセラーの塚越友子さん
そしてわたくし。
何を話したって～
３人共、
今までほとんど語ったことが
なかったストーリー
こんな場所で・・・
80分みっちり～
発表ま...（続きを読む）
- ヒロコグレース
- （婚活アドバイザー）
はじめて管理職になるという方へ パート２
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 この4月から、「主任」「係長」「リーダー」や「課長」に なられた方もたくさんいらっしゃると思います。 私ももう7年前に、それを始めて経験しましたが、 最初の半年は全くうまくいきませんでした。 うまくいくようになってからも課題はありましたが、 まずこういった事が起こっていたのには理由がありました。 前回の、「始めて管理職になるという方へ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
賢い間取り ～キッチン編～
家の中で中心となる行為は、「食」ではないでしょうか。人を良くすると書いて「食」。食生活が整っていると、人生はどんどん良くなっていくと言っても過言ではないと思います。
そんな「食」を支える場所は、やっぱりキッチン。もしキッチンが使いづらければ、台所作業やお料理は苦痛になっていきます。そうなると、家族を精神面でも健康面でも支える「食」が、おろそかになりがち。
だからこそ、こだわるべきキッチンではあ...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
ダイエット中の栄養バランスについて。
表参道ボディメイク＆ダイエット専門パーソナルトレーニングスタジオ
BEAUTY & STRENGTH 表参道
＊ メニュー＆料金表
＊ 店舗までのアクセス
＊ 初めてご利用の方へ
＊ 体験のお申し込み
【BEAUTY & STRENGTH 表参道】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-20-1 Modelia Brut (B-004)
03-6427-2815
...（続きを読む）
- 浅野 弘樹
- （スポーツインストラクター）
コミュニケーション向上には瞬発力も鍛える
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションはスムーズにキャッチボールができてこそ活きてきます。 相手の言葉に頭考えて行動する…では、コミュニケーションの妨げになることもあります。 コミュニケーションには、いかに早く相手に反応できるかという瞬発力も大切と...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
「相手軸な人」㉔お客様がたくさん話した方が売れるのです
「お客様が、営業マンよりもいっぱい話したときは、商品が売れます！」
だから、営業マンは「話し上手」よりも「聴き上手」になりましょう。
今日も、昨日に引き続き、前川あゆさんの著書「“ストレスフリー”な営業をしよう！お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」（同文舘出版）をご紹介します。
と言っても、実は、未だ読み終えておりません。昨日は、第２章と第３章を読みましたので、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
それは「自律神経失調症」ではありません
パニック発作を含む「不安障害」を患っている方が発作を起こした場合、多くのケースとして心拍数が上昇し、身体が硬直して、呼吸が乱れるといった現象が起きます。
そして、こういった症状を改善しようと病院に行くと、多くの場合、「自律神経失調症」と診断されるようです。
しかし、この発作は、「自律神経失調症」が原因なのでしょうか？
私は違うというスタンスです。
何かしらのトラウマ...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
尊敬する先輩との貴重なひと時と修業
今日は夕方から、尊敬する大先輩の貴重なお時間を頂き、お食事を頂きながらとても素晴らしく、参考になるお話を拝聴しました。本当に良い修行のひと時でした
素敵なレストランからの眺めは素晴らしく、感謝
美味しいお食事と、スタッフの方々のサービスに感謝
そして尊敬する先輩と過ごす時間、充実した会話、無事に家に帰る事が出来た事…。
どれ一つとっても、当たり前の事などなく、全てに感謝の気...（続きを読む）
- 荒川 泰子
- （イメージコンサルタント）
久しぶりに動画を撮ってみました。
こんにちは。 株式会社スピーチジャパン 代表取締役 三橋泰介です。 上海出張中ということで メリディアンホテル上海から このメルマガを書いてます。 あ、あらためてご挨拶させていただきます。 ５月になりまして この「会話の達人通信」を 今日からお読みいただく方も 多いかと思います。 マグネット集客の金子よしともさんと共に、 「セミナービジネススクール」についての プロモーションには...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
【最強ビジネスモデル】俯瞰力。
【最強ビジネスモデル】 2013.05.02 No.0611 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 私自身の課題として 「何かに反応して（スイッチを押されて） 感情的になると、百害あって一利なしなので いつでも淡々と理論的に伝えたい」 それを息子に話したら 「あ、それ良く分かる。 この間の石垣島の話がそうだったよ」と。 実は石垣空港に到着した時 私は息子との...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」⑳お客様のクレームに込められた期待（その１）
「私たちはお客様のことを真剣に考えているのだろうか？お客様に喜んで頂くのが私たちの仕事なんです」
あるチェーン店のマネジャーが、店舗のスタッフ会議でこう言いました。
キッカケとなったのは、あるお客様から寄せられたクレームでした。
そのお客様は、本社のお客様相談室に「店員の接客態度が悪い」「店員が無愛想」「店員が自分を睨み付けてくる」と、接客についてのご不満を言ってこら...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ファイナンシャル・プランナーって何をする人？
ゴールデンウィークの中間点ですが、長期連休を満喫されておられる方やカレンダー通りに仕事をされている方もおられると思います。 休暇中の方は、行楽地などでの事故や怪我に注意をされて充実した連休を、お仕事をされている方は、次の４連休まで頑張って仕事をされて下さい。 ファイナンシャル・プランナーって？ さて、広島に戻ってもう時期１年半になろうとしています。 旧友や以前から...（続きを読む）
- 吉野 裕一
- （ファイナンシャルプランナー）
【最強ビジネスモデル】視点と立ち位置。
【最強ビジネスモデル】 2013.05.01 No.0610 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ まさに社会の縮図！ と思えた、あるメールングリストでのやり取り。 ＡさんもＢさんも よく知っている友人なのだが この二人のやり取りが あまりにも「チクハグ」していてる。 そして、似たようなことが社会に溢れている。 それで、これが社会一般的に多い会話の代表例として ご紹介...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
「相手軸な人」⑲信頼関係がお客様を定着させる
「こらあ～言ったことやらないんだったら、もう来なくって良いよ！！」
腰痛と肩こりが酷い私が毎週通っている近所の接骨院。
いつも近所のシニアの方と中高生でいっぱいです。
院長は四十前の愛想の良い男性。
でも彼は、真剣に自分の怪我を治そうとしない患者さんには厳しい口調で叱るのです。
あるとき修行に来ていた先生がビックリして聞いたそうです。
「あんなにボロカスに言って...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
独学メソッド～公式ブログ掲載一覧～
このブログで掲載している独学メソッドの一覧をつくりました ジャンル別にしてありますので、興味のある記事からお読みください。 なお、この一覧に戻る際は、 上記にある「ホワイトボード」の「独学メソッドの記事一覧」をクリックしてくださいね。 最初の成績では独学の能力はわからない 独学指導は○○○を増やしてあげることである 勉強が遅れている生徒が、まずすべきこと...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
第一印象で「損」をしていませんか？
人は、最終的には中身で相手と関わりを持つかどうか決めますが、初対面時にはやはり外見「ビジュアル」は、受ける印象が良いほうが良いです。ほんの一瞬、1秒くらいで自分の気持ちで相手を判断します。「中身でしょ！」といいたいですが、人は外見を通してその人の中身を見ようとしていますし、その個人レベルで判断するものです。女性は、男性に清潔感と「溌剌さ、明るさ」を求めます。逆もしかりですが。だから選ばれる男性にな...（続きを読む）
- 八木 磨千子
- （婚活アドバイザー）
接客の極意、アプローチ前の3秒と、接客中の2秒の「間」をいかに活かすか？
接客力を磨いて、成約率を高めたいという思いは、店頭で販売をする人にとっては共通すること
ではないでしょうか？
接客力を高めるために、セールストークを勉強したいという願いを耳にしますが、私は
接客の良し悪しはセールストークではない
とうことを断言しておきます。
ならば、一体何が接客力向上のポイント何でしょう？
ヒントは
アプローチ前の3秒と、接客中の2秒の「間」
...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
あなたは、本当に英語の「リスニング力」を上げることが必要ですか？
あなたは、本当に英語の「リスニング力」を上げることが必要ですか？ ■英語のリスニング力とは、何でしょうか。 高いリスニング力とは？ ネイティブの話す英語を１００％聴ける力でしょうか！？ テレカンファレンスで、音質が悪い中でも、 相手の話に、じっと黙って喰らいついていければＯＫでしょうか。 ■もうひとつ、質問です。 あなたは、リスニング力は高いですか？ もし、...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
充実のパーティーのひと時
今日は久しぶりに大きなパーティーに参加させて頂きました
多くの素敵な参加者がいらして、とても楽しく充実したひと時でした。
偶然お会いしたお友達も多く、とてもリラックスして様々な方々とお話させて頂きました。パーティーの醍醐味は、楽しく、有益な会話ですね^ ^
本当に沢山の学びと出会いのある、貴重な会でした
（続きを読む）
- 荒川 泰子
- （イメージコンサルタント）
性格変だと結婚できない！？
こんにちは！ リアルラブの湯田佐恵子です♪ みなさま もうすぐGWです！！ そして４月もあとわずか！ 春のキャンペーンはもうすぐ終了です。 結婚相談所登録をする方、４月中のお申し込みなら ２万円のキャッシュバック実施中！ お早めに～。 お問い合わせは下記から。 http://www.reallove.to/contact.html さて、今日は以前から...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
電話での会話は難しい(^_^;)
今日は危うくお問い合わせの電話を切ってしまうところでした。 私：「ILSランゲージスクール伊東です」 問：「バーナルそうこう社さんですか？」 私：「いいえ、違います」 問：「？？」 注：「バーナルそうこう社」→「バイリンガル講師の伊東先生」 明日からリスニングを鍛えます…(^_^;) （続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
言っても聞かない人ってどうしたらいいの？
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は言っても聞かない人ってどうしたらいいの？
ということについて考えてみました。
だとすると、言って聞かせるのではなく徹底的に質問をしてみてはいかがですか？
厳しく怒ると相手は萎縮しますし、まともに会話になりませんが丁寧に質問を繰り返し、「何が悪いか」を相手に考えてもらい、今後の対応について意見を言わせてみることも
大切だと思います。
「何をどう変え...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
彼をその気にさせるには。
言葉で遊ばれてるだけなのでしょうか？
質問者：いぬ山(東京都/女性/26歳) （会社員（一般）-その他）
恋愛・男女関係 > 恋愛
2013/04/22 15:02
社内の男性と知り合って2年がたちます。
であった当初は押せ押せな感じでしたが、私が興味ない素振りをみせたりでうまくタイミングが合いませんでした。
二人でデートしたこともなく、いつも誰かとの食事に呼ばれていく...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
４年間賃貸併用住宅を所有した方の感想（２）
４年前に土地を購入して、賃貸併用住宅を新築したサラリーマンのオーナーさんとお話を来た事例（２）、後半編です。 賃貸併用住宅が良いと話題がありますが、実際に所有して４年運営を続けた感想もまた参考になるものかと思います。 この方とお会いしたときにまず気がついたことは、疲れた表情でした。 しかし、そんな中でも目の中に光るものがありましたので、まず「最近はどうですか？」との抽象的な質問。...（続きを読む）
- 大長 伸吉
- （不動産投資アドバイザー）
４年間賃貸併用住宅を所有した方の感想（１）
４年前に土地を購入して、賃貸併用住宅を新築したサラリーマンのオーナーさんとお話をする機会がありました。 賃貸併用住宅が良いと話題がありますが、実際に所有して４年運営を続けた感想もまた参考になるものかと思います。 お会いしたときにまず気がついたことは、疲れた表情でした。 しかし、そんな中でも目の中に光るものがありましたので、まず「最近はどうですか？」との抽象的な質問。 その答えは「仕...（続きを読む）
- 大長 伸吉
- （不動産投資アドバイザー）
眠くなる質問していませんか？
会話が苦手な人って大抵 眠くなる質問を連発します。 お相手に何とか興味を持ってもらおうとしたり示そうとしてのことのようですが 独学の工夫も虚しく大して話が広がらないばかりか長く続くことすらない。 その理由は簡単な話 相手が応える気になれない質問を 矢継ぎ早にもしくは間伸びしながら並べ立てるからです。 例えば「どんなお仕事されているんですか？」「どうしてです...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
恋愛のように仕事をする
おはようございます☆
シナジー･マネージメント
高橋です。
私の会社のパソコンの上に積み上がっている本達・・↓
はい・・。全部読みたい本です。
まだ読んでいないのに、読みたい本ばかり増えてゆく・・・
カバンにも常に本が入っています。
これ、ほとんど専門書やビジネス書。
ここにきて読みたい小説も続々と・・・・。欲張りな私です。
まず、これを読...（続きを読む）
- 高橋 愛子
- （宅地建物取引士）
問題解決能力と人間力
営業をしている知り合いの女性(31)から 「うちの会社の大口のクライアントさん(T)がほぼ毎日クレームの電話を掛けて こられます。毎日怖くてストレスが溜まって辛いです」と相談がありました。 「社内の上司の方々はそれを知っていてどんな姿勢ですか？」とお聞きすると 「社内はみんな協力的です。でも大口の方が相手なので対策がありません」と。 「そうですか。でもあなたが楽に...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
賢い間取り ～階段編～
マンション住まいだったご家族が、夢を抱いてマイホームを購入し、それまで簡単だと思っていた家族のコミュニケーションが難しくなっていくことを経験します。
子供の年齢や成長のせいと決めつけることも多いようですが、それでも二階建ての一軒家に引っ越して大きく変わったことがあるという点に気付くか否かで、対処法は大きく変わってくるでしょう。
二階建て一軒家には、「階段」があります。マンション住まいには無い仕...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
【最強ビジネスモデル】２元思考について。
【最強ビジネスモデル】 2013.04.11 No.0598 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「こうするべき」 この思考は非常に多い。 学校に行くべき 働くべき 人には親切にするべき お年頃になれば結婚するべき お年寄りには席を譲るべき 日常会話の中に いくらでも出て来る「べき」 この「べき」という正しいたったひとつの答え。 他の選択は許...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
会話の印象がガラリと変わる言葉の選び方
アールオンワード代表の松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、 長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 会話の中の何気ない返答や助け舟の表現法がコミュニケーションの妨げになることもあります。 先日情報番組を観ていた時のことです。 現場のリポーターへ、スタジオのキャスターが 「これはいつ行われる予定なのかな」 という質問を...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
TOEIC(R)初級基礎単語１９６（５００点レベル）
みなさん、こんにちは！ 今日はTOEIC(R)初級基礎単語の第１９６回目です。 単語は、毎日の積み重ねが大切です。毎回、約３～５単語ずつご紹介しますので、コツコツと一緒にがんばりましょう！ こちらの本を参考にさせていただいています：「TOEIC(R) TEST究極単語Basic 2200」 基礎の基礎から始めますので、中級以上の方は以前の「TOEIC(R)テーマ別語彙」シリーズをご参照...（続きを読む）
- 伊東 なおみ
- （英語講師）
婚活に人気の女子カラー
こんにちは。 春ですねぇ～ さて、今回は最近サロンでのお客様との会話でも一番盛り上がる 「婚活」がテーマでございます。 やはり婚活をしている方は多く、お見合いパーティーなどにも積極的に参加されている 方も多いようです。 そこで！ 婚活で人気のカラーとはどんな色か？ 聞いた話によると「サーモンピンク」だそうです。 これがなぜ人気なのかはメルマガで考察しているので置いといて… サーモン...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
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