「人材」を含むコラム・事例
4,862件が該当しました
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「相手軸な話」㉔社員にもアルバイトにも公平に接する
「始めて仲間に入れたような気がします」
あるチェーン店のアルバイトリーダーが満面に笑みを浮かべてそう言いました。
彼女は、社員ではありません。もちろん店長ではありません。
この店が10年前にオープンしてからずっと働いているアルバイトのリーダーです。
家庭の事情があって、社員並みのスケジュールでは仕事が出来ないので、比較的自由になるアルバイトで働いています。リーダーシ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉓相手をバージョンアップさせる問いかけをする
「あなたが話しているときに、だれかが今のあなたのような態度をとったらあなたはどう思う？」
あるチェーン店のスーパーバイザーは、会議での店長の態度にこう投げかけました。
その投げかけ方は、厳しさと優しさが混じった、そしてその店長のためを想っている強い愛情が込められていました。
その日は、月に1回のエリア会議。
10店舗の店長とそのスーパーバイザーが、この1ヶ月の間であ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
営業職の種類 法人営業
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 法人営業は 企業や事業所への営業活動となります。 様々あります 主に新規開拓型が ＯＡ機器、通信機器、広告、人材ビジネス、印刷、などなど 日々 飛込みなどで 都心部を駆け回っていると思います。 業界問わないので 飽きもきにくいですが 競...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な話」㉒会議で最後の美味しい所を持って行く人
「つまりこういうことですよね。だったらこういう風にしませんか？」
会議の最後で、ぼそっと短く提案して、それに自分の意見を入れて、ちゃっかりととりまとめてしまう達人がいます。
先日、ある士業の先生がこういう人がたまにいるので、それまで一所懸命話して来たのに、とても悔しい思いをするんです。とおっしゃっていました。
この最後に油揚げをかっさらって行くトンビさん達には、た...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」㉑相手軸に立った最終確認の大切さ
「松下さんのホームページですが、URLを打ち込んでも『見つかりませんでした』となるんですが・・・」
今日はとてもお恥ずかしいお話しです。
このブログが掲載されている私のホームページは、昨年6月に開設し、約9ヶ月が経ちました。
その間、36,622ものPV（ページビュー）をいただいており、多くの方のご覧いただいております。
ありがとうございます。
ところが、このホー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑳若きフィットネストレーナーの成長
「松下さん、それは違います。こうなんです。こうなっているはずです。」
彼は昨年春に、私が通っている加圧トレーニングのジムに入社した新人です。
2ヶ月の研修期間を経て、私の通うジムに配属されたのが昨年の6月。
もう8ヶ月過ぎたんだなあ～
彼が入社したての頃は、冒頭の様に、相手（私）の言葉にまず否定から入っていました。
最初の頃は、相手（私）の話を聞かず、聞いてもまず...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
どんな研修やってるの？ その３ 店舗マネジメント研修
こんにちは＾＾ 竹内です。 弊社では、いつもいろんな研修を行なっておりまして 様々なお客様からよくご質問いただくのが、 「主にどんな研修をやっているの？」という事です。 世の中によくある「スキル」を重視したセミナーなども 定期的に開催しているのですが、 それ以外では、各業界向けの研修をさせて頂いておりまして、 少し今日はそのご紹介をさせて頂きます。 前回は広告業界特化型営業研修と通信業...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
どんな研修やってるの？ その４ 営業管理職研修
こんにちは＾＾ 竹内です。 弊社では、いつもいろんな研修を行なっておりまして 様々なお客様からよくご質問いただくのが、 「主にどんな研修をやっているの？」という事です。 世の中によくある「スキル」を重視したセミナーなども 定期的に開催しているのですが、 それ以外では、各業界向けの研修をさせて頂いておりまして、 少し今日はそのご紹介をさせて頂きます。 前回は広告業界特化型営業研修と通信業...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」⑲ピーク時のリーダーの笑顔
もの凄く忙しそうなのに、スタッフの笑顔が絶えない店があります。
先日ランチタイムにお邪魔したあるピッツェリア。
日曜日と言う事もあって、ウエイティングリストには、私の前には10組の名前。
空き席に案内するホールスタッフの女性は、二十歳そこそこ（に見える）の学生アルバイト（っぽい）ひとからも忙しさが伝わってきます。
連日お待ちのお客様がたくさんいて、いつもテキパキと「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お客様の声（サービス業界特化型マネジメント研修・営業管理職研修）
こんにちは＾＾ 竹内です。 今日もお客様のお声の紹介です。 弊社で毎月恒例で行なっている サービス業界特化型マネジメント研修 部下育成編 営業管理職研修のご参加者の声です。 弊社でも最もご参加が多いこの研修ですが、 主に、「部下育成スキル」にフォーカスして ご紹介をしています。 ＜以下お客様の声です＾＾＞ ・自身のコミットメントの低さを感じたので改善したい。 ・部下に対する接し方は...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」⑱「は」と「も」で大違い！
「君だけが不幸なわけでは無いんだよ」
「（いえ、私別に不幸なわけでは無いんですけど・・・）」
テレビを観ていたら、その番組で視聴者からの葉書が紹介されていたのですが、その中身がとても面白かったので、今日はその感想をつらつらと書いてみたいと思います。
葉書を書いた方は、37歳の独身女性。
上司である部長が、はあ～とため息着いて「うちの娘がまた会社辞めたんだよ。長続きし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑰イトーヨーカドーのネットスーパへの取り組みが凄い
「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」
あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの？」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。
ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
観光コンシェルジュ養成講座を開催します！（厚生労働省・地域雇用創造事業）
こんにちは！ ３月１４日・１５日と出雲市で『観光コンシェルジュ養成講座』を開催します！ 主催は出雲市雇用創造推進協議会（下記ＵＲＬ参照）。 http://izumo-koyou.jp/seminors/detail/37 既に定員３０名に達しているとの話です。ありがたいこと、感謝です！ 出雲市は、マスコミの影響もあって観光客が増加傾向とのこと。 『縁結びの神様』 出雲大社が若いＯＬ層に人気を得て...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」⑯新規客を常連客にする戦略的ビール売り子
戦略的ビール売り子の作戦はまだまだ続きます。
試合に興奮しながら短い時間で、どんどんビールを飲む客は、更に酔いが回ってきます。こうなると、居酒屋やスナックと勘違いしている客も増えてきます。そこで、今度は、名札作戦です。
居酒屋やスナックでは、お客様との会話のきっかけにするために、名札に出身地や趣味を手書きで書いたものを使うところがあります。
この手書き名札ツールのお陰で、...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
いよいよ本日９日まで！紀伊國屋協賛キャンペーン開催中！
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応...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑮野球場でビールを１試合に１０万円売る
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１杯７００円のビール。２～３時間の試合中に１５０杯売る。
売り子さんへの給料は、球場によって違うようです。１杯４０円から５０円の球場もあれば、売上高の１０％と言う球場もあります。
私の友人は、ある年に９試合で１０万円の給料を稼いだそうです。
準備も含めて、３～４時...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
いよいよ明日９日まで！紀伊國屋協賛キャンペーン開催中！
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑭すぐに結論を知りたがる
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「それで、どうやれば良いんですか？」
コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。
それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。
もちろ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
会社3期目にて思うこと
こんにちは＾＾ 竹内です。 お陰様でもう会社としても、 3期目を迎えることができました。 これもひとえにお客様に恵まれ、 助けられたからだと思っています。 本当にありがとうございます。 今後とも、仕事に対しては前向きに 頑張っていかないといけないなぁと 思っております。 ちょうど3期目を迎えた中で、 これまでの研修について 振り返りをしていたのですが、 中小企業、零細企業のお客様を中...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
本日より！出版記念！紀伊國屋BookWebキャンペーンを開催します
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑬駅の反対側を攻めてみる
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調査の結果、自店舗と駅を挟んだ反対側には、新しいマンションが次々と出来ているものの、そこからはお客様もアルバイトも来ていないことがわかりました。
エリアマーケティングにとって、最も効果が高いのは「今一番お客様が来ているところを攻める」ことですが、今回は、未だ全然来ていない...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑫来ているところを攻める？それとも・・・
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駅から店舗側の住宅街からはお客様が来ている。
しかし、駅の反対側の新しい住宅街からは来ていない。
さて、どうしましょうか？？
本来、販売促進のターゲットにする原則は、「ポテンシャルの多いところを攻める」と「実績の多いところを攻める」のふたつです。
今回のケースでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑪知らない人は買いにも働きにも来ない
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「駅の反対側からお客様が来ていない。そこにおられる方は、私たちの店のことをご存じないのだろうか？」
ご来店ただいたお客様に、駅のどちらから来られたかを伺ったところ、お店のある側の駅反対側からは、ほとんど来店されていないことがわかりました。
しかし、そこには最近、新し...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な話」⑩お客様はどこから来ているの？
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「この店のことを知らない人は、買いに来て頂けません。もちろん働きにも来られないのです。」
あるコンビニエンスストアのスーパーバイザーは、私に語ってくれました。
彼は、ある食品スーパーの目の前にある店舗で、アルバイト募集の成功事例を元に、他の担当店舗に同じ方法を採らせま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【3/3書評】ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由
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私の5段階評価 ★★★★☆ ４
ザ・ボディショップ、スターバックスの日本法人、
プリクラの会社までを経営してきたという岩田氏の
経験から学びとられたミッ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「相手軸な話」⑨成功事例をうのみにしない
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「ある店で実施したアルバイトの募集方法が、他の店でも上手く行くとは限らないんです」
先日お会いした、コンビニエンスストアのスーパーバイザーが困惑した顔で言われていました。
それは、本社で行われたエリア会議でのことでした。
ある店舗で行っていたアルバイト募集の成功事...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
出版記念！紀伊國屋BookWebキャンペーンを開催します
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉟やる気を高める叱り方
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「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」
最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。
会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。
せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【発売日決定！3月7日(木)】松下雅憲の初出版ビジネス書が発売されます
発売日からの3日間「紀伊國屋BookWebサイトにてご購入」頂いた皆様全員に素敵な特典をプレゼント致します。
○紀伊國屋bookwebの松下雅憲本ご注文サイトはこちら↓ ↓ ↓
http://bookweb.kinokuniya.co.jp/guest/cgi-bin/wshosea.cgi?&W-NIPS=YK-0039969
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
週末起業フォーラムのサイトで紹介されました
■「週末起業家大賞授賞式」の様子が、週末起業家大賞のサイトで紹介されました。
↓ 週末起業フォーラムのサイト（大賞発表ページ）
http://www.shumatsu.net/weekend/taisho_2012.html
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
第7回 週末起業家大賞を受賞致しました！
↑ 表彰式の様子
↑ 受賞後のスピーチ
↑ プレゼンテーションの様子
弊社代表：松下雅憲が、2913年2月2日 東京田町の女性就業支援センターで行われた
「週末起業ドリームサミット」において、8名の決勝ファイナリストの中から、栄えある
「第7回 週末起業家大賞」を受賞致しました！
受賞のコメント『この度は、栄えある大賞に選んで頂き誠にありがとうございます...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
男性より女性営業が活躍しやすい業界
営業コンサル＠竹内です。
今の日本において、今後はさらなる女性の社会進出や
女性管理職の育成が課題だと言われるように
なってきましたね。
女性営業が活躍しやすい業界について
ご質問を頂きました。
男性より女性営業が活躍しやすいかどうかについては、
実はアポイント（最初のアプローチ）の取れる率を
計算すると、男性よりやや高いという平均値が
ありました。（当社調べ）
次に、業界ですが、これ...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
地域雇用創造事業への取り組み（地域の活性化を目指して）
今年度も、厚生労働省関連事業である、地域雇用創造事業（パッケージ事業）のお手伝いをいくつかの市町村でさせて頂きました。 ちなみに今年度ご支援したのは 秋田県横手市・静岡県狩野川流域・熊本県上天草市・高知県しまんと町・島根県出雲市の5市町村です。 テーマとしては地域の観光資源を活用し、どのように県外から観光客を誘客するか？が一番多く、「着地型観光」や「インバウンド」や「おもてなし」といった内容...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉞叱ることが優しさとは限らない
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「言わないでおく、叱らないでおくことはかえって優しくない」
かつての私の上司が口癖のように言われていた言葉です。
確かにそう思います。
ここで、言っておかないと、相手が気がつかない。
そのままにしておくことで、もっと大きな問題になってしまうことさえある。
だ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉝相手の矛盾を突かない叱り方
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「さっき言ったことと、今言っている事って相反しますが、どちらが本当なんですか？」
まるで、刑事ドラマのように、相手の矛盾点を付いて、追い詰める叱り方をする人がいます。
実は、私もこの詰め方をよくやってしまいます。
あらかじめ、議論をするとわかっているような会議などでは...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉜相手の受け入れ準備を確認する
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「あなたは、人に挨拶されても、笑顔で挨拶を返していません。」
「わたしは、あなたが不機嫌な声で話しかけてくるとイラッとします。」
「叱る」というアプローチとは違いますが、相手の状況に対して「フィードバック」をするという方法があります。
冒頭の２つの「 」の文章がその例...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
企業が求める英語力はTOEICでどの位か？
英語力を求めている外資系企業やグローバル企業でしたら、大学新卒に求めている英語力は概ねTOEIC550以上です。35歳以上の管理職あるいは管理職候補になると、ビジネスレベル（TOEIC730以上）が必須となります。外人が直属の上司の場合はTOEIC800以上を求めています。従って、大学新卒でTOEIC800以上を持っていれば、専門知識や実務経験を除けば、企業内で即戦力の英語力を備えていると評価...（続きを読む）
- 西田 正晴
- （転職コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉛「叱っていない」のに叱られたように感じる
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「叱ってなんかいない。私は、自分の意見を言っただけだ。」
コミュニケーションは、なかなか思い通りには行きません。
伝えたいこととその気持ちは、相手には、期待通りに届かないことが多いようです。
伝えたいことは、より具体的に伝えれば、ポイントは伝わるかも知れません。...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
採用したくなる 履歴書のコンセプト
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 転職活動、就職活動において 履歴書は必須です。 履歴書作成の全体のコンセプトについて 考えておくと 作成しやすいと思います。 学歴 職歴は 変えようがありませんが 資格やら特技やら趣味やら、備考やら 志望動機 自己ＰＲなどなど 自らのセン...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉚「もっと良くなるために」叱る
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「もっと良くなるためには、○○を○○された方が良いと思います」
あるセミナー講師の方が、受講生に改善ポイントを伝えるときに必ず前置きで使うフレーズです。
ダメ出しをされる受講生が、もっと成長する為に愛情と心を込めてダメ出しをされるのですが、その指摘は非常に厳しい所を付い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉙ひとつの側面や一方的な立場で叱る
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「埼玉県の教師１００人以上が1月末で大量退職」
ちょっと前ですが、ニュースでよく取り上げられていた話題です。
当ブログテーマとは少しずれますので、あまり詳しくはコメントしませんが、テレビを観ていてとても気になるのは、退職した教員を「教職者にあるまじき無責任さ」という視点...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
フィットネスビジネス1-2月号にコラムが掲載されました
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人材・教育業 ブログランキングへ
■フィットネスビジネス 2013年1-2月号（No.64）に弊社代表のコラムが掲載されました。
コラムテーマは 「ビジョン共感者のみを採用する」 です。
このコラムは、同誌の今号の特集「戦略・施策・人事」の中で、フィットネス業界の中で、サービス力の向上を通じて顧客満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
GIS NEXT1013年1月号にコラムが掲載されました
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人材・教育業 ブログランキングへ
■GIS NEXT 2013年1月号に弊社代表の記事が掲載されました。
コラムテーマは「売上を上げたいなら『野生の勘』は捨てなさい！」
です。
このテーマは、代表がマクドナルドととんかつ新宿さぼてんなどで実践し成果を上げてきた、エリアマーケティングシステムを大規模...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「相手軸な叱り方」㉘メールを使って目で叱る
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メールで一方的に叱る上司がいます。
私自身は、Ｅメール（以降メールと表記）で気持ちを伝えるのが非常に苦手なので、メールで叱るのは自信がありません。
文章での表現力もさることながら、伝えたことの相手の反応がすぐにわからないからです。
一方的に伝えて、相手がどう理解して...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
大手企業の中途採用募集は いつ
毎日、何人か転職や就職希望の方々とお会いさせていただけています。 採用のご担当者、人事のご担当者、トップの方々ともお会いさせていただけています。 大手企業を目指す求職者の方から 大手企業の中途採用は いつごろですか と尋ねられることが 結構あります。 一般的には、賞与支給時期の後 といわれています。 転職が流行りだした頃の 過去の話ですが。 どの業界でも 貴重なキャリア人材に関しては...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
「相手軸な叱り方」㉗脅しのような叱り方
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「俺の言う通りにやらないと、大変なことになるぞ！」
叱っているのか、脅しているのかわからない、そう言う叱り方をする人がいます。
一見、相手の為に親切で言っているようにも聞こえます。
しかし、これは、相手を脅して不安を煽り、購入に誘引する営業方法、広告手法と同じです。
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- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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