こんにちは＾＾ 竹内です。 今日もお客様のお声の紹介です。 弊社で毎月恒例で行なっている サービス業界特化型マネジメント研修　部下育成編 営業管理職研修のご参加者の声です。 弊社でも最もご参加が多いこの研修ですが、 主に、「部下育成スキル」にフォーカスして ご紹介をしています。 ＜以下お客様の声です＾＾＞ ・自身のコミットメントの低さを感じたので改善したい。 ・部下に対する接し方は...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

上司Ａあての突然の来客にかける言葉でふさわしいのはどちら？ Ａ：Ａはお約束申し上げておりますでしょうか。 Ｂ：お約束なさっていますでしょうか。 →答えはこちら！ メールマガジンではバックナンバーにはない オリジナルコンテンツがあります。 ぜひご登録をお願いします。 →メルマガ登録はこちらで （続きを読む）

野村佳代

（ライター）

「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」 あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの？」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。 ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ ●女性の恋の頑張り方 ∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽ Ω 恋する時間がない、そんなときは？ 「忙しくって、恋に費やす時間がとれません」 「なんとなく面倒で、恋愛したいと思わないんです」 恋のご相談を受けていると、こういった逆のご相談（？）も届きます。 ...（続きを読む）

マーチン

（恋愛アドバイザー）

こんにちは、青山結婚予備校インフィニスクールの佐竹悦子です。 初めて彼の実家を訪れる日―ドキドキしますね。 おかあさんに気にいってもらえれば、大きな関門は突破ですよね。 さて、では、彼のおかあさんはあなたのどんなところを見るのでしょうか。 まず服装ですが、普段以上に特別なオシャレをするのは時として逆効果です。 清潔感のある装いなら好印象でしょう。 お化粧の仕方も同じです。 言葉使い...（続きを読む）

佐竹 悦子

（婚活アドバイザー）

最高裁判決平成１６年11月１８日、家庭裁判月報５７巻５号４０頁、最高裁判所裁判集民事２１５号６５７頁、判例タイムズ11６９号１６５頁    【判示事項】   有責配偶者からの離婚請求を認容することができる場合に当たらないとされた事例   【判決要旨】   有責配偶者である夫からの離婚請求において，夫婦の別居期間が，事実審の口頭弁論終結時に至るまで約２年４か月であり，双方の年齢や約６...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

　「そんなのわかり切ったこと」「当たり前じゃん」・・・。研修をやっている中で、こんな反応をされることがあります。そういう声が出てくるということは、その研修を前向きにはとらえていないということでしょう。私も今は講師の立場が多くなりましたが、自分が受講者のときはこんな風に思うことがありました。   　でも、良く考えれば「当たり前の内容」というのは“当たり前”のことです。誰も知らない新しい理論で、み...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

「ITエンジニア」は「業務アプリケーション開発エンジニア」と「インフラ（基盤系）エンジニア」に大きく別けられます。「インフラ（基盤系）エンジニア」は下記のように別けられます。 ・システム運用エンジニア ・インフラ設計・構築エンジニア ・ネットワークエンジニア 注）昔は「インフラ（基盤系）エンジニア」を「ネットワークエンジニア」といっていた時期もありました。サーバやデータベースや外部記憶装置や...（続きを読む）

西田 正晴

（転職コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「ある店で実施したアルバイトの募集方法が、他の店でも上手く行くとは限らないんです」 先日お会いした、コンビニエンスストアのスーパーバイザーが困惑した顔で言われていました。 それは、本社で行われたエリア会議でのことでした。 ある店舗で行っていたアルバイト募集の成功事...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「そんなこと出来るわけないだろ！やめたほうがいい！」 最初から、成功の可能性を全否定して、そんな無駄なことはするなと叱る人がいます。 会社の中で、部下がチャレンジをしようとすると、こういう風に言って冷水を掛ける上司がいるのです。 せっかくやる気を出して、やるぞ！...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「言わないでおく、叱らないでおくことはかえって優しくない」 かつての私の上司が口癖のように言われていた言葉です。 確かにそう思います。 ここで、言っておかないと、相手が気がつかない。 そのままにしておくことで、もっと大きな問題になってしまうことさえある。 だ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

読者の方から、私の造る家とハウスメーカーの造る家の違いをコラムにしてくれとリクエストを頂きました。 私が書く事ですので我田引水になる事を割り引いて読んで頂ければと思います。 私は若い頃住宅会社に勤めていました。そこで知り合った大工さんや上司先輩の教えが、私の原点になっている事は間違いありません。ですので、ハウスメーカーの良さも熟知しています。   一定品質の家を低コストで大量に生産出来るの...（続きを読む）

福味 健治

（建築家）

こんばんは。 営業コンサル＠竹内です。 3月8日は、第六回目のコミュニケーションセミナー トリプルWINを作る交渉の基本について お話致します。 営業の実践の場は、常に交渉です。 また、それ以外の日常でも、交渉というのはあります。 例えば、営業を受ける側の方も交渉ですし、 上司に意見を通すのも交渉、 部下に納得感ある方向で話をしてまとめていくのも 交渉スキルです...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

  おはようございます営業コンサルの竹内です♪ ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 恐怖心は暴れん坊だが、同時に臆病者である。 恐怖心を克服するには、その存在を無視すれば良い デール・カーネギー 【一言】 恐怖心を無視すると、消え去ってしまう。 【人物について】 デール・ブレッケンリッジ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ メールで一方的に叱る上司がいます。 私自身は、Ｅメール（以降メールと表記）で気持ちを伝えるのが非常に苦手なので、メールで叱るのは自信がありません。 文章での表現力もさることながら、伝えたことの相手の反応がすぐにわからないからです。 一方的に伝えて、相手がどう理解して...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

  おはようございます営業コンサルの竹内です♪ ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 自分の心の中で正しいと信じている事をすればよろしい。 どちらにしても非難を逃れることはできない。 デール・カーネギー　思想家 【一言】 何をしても批判はつきもの。 自分が信じる正しい事をやる。 【人物について】 デ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「まったくお前は・・・何回言わせたらわかるんや！」 「何回も同じ事言わせるな！」 お叱りのシーンで良く聞く台詞です。 なぜ、あんなに叱られていたのに、また同じ事を繰り返すのでしょう？ なぜ、同じ事を何回も言われているのにちゃんと出来ないのでしょうか？ 答...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「そんなに言うなら、あんたがやって見ろよ！！」 叱っていると、こんな風に逆ギレされることがあります。 この原因は、もちろん叱り方の問題。 こういう負に逆ギレされるのは、多くの場合、 ①人前で恥をかかされたとき ②相手のプライドを傷つけたとき ③相手をとことん...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「しっかりしろ！がんばれ！君なら出来る！」 これは、叱る、叱咤、というよりもむしろ「激励」の方ですが、背中をどんと押される様な勇気をもらうことが多いですね。 私もずいぶんと、上司や先輩や友人や家族から、この「激励」「応援」を頂きました。 お陰でいまがあるのだと思ってい...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

おはようございます営業コンサルの竹内です♪ ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 恐ろしくなったら、自分のやるべき仕事のことを一心に考えることだ。 すっかり仕事に対する心構えができれば、恐怖心は消え去る。 デール・カーネギー 作家 【一言】 仕事に対して、マインドセットは出来ていますか？ 【人物...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「部下が年上なんです・・・だから、上手く叱れないんです。」 ある時、あるマネジャーからこう相談されました。 確かに、年上を叱ることに、苦労しているリーダーは多いですね。 私「年上の部下を上手く叱れないんですね」 マネ「そうなんです。なんか言いにくい・・・」 私...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

前回の記事と少し矛盾するかもしれませんが、なんだかんだ言ってもアンケートは有効な情報収集手段であることは間違いありません。 ・ 誰がどんな記事に興味を持っているのか ・ 情報量（ページ数、発行頻度、記事内容、１ページの文字数など）は適当か ・ 社員が欲しがっている記事・情報 などを知ることができます。またご担当者様や各部署の協力者（編集委員等）からの情報収集には限界があります。アンケートを...（続きを読む）

松本 美和子

（クリエイティブディレクター）

先日合格通知が来ていました。 そういえば・・・昨年の11月に試験を受けたんだっけ。。。   建築施工の試験なのですが、数年前からDM・電話営業が何度も・・・ ならば・・・ということで先ず申し込みだけしておいたんです。   建築施工管理技士という試験で、1級は受験資格が足りないようなので 2級の建築を選択して受験しました。   午前が学科、午後は実地という感じで実地試験は記述方式で...（続きを読む）

信戸 昌宏

（建築家）

おはようございます営業コンサルの竹内です♪ ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 何かを成し遂げようという気持ちが無ければ、 世間のどこへ行っても頭角を現せない。 デール・カーネギー　思想家 【一言】 仕事では、やりきるための強い気持ちが大事。 結局は、スキルではなくメンタルが勝負を決める。 ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「君と違って、Ａくんは良く頑張っているよ。それに引き替え君はどうなっているの？」 ああああ～腹が立つ！と言う言われ方ですね。 もう叱られていると言う気持ちは持てないですね。 むしろ恨みたくなる。(笑) でも、こんな失礼な言い方、叱り方を人はよくやります。 「あ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）