「トレーナー」を含むコラム・事例
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営業パーソンの土足力 ~その3~
どうも、吉成です。 久々になってしまってすみません。 土足力って、要は「人間関係構築力」のこと。「相手の心に入って行く」という意味で「土足力」ということで表現している。本当に上がるわけでないので、ご心配なく。 ということで、心地よく相手の懐に土足で入り込み、人間関係を作る方法について。 そのうちの1つが「この辺って、いいお店ってあります?」だ。 訪問に行った際に聴くようにするのだ。 ...(続きを読む)
- 吉成 篤
- (営業コンサルタント)
【営業の2ステップアプローチとは?】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業の基本は、2段階以上のアプローチを行う事です。 まずテレアポして、話が出来る人以外をこちらから除外する。 これがポイントで、お電話をして、怪訝にされたり、もしくは「全く用がない。」と 言われたお客様に対してもそのままアタックし続ける方もおられますが、 それが初期のクレームを誘発します。 ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
フリーランスの経営戦略:明るい未来
未来は予測できないものだ。しかし、なぜか未来を予測した時、あまり芳しいイメージはわかない。平たく言えば、うまくいっていない光景が想像しやすい。ので、新しいことにチャンレンジする勇気がわかない。 どちらかと言えば、僕はプラス思考の人間だと思うが、それでも新しいことで成功するイメージを持てずにいた。一方で、新しいことにチャレンジしない場合、そんなに悪くはならない...(続きを読む)
- 別所 諒
- (マーケティングプランナー)
次回のコミュニケーションセミナーは5月11日に行います
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 前回ご好評をいただきました、コミュニケーションスキルセミナーの 第二回目を、11月2日に開催致します。 前回は、傾聴力についてお話をさせて頂きましたが、 今回は、「的確に伝える話し方」という名前で開催致します。 話し方、というのはだれでも習得可能ですが、 まずはそのためには「型」を知る必要性があります。 ですので、その基本的な型を...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
ディズニーに学ぶホスピタリティ!!カストーディアルは何をし…
こんにちわ 昨日は朝から3本のセッションを行い、その後はダッシュで ディズニーランドへGo!! スケジュール上、この日以外にスタッフの予定が合わないので、 めっちゃ混んでるのは覚悟で行きました~ 遊びに行った訳ではなく、コアトレーニングフェスタのスタッフと 「コアトレーニングフェスタ2012」で基調講演をお願いさせて頂いている 香取さん...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
戦略的に売上を強化する手法 その4
こちらで自由に出来ない事があります。それは市場です。例えばDMをうつとします。どの案で行くか!最終候補2つにしぼります。そしてどちらかに決めてDMを行います。さて、この判断は正しかったのでしょうか?どのDMが良いかを決めるのは市場でしか無いという事はご理解いただけると思います。決して、こちらでは決められないのです。DMを行う場合は、少なくとも数パターン用意し、地域も分けます。そうする事でDM反応...(続きを読む)
- 波田野 英嗣
- (経営コンサルタント)
プロが新たな施術方法を学びに来る松井式♪
先日の水曜日は、自由が丘での松井式講座でした。 当日から親子気功マスターにエステティシャンのさとちゃんとフーレセラピストのなごみさん の2名が加わり、気功美容マスターには横須賀のパーソナルトレーナーおかぶー も増えました♪ と、来た当日からあだ名とかを決められちゃってます(笑) ※さとちゃん、ブログをされていたら教えて下さい!(^_-)-☆ いつものように気功を全員で行...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
あなたは「待ちです」というか「何度も連絡します」か
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 営業という仕事の原理原則ですが、 「仕事は与えられるものではない。自分で勝ち取るものだ」 という考え方があります。 その考えが 最も大事だと私は思っています。 時々よく聞くのが「返事待ちです」「連絡してもつながらず待ってます」 という言葉ですが、 こういう回答をする時点で、成長しません。 そうではなく、「待つのではなく、取りに行く」...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
嫌な事を引きずらない事が成功法則
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 最近こういう方が増えたなぁと思います。 「嫌なことがあったら引きずるタイプなんです。」 実はこの思い込みと思考は とてもマイナスです。 というのは、ネガティブは引きずらないことが 原理原則でして、 成果を出す人は、今日を充実させることに全力を注ぎます。 特に、営業でも年収が1000万位になってきますと より顕著ですね。 目標達成に向...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
コミュニケーションは準備が8割
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「準備」についてです。 これは、私の10年前の上司から聞きました。 「アポの前日には、 お客様の状態を再度確認し、 必ずシミュレーションをしたうえで、 しっかりとプロセスをイメージする」と。 行ってから考える、では遅すぎるのですね。 すさまじい成果を残す営業には必ず、事前のシミュレーション必須です。 シミュレーションしてみま...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
謙虚VS自分を褒める
こんにちは^^考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は「謙虚VS自分を褒める」です。 謙虚は美徳とされてきましたので 私たちは、謙虚さが大事だと無意識のうちに信じ込んでいます。 でも、謙虚でいることは、時にストイックでいることに つながっていきます。 そうすると、自分が疲弊することにもなりかねません。 そうなった際には、「過去の自分と今の自分を比べて、褒める」事をしてみて下...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
10月8日〜10月14日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也@考動型営業育成家さんの投稿したなう 3連休もいよいよ最後^^昨日は、2時間マッサージに行きました。昨日思った事は、「どんな体験から何を学べるか?」でした。かつ食べ過ぎましたので、今日は休日やけど何社か訪問してこよう。10/8 11:06 【10/8書評】戦いの原則―人間関係学から組織運営の妙まで (PHP文庫): こんにちは。考動型営業コンサル@竹内です。書評を...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
一本の電話を大事にして積み上げていくこと
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は電話について考えてみたいと思います。 最近はメールやSNSに慣れきってしまっている という方も多いと思います。 しかしそんな際に、「電話」をするというアクションが 減ってしまっています。 メールは、都合よくできる反面、心が伝わりません。 電話なら、熱意を声に込める事が出来ます。 そう考えたら、メール営業など卒業して 電話...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
NJ州の大学のサッカー部員に捧げるブーケ
NYからこんにちは。エリーグレースです。 10月14日、長男が勤めるNJ州の大学のスポーツチームのためのアレンジをしました。 長男はアスレチックトレーナー。 大学の4年生がその日を持って、最後の試合となるそうで、 記念式典??というか、ちょっとしたお祝いをするのだそうです。 去年の記事はこちらに。 去年に引き続き同じように、ブーケを6つ。 もうすぐハローウィン。 なのでー、色あい...(続きを読む)
- エリー・グレース
- (アートインストラクター)
【情報提供するだけで突破口が開けたという事例】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、情報提供について書きます。 営業でもマーケティングでも、ましてや企業として考えても同じですが、 情報提供しているかどうかは非常に大きな差を持ってしまいます。 訪問することで得られるのは信頼です。 信頼とはお金では買えないし、行動しないと得られないもの。 でも、単に訪問するだけで受注が頂ける時代は、とうの昔に終わっち...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【あなたの商談力を決定づける要素って??】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 商談をする際に、お客様の事をどれだけ考えているか? その思いの強さが、あなたの商談力を決めます。 考えてみればそうですよね。 「お客様のためにこうだ!」という意志がこもったセールスと、 「僕は自信ないんですが」では結果は違ってきますよね当然。いかに商品購入を通じ役に立てるかを考えるわけです。 じゃあどうすればい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【コミュニケーションの4大原則】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 「コミュニケーションの三大原則」と言うのがあります。 それは、 1:聞いた事は忘れる⇒「聞いてない」「いや言ったよ」というやり取りありますよね? 2:見た事は覚える⇒イメージとして残る。「テレビで見た事あるわ!」等 3:やった事は分かる⇒経験として覚える。「それやってみて面白かったよ」等 これらの「コミュニ...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業パーソンの土足力 ~その2~
どうも、吉成です。 心地よく相手の懐に土足で入り込み、人間関係を作る方法。 私が、基本的にいつも相手に聴くことがいくつもあることが、自分を振り返ってみてわかった。 そのうちの1つが「相手の趣味」だ。これは、単純に気になる。 これは、至って単純な方法だ。私は、頭がよくないので、難しいことはできない。私ができるから他の方でもできると思う。 なぜなら、同じ趣味なら純粋に盛り上がりたいし、色...(続きを読む)
- 吉成 篤
- (営業コンサルタント)
【人は、言い切ってほしいものです】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 あなたは、自信を持って、意見や考え方を言い切れますか? 逆に、言い切ってもらえないことに対して興味を持つでしょうか? 短く話をまとめ、ストーリー仕立てにし分かりやすい展開を考え、 メリットを上手に分解し、たとえ話を入れた素晴らしい文章を考えたとしても、 もっとも大事なのは、「言い切る」事です。 言い切れない人は...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【即答力を高めていく】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、あなたの対応は早い?遅い? というお話です。 コミュニケーションの応答が早いか遅いかで比較すると 心理学的には、「早いほうがいい」のです。 体験的にもわかる事ですが、回答が遅いと、イライラしますよね? なおかつ遅くなった割に、回答がズレたりしていると、もう最悪です(笑) 応答を早めるためには、どうすればい...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業パーソンの土足力 ~その1~
どうも、吉成です。 私は、初対面の方にかなり高い確率で言われることがある。 「笑顔がめちゃくちゃいいですね。」 ということだ。 自分では、気がつかないが色々な人に言われるからそうなのだろう。 (単に、ニヤニヤしているだけの気もするが。。。) もちろん、意識はしていない。 でも、ニコニコしているらしい。 以前、ある社長言われたことがある。 「ニコニコしているから、話しやすいよ」 ...(続きを読む)
- 吉成 篤
- (営業コンサルタント)
【感情の伝染とは?】
こんにちはーー 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 心理学でいう、「ムード感染効果」というものが あります。 ムードは伝染するというやつですが、 これは営業でも同じ事がいえます。 お客様や周囲の人に対して、あなたが発する感情は良くも悪くも伝染します。 それは、言葉に乗っかり、表情にもあらわれ、発信されてしまいますが セールスの現場でこれが伝わると、マイナス以外の何物でもあり...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
考え方について熱く語る
こんばんわ 昨日は学生や若手のトレーナーの方々に 『考え方』について熱く楽しくお話をさせて頂きました!! 『考え方』 って外からは見えない部分なんですよね 『やっていること』は見えても、その背後にある考え方は見えない 例えば、あるトレーナーさんがももの裏側のストレッチをお客様に行っているとして、 その行為事態は見れば分かるけど、何故その...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【沈黙は金なりということわざ】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 色んなビジネス書に、様々なクロージング技術が紹介されていますが、 使いこなすのは至難の業でしょう。(というより、下手に使わない方がいいです) クロージングの究極の手段は、「沈黙」です。 価格などの条件面、納期、商品構成など全てを言い終わったら何をすべきでしょうか? あとは、お客様の「買う」という言葉を待つだけでいいんです。実...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
営業パーソンの土足力
どうも、吉成です。 突然ですが、私は過去に所属した会社で営業成績でトップを残した。 (もちろん、自分一人の力ではない。) 自分受注成果を分析してみると、他の人とは特殊つして違う点があった。 それは・・・ 「紹介による受注が誰よりもずば抜けて多い」 ということだ。 紹介営業からの受注件数NO1だ。 具体的に率を言うと、受注全体における約40%が紹介による受注だったのである。 これ...(続きを読む)
- 吉成 篤
- (営業コンサルタント)
ちなみに去年はこんな評価を頂いております^^
こんばんわ。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 もう10月も3連休が明け中盤がスタートしましたが いかがお過ごしでしょうか? 年末に向かって 結構出てこられる課題が モチベーションの維持、ですね。 急激にモチベーションが減退する方が 増えるのがこの時期の特徴です。 この時期に、私は、モチベーションアップにつながる セミナーを企画しています^^ それにはもちろん、さきほど書いたよう...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
10月1日〜10月7日に投稿したなう
【戦略的に営業する】竹内慎也@考動型営業育成家さんの投稿したなう ニーズって、探すんじゃなくて見つけるもんやな~とつくづく思います^^昨日窓を開けっ放しで寝てたから、今日は頭痛やけど何故かそう思った!10/1 12:02 9月24日~9月30日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也@考動型営業育成家さんの投稿したなう9月17日~9月23日に投稿したなう: 【戦略的に営業する】竹内慎也...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【上司への報告の仕方とは?】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、上司に対しての報告の仕方です。 上司に認められる為の報告の仕方は、非常にシンプルです。 まず、客観的に状況を伝えることと、 自分なりに考えた今後の具体的方法を伝え 次の指示を仰ぐこと。 よく営業活動が終わり一日の報告を上司にする時に主観で状況説明をしたり 今後の方法を考えずに報告をする人がいます...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【実践、していますか?】
こんにちは^^ 考動型人材育成トレーナーの竹内です。 今日は、売れている営業の特性をご紹介します。 売れている売れていないの徹底的な差は、 トークが優れているからではありません。 色んな方々を見てきて思うのが、結局のところは あらゆる提案、手法、伝え方から構成、アポの取り方を試す勇気があるか無いか。 実はそれだけの場合が結構あります。 つまりは、新しい事、やって...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
プロフェッショナル~もじゃ夫の流儀~
こんにちわ 今日も朝は気持ちの良いお天気ですが、 これくらいの気温だと、何を着るか迷いますね~ もう少し寒くなってくれると、僕的には有り難いのですが・・・・・・ 昨日は、ご自宅への出張パーソナルへ向かう為、 新宿からバスに乗り、帰りも新宿までバスを使いました 僕は週に1~2回ほどバスを使うことがあります 僕の偏見かもしれませんが、バスの運転手さんって、...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【勉強好きかどうか?という視点も】
こんにちは^^ 考動型人材育成トレーナーの竹内です♪ 今日は「成果が出せるかどうか」についてお話します。 つまりビジネスマンとして、結果が出せるかどうか?ですが、 非常によく言われている事をご紹介します。 勉強好きかどうか?です。 これは人材採用の場合も1つのポイントにすべき事です。 でもこれは、取り組んだからといってすぐには効果はないかもしれません。 お客様の業界の...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
戦略的に売上を強化する手法 その1
お客様には、新規のお客様と既存のお客様(すでにご利用いただいた事がある)がありますがビジネス成長と収益性アップの鍵となるのは、新規のお客様ではなく、既存のお客様であると私は考えます。既存のお客様を資産とみれば、お客様を大切にする、大事にすると言う事をおのずと理解できるからです。さて、ここで「お客様は資産」と定義づけたのには2つ理由があります。ひとつは当方の事業を支えてくれている事を改めて確認す...(続きを読む)
- 波田野 英嗣
- (経営コンサルタント)
明日はいよいよ久しぶりのコミュニケーションスキルセミナーで…
こんばんわ^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 明日はいよいよ第一回のコミュニケーションスキルアップセミナーです。 金曜の夜に、飲みにいくのではなく、学びに行くというのも 私はよくやっていましたが、楽しいものです。 即日使えるスキルを、事例とワークを交え2時間でお話させて頂きます^^ 明日は、特にですが、 「話を聞くのが苦手」 「仕事上聞くスキルを伸ばさないといけな...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【自己紹介のポイントって??】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、自己紹介のポイントです。 まず、「数字を入れて何かを表しているか?」という事が非常に大事です。 例えば「●●社の○○です」で終わってませんか?? これは非常にもったいない自己紹介です。 数字を入れるというのは、下記のような例の事です。 「ここまで5分で到着できる、○○社の●●です。」や 「2...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
【対個人で効果を発揮する、クロージングテクニック】
こんにちは^^ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、クロージングのテクニックをご紹介します。 特に、営業の前半ではなく、最後の最後にだけ使って下さい。 このような技術に慣れると、思考停止状態となり、営業力がつかないからです。 と毒づいたところで(笑)、 今日のテクニックは、「悩まれているなら、決断の重要性を説いてみる」です。 お客様は購入しようかしないでお...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
お陰様で「あとわずか!!」がたくさんです
こんにちわ 昨日の記事について、多くのご感想 また、フェイスブックでのシェアなど、本当にありがとうございました!! さて、10月11月は PHI Pilatesマットインストラクター養成セミナー 講師 日本コアコンディショニング協会 コアコンディショニングフェスタ 講師 学生や若手トレーナーを対象としたGolden Age Project 講師 新潟の専門学...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
【明確にハッキリと!という基本】
こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 よく、「とりあえず」という言葉を耳にします。 これって、すごく失礼かつ適当な言葉だなぁと思います。 なぜなら目的が明確ではないからです。 「とりあえず説明する」というあいまいなスタンスで始めてしてしまうと、 聞いている相手は「なぜ自分に説明しているのか?」 というプレゼンテーションの目的がそもそもわから...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
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