「アンケート」を含むコラム・事例
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リフォーム工事のトラブル★その２１
「 不具合の発生 」 前回は、リフォーム工事の過程で生じる不具合について、 実際のお客様の声をお伝えしました。 お客様が気になる不具合について とあるアンケートによると、 ・ドアや建具のゆがみ、開閉不良 ・仕上げ材のキズ、ひび割れ ・床の傾き ・仕上げ材と仕上げ在のすき間 があげられる。 ...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
5分でわかる部下のメンタルヘルスケア
先日、日本の人事部サイトにて「職場におけるメンタルヘルス」アンケート結果が発表された。 （下記リンク参照） 日本の人事部 これだけ、職場ストレスで悩んでいるワーカーや企業が多い中でも、なかなか その対策が進んでいないのが実情だ。しかし、嘆いていても日々そのリスクは 低減する様相はない。となれば、現場の管理職がリスク回避のためにも、 また、部下のためにもメンタルケアのス...（続きを読む）
- 葛西 伸一
- （経営コンサルタント）
新社会人に見る賃貸事情３ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2006/06/10号】 ＞＞＞前コラムの続きです 意外だったのは「オートロック」。 絶対条件にあげた人は5.6％(全体)で、女性でも10％に届かない数字でした。 ただ、実際に住んでいる部屋の設備はというと、 「エアコン」（首都圏86％）、 「バス・トイレ別」（同60.5％）、 「室内洗濯機置場」...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
リフォーム工事のトラブル★その１７
「 要望と違う 」 リフォーム工事で一番多い、不満。 「 要望と違う 」 という、お客様の声。 要望通りに出来ていないからこういう声が出てくる。 リフォームに対する期待度が高いほど、 不満度が高くなるのではないかと思う。 とあるアンケート結果によると、 要望通りでなかった場合の対応はどうだったか？ 実に...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
新社会人に見る賃貸事情２ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2006/06/10号】 ＞＞＞前コラムの続きです 株式会社ネクストという会社が、 この4月から一人暮らしを始めた首都圏と 関西地区在住の新社会人428人に取ったアンケートがあります。 （以下の数字はすべて首都圏在住のアンケート結果です） その中で、現在の通勤時間についての質問があり、 ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
かんたん更新システムをシリーズで紹介していきます。
今回 3年前から提供しております WebCMS かんたん更新システムの新バージョンを紹介いたします。
ブラウザ上で編集可能な高性能HTMLエディタをサポートして簡単に美しい記事を発信可能になりました。 ※画像は、管理画面になります。 フルオプションを導入した場合です。
・ASPサービスではなく、パッケージアプリケーションです。
・標準機能を導入後、オプション機能を後から追加す...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
リフォーム工事のトラブル★その１２
「 工期の遅延 」 前２回は、「 工期の遅延 」が発生した場合の 実際のお客様の声をお伝えしました。 今日は、それを踏まえての リフォーム会社の対応方法をお伝えします。 さまざまな理由で、工期は遅延する。 では、その遅延理由が、 プロ側の都合で起こった場合、 お客様はどうとらえているのか！？ ...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
巻末データダウンロードによるクロスメディア展開事例
こんにちは ウジトモコです。
おまけつきキャンペーン、データダウンロードなど、すでに実施されているサイト運営社の方も多い事でしょう。
私自身も実は、５月に刊行となった自著の巻末に（名刺などに使える）「フリー素材デザインテンプレート もれなくプレゼント！」という付録をつけていました。
書籍(紙媒体)＞＞ウェブサイトとメディアをまたいでなので、どうかなぁとおもってい...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
販促DMによる販促展開４
今回は、販促DMによる販売促進に関しての4回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
いい会社よりいい営業マンを探す！その３
★いい営業マンとは？ 「はい、はい」と何でも聞いてくれる営業マンがいいとは 限りません。 ・大手だから安心？ ・免許番号が古いから安心？ ・宅建主任者なら安心？ そんなことはありません(-.-")！ 以前、購入されたお客様を対象にアンケートを行ったことがあります。 （有効回答数は１８０名前後だったと思います） 【質問】...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
気になる学生マーケット１ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2006/3/17号】 先日、ワンルームマンションの主な賃借人である 大学生についてのアンケート結果が ２つ発表になりましたのでご紹介します。 まずひとつめ。 不動産情報提供のアットホームから昨年秋に首都圏の大学生を対象に実施した 「部屋探しに関するアンケート」の結果が発表になりました。 （アンケートは、一人暮らし...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
販促DMによる販促展開２
今回は、販促DMによる販売促進に関しての2回目ですので、 販促DM制作の具体的な作成事例に関してお話していきます。 前回の復習ですが、実際に成功している販促DMのポイントは 以下になります。 ■販促DMの目的が明確になっている ■顧客管理により、販促DMのターゲットが明確になっている ■販促DMの内容に工夫がされている ■常に効...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
リフォーム工事のトラブル★その７
「 工事費のアップ 」 前回は、 リフォーム工事の特徴である、 追加工事、設計変更が生じる場合、 お客様にきちんと説明することが大切である ということをお伝えしました。 実際のリフォームの現場では、 工事費のアップが多く、発生している。 どう対応すればいいのか！？ それは、 事前にきちん...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
リフォーム工事のトラブル★その６
「 工事費のアップ 」 前回は、 実際にリフォームを行ったお客さんの反応をリサーチした、 とあるアンケート結果をお伝えした。 ４つの事例から見ると、 リフォーム会社とお客様のコミュニケーション不足が垣間見える。 リフォーム工事の大きな特徴として、 ・追加工事 ・設計変更 が生じやすい。 リフォ...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例15
宅配専門店での顧客管理分析事例の第15回目。今回は宅配フード専門店 での顧客管理分析導入事例のまとめとなります。 既存顧客の整理・分析に始まり、RFM分析・CRM戦略を駆使した既存顧客 に対しての販促展開＆効果測定、エリア分析に基づいて綿密に計画され た新規顧客開拓戦略に関して、今まで14回にわたって掲載してきた項目 をまとめて記載しておきますので、是非、参考にしてみてく...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
リフォーム工事のトラブル★その５
「 工事費のアップ 」 前回に引き続き、 実際にリフォームを行ったお客さんの反応をリサーチした、 とあるアンケート結果である。 事例その３ 「最初から、追加工事を期待していたんでしょ！」 工事が始まってから、リフォーム会社に、 「 これも工事しておかないと、良くないですよ！ 」 とあれも、これも、言われ、 ...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
リフォーム工事のトラブル★その４
「 工事費のアップ 」 はどうして起きるのか！？ 実際にリフォームを行ったお客さんの反応は どうなのか？ とあるアンケート結果を見てみたい。 事例その１ 「見積書に無くても、幅木は付くでしょ！」 壁のクロスと床のフローリングをリフォームしたところ、 幅木を付けてもらえなかった。 お客さんは、 ...（続きを読む）
- 堰口 新一
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例７
宅配専門店での顧客管理分析事例の第7回目。今回から数回に分けて、実際に 導き出された顧客管理分析結果から、顧客状況を改善するために実施した 販促戦略と販促戦術を掲載していきます。 今までは理論的な話が多くなっていましたが、今回からは、実践編となり ますので、全て読んでいただけましたら、宅配業態を実施している企業様 の販促のヒントになるものと思われます。 【...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
美容健康関連サイトのSEO/SEM（５）
＊広告の工夫 販売する側として必要なことは、効果効能を謳うことなく、他との差別化を図らなくてはなりません。 その表現が最も重要なポイントといっていいでしょう。 その例を挙げてみますので、参考にして下さい。 ＊内容成分として含まれているビタミン、ミネラルなどで一般的に知られている効果 ＊特長的な内容成分がどれだけ含まれているかを目立たせる ＊おいしさ、快適さ...（続きを読む）
- 芳川 充
- （ITコンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理導入事例５
宅配専門店での顧客管理分析事例の第５回目。今回も前回に引き続き、
具体的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、
お話したいと思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例４
宅配専門店での顧客管理分析事例の第4回目。今回も前回に引き続き、具体
的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと
思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例３
宅配専門店での顧客管理分析事例の第3回目。今回も前回に引き続き、具体
的に顧客管理分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと
思います。
復習の意味で、
【弊社での顧客管理分析導入前の状態】
宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施
されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は
ストック...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例２
宅配専門店での顧客管理分析事例の第2回目。今回は、具体的に顧客管理 分析をどのように実施していったのかに関して、お話したいと思います。 復習の意味で、 【弊社での顧客管理分析導入前の状態】 宅配業態という性質上、アンケートなどによる顧客情報取得は事前に実施 されており、弊社顧客管理分析導入時点で、約8,000件前後の顧客情報は ストックされていた。しかし顧客情報...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
宅配業界必見！宅配フード専門店の顧客管理分析事例１
本日から数回にわたりまして、実際に弊社にて顧客管理分析を実施した 事例に関して、説明を加えていきたいと思います。 最初のシリーズは「宅配専門店での顧客管理分析導入事例」です。 昨今、宅配専門店は非常に増えていますが、実はこの宅配専門店、顧客 管理分析を実施して、販促展開をするには、最高の業態なのです。 それは、お客様から電話にて、住所・氏名・...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
カリスマ社長ブロガー、只石昌幸社長に聴く！
（写真左）株式会社レバレッジにて求めている社員とは
（写真右）こだわり社長として更新中のブログは、社長ブログランキングで１位！
今回は、当コラム初の試みで「誌上インタビュー」を企画してみました。
記念すべき第１回のゲストは「社長ブログ」ランキングNo.１のカリスマ社長ブロガーである
株式会社レバレッジの只石昌幸社長です。
既にオールアバウト内で、記事紹介もされています。
http://all...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
みんな注目！ＴＶの行方 #1
ＮＹやフランスでは、一足早く猛暑が来ているようです、
東京の夏も、これから暑くなるのでしょうか？
こんにちは、
エスオープランニング、山藤（サンドウ）です。
今回は、「ＴＶの行方、多メディア時代のテレビ」
として、ＮＨＫ放送文化研究所のシンポジウムに参加してきました。
放送・広告業界では、「若者のテレビ離れ」が話題となっています。
はたして、人々の生活...（続きを読む）
- 山藤 惠三
- （クリエイティブディレクター）
住宅地人気度ランキング１ 〜メルマガより〜
【EMPメルマガバックナンバー 2005/4/23号】 インターネットサイトのＡｌｌ Ａｂｏｕｔが、 「住んでみたい街ランキング」を発表しました。 年齢別のランキングなど細かいことは発表されていませんが、 インターネットを通じたアンケートを集計したものなので、 ワンルームマンションやアパートの入居ターゲットである 学生や独身社会人など、比較的若い年齢層の声が ...（続きを読む）
- 中村 嘉宏
- （宅地建物取引士）
CMSバージョンアップしました
ホームページ「かんたん更新システム」CMSをバージョンアップいたしました。
VER2.0として、サイト内で告知していたバージョンは、PHPバージョンで、新着情報、アンケートフォーム、イベント管理、FAQ、メールフォーム等が全て組み込まれている別バージョンで開発しましたが、今回は Perlバージョンのアップデート版です。
新しい機能
1.下書きとして、コンテンツを作成しておき、公開...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
【超実践的！メンタルセミナー、最終募集です！】
「全従業員の約１割が１ヶ月以上の休職をしている」 とアンケートに答えた6割の企業が答えています （財団法人労務行政研究所の調査より） うつ病等による退職の労災申請、賠償訴訟で裁判所が認可するケースも増加しています 会社として、役員として、上司として 「今後の成長のために」 従業員のメンタルヘルスを考えませんか？ 社会保険労務士、産業カウ...（続きを読む）
- 長坂 有浩
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析における顧客データの収集方法
販売促進を実践して、売上高アップを実践していきたいと思っている店舗は 多いと思います。費用対効果から言うとやはり、既存顧客に対して、いかにして 販促展開していくのかが重要なポイントとなります。 そこで顧客管理分析が重要になってくるのですが、顧客データをいかにして収集 して、管理していくのかといった点を追求していきましょう。 主に、顧客情報を収集する方法は、以下の方法...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
顧客管理分析導入店舗 事例紹介
前回のコラムで、顧客管理分析の話の中で基本データと感情データが あることに触れましたが、今回は、感情データを収集し、管理・分析を 徹底することで、お店の売上動向が予測できた、という事例紹介を したいと思います。 私が支援しているある飲食店（居酒屋業態）の話ですが、この店舗では ここ数年、しっかりとした体制の下、アンケート取得によって顧客データ を収集しています。 ...（続きを読む）
- 藍原 節文
- （経営コンサルタント）
善光寺の決断とチベット問題についてのアンケート
逮捕者が出たものの、それほどの混乱もなく日本での北京五輪聖火リレーは 終了し、聖火は次のリレー地・韓国へ移動しましたね。 リレー終了後にさっと映し出された踏み荒らされた花壇の花々が、 この聖火リレーを象徴しているようでとても物悲しい気持ちになりました。 皆様方はこの聖火リレーをどのようにご覧になりましたか？ ■緊急アンケート実施 チベット問題に対し...（続きを読む）
- 酒井 栄子
- （ITコンサルタント）
ワークショップ [円滑な人間関係構築法]
【内容】 1960年代にアメリカの大学で心理学実験から人間の行動パターンが大きく4つに分類できることが分かりました。そのデータから人の行動パターンを「お祭り型」「友人型」「独立・一番型」「分析型」と分けることができます。 そこから自分の行動や他人との良好な接し方が理解することができます。 当セミナーで良好な人間関係構築の方法を学びましょう！ 社内や営業・取引先などとの「円滑な人間関係」構築にお...（続きを読む）
- 前田 紳詞
- （ファイナンシャルプランナー）
シンポジウム 「改正建築基準法はいりません！」
昨日、「改正建築基準法はいりません！」という、建築ジャーナル主催のシンポジウムに行ってきました。 パネリストは、 神田 順氏（東大教授） 佐藤 淳氏（構造設計家） 古川 保氏（伝統工法設計家） 馬淵 澄夫氏（民主党衆議院議員） 昨年６月に改正された建築基準法のさまざまな問題点について、前半で発表し、後半はパネルディスカッションを行うものでした。 建築基...（続きを読む）
- 森岡 篤
- （建築家）
片付かなくて困る「場所」と「モノ」
建築の雑誌でのアンケート結果です。
(日経ホームビルダー2008.4より）
建て主さん300人のホンネとして、
片付かなくて困る「場所｣と「モノ」を聞くと、その結果は･･･
片付かなくて困っている「場所」
１．リビング 25人
２．クロゼット 10人
３．パソコン周り 6人
３．台所･ダイニング 6人
片付かなくて困っている「モノ」
１．子...（続きを読む）
- 村上 治彦
- （建築家）
株価下落、円高、資産運用はどうする？
アメリカのサブプライムローン問題に発した、金融不安により、
世界的に金融市場が混乱しています。
日本でも、株価は1万2,000円を割り込み、
円も 一時1ドル95円台になるなど、
相場が大きく動いています。
円高の影響で、外貨預金を始める人も増えていますが、
これからの資産運用を考えたとき、みなさんはどの考えに近いでしょうか？
All About「共働き...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
自社ホームページからの情報漏洩事故責任
自社ホームページで問い合わせや、アンケートを行っており、その情報がなんらかの形で外部に流出してしまった場合、その責任は誰に求められるのか？ この点は十分に配慮しておく必要があります。 たとえ、レンタルサーバを利用していても、個人情報を預けたお客様から見れば、責任はそのホームーページの持ち主になります。 したがって、損害賠償等が発生した場合は、自社で対応しなくてはなりま...（続きを読む）
- 岡本 興一
- （ITコンサルタント）
1,743件中 1651～1700 件目
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